1、软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师下午应用技术（系统集成项目管理案例）模拟试卷 1及答案与解析 一、试题一 0 刘工是 M公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责公司某信息系统集成项目的项目管理工作。为了更好地对项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，拟采用网络计划技术对项目进度进行管理，刘工根据总体要求，经过仔细分析，得到了一张工作计划表，如表 18-1所示。1 以图 18-1图例所示，绘制单代号网络图。注：图例中， ES表示最早开始时间；EF表示最早结束时间； LS表示最迟开始时间； LF表示最迟结束时间； DU表示工作历时； ID表示任务代号。 2 (1)计算任务 E的
2、自由时差和总时差。 (2)指出项目的关键路径，并计算总工期。 3 计算项目在 47 6天到 51 2天之间完成的概率。 (注： =3 6) 二、试题二 3 刘工是某信息系统开发项目的项目经理，该项目总工期为 6个月，项目总预算 22万元。目前项目实施已进行到第 4个月末。在项目例会上，刘工就当前的项目进展情况进行分析和汇报。截止第 4个月末项目执行情况分析表如表 18-2所示。4 请计算截止到第 4个月末该项目的 PV、 AC、 EC、 CV、 SV、 CPI和 SPI；并判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。 5 根据当前绩效，在图 18-2中划出 AC和 EV曲线，并标注 CV和 SV。
3、6 (1)如果在第 4个月末分析绩效之后，找到了影响绩效的原因，并纠正了项目偏差，请计算 ETC和 EAC。 (2)如果在第 4个月末分析绩效之后，未进行原因分析和采取相关措施，仍按目前状态开展工作，请计算 ETC和 EAC。 三、试题三 6 某政府机关部门为了提高办公效率和服务质量，决定建立电子政务办公平台。经过招投标，与信息系统集成企业 A公司签订了电子政务系 统建设合同。 A公司委派小刘担任这个项目的项目经理。小刘很快参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作，为了节约时间，小刘根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚自己撰写了软件需求规格说明书。次日便安排邓工负责项目的设计、开发与实施。
4、 在邓工带领开发小组进行设计与编码的过程中，该政府部门的某些科室人员经常提出一些小的改动需求。邓工认为满足客户的需求是很重要的，而且是小的改动，所以，没告诉项目经理小刘，也没有与 A公司的其他人进行协商，能改的就直接改了。 项目进行了 4个月后，该政府部门主管此业务的新 领导到任，对电子政务提出了新的需求，就和项目经理小刘就新的需求进行沟通。小刘认为变动比较大，进度会拖延，成本也会超支严重，于是小刘就直接告诉该政府部门相关主管人员，针对新的需求不进行修改，引起该政府部门的不满。 在系统交付的时候，该政府部门的代表认为已经提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足自己业务的新需求，与预期
5、期望差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收。 7 结合本案例，分析该项目在管理上存在哪些问题 ? 8 (1)请简要说明范围基准由什么组成。 (2)请简要说明本案例 中的范围变更控制存在哪些问题 ? 9 请简要描述项目范围管理的各个过程。 四、试题四 9 刘工是 A软件公司的一名经验比较丰富的软件开发人员，最近公司承接了 B企业的营销管理系统的软件项目，由于公司的其他项目管理人员都有项目在手，再加上工期比较紧， A公司就委任刘工作为该营销管理系统项目的项目经理。由于 B企业对项目的质量特别看重，再加上工期比较紧，必须确保质量，尽量避免返工而影响工期。所以刘工特意作了一些措施： 措施 1：
6、刘工自己亲自抓质量管理，兼任质量保证员，同时按自己以前在开发过程中解决问题的经 验来管理整个项目的质量，以确保项目质量。 措施 2：刘工认为自己的开发经验很丰富，自己单独制定了一套的开发规范，其他人员一律照章开发。 措施 3：由于工期比较紧，刘工决定套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。 在项目进行 2个月的时候，刘工发现自己身兼多职，有些管理很难到位，有些程序员未按要求的编码规范编写，同时进度有些滞后，如果按此情况继续，项目将严重延期，因此刘工决定 “简化一些中间环节和工作 ”。最后，在编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试， 并上线试运行
7、。 系统试运行中，各种质量问题不断涌现，严重影响了用户满意度。 10 结合本案例，分析该项目在质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的流程。 11 (1)说明项目的质量控制分哪两个方面。 (2)根据 GW T 162602006软件工程产品质量标准，软件产品质量包括哪几方面 ?根据内部质量和外部质量模型，软件质量特性又包括哪些 ? 12 请简要说明在项目管理时可能采取的质量控制方法或工具。 (至少 5种 ) 五、试题五 12 某政府 B部门准备进行电子政务信息系统的建设 ，建设内容包括旧机房的改造、网络综合布线、计算机设备和网络设计的集成，应用软件的开发。项目前期的工作已完成并经过了批
8、准，先决定对该项目进行公开招标。于 2012年 6月 5日发布了招标公告，凡是具有计算机信息系统集成国家二级集成资质的省内系统集成公司，都可参加投标，并规定 2012年 6月 20日 15时为投标截止时间。并组织了 8人作为评标人员。经过评标后，在 4家投标商中确定 A公司为中标商，并于 2012年 7月 10日向 A公司发送中标通知，最后在 2012年 8月 20日双方签订了项目合同，项目金额为 300万人民币。 在项 目实施过程中，由于有些旧设备，经过检测确定后，不能重新再利用，需添加相应的部分设备，所以 B部门再和 A公司签订了一份金额为 35万的设备采购的补充合同。 在机房的改造中，由
9、于 A公司的项目人员的失误，造成了原有的部分设备损坏，因此 B部门向 A公司提出索赔。 13 根据中华人民共和国政府采购法，政府采购方式有哪几种 ? 14 说明本项目案例的不妥之处，并说明理由。 15 请简要叙述合同的索赔流程。 软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师下午应用技术（系统集成项目管理案例）模拟试卷 1答案 与解析 一、试题一 【知识模块】 系统集成项目管理案例 1 【正确答案】 根据三点估算法，估算各任务活动的历时时间。 A任务历时时间=(3+44+11) 6=5(天 ) B任务历时时间 =(1+42+3) 6=2(天 ) C任务历时时间=(5+47+15) 6=8(天 )
10、D任务历时时间 =(6+410+14) 6=10(天 ) E任务历时时间=(2+44+12) 6=5(天 ) F任务历时时间 =(6+49+18) 6=10(天 ) G任务历时时间=(7+410+19) 6=11(天 ) H任务历时时间 =(3+411+13) 6=10(天 )项目的单代号网络图如图 18-3所示。【试题解析】 考查考生是否掌握了根据工作计划表来绘制进度网络图的技术。要求考生理解 “紧前工作 ”、 BS6046节点表示法 (ES表示最早开始时间； EF表示最早结束时间； LS表示最迟开始时间； LF表示最迟结束时间； DU表示工作历时； ID表示工作代号 )等基本概念，熟练掌握
11、通过顺推法与逆推法来计算每个活动的各种时间参数。在此基础上再推导出项目的关键活动、关键路径和工期。 掌握三点估算法来计算各任务活动的历时时间。三点估算法的 公式： 活动历时时间 =(最乐观时间 +4最可能时间 +最悲观时间 ) 6 同时还要能区分单代号网络图与双代号网络图的区别，如果画成了双代号网络图，则失分会比较严重。 一个项目的关键路径是指决定该项目最早完成时间的一系列活动，这是网络图中最长的路径，每个活动它的总时差为 0；总时差是指在不延误总工期的前提下，该活动的机动时间。活动的总时差 (TF)等于该活动最迟完成时间与最早完成时间之差，或该活动最迟开始时间与最早开始时间之差。 活动自由时
12、差 (FF)=所有紧后工作的最早开始时间的最小值 一该活动的最早完成时间 CPM的计算思路是： (1)计算最早开始时间 (ES)值时，从左往右进行顺推，第一个活动从 0开始的话，此活动的最早完成时间 EF=ES4-此活动历时，如果此活动同时有多个紧前活动，取 MAx(紧前活动 )值，全部计算完成后，也得到项目的总工期。 (2)计算最迟开始时间 (LS)值，从右往左进行反推，最迟开始时间 LS=L卜此活动历时，如果活动有多个紧后活动，取 MIN(紧后活动 )值。 (3)计算每个活动的总时差。活动的总时差 =LSES。总时差为 0的活动是关键活动。 (4)找到所有总时差为 0的活动，组成的路径为关
13、键路径。 【知识模块】 系统集成项目管理案例 2 【正确答案】 (1)E活动的自由时差 =G活动的最早开始时间一 E活动的最早完成时间 =2318=5(天 ) E活动的总时差 =E活动的最迟开始时间一 E活动的最早开始时间 =1813=5(天 ) (2)根据公式：活动的总时差 =活动的最迟开始时间一活动的最早开始时间。 分别可得出： A的总时差 =55=0， B的总时差 =115=6， C的总时差 =55=0， D的总时差=13-13=0， E的总时差 =1813=5， F的总时差 =2423=1， G的总时差 =2323=0， H的总时差 =3434=0。 总时差为 0的活动为关键活动，关键
14、活动构成的路径就是关键路径，关键路径上各关键活动的历时总和为项目的总工期。 所以关键路径为 ACDGH，项目总工期 =5+8+10+11+10=44(天 ) 【知识模块】 系统集成项目管理案例 3 【正确答案】 各关键活动的方差和： (11-3) 62+(15-5) 62+(14-6)62+(197) 62+(133) 6213 标准差 = =3 6 绘出概率分布图，如图 18-4所示。 根据：正负一个西格玛完成的概率： 68 26，正负二个西格玛完成的概率： 95 46， )正负三个西格玛完成的概率： 99 73。 可知项目在 47 6天到 51 2天之间完成的概率 =(95 46一 68
15、26 ) 2=13 6。 【试题解析】 (1)求得关键活动的方差，再进行相加，公式 =(悲观时间一乐观时间 ) 62。 (2)再求得标准差，标准差是方差的平方根。 (3)绘出概率分布图 (正态分布图 )。 (4)计算 47 6天到 51 2范围的概率。 注：下列的数值需要记下来： (1)正负一个西格玛完成的概率： 68 26 (2)正负二个西格玛完成的概率： 95 46 (3)正负三个西格玛完成的概率： 99 73 【知识模块】 系统集成项目管理案例 二、试题二 【知识模块】 系统集成项目管理案例 4 【正确答案】 PV=3000+6000+11000+80000+64000+22000=18
16、6000(元 )， AC=3200+5000+14000+90000+62000+17000=191200(元 )， EV=3000100 +6000100 +1100090 +80000*80 +6400070+2200040 =3000+6000+9900+64000+44800+8800=136500(元 )， CV=EVAC=136500191200=一 54700(元 )， SV=EVPV=1365001 86000=一 49500(元 )， CPI=EV AC=136500 191200=0 7 1 SPI=EV PV=136500 186000=-0 73 根据 CV 0或 CP
17、I 1，可知成本超支。根据 SV 0或 SPI 1，可知进度滞后。 【试题解析】 本题主要是考查项目成本管理中 PV、 EV、 AC、 SV、 CV、 SPI、CPI相关的概念及计算公式，挣值曲线图，以及预测技术。 PV为计划工作量的预算成本， EV为已完成工作量的预算成本， AC为已完成工作量的实际成本， CV为成本偏差， SV为进度偏差， CPI为成本绩效指数， SPI为进度绩效指数。 CV=EVAC， SV=EV-PV， CPI=EV AC， SPI=EV PV。 进度执行绩效和成本执行绩效可通过 SV和 CV，或者 SPI和 CPI来判断。 若 SV 0(或 SPI 1)，则进度滞后，
18、若 SV 0(或 SPI 1)，则进度超前； 若 CV 0(或 CPI 1)，则成本超支，若 CV 0(或 CPI 1)，则成本节支。 预测技术中 ETC(剩余工作成本 )和 EAC(完工估算 )可从以下公式得出。 非典型偏差： ETC=BAC-EV，典型偏差： ETC=(BACEV) CPI。 完工估算： EAC=IAC+ETC 【知识模块】 系统集成项目管理案例 5 【正确答案】 AC、 EV、 SV、 CV曲线图如图 18-5所示。【知识模块】 系统集成项目管理案例 6 【正确答案】 (1)根据题意，本小题是基于非典型偏差 ETC=BACEV=220000136500=83500(元 )
19、， EAC=AC+ETC=191200+83500=274700(元 )。 (2)根据题意，本小题是基于典型偏差 ETC=(BACEV) CPI=(BACEV)(AC EV)=f(BACAC) EV-AC EAC=AC+ETC=AC+(BACAC) EV一 AC=(BACAC) EV=(220000191200) 136500308161(元 )。 【知识模块】 系统集成项目管理案例 三、试题三 【知识模块】 系统集成项目管理案例 7 【正确答案】 (1)其他项目成员参与太晚，需求分析由项目经理小刘一个人完成。 (2)需求分析的结果没经过评审 (或 SRS未评审就付诸行动 )。 (3)没有制定
20、项目范围计划或收集需求。 (4)没有进行范围 定义 (或没有形成范围说明书 )。 (5)没有进行范围确认。 (6)没有遵循变更流程。 (7)与干系人沟通存在问题。 【试题解析】 “小刘很快参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作，为了节约时间，小刘根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚自己撰写了软件需求规格说明书。次日便安排邓工负责项目的设计、开发与实施。 ”说明前期的需求分析就只由项目经理一个人完成，其他项目成员没有参加，而且软件需求规格说明书没有经过评审就开始设计、开发和 实施。 另外整个项目的范围管理没有按规范的项目范围管理流程来实现。 “当新的领导提出了新的需求时，项目经理小刘很直接
21、地告诉客户不进行修改，引起该政府部门的不满。 ”说明沟通过程存在问题。 【知识模块】 系统集成项目管理案例 8 【正确答案】 (1)项目范围基准由通过评审的项目范围说明书、 WBS及 WBS字典组成。 (2)没有建立范围变更控制流程，没有成立 CCB，没有使用变更或配置管理系统。 【试题解析】 在遇到客户需求的变更时，不管是小的变动，还是大的变动，都应该遵循规范的变更控 制流程，并且成立 CCB。而不应该小变动就直接改，大变动就直接拒绝。 【知识模块】 系统集成项目管理案例 9 【正确答案】 (1)编制范围管理计划；制定一个项目范围管理计划，以规定如何定义、检验、控制范围，以及如何创建与定义工
22、作分解结构。 或 (1)收集需求：为实现项目目标而定义并记录干系人的需求。 (2)范围定义：制定项目和产品的详细描述。 (3)创建工作分解结构：将项目的可交付成果和项目工作分解为更小的、更易于管理的单元。 (4)范围确认：正式验收项目已完成的可交付 成果。 (5)范围控制：监控项目和产品的范围状态，管理范围变更。 【试题解析】 此小题主要是考查对项目的范围管理的各个过程的记忆。可以参照系统集成项目管理工程师教程来回答。 【知识模块】 系统集成项目管理案例 四、试题四 【知识模块】 系统集成项目管理案例 10 【正确答案】 常见的质量控制过程的方法、技术和工具如下： 因果图：用来分析多种不同原因
23、或子原因相互作用而产生的潜在问题。 散点图：判断两个变量之间是否存在关系。 检查表：确认错误纠正、确定 结果与要求是否一致。 控制图：决定一个过程是否稳定或可执行，强调时间变化引发质量变动，确定过程是否在 “控制之中 ”，判断异常波动、跟踪重复性的活动。确定不同的结果是由随机变量产生的还是由突发事件产生的。 帕累托图：也称排列图，按发生的频率排序，找出影响质量的主要因素。将精力集中到最关键的问题上。显示由于某类确定的原因而产生了多少结果，决定纠偏行动的效果。 直方图：可反映各变量的分布。每一栏代表一个问题或情况的一个特征或属性。每个栏的高度代表该种特征或属性出现的相对频率。这种工具通过各栏的形
24、状和 宽度来确定问题的根源。 【试题解析】 本小题，主要考查质量控制过程的方法、技术和工具。通常把这些工具归纳为 “老七种工具 ”和 “新七种工具 ”。因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图称为 “老七种工具 ”；而将相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图 (PDPC)和活动网络图统称为 “新七种工具 ”。 【知识模块】 系统集成项目管理案例 11 【正确答案】 项目的质量控制分两个方面：项目产品或服务的质量控制，项目管理过程的质量控制。 根据 GB T 162602003软件工程产品质量标准，软件产品质量包括内部质量、外部质量和使用质量三个方面。根据内
25、部质量和外部质量的质量模型，软件质量属性可分为六个质量特性：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性。 【试题解析】 本小题，主要是考查对 GB T 162602006软件工程产品质量标准的记忆和熟悉程度。 【知识模块】 系统集成项目管理案例 12 【正确答案】 在质量管理方面，本项目存在如下不足： (1)人员安排不妥。安排没有任何项目管理经验的刘工来承担项目管理工作。 (2)没有安排专职的项目质量管理人员。 (3)没有制定规范的质量管理计划和流程。项目经理仅以开发问题的解决经验来替代规范的质量管理。 (4)团队成员没有充分参与，在制定开发规范时，仅仅项目经理一个来决定。 (5)需求设计
26、文件没有经过严格的评审，对历史文档进行修改，就进入开发编程。 (6)团队成员没有质量意识。 (7)缺乏对项目全过程的实施进行质量指导和监控，质量管理措施执行不严。 质量管理流程包括 4个过程： (1)确立质量标准体系。 (2)质量监控 。 (3)实际与标准对照。 (4)纠偏纠错。 【试题解析】 在本案例中，由于公司项目管理人员紧张，而让没有项目管理经验的刘工担任项目经理，是欠妥的，刘工软件开发经验和项目管理的经验是不同的。 刘工在案例中采用的三点措施，从项目管理角度来讲，也不妥。质量保证人员应该安排专人来担任，而不应项目经理兼任。项目管理需有一套管理流程和措施，在开发过程中解决问题的经验不能替
27、代项目管理流程。虽然刘工项目开发经验丰富，但在制定开发规范的时候应当让其他人员参与进来。 “有些程序员未按要求 的编码规范编写 ”，说明团队成员缺乏质量意识。 “套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段 ”。 以前做过类似的项目，说明项目经理在这方面有着一定的经验，可以帮助项目经理在项目的质量管理过程中更加能得以应手。但如果完全套用原来的项目需求与设计思路，不根据当前项目的实际情况进行相应调整，那就成了刻舟求剑，非但没有更好的达到目标，反而会引起各方面的浪费，甚至造成质量问题而导致项目失败。 “编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运
28、行。系统试运行中，各种质量不断涌现，严重影响了用户满意度 ”。 系统上线运行前必须经过严格且充分的测试后，确认可以上线的情况下才能上线运行，而不能为了赶进度，提前交付而忽略测试这一过程。在进行正式上线前，应进行严格、完善的测试，并与客户进行交流，汇报当前的绩效，取得用户对项目的支持与理解，对项目过程中相关的文件开展相应的评审活动，而不能纯粹赶进度，忽视质量问题。缺少充分的测试，对软件中的 Bug就发现的越少，系统运行的稳定性就越差，用户满意度也相对降低，在后期进行维护时也相应增加了维护的难度与工作量。 “刘工发现自己身兼多职，有些管理很难到位 ”，说明无法对项目的质量进行全程监控。 “项目将严
29、重延期，因此刘工决定简化一些中间环节和工作 ”，说明质量管理执行不严。 质量管理流程包括 4个过程： 确立质量标准体系 质量监控 实际与标准对照 纠偏纠错 【知识模块】 系统集成项目管理案例 五、试题五 【知识模块】 系统集成项目管理案例 13 【正确答案】 (1)公开招标； (2)邀请招标； (3)竞争性谈判； (4)单一来源采购； (5)询价； (6)国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。 【试题解析】 本小题是考查考生对中华人民共和国政府采购法的记忆和熟悉程度。根据中华人民共和国政府采购法规定： 第二十六条政府采购采用以下方式： (一 )公开招标； (二 )邀请招标； (三 )竞
30、争性谈判； (四 )单一来源采购； (五 )询价； (六 )国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。 公开招标应作为政府采购的主要采购方式 。 【知识模块】 系统集成项目管理案例 14 【正确答案】 本案例不妥之处及理由如下： (1)不妥之处： “凡是具有计算机信息系统集成国家二级集成资质的省内系统集成公司，都可参加投标 ”。 理由：违背了中华人民共和国招标投标法的第十八条：招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇。 (2)不妥之处： “于 2012年 6月 5日发布了招标公告，并规定 2012年 6月 20日15时为投标截止时间。 ” 理由：违背了中
31、华人民共和国招标投标法的第二十四条： 招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间：但是，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于二十日。 (3)不妥之处： “并组织了 8人作为评标人员 ” 理由：违背了中华人民共和国招标投标法的第三十七条：评标由招标人依法组建的评标委员会负责。依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。 (4)不妥之处： “在 4家投标 商中确定 A公司为中标商，并于 2012年 7月 10日向A公司发
32、送中标通知 ” 理由：违背了中华人民共和国招标投标法的第四十五条：中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。 (5)不妥之处： “并于 2012年 7月 10日向 A公司发送中标通知，最后在 2012年 8月 20日双方签订了项目合同 ” 理由：违背了中华人民共和国招标投标法的第四十六条：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人 和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。 (6)不妥之处： “B部门再和 A公司签订了一份金额为 35万的设备采购的补充合同 ” 理由：违背了中华人民共
33、和国政府采购法的第四十九条：政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 【试题解析】 本小题主要是考查考生对招标投标法和政府采购法的主要条款的熟悉程度。 (1)“凡是具有 计算机信息系统集成国家二级集成资质的省内系统集成公司，都可参加投标 ”违背了中华人民共和国招标投标法的第十八条：招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇。 (2)“于 2012年 6月 5日发布了招标公告，并规定 2012年 6月 20日 15时
34、为投标截止时间。 ”违背了中华人民共和国招标投标法的第二十四条：招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间；但是，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于二十日。 (3)“并组织了 8人作为评标人员 ”违背了中华人民共和国招标投标法的第三十七条：评标由招标人依法组建的评标委员会负责。依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。 (4)“在 4家投标商中确定 A公司为中标商，并于 2012年 7月 10日向 A公司发送中标
35、通知 ”违背了中华人民共和国招标投标法的第四十五条：中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人 。 (5)“并于 2012年 7月 10日向 A公司发送中标通知，最后在 2012年 8月 20日双方签订了项目合同 ”违背了中华人民共和国招标投标法的第四十六条：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。 (6)“B部门再和 A公司签订了一份金额为 35万的设备采购的补充合同 ”违背了中华人民共和国政府采购法的第四十九条：政府采购合同履行中，采购人
36、需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改 变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 【知识模块】 系统集成项目管理案例 15 【正确答案】 索赔流程如下： (1)提出索赔要求。 (2)提交索赔资料。 (3)索赔答复。 (4)索赔认可。 (5)提交索赔报告。 或： (4)索赔分歧。 (5)提请仲裁，或者提起诉讼。 【试题解析】 考查考生对合同索赔处理流程的掌握程度。项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师 调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。在整个索赔过程中
37、，遵循的原则是索赔的有理性、索赔依据的有效性、索赔计算的正确性。遵循的流程如下： (1)提出索赔要求。当出现索赔事项时，索赔方以书面的索赔通知书形式，在索赔事项发生后的 28天以内，向监理工程师正式提出索赔意向通知。 (2)报送索赔资料。在索赔通知书发出后的 28天内，向监理工程师提交的索赔报告及有关资料。 (3)监理工程师答复。监理工程师在收到送交的索赔报告有关资料后，于 28天内给予答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。监理工程师在收到索赔报告的有关资料后 28天未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可。 (5)持续索赔。当索赔事件持续进行时，索赔方应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后 28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告，工程师应在 28天内给予答复或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。逾期末答复，视为该项索赔成立。 (6)仲裁或诉讼。监理工程师对索赔的答复，索赔方或发包人不能接受，即进入仲裁或诉讼程序。 【知识模 块】 系统集成项目管理案例
