1、保险代理（保险中介相关法规制度汇编）章节练习试卷 14 及答案与解析一、单项选择题1 下列各项中，不属于消费者权益保护法制定目的的是( )。（A）维护社会经济秩序（B）保护销售者的合法权益（C）保护消费者的合法权益（D）促进社会主义市场经济健康发展2 消费者为( ) 购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者保护法保护。（A）生产需要（B）生活消费需要（C）个人需要（D）家庭需要3 消费者权益保护法中所指的“消费者” 为( )。（A）为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人（B）为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人（C）为生活消费需要而购买使用、商品或者接受服务
2、的自然人（D）有偿取得商品和服务，满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人4 当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行为侵犯了消费者的( )。（A）名誉权（B）了解权（C）申诉权（D）人格权5 关于消费者权益保护法的适用范围，下列说法正确的是( )。（A）农民的消费活动不适用消费者权益保护法 （B）农民的生活消费活动适用消费者权益保护法，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法（C）人类的所有消费活动均适用消费者权益保护法（D）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照 消费者权益保护法执行6 下列各项中，不属于消费者知悉权范围的是( )。（A）成本价格（B）主要成分
3、（C）有效期限（D）售后服务7 消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于( )。（A）自主选择权（B）公平交易权（C）知悉权（D）求偿权8 某商场关于“ 售出商品，概不退换 ”的规定，侵犯了消费者的 ( )。（A）知悉权（B）求偿权（C）自主知情权（D）公平交易权9 下列表述中，( ) 属于消费者行使自主选择权的情形。（A）消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符（B）消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能（C）消费者对商品进行比较和鉴别（D）消费者要求所购商品计量正确10 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障和价格合理、计量正确的保障，这属于消费者的( )。（A）知悉权（B
4、）公平交易权（C）财产安全权（D）自主选择权11 根据消费者权益保护法的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有 ( ) 受到尊重的权利。（A）人格尊严（B）民族风俗习惯和人身安全（C）人格尊严和民族风俗习惯（D）名誉和荣誉12 消费者在购买商品，经营者使用假秤、以次充好等交易行为欺骗消费者，经营者侵害了消费者权利中的( )。（A）知情权（B）公平交易的权利（C）自主选择的权利（D）人身财产不受伤害的权利13 甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥，乙的行为侵犯了消费者的( )。（A）名誉权（B）人身安全（C）选择权（D）人格权14 一般说来，消费者享有对( )进行监督的权利。（A）
5、商品（B）服务（C）商品和服务以及保护消费者权益的工作（D）不合格商品15 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。（A）不合格（B）未经检验（C）数量不足（D）可能危及人身、财产安全16 关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是( )。（A）国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督（B）大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用（C）消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督（D）消费者可以随时随地行使监督权17 根据消费者权益
6、保护法规定，商店标注商品的价格时应该采用( )。（A）成本价格（B）批发价格（C）明码实价（D）协议价格18 根据消费者权益保护法规定，产品因缺陷造成他人损害的，经营者违反了( )。（A）保证商品或服务符合要求的义务（B）公平合理交易的义务（C）保证人身和财产安全的义务（D）尊重消费者人格权利的义务19 经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作( )。（A）广告宣传（B）有奖推销（C）长期广告（D）虚假宣传20 租赁他人柜台或场地的经营者，应当( )。（A）标明出租人的真实名称标记（B）不标明出租人的真实名称和标记，以免诱导（C）标明承租人的真实名称和标记（D）不标明承租人的真实
7、名称和标记，以免诱导21 下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是( )。（A）经营者不做引入误解的虚假宣传（B）经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者（C）经营者只对有利于销售的问题进行明确答复（D）经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导22 对于消费者索要购货凭证或者服务单据的情况，经营者正确的处理方法是( )。（A）不必出具购货凭证或者服务单据（B）找种种借口托推，不予出具购货凭证或者服务单据（C）必须出具购货凭证或者服务单据（D）明确告知消费者，商场规定不予出具购货凭证或者服务单据23 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻
8、、免除其损害消费者合法权益应当承担的( )。（A）违约责任（B）民事责任（C）行政责任（D）刑事责任24 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，广告与实际商品的对比关系应该是( )。（A）广告与实际商品无关（B）广告与实际商品相符（C）广告对实际商品适当夸大（D）广告对实际商品保守宣传25 下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是( )。（A）本店商品一旦售出概不退换（B）购物总额十元以下者，本商场不开发票（C）钱物请当面点清，否则后果自负（D）如售假药，包赔顾客 2 万元26 小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时
9、，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的( )。（A）公平交易权（B）自主选择权（C）受尊重权（D）知情了解权保险代理（保险中介相关法规制度汇编）章节练习试卷 14 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 消费者权益保护法第一条规定，为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务2 【正确答案】 B【试题解析】 消费者权益保护法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。【知识
10、模块】 消费者的权利与经营者的义务3 【正确答案】 C【试题解析】 消费者权益保护法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务4 【正确答案】 B【试题解析】 消费者权益保护法第八条消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务5 【正确答案】 D【试题解析】 消费者权益保护法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第五十四
11、条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务6 【正确答案】 A【试题解析】 消费者权益保护法第八条规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务7 【正确答案】 A【试题解析】 消费者权益保护法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购
12、买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务8 【正确答案】 D【试题解析】 消费者权益保护法第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务9 【正确答案】 C【试题解析】 消费者权益保护法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商
13、品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务10 【正确答案】 B【试题解析】 消费者权益保护法第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务11 【正确答案】 C【试题解析】 消费者权益保护法第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务12 【正确答案】 B【试题解析】 消费
14、者权益保护法第十条规定，消费者享有的公平交易权主要指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务13 【正确答案】 D【试题解析】 消费者权益保护法第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务14 【正确答案】 C【试题解析】 消费者权益保护法第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务15 【正确答案】 D【试题解析】 消费者
15、权益保护法第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务16 【正确答案】 C【试题解析】 消费者权益保护法第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。据此，消费者的监督权的行使不受消费行为的限制，只要发现经营者的不法行为，不论是否购买其商品，均可行使监督权。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务17 【正确答案】 C【试题解析】 消费者权益保护法第
16、十九条规定，商店提供商品应当明码标价。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务18 【正确答案】 C【试题解析】 消费者权益保护法第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务19 【正确答案】 D【试题解析】 消费者权益保护法第十九条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务20 【正确答案】 C【试
17、题解析】 消费者权益保护法第二十条规定，经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其作为承租人的真实名称和标记。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务21 【正确答案】 A【试题解析】 消费者权益保护法第十九条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务22 【正确答案】 C【试题解析】 消费者权益保护法第二十一条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。【知识模块】 消费者的权利与经
18、营者的义务23 【正确答案】 B【试题解析】 消费者权益保护法第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务24 【正确答案】 B【试题解析】 消费者权益保护法第二十二条规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务25 【正确答案】 D【试题解析】 消费者权益保护法第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务26 【正确答案】 B【试题解析】 消费者权益保护法第九条规定，消费者有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。【知识模块】 消费者的权利与经营者的义务
