1、软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午案例分析（信息系统项目管理案例分析）模拟试卷 1及答案与解析 一、试题三（ 25分） 0 阅读以下说明，请回答问题 1问题 3。 【说明】 某市工商局为了给各个企业提供更好的服务，提高工作效率，决定建设电子政务系统，并选择 A公司承担该项目，项目的工期经双方协定为九个月。 A公司指定项目经理李某负责该项目。李某带领项目团队完成了项目的需求分析，编制了项目范围说明书，并通过了审查，得到了甲方的确认。 项目进入编码阶段后，工商局项目负责人通知李某，由于政策的 变化，一些业务流程发生变更，并答应延长项目工期两个月，同时支付相应的费用。李某凭借自己项目管理的经
2、验，认为这些变更在约定的工期内可以完成，因此直接答应了对方的变更要求。随后，李某找到负责变更模块的项目组成员，要求其完成对业务流程变更的修改。 在项目继续实施的过程中，项目组成员抱怨业务流程变更较大，原来的代码很多需要重写，很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务。而且，系统其他模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误，经过分析发现是受业务流程变更的影响。项目团队不得不重新修改并测试出现问题的功能模 块，从而导致项目进度大大落后于计划，整个项目看来很难在预定工期内完工。 1 请指出工商局项目负责人提出的变更要求，除了项目范围外，可能会对项目管理的哪些方面造成影响，并举例说明。 2 请简要分
3、析李某在项目管理方面存在哪些问题，导致项目进度大大落后于计划。并请列出规范的整体变更控制流程。 3 李某意识到项目存在的问题后，采取了改进措施，并与用户就项目进度重新达成了一致，项目进展较为顺利。在项目开发过程中，李某认为需要对项目需求变更进行验证和确认。作为项目经理，李某应如何开展此项工作 ? 3 阅读 以下说明，请回答问题 1至问题 3。 【说明】 小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员，他此前只有过三个月的软件开发经历。项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排，按时做好检查，发现问题随时汇报。 项目启动后，由于进度紧张，项目组经常加班。小赵在质量检查中，总会遇到这样那样的问题
4、。例如，计划时间点已到，工作却没有按时完成，因此无法开展检查；相关人员工作太忙，无法配合检查等。不久，项目组成员对小赵的工作颇有怨言，说他不懂技术，还得浪费时间跟他解释。有的还说进度已经这么紧张了，他不帮忙却 来添乱。小赵很无奈，将这些情况汇报给项目经理李工，李工也觉得比较棘手，要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查。 项目组在超负荷运转中完成了编码任务，虽然天天加班，但进度还是延误了近20。 此时已经不能按原计划开展测试工作，项目经理李工决定调整计划，不划分测试阶段，将所有模块一次集成后统一开始测试。软件模块集成后，头一轮测试刚开始就出现了致命错误，导致测试无法继续，李工只好让开发人员
5、先修复软件，之后再提交测试。随后的测试过程更加混乱，由于模块由不同人员开发，需要不同的人来修改，常常是已经修复的 bug，在修复其他的 bug之后又再次出现，开发人员不停修改，项目交付时间临近，程序中还有大量 bug没有修复。 4 请结合本题案例来分析项目质量管理中出现的问题。 5 请结合本题案例简要阐述在项目中应如何进行质量管理。 6 对于本题案例中的软件项目，请指出其测试过程至少应分为哪几个阶段。 6 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3。【说明】 张某是 M公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作。该项目经过工作分解后，范围已经明确。为了更好地对项
6、目的开发过程进行监控， 保证项目顺利完成，张某拟采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，张某得到了一张工作计划表，如表 19-1所示。事件 1：为了表明各活动之间的逻辑关系，计算工期，张某将任务及有关属性用图19-1表示。然后根据工作计划表，绘制单代号网络图。 其中，ES表示最早开始时间； EF表示最早结束时间； LS表示最迟开始时间； LF表示最迟结束时间； DU表示工作历时； ID表示工作代号； TF代表总时差。 事件 2：张某的工作计划得到了公司的认可，但是项目建设方 (甲方 )提出，因该项目涉及融资，希望项目工期能够提前两天，并可额 外支付 8万元的项目款。 事件 3：张某将新的
7、项目计划上报给了公司，公司请财务部估算项目的利润。 7 (1)请按照事件 1的要求，帮助张某完成此项目的单代号网络图。 (2)指出项目的关键路径和工期。 8 在事件 2中，请简要分析张某应如何调整工作计划，才能既满足建设方的工期要求，又尽量节省费用。 9 请指出事件 3中，财务部估算的项目利润因工期提前变化了多少，为什么 ? 9 阅读下列说明，回答问题 1问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 某公司技术人员人力成本如图 192所示。项目经理根据项目 总体要求制定了某项目的网络资源计划图 (如图 19-3所示，单位为日，为简化起见，不考虑节假日 )，并向公司申请了两名分析师负责需求分析
8、，三名设计师负责系统设计，十名程序员负责子系统开发和集成，两名测试工程师负责系统测试和发布。项目经理估算总人力成本为 27400元。10 请指出项目经理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。 11 在第九日工作结束时，项目组已完成需求分析、系统设计工作，子系统 1的开发完成了四分之一，子系统 3的开发完成了三分之一，其余工作尚未开展，此时人力部门统计应支付总人力成本 9400元。请评价项目当前的进度绩效和成本绩效，给出调整措施，并预测按原计划继续执行所需要的 ETC(完工尚需成本 )。 12 假设每名项目组成员均可胜任分析、设计、开发、集成、测试和发布工作，那么在不影响整个项目工期的前提下
9、，可重新安排有关活动的顺序以减少项目所需人数。此种情况下，该项目最少需要 (1)人，子系统 3的开发最晚应在第 (2)日开始。 请你将上面的叙述补充完整 (将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内 )。 12 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 希赛公司计划利用企业自有资金开发一套面向 IT行业的项目管理系统。经过公司技术部和市场部的联合调研，认为产品研发期为一年，研发费用总预算为 170万元。产品销售期为五年，预计第一年的销售额略低一点，前三年呈上升趋势，第三年达到销售峰值，第四年开始下降，第五年之后被新一代软件产品所取代。销售期内每年固定成本为
10、 60万元，变动成本大约为销售额的 50。 希赛公司为市级认定的高新技术企业，执行 15的所得税率。公司财务部据此做出了该项目的损益表和现金流量表，并算出了项目的静态投资回收期和投资收益率。 13 请 将各年的年销售成本、净收益、累计净收益等信息填入表 19-2。14 请计算其静态投资回收期和投资收益率。 15 假设该行业平均投资收益率为 30，请根据分析计算，你认为该项目实质上有无投资价值 ?为什么 ? 15 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某县电子政务信息系统工程，总投资额度约 500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发。通过公开招
11、标，确定工程的承建单位是 A公司，按照合同法的要求与 A公司签订了工程建设合同并在合同中规定： A公司可 以将机房工程这样的非主体、关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司 B， B公司将子工程转手给了 C公司。 在随后的应用系统建设工程中，监理工程师发现： (1)A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求 A公司进行整改。 (2)机房工程装修不符合要求，要求 A公司进行整改。 项目经理小丁接到工程师的通知，对于问题 (2)，拒绝监理工程师的要求，理由是机房工程由 B公司承建，且 B公司经过了建设方的认可，应追究 B公司的责任，而不是自己公司的责任。对于问题 (1)，小丁把任务分派给程序员老张进
12、行修改 ，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件的方式通知了系统设计人员。 合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。 由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况。在项目汇报会议上，小丁递交了进度计划给总经理，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出一个问题：任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。 新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方 的特殊要求，需要项目提前 n天完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。 16 请指小丁对监理工
13、程师提出问题的处理方法是否正确 ?如果你作为项目经理，将如何处理 ? 17 在项目执行过程中，项目发生的变更，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。请分析小丁的处理方式是否正确，如果你是项目经理，将如何处理上述的事情。 18 假设你被任命为本项目的项目经理，你对本项目的管理有何想法，本项目有哪些地方需要改进 ? 18 阅读下列说明，回答问题 1至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 为了解决传统人工抄表方式费时、费力，准确性和及时性得不到保障的问题，某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。 A公司承接了该无线抄表系统项目。王某是 A公司
14、负责该项目的项目经理。 A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉，但是没有人精通无线通信技术，如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度，无法保证在合同规定工期内完工。因此，王某决定将无线模块外包出去，并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作，而为了保证进度，王某集中主要精力，全力推动公司 项目组的各项工作。 随着项目的进行，公司的项目计划进展顺利，但是临近外包模块交工时对方提出人力资源紧张，要求延长合同期限。如果延长外包合同期限，将导致无线抄表系统项目进度无法完成，公司将承受很大的损失。 19 请简要叙述一般情况下，企业采用外包管理模式的目的。 20 A公司将无线模块外包出去
15、是否合适 ?为什么 ? 21 请简要说明王某在外包管理中是否存在缺陷。 22 针对项目现状，王某应如何处理 ? 22 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某市工商局为了给各个企业提供更好的服务，提高工作效率，决定建设电子政务系统，并选择 A公司承担该项目，项目的工期经双方协定为九个月。 A公司指定项目经理李某负责该项目。李某带领项目团队完成了项目的需求分析，编制了项目范围说明书，并通过了审查，得到了甲方的确认。 项目进入编码阶段后，工商局项目负责人通知李某，由于政策的变化，一些业务流程发生变更，并答应延长项目工期两个月，同时支付相应的费用。李某凭借自己
16、项目管理的经验，认为这些变更在约定的工期内可以完成，因此直接答应了对方的变更要求。随后，李某找到负责变 更模块的项目组成员，要求其完成对业务流程变更的修改。 在项目继续实施的过程中，项目组成员抱怨业务流程变更较大，原来的代码很多需要重写，很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务。而且，系统其他模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误，经过分析发现是受业务流程变更的影响。项目团队不得不重新修改并测试出现问题的功能模块，从而导致项目进度大大落后于计划，整个项目看来很难在预定工期内完工。 23 请指出工商局项目负责人提出的变更要求，除了项目范围外，可能会对项目管理的哪些方面造成影响。 24 请简
17、 要分析李某在项目管理方面存在哪些问题，导致项目进度大大落后于计划。 25 李某意识到项目存在的问题后，采取了改进措施，并与用户就项目进度重新达成了一致，项目进展较为顺利。在项目开发过程中，李某认为需要对项目需求变更进行验证和确认。作为项目经理，李某应如何开展此项工作 ? 25 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某高校计划建设校园一卡通项目，选择了具有自主一卡通产品的 A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的三个学生食堂、一个图书馆、一个体育馆实现统一 管理，并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施，校方聘请了监理公司对
18、此项目进行监理。 经双方协定，合同规定工期为六个月， A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制定了项目计划，将项目的主要活动划分为需求、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。 项目进入编码阶段后，校方领导指示，要求把另外一个教职工食堂也纳入一卡通管理，并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此，校方代表直接找到 A公司领导提出增加项目内容， 并答应会支付相应的费用、延长项目工期。由于该高校是公司重要的客户， A公司领导口头答应了客户的要求。 26 将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。 (1)根据项目管理知识领域
19、相关理论，学校提出的增加项目内容的要求造成了项目的 _变更。 (2)在此项目中，为了控制项目变更过程，小李应首先向 _方提交书面的_。 27 (1)项目组对变更产生的影响进行了分析，请说明此变更可能会对项目管理的哪些方面造成影响。 (2)项目的 CCB(变更控制委员会 )对变更进行了审批。请说明对于此项目， CCB的组成应该包括哪些人员。 (3)请简要叙述变更被批准后小李应该安排哪些工作。 (4)对于变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中，对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证 ?对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证 ? (5)请简要阐述在这次变更过程中监理
20、方应参与的工作环节。 28 在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些配置项会发生变化 ? 28 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 F公司 拥有 800多名员工，近两年因业务快速发展人员急剧增加，人力资源部总监潘某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。潘某向 F公司总经理反映了这种需求， F公司总经理主持相关部门的联席会议，专门讨论此问题。该会议最终决定满足人力资源部的要求，并估算了大致的资金需求，其所需资金由总经理基金支持，由人力资源部提出业务需求，由信息中心提出解决方案。 信息中心主任乐某接到这个任务后，认为 F公司的信息中心为公司开发部门级系统如市
21、场营销管理系统，并把该系统集成到了公司的 MRP 系统，有较强的开发能力，同时认为信息中心比较了 解公司的人力资源管理需求。尽管在开发市场营销管理系统过程中，整个信息中心全年没有休息过节假日，但毕竟该系统已投入使用，所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心。因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。 信息中心的日常工作除维护现有系统之外，还正在开发公司的办公自动化系统。随着人力资源管理系统项目的开展，信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，进度拖延；最后信息中心的其他业务也受到该项目的拖累。无奈乐某只得申请暂停人力资源项目。 29 请
22、从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么 ? 30 为了继续完成人力资源管理系统，需要对该项目实施整体变更，而实施方案的调整是变更的重要内容。针对案例中 F公司人力资源部关于建立人力资源管理系统的需求，为获得这种系统，有哪几种项目实施方案可供选择 ?结合 F公司现状，简要分析每种方案分别有哪些优缺点。 31 针对本案例，请推荐一种项目实施方案并给出相应理由。 31 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 甲公司是一家系统集成公司，正在某大 学城承建一个大型弱电集成项目。因为该项目牵涉多个由不同的第三方分别实施的安防、供配电、照明、消防
23、、楼宇自动化等其他项目，项目开发、实施难度较大，而且工期也比较紧，因此甲公司委派了技术水平较高的贾工作为项目经理。 贾工上任后，按照自己以往的工作习惯，专注于项目的技术工作，把主要精力放在有关接口程序的开发上，对于开发工作稍慢的团队成员，常常是不问原因，商接在大庭广众之下进行训斥。对几位第三方公司的项目经理，也不留情面，在客户召集的系统集成项目联席会议上，频频使用复杂的专业词汇对第三方公司发难，认为这些公 司没有提供足够的支持，不能按时提供系统集成所需要的准确信息，导致甲公司的集成项目无法顺利开展 (而此时客户往往乐于在一旁坐山观虎斗 )。 眼看合同规定的验收日期将近，但项目拖欠的工作量还比较
24、大，而且团队成员与第三方公司的项目经理们也多有抱怨，贾工自己也觉得很苦恼。 32 请根据案例中所描述的情况，分析出导致目前问题的可能原因。 33 基于你的经验，请从沟通管理的角度提出帮助贾工走出当前困境的建议。 34 请简述主要的阻碍项目沟通的因素。 34 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入 答题纸的对应栏内。 【说明】 某国有大型制造企业 H计划建立适合其业务特点的 ERP系统。为了保证 ERP系统的成功实施， H公司选择了一家较知名的监理单位，帮助选择供应商并协助策划ERP的方案。 在监理单位的协助下， H公司编制了招标文件，并于 5月 6日发出招标公告，规定投标截止时间为
25、5月 21日 17时。在截止时间前， H公司共收到五家公司的投标书，其中甲公司为一家外资企业。 H公司觉得该项目涉及公司的业务秘密，不适合由外资企业来承担。因此，在随后制定评标标准的时候，特意增加了关于企业性质的评分条件：国有企 业可加两分，民营企业可加一分，外资企业不加分。 H公司又组建了评标委员会，其中包括 H公司的领导一名， H公司上级主管单位领导一名，其他四人为邀请的行业专家。在评标会议上，评标委员会认为丙公司的投标书能够满足招标文件中规定的各项要求，但报价低于成本价，因此选择了同样投标书满足要求，但报价次低的乙公司作为中标单位。 在发布中标公告后， H公司与乙公司开始准备签订合同。但
26、此时乙公司提出，虽然招标文件中规定了合同格式并对付款条件进行了详细要求，但这种付款方式只适用于硬件占主体的系统集成项目，对于 ERP系 统这种软件占主体的项目来说并不适用，因此要求 H公司修改付款方式。 H公司坚决不同意乙公司的要求，乙公司多次沟通未达到目的只好做出妥协，直到第 45天， H公司才与乙公司最终签订了ERP项目合同。 35 请指出在该项目的招投标过程中存在哪些问题 ?并说明原因。 36 (1)评标委员会不选择丙公司的理由是否充分 ?依据是什么 ? (2)乙公司要求 H公司修改付款方式是否合理 ?为什么 ?为此，乙公司应如何应对 ? 37 请说明投标流程中投标单位的主要活动有哪些。
27、 软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午案例分析（ 信息系统项目管理案例分析）模拟试卷 1答案与解析 一、试题三（ 25分） 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 1 【正确答案】 对项目管理的进度、成本、质量、人力资源、合同等方面都会有影响。 例如：工期可能延期、成本可能超支、质量基准可能降低、可能需要增加人员、可能需要签署补充协议等。 【试题解析】 定义范围是项目管理的基础性工作，一旦项目的范围发生了变化，那其他各个管理领域的工作往往也都会受其影响。但在本案例的条件下，总的说来，进度、成本、质量、人力资源、合同等方面受到的牵连会更大 一些。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 2
28、 【正确答案】 李某在项目管理方面存在以下主要问题： (1)没有遵循规范的变更管理流程。 (2)没有和相关干系人一起对变更进行评审。 (3)仅凭经验对项目变更的历时进行估算，没有进行严格的历时估算。 (4)没有认真分析变更所影响的功能，并通知所有相关干系人。 (5)对变更的实施过程缺乏有效的监控。 规范的整体变更控制流程如下： (1)提出和接受变更申请。 (2)对变更的初审。 (3)变更方案论证。 (4)项目变更控制委员会审查。 (5)发出变更通知并开始实施。 (6)变更实施的监控。 (7)变更效果的评估。 (8)判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。 (9)妥善保存变更产生的相关文档，确保
29、其完整、及时、准确、清晰，在适当的时候可以引入配置管理工具。 【试题解析】 这是典型的找问题原因的题目，这里的问题当然是：项目进度大大落后于计划。围绕这个中心问题，再对案例背景描述进行仔细回顾。考生应该不难发现造成这种被动局面的主要原因是 没有建立规范的变更控制流程并遵照执行，所以才会形成骑虎难下之势。而规范的变更控制流程中的每一个主要步骤，在本项目的执行过程中都没有被严格执行，所以可以一步步地展开讨论。 项目中总是不可避免地会存在变更，整体变更控制并不是要完全扼杀所有变更的发生，重要的是根据规范的变更控制流程来进行有效的管理与控制，使变更不要导致项目失败，并尽量提高变更对项目的积极影响。因此
30、整体变更控制流程是每一位考生需要熟练掌握的。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 3 【正确答案】 通过检查和评审，确保更新后的软 件需求规格说明书正确地反映了变更的各个方面。 使用需求跟踪矩阵找出受变更影响的各个部分，然后验证它们是否实现了变更。 验证通过后，安装更新后的工作产品部分，并通过调试使之能与其他部分正常工作。 【试题解析】 验证是指软件开发中的某个给定阶段的成果 (产品 )是否达到上一阶段确立的需求的过程，而确认是软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程。对变更进行验证与确认的主要工具、方法就是检查、评审、测试、需求跟踪矩阵以及系统联调等。 【知识模
31、块】 信息系统项目管理案 例分析 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 4 【正确答案】 (1)没有制定质量管理计划。 (2)检查点与进度计划不符 (或不匹配 )。 (3)没有遵循项目质量管理流程，缺乏必要的评审。 (4)没有制定有效的测试计划并实施。 (5)项目工期太紧，导致项目组成员没有配合质量保证。 (6)没有有效运用质量控制的工具与方法。 (7)配置管理没有做好。 (8)没有遵循测试的基本原则，没有尽早开始测试，也没有进行单元测试。 (9)小赵的质量管理 经验不足。 (10)只重视质量控制，轻视了质量保证工作。 【试题解析】 在项目的管理过程中，小赵并没有过多的项目管理经验与质量管理
32、经验，却被委任为质量管理人员，这是很不妥当的。 质量管理的过程包括规划质量、实施质量保证、实施质量控制。作为小赵，没有依据项目实际来制定质量管理计划，而是听任项目经理李工的要求按进度计划的工作安排来进行检查，再加上进度紧张，这样的质量管理方式肯定会带来一系列的问题，因为所有的质量管理都是受制于已制定的进度计划。而且又不能确定制定的检查点是否符合此项目的要求， 项目组人员因为工期紧的问题而忽略了软件项目的质量，质量管理工作成为空谈。以致为了赶进度，省略了一系列的测试相关工作，也没有做好相应的配置管理，造成整个项目工作处于混乱之中。 总之，可以根据背景描述，总结出若干个质量管理方面的问题。 【知识
33、模块】 信息系统项目管理案例分析 5 【正确答案】 (1)制定质量管理计划。 (2)结合项目实际制定检查点进行质量管理。 (3)制定项目测试计划，并认真执行。 (4)加强质量保证工作，在各检查点依计划进行。 (5)运用质量控 制工具进行质量管理。 (6)制定配置管理计划，加强配置管理。 (7)取得领导对项目质量管理的支持。 (8)加强对团队成员的质量培训。 (9)起用有丰富经验的质量管理人员。 【试题解析】 问题 1是找问题，本问题即寻找问题的解决办法或预防之策，两者之间，基本上可以一一对应。只要前面的问题找对了，这里的解答就可以做到八九不离十。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 6 【
34、正确答案】 (1)单元测试。 (2)集成测试。 (3)确认测试。 【试 题解析】 软件测试过程可以划分为单元测试、集成测试、确认测试。 单元测试：是指对软件中的最小可测试单元 (功能模块 )进行检查和验证。 集成测试：也叫组装测试或联合测试。在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求 (如根据结构图 )组装成为子系统或系统，进行集成测试。实践表明，一些模块虽然能够单独工作，但并不能保证连接起来也能正常工作。程序在某些局部反映不出来的问题，在全局中很可能暴露出来，影响功能的实现。 确认测试：目的是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。经集成测试后，已经按照设 计把所有的模块组装成一个完整的
35、软件系统，接口错误也已经基本排除了，接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是确认测试的任务，即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 7 【正确答案】 根据题意，可以画出该项目的前导图，如图 194所示。从图 19-4中可以看出，关键路径为 ACDGH ，工期为 44天。 提醒：总时差 TF=LS-ES=LF-EF。总时差为零的活动即关键活动，从起点到终点之间用关键活动连接而成的 路径就是关键路径。关键路径中可能要包括一些虚活动在内才完整。 【试题解析】 本题主要考察考生是否掌握了根据工作计划表来绘制进度网络图
36、的技术。要求考生理解 “紧前工作 “、 BS6046节点表示法 (ES表示最早开始时间： EF表示最早结束时间； LS表示最迟开始时间； LF表示最迟结束时间； DU表示工作历时； ID表示工作代号 )、计划历时、最短历时等基本概念，熟练掌握通过顺推法与逆推法来计算每个活动的各种时间参数，在此基础上再推导出项目的关键活动、关键路径和工期。同时还要能区分单代号网络图与双代号网络图，如果画成了双 代号网络图，则失分会比较严重。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 8 【正确答案】 应将 C压缩 l天， D压缩 1天。 【试题解析】 本问题把时间与成本管理结合起来了。一方面考生应知道在压缩进度时
37、，首先要从关键活动历时的压缩开始切入，同时又要能根据表中给出的每项活动每压缩一天所需增加的费率来判断优先压缩哪些关键活动，从而达到既加快进度，又能节约成本的目的。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 9 【正确答案】 利润增加 5万元。 因为缩短 C和 D工期各 l天会增加 5(3+2)万元的费用，但节约了间接费用 2万元(每天的间接费用为 1万元 )，且客户额外支付 8万元的项目款，因此，项目利润增加 5(8+2-23)万元。 【试题解析】 本问题主要是考察考生是否具备计算基本的财务成本、利润的技能：每项活动压缩一天工期时，既要考虑每缩短一天所需增加的成本 (费用 )，又要考虑建设方额外
38、支付的 8万元钱，还要考虑所节约的每天的间接费用 (即每节约一天时间，就可以少花 1万元的间接费用 )，这样才能得出最客观的利润结果。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 【知识模块】 信息系统项目管理 案例分析 10 【正确答案】 (1)自底向上法； (2)参数估算法； (3)资源费率法。 【试题解析】 确定资源费率：确定费率的个人或编制估算的集体必须知道每种资源的单位费率，如每小时的人工费和每立方米土方的成本，从而来估算活动成本。收集报价是获得费率的一种方法。 自下而上估算：这种技术是指估算单个工作包或细节最详细的活动的成本，然后将这些详细成本汇总到更高层级，以便用于报告和跟踪目的。
39、参数估算法：是一种运用历史数据和其他变量 (如施工中的平方米造价、软件编程中的编码行数、要求的人 工小时数、软件项目估算中的功能点方法等 )之间的统计关系，来计算活动资源成本的估算技术。这种技术估算的准确度取决于模型的复杂性及其涉及的资源数量和成本数据。与成本估算相关的例子是，将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本。 提醒：在 PMBOK 2008中已经把确定资源费率法和参数估算法统称为参数估算法。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 11 【正确答案】 进度绩效：进度滞后。 成本绩效：符合计划。 调整措施：可暂不调整 (因为滞后 l天的工作是对子系统 2的开发 ，而该项工作
40、有 5天总时差，滞后 l天并不会影响整个项目的工期。而关键路径的进度是正常的。 ) ETC(完工需成本 )： 18 000元 详细计算依据如下所示。 需求分析计划成本： 32350=2 100元。 系统设计计划成本： 53300=4 500元。 子系统 l开发计划成本： 45400=8 000元。 子系统 2开发计划成本： 13400=1 200元。 子系统 3开发计划成本： 32400=2 400元。 子系统 1数据库开发计划成本： 25400=4 000元。 集成计划成本： 25400=4 000元。 测试和发布计划成本： 22300=1 200元。 合计： 27 400元 (即 BAC)
41、。 PV=需求分析计划成本 +系统设计计划成本 +子系统 1开发计划成本 (1 4)+子系统 2开发计划成本 +子系统 3开发计划成本 (1 3)=2 1 OO+4 500+8 000 4+1 200+2 400 3=2 100+4 500+2 000+1 200+800=10 600元 EV=需求分析计划成本 +系统设计计划成本 +子系统 1开发计划成本 (1 4)+系统3开发计划成本 (1 3)=2 1 OO+4 500+8 000 4+2 400 3=2 1 00+4 500+2 000+800=9 400元 所以 AC=9 400元。 因 EV PV，所以进度滞后。 因 EV=AC，因
42、此成本符合计划。 完工 ETC=BACEV=27 400-9 400=18 000元。这是属于非典型偏差的情况下的算法。 【试题解析】 计划值 PV：是到既定的时间点之前计划 完成活动或 WBS组件工作的预算成本。 挣值 EV：是在既定的时间点之前实际完工工作的预算成本。 实际成本 AC：是在既定的时间点之前实际完成工作发生的实际总成本。 完工尚需估算 ETC：剩余工作完工所需的估算。 BAC：项目总预算。 成本偏差 CV=EV-AC。 CV 0，成本超支： CV=0，符合成本计划； CV 0，成本节支。 进度偏差 SV=EV-PV。 SV 0，进度滞后； SV=0，符合进度计划； SV 0，
43、进度超前。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 12 【正确答案】 (1)8， (2)12。 【试题解析】 根据试题给出的网络计划图，其关键路径是：系统分析、系统设计、子系统 1开发、子系统 1数据库开发、集成、测试与发布，项目工期为 18天。 “子系统 2开发 ”的总时差为 (15一 1)一 9=5，而 “子系统 3开发 ”的历时为 3天，因此，可以将 “子系统 3开发 ”放到 “子系统 2开发 ”完成之后再进行，即将 “子系统2开发 ”和 “子系统 3开发 ”按顺序执行。这样，整个项目只需要 8人就可以完成，而项目工期依然为 1 8天。 “子系统 3开发 ”的紧后活动为 “集成 ”，
44、而 “集成 ”活动是第 l 5日开始，即 “子系统 3开发 ”应在第 14天完成。因为 “子系统 3开发 ”的历时为 3天，甩以 “子系统 3开发 ”应从第 12日开始。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 13 【正确答案】 最终结果如表 19-3所示。【试题解析】 考生需理解表 19-2中的 3行参数的算法。 年销售成本：研发期没有销售产品，所以其销售成本为 O。而销售期内每年的销售成本为每年的固定成本与变动成本之和。例如第二年的销售成本=60+(18050 )=150万元，其他年份依此类推。 净收益：研发期的净收益 =销售额一研发投入，因此第一
45、年的净收益 =0170=一170万元；销售期每年的净收益 =该年度的销售额一年销售成本一 (该年度的销售额一年销售成本 )15，因此第二年的净收益 =180一 150一 (180一 150)15=25 5万元，其他销售年度依此类推。 累计净收益：就是把每年的净收益按年份依次累加起来即可。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 14 【正确答案】 静态投资回收期 =4+17 51=4 33年 (包括研发期在内 ) 投资收益率 =年均净利润投资总额 =(25 5+5l+76 5+5l+25 5) 5)170=45 9 170=27 【试题解析】 静态投资回收期的计算公式为： P=(T-1)+第
46、(T-1)年累计净现金流量的绝对值第 T年的净现金流量，其中 j 为项目各年累计净现金流量首次为正值的年份数。 对应本题，则 P=(51)+I(一 17)I 5l=4 33年 (包括研发期在内 )。 提醒：如果题干中把投资元年 (即研发期 )写成是第零年，即暗示考生：投资回收期不包括投资元年。如果题干中把投 资元年看成是第一年，即暗示考生：投资回收期要包括投资元年。本题显然属于后一种情况，所以投资回收期包括投资元年(即研发期 )在内。假如是前一种情况，则静态投资回收期 =(41)+17 51=3 33年(这是不包括研发期在内 )。考生在考试时要随机应变。 投资收益率：可通俗地将其理解为每年收回
47、本钱的速度。其计算公式为： 投资收益率 =年均净利润投资总额 提醒：投资回收期与投资收益率均有静态和动态之分，而本题题干中已写明是“静态 ”，所以只需要求出静态投资回收期、静态投资收益率即可。事实上，因为题干中没有给出贴现率或贴现系数，就不可能是求动态的参数。 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 15 【正确答案】 没有投资价值。 因为产品销售期为五年，属于短期投资项目。可使用静态分析法进行判断，该项目投资回收期为 4 33年，投资回收期偏长。投资收益率为 27，投资收益率偏低，所以投资收益分析的两项评价指标均不理想。 【试题解析】 要解答这个问题，主要是将投资回收期与整个销售期的长短进行
48、比较，看投资回收期是否明显小于整个销售期，因为只有这样，项目才有较大的利润空间。 【知识 模块】 信息系统项目管理案例分析 【知识模块】 信息系统项目管理案例分析 16 【正确答案】 根据中华人民共和国招投标法第四十八条： 中标人应当按照合同约定履行义务，中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。 中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。 本案例中， A公司将子项工程分包给 B公司， B公司又将其分包给 C公司，这显然违背了招投标法的这 一条款。根据条款中的内容，
49、 “中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任 ”。 A公司显然要承担责任，同时 B公司也负连带责任。 【试题解析】 本题考核项目管理过程中对合同以及招投标的管理。 根据中华人民共和国招投标法第四十八条：中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。 中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格 条件，并不得再次分包。 中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。 本案例中， A公司将子项工程分包给 B公司， B公司又将其分包给 C公司，显然违背了招投标法的这一条款。根据条款中的内容： “中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任 ”。 A公司显然要承担责任，同时 B公司也负连带责任。 作为项目经理，不仅仅要做好项目的进度、质量、成本的控制管理，而且要注意避免陷入法律陷阱中，因此，对合同法和招投标法都要有一定了解。 【知
