1、经济师初级人力资源专业知识与实务（人力资源管理概述）模拟试卷1 及答案与解析一、单项选择题1 人总是有计划、有目的地使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力，这反映了人力资源的( ) 特征。（A）可变性（B）生产性（C）能动性（D）消费性2 在人的生命周期中，属于现实人力资源阶段的是( )。（A）少年期（B）老年期（C）成年期（D）婴儿期3 关于人事管理与人力资源管理差异的陈述，正确的是( )。（A）人力资源管理主要关注如何降低人力成本（B）人力资源管理的视野比人事管理广阔（C）人力资源管理将人视为被动地适应生产的因素（D）人事管理是在 20 世纪 70 年代以后开始出现的4 有一定的人口，
2、才有一定的人力，一定的人力资源必然表现为一定的人口数量，这是指( ) 。（A）人力资源（B）人力资源的物质性（C）人力资源的可用性（D）人力资源的有限性5 通过体能、知识、技能、能力、个性行为倾向等的使用，可以创造更大的价值，这是指( ) 。（A）人力资源（B）人力资源的物质性（C）人力资源的可用性（D）人力资源的有限性6 人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模加以利用，这是( )。（A）人力资源（B）人力资源的物质性（C）人力资源的可用性（D）人力资源的有限性7 人具有意识，知道活动的目的，这是指人力资源的( )。（A）双重性（B）能动性（C）时效性（D）社会性8 最
3、早创立工作绩效评价体系的是( )。（A）罗伯特欧文（B）泰罗（C）闵斯特伯格（D）霍桑9 管理学界出现“ 以人为导向 ”或“以人为中心”的管理思想与提法，这是由 ( )研究结果得出的。（A）罗伯特欧文（B）泰罗（C）闵斯特伯格（D）霍桑10 人力资源自身所具备或应该具备的作用，反映了人力资源管理的属性，主要体现在吸纳、维持、开发和激励四个方面，这是( )。（A）人力资源的功能（B）人力资源的水平（C）人力资源的内容（D）人力资源的作用11 人力资源是劳动者所具有的能力，而人总是有目的、有计划地在使用脑力和体力，并有自我开发的潜力，是指( )。（A）双重性（B）能动性（C）时效性（D）社会性12
4、 通过对体能、知识、技能、能力、个性行为倾向(如人格、价值观)等的使用，可以创造更大的价值，这是指( )。（A）人力资源的物质性（B）人力资源的可用性（C）人力资源的有限性（D）人力资源的延伸性13 20 世纪 8090 年代，随着全球竞争加剧，对企业对提出了新的、更高的要求，比如强调团队合作、相互信任、思想观念的一致性及对组织的承诺等，属于( )。（A）产业模式（B）投资模式（C）参与模式（D）高度灵活模式14 通过对人和事的管理，处理人与人之间的关系、人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标，这是指( )。（A）人力资源宏观管理（B）人
5、力资源微观管理（C）人力资源的企业管理（D）人力资源全员管理15 人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模加以利用，这是指( ) 。（A）人力资源的物质性（B）人力资源的可用性（C）人力资源的有限性（D）人力资源的延伸性16 对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测，根据预测的结果制定出平衡供需的计划。这是( )。（A）人力资源规划（B）工作分析（C）招募与选拔（D）绩效管理17 20 世纪 90 年代以后，随着科学技术的快速发展，尤其是通信和计算机技术的发展。人们的工作与生活方式发生了根本性的变化，没有任何一个企业能够凭借一成不变的管理制度或方法保持长久的发展，这
6、是( )。（A）产业模式（B）投资模式（C）参与模式（D）高度灵活模式18 以人为栽体，表现为人的脑力和体力，因此与人的生命周期紧密相连，是指( )。（A）双重性（B）能动性（C）时效性（D）社会性19 以劳动关系的协议为主，关注的问题主要包括工作规则的建立、职业晋升阶梯和职业生涯设计、以资历为基础的报酬体系、雇佣关系和绩效评估等，属于人力资源的( )。（A）产业模式（B）投资模式（C）参与模式（D）高度灵活模式20 对人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应再生产的要求，保证社会经济的运行和发展，这是指( )。（A）人力资源宏观管理（B）人力资源微观管理（C）人力资源
7、的企业管理（D）人力资源全员管理21 进行人力资源规划时，包括的工作内容有( )。（A）确定薪酬结构和水平（B）对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测（C）对组织内各职位所需要从事的工作内容和承担的工作责任进行清晰的界定（D）根据既定的目标对员工的工作结果做出评价22 根据既定的目标对员工的工作结果做出评价，发现其工作中存在的问题并加以改进，这是( ) 。（A）人力资源规划（B）工作分析（C）绩效管理（D）薪酬管理23 相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关咨询等，这是( )。（A）服务中心（B）领导中心（C）业务中心（D）专家中心24 完成一些
8、日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等，这属于人力资源部门的( ) 。（A）服务中心（B）领导中心（C）业务中心（D）专家中心25 主要完成人力资源管理的各种职能活动，如招聘、薪酬和培训等，对业务中心的人员要求相对较高，这属于( )。（A）服务中心（B）领导中心（C）业务中心（D）专家中心26 人力资源管理采取( )，强调整体地对待人和组织，兼顾组织的技术系统和社会心理系统。（A）人本取向（B）互惠取向（C）科学取向（D）系统取向27 人力资源管理中始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题，强调对人的关心、爱护、把人真正作为资源加以保护、利用和开发，这是( )。（A）人本取向（B）
9、互惠取向（C）科学取向（D）系统取向28 强调管理应当是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果，这是人力资源管理的( ) 。（A）人本取向（B）互惠取向（C）科学取向（D）系统取向29 人力资源管理强调( )，强调因人因时因境实施管理，辩证地对待人和工作。（A）互惠取向（B）人本取向（C）权变取向（D）科学取向30 在组织中消除了各部门之间的界限、国内业务与跨国业务的界限、不同层次工作之间的界限，以及组织与其客户和供应商之间界限的组织，这是( )的特点。（A）内部组织（B）综合组织（C）战略性组织（D）无边界组织二、多项选择题31 关于人力资源管理在企业中地位的陈述，正确的是( )。（A
10、）人力资源管理就是企业管理的全部内容（B）人力资源管理对企业中所有管理人员都很重要（C）人力资源管理与企业绩效之间存在密切关系（D）人力资源管理正逐渐成为影响企业竞争力的重要因素（E）人力资源管理是指对企业中关键人才的管理32 人力资源的能动性主要表现在( )。（A）人力资源的保持与维持需要消耗一定的物质资源（B）人力资源如果长期不用，就会荒废和退化（C）人力资源在活动过程中可以被激励（D）人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系（E）人在生产活动中处于主体地位33 人力资源管理的模式主要有( )。（A）产业模式（B）投资模式（C）参与模式（D）高度灵活模式（E）水平模式34
11、斯柯特矩阵提出的两个维度是( )。（A）物质观（B）精神观（C）人性观（D）环境观（E）价值观35 促成人事管理向人力资源管理转化的因素可以分为( )。（A）内部因素（B）环境因素（C）物质因素（D）精神因素（E）成本因素36 根据人力资源管理的特点不同，可以将人力资源管理分为( )阶段。（A）将人力作为资本来看待（B）全面重视员工的工作生活质量（C）组织再设计运动的兴起（D）战略性人力资源管理的兴起（E）监督管理新运动的兴起37 人力资源管理对组织中所有的管理人员都极为重要，体现在( )。（A）确保人与事的良好匹配（B）降低员工的流动率（C）促使员工积极、努力地工作（D）依赖于顾客的忠诚度（
12、E）组织无法生存和发展38 将人力资源管理作为一种职业，在美国，从事这一职业的人一般分为( )。（A）通才（B）专才（C）管理者（D）白领（E）蓝领39 小型企业人力资源管理部门的设置特点是( )。（A）一般不拥有正式人力资源管理专家（B）人力资源管理部门工作重心一般放在招聘和培训员工（C）在某些人力资源管理职能方面出现专业化分工（D）人力资源部门拥有专家或通才（E）人力资源部门经理十分重要40 人力资源管理部门设置的新趋势体现在( )。（A）服务中心（B）业务中心（C）专家中心（D）心理中心（E）咨询中心41 人力资源的作用主要体现在( )。（A）人力资源是财富形成的关键（B）人力资源是社会
13、发展的关键（C）人力资源是经济发展的主要力量（D）人力资源是企业的首要资源（E）人力资源是经济发展的充分条件42 人力资源管理的重要性主要体现在( )。（A）对所有的管理人员都是极为重要的（B）有助于实现和提升组织的绩效（C）是组织竞争力的重要因素（D）是现代社会经济发展的需要（E）是企业占据市场份额的核心要素43 人力资源管理的功能主要体现在( )。（A）吸纳（B）维持（C）开发（D）激励（E）能力44 在实验研究的基础上，泰罗提出了著名的科学管理原则( )。（A）建立真正科学的劳动过程（B）工人必须经过科学的选拔（C）将经过科学挑选和训练的工作与科学的劳动过程相结合（D）管理者和工人之间亲
14、密的经久合作（E）将劳动者看做人力资本45 梅约提出的人际关系理论认为( )。（A）人是社会人（B）人是物质资本（C）生产效率的提高受职工态度的影响（D）有正式团体和非正式团体（E）民主管理对提高生产效率具有重要的作用46 受科学管理思想的影响，企业中关于人的管理出现的新特点是( )。（A）越来越多地使用调查研究的方法（B）根据 “时间一动作分析”提供精确的计算定额的方法（C）采用 “薪水挑选工人”的方法（D）生产工具、操作工艺提高了生产效率（E）采用“ 工作挑选工人” 的方法47 闵斯特伯格是工业心理学的创始人，他在 1912 年出版了心理学与经济生活一书，其中主要描述了三项内容( )。（A
15、）最适合的人（B）最适合的工作（C）最理想的效果（D）最优的效益（E）最低的成本48 关于人力资源管理的地位，表述正确的是( )。（A）主要指人力资源管理在整个组织管理中的位置（B）各项工作的实施必须依靠人力资源（C）人力资源实施的过程没有可变性，不会影响其他工作实施的效果（D）优秀的人力资源管理可以替代组织管理（E）人力资源管理并不能有效解决组织管理的全部问题49 人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在( )。（A）组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度（B）可以增加员工工作能力（C）提高工作满意度（D）改善工作态度（E）帮助企业提升社会责任感50 大中型企业的人力资源部门设置可以避免小企
16、业存在的问题，但是也会有自身的缺点，主要体现在( ) 。（A）容易使各个职能的衔接脱钩（B）不利于发挥人力资源管理的整体效应（C）没有真正以客户为导向（D）不利于发挥人力资源管理对企业经营的支持作用（E）不利于降低成本三、案例分析50 某酒业公司是一家具有百年历史的大型国有企业，该公司为了能够更好地迎接新的市场竞争，提出公司的经营战略是“稳扎稳打、做强做大” 。为了配合公司战略决策，人力资源部门进行了新的规划，从人力资源管理观念、功能、制度、人员培训与开发等拟定了与公司经营战略一致的发展方针。根据材料回答下列问题。51 新型的人力资源管理将人看做( )。（A）消耗（B）人力成本（C）生产率（D
17、）人力资本52 现代人力资源管理在该酒业公司中扮演的角色是( )。（A）采取成本取向（B）采取人本取向（C）强调组织和员工之间的“共同利益”（D）采取科学取向53 该酒业公司重视人力资源管理，其重要性主要体现在( )。（A）对所有管理人员都是极为重要的（B）有助于实现和提升组织绩效（C）是组织竞争力的重要要素（D）是社会和谐发展的重要特征53 小李大学刚刚毕业，应聘到一家刚成立的企业去做人力资源工作。这家企业没有单独设立人力资源部，企业的老板认为人力资源就是人事管理，无非就是管人的工作，直接将这个部门并人到行政部门。小李在行政部做人力资源的工作，经常提出一些建议，但很少得到领导的采纳，小李心灰
18、意冷，准备离开这家公司。根据材料回答下列问题。54 人事管理的产生背景是( )。（A）社会工业化的出现与发展（B）社会工业的迅猛发展（C）社会工业化的初期（D）社会主义萌芽时期55 小李的老板将人的劳动看做一种在组织生产过程中的消耗或成本，这是( )。（A）人力资源管理（B）人事管理（C）人员管理（D）人本管理56 从小李的观点，人事管理与人力资源管理不同，主要表现在( )。（A）人不再是物质资源的附属物（B）社会、经济、科学技术发展的不同状况决定了两者的不同（C）人力资源管理是 20 世纪 70 年代以后开始出现的（D）人的劳动是组织生产过程的成本56 阳光公司是一家大型的玩具生产企业，产品
19、出口到欧美等国家。由于玩具设计精巧，做工优良，订单越来越多。小赵是这家企业的资源部负责招聘的工作人员，他发现最近半年时间员工的流动率比较高，而且从生产线上的工人到中高级管理者，都有不同程度的流失。他通过调查发现，员工在工作一段时间后，绩效就开始降低，企业缺少相应的激励政策。小赵准备着手起草一份关于企业激励的方案。根据材料回答下列问题。57 根据小赵的调查，企业目前所欠缺的人力资源功能是( )。（A）吸纳（B）维持（C）开发（D）激励58 在人力资源的功能中，( )是基础，为其他功能的实现提供了条件。（A）吸纳（B）维持（C）开发（D）激励59 开发功能是人力资源功能中的手段，只有让员工掌握了相
20、应的工作技能，( )的实现才会具备客观条件，否则就会导致员工“心有余而力不足” 。（A）吸纳（B）维持（C）开发（D）激励经济师初级人力资源专业知识与实务（人力资源管理概述）模拟试卷1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 本题重点考查人力资源的特征性。人力资源具有双重性、能动性、时效性、社会性、可变性。其中人力资源的能动性是指人力资源是劳动者所具有的能力，而人总是有目的、有计划地在使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力。因此本题选 C。2 【正确答案】 C【试题解析】 人的生命周期分为发育成长期、成年期、老年期三个大的阶段。在我国 16 岁以前，可以认定为是发育成长期
21、，此时体力和脑力处于不断增强和积累的过程中，还不足以用来进行价值创造，因此不能称为人力资源。进入成年期，体力和脑力的发展都达到了可以从事劳动的程度，可以对财富的创造进行贡献，形成了现实的人力资源。而当人进入老年，体力和脑力都不断地衰退，越来越不适合劳动，就不能再称之为人力资源了。3 【正确答案】 B【试题解析】 人事管理与人类资源管理特点的区别主要在于：人力资源管理与人事管理产生的时代背景不同，人力资源管理与人事管理对人的认识是不同的，人力资源管理与人事管理的基本职能有所不同。其中人事管理涉及内容较少，目的不明确；人力资源管理分工较细，目的明确。范围宽泛。4 【正确答案】 B【试题解析】 人力
22、资源是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为倾向等为具体表现的经济资源；人力资源的可用性是指通过体能、知识、技能、能力、个性行为倾向等的使用，可以创造更大的价值；人力资源的有限性是指人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模加以利用。5 【正确答案】 C【试题解析】 人力资源是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为倾向等为具体表现的经济资源；人力资源的可用性是指通过体能、知识、技能、能力、个性行为倾向等的使用，可以创造更大的价值；人力资源的有限性是指人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模
23、加以利用；有一定的人口，才有一定的人力，一定的人力资源必然表现为一定的人口数量，这是指人力资源的物质性。6 【正确答案】 D【试题解析】 人力资源是一种以人为栽体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为倾向等为具体表现的经济资源；人力资源的可用性是指通过体能、知识、技能、能力、个性行为倾向等的使用，可以创造更大的价值；人力资源的有限性是指人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模加以利用；有一定的人口，才有一定的人力，一定的人力资源必然表现为一定的人口数量，这是指人力资源的物质性。7 【正确答案】 B【试题解析】 双重性是指人力资源的生产性和消费性；时效性是
24、指人的生命周期一般可分为发育成长期、成年期、老年期三个大的阶段；社会性是指人所具有的体力和脑力明显地受到时代和社会因素的影响。8 【正确答案】 A【试题解析】 欧文创建了最早的工作绩效评价体系，将一个木块的四面分别涂成不同颜色，分别代表优秀、良好、平均水平和差，及时向员工反馈信息，取得了很好的效果。9 【正确答案】 D【试题解析】 霍桑 1923 年在芝加哥西方电气公司进行实验，并提供了有史以来最著名的员工行为研究结果，也是人力资源管理发展中具有里程碑意义的事件。10 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源功能的内容主要体现在吸纳、维持、开发和激励四个方面。11 【正确答案】 B【试题解析】
25、人力资源的主要特征是双重性、能动性、时效性、社会性、可变性。12 【正确答案】 B【试题解析】 人力资源是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为倾向等为具体表现的经济资源。13 【正确答案】 C【试题解析】 由米克尔维奇和布德罗提出的人力资源管理模式包括 4 种：产业模式、投资模式、参与模式和高度灵活模式。14 【正确答案】 B【试题解析】 人力资源宏观管理是对人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。15 【正确答案】 C【试题解析】 人力资源的物质性是指有一定的人口，才有一定的人力，一定的人力资源
26、必然表现为一定的人口数量；人力资源的可用性是指通过体能、知识、技能、个性行为倾向等的使用，可以创造更大的价值；人力资源的有限性是指有质和量的限制，只能在一定条件的规模加以利用。16 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源管理的职能和活动需要通过需求和供给的结合来进行预测。17 【正确答案】 D【试题解析】 由米克尔维奇和布德罗提出的人力资源管理模式包括 4 种：产业模式、投资模式、参与模式和高度灵活模式。18 【正确答案】 C【试题解析】 双重性是指人力资源的生产性和消费性；时效性是指人的生命周期一般可分为发育成长期、成年期、老年期三个大的阶段；社会性是指人所具有的体力和脑力明显地受到时代和社
27、会因素的影响。19 【正确答案】 A【试题解析】 由米克尔维奇和布德罗提出的人力资源管理模式包括 4 种：产业模式、投资模式、参与模式和高度灵活模式。20 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源管理可以分为宏观管理和微观管理。本题考查的是人力资源的宏观管理。21 【正确答案】 B【试题解析】 通过供给和需求的预测来决定未来人力资源的规划情况。22 【正确答案】 C【试题解析】 包括制定有效计划、进行绩效考核及实施绩效沟通、适时指导员工的工作行为，提高员工的职业胜任力。A 是指根据供给和需求进行预测； B 是指对工作的内容进行分析；D 是指确定薪酬结构和水平，实施工作评价，制定福利和其他待遇的标
28、准，以及进行薪酬的测算和发放。23 【正确答案】 D【试题解析】 专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家；服务中心主要完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等；业务中心主要完成人力资源管理和各种职能活动。没有领导中心这个机构。24 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分，主要是服务中心、业务中心和专家中心。专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。专家中心相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的制度政策、向其他部门提供有
29、关咨询等。业务中心主要完成人力资源管理和各种职能活动。没有领导中心这个机构。25 【正确答案】 C【试题解析】 人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分，主要是服务中心、业务中心和专家中心。服务中心主要是完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等。专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。专家中心相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的制度政策、向其他部门提供有关咨询等。26 【正确答案】 D【试题解析】 系统取向主要强调运作的整体性，各项职能之间具有一致性，并依靠和支持整个组织的战略和管理。
30、人力资源管理的人本管理始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题，强调对人的关心、爱护，把人真正作为资源加以保护、利用和开发。互惠取向是强调管理应当是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果。27 【正确答案】 A【试题解析】 系统取向主要强调运作的整体性，各项职能之间具有一致性，并依靠和支持整个组织的战略和管理。互惠取向是强调管理应当是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果。28 【正确答案】 B【试题解析】 互惠取向强调组织和员工之间的“共同利益”，重视跨学科的理论基础和指导，包括管理学、心理学、经济学、法学等。29 【正确答案】 C【试题解析】 采取灵活的方式，具体分析人力资源管理中可
31、能出现的问题，然后辩证地对待人和工作。30 【正确答案】 D【试题解析】 无边界组织打破各部门之间的界限，提高组织对客户的反应速度。二、多项选择题31 【正确答案】 C,D【试题解析】 人力资源管理是组织管理的组成部分，而且是很重要的组成部分。组织中各项工作的实施都必须依靠人力资源，没有人力资源的投入，组织就无法正常运转。人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的。32 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 侧重点在于人力资源管理的特性。人具有意识，知道活动的目的；人在生产活动中处于主体地位，并且是支配其他资源的主导因素；人力资源具有自我开发性，在生产过程中，人一方面是对自身的损耗，而更
32、重要的一方面是通过合理的行为，得到补偿、更新和发展；人力资源在活动过程中是可以被激励的，从而提高工作效率。33 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 产业模式主要以劳动关系的协调为主，关注的问题主要包括工作规则的建立、职业晋升阶梯和职业生涯设计、以资历为基础的报酬体系、雇佣关系和绩效评估等。投资模式是指对员工的管理重点从劳工关系转到培训和开发的方面。参与模式是指在人力资源管理过程中更多地采用民主、参与的方式。高度灵活模式是指人力资源采用外包、灵活的雇佣关系、多样的报酬等方式的变革。并没有 E水平模式这种情况。34 【正确答案】 C,D【试题解析】 人性观是指管理者对被管理者本性的认识，可以
33、分为两类人：理性人和社会人。环境观是指企业与环境间关系的认识，即封闭性关系和开放性关系。35 【正确答案】 A,B【试题解析】 内部因素就是个人性因素；外部因素就是环境性因素。36 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 A 是指人力资本理论更加系统化、理论化； B 是指把工作作为一种生活内容时获得的满意程度，通常通过员工从工作中得到的自尊感和成就感等表现出来；C 主要是无边界组织的形成；D 是强调人力资源管理对组织战略的重要意义。37 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 DE 是属于人力资源管理有助于实现和提升组织的绩效。38 【正确答案】 A,B【试题解析】 通才一般被称为人力资源助理
34、或人事助理，协助整个部门的工作；专才一般是指具有人力资源管理具体领域的技术和知识技能的人员。39 【正确答案】 A,B【试题解析】 CDE 属于大中型企业人力资源管理部门的设置。40 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 人力资源管理部门的架构发生的变化，出现了以客户为导向、以流程为主线的新的组织结构形式。内部的工作人员划分为服务中心、业务中心、专家中心三部分。41 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 人力资源的作用主要包括：人力资源是财富形成的关键；人力资源是经济发展的主要力量；人力资源是企业的首要资源。42 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 主要考查人力资源管理的重要性。人力资源
35、管理对企业的发展至关重要，但是并不会影响企业占据市场份额的核心要素。43 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 人力资源管理的功能包括吸纳、维持、开发和激励四项。44 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 泰罗根据“时间一动作”分析，将工作分为最基本的机械元素并进行分析，而后再把它们最有效地加以组合，被称为“科学管理之父”。根据实验他提出了科学管理四项原则，正确答案 ABCD。45 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 梅约认为人是社会人，不单纯对金钱收入有追求，还有社会、心理的需要；生产效率可以提高职工的态度、积极性及企业内部人际关系的影响；除了正式团体外还有非正式团体，它们有自
36、己的感情、规范和倾向，并影响员工的行为；民主管理对提高生产效率具有重要影响。46 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 工作挑选工人的原则。大大加强了企业的管理职能，使依法治厂成为可能。47 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 最适合的人主要指研究某种工作对人们的要求；最适合的工作试图确定什么样的心理条件下才能够从一个人那里获得最大的、最令人满意的效益；最理想的效果是对人的需要施加符合组织利益的必要性。48 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 人力资源管理的地位是指它在整个组织管理中的位置，要承认人力资源管理是组织管理的组成部分，同时由于人力资源的可变性，它还会影响到各项工作实施的效果
37、。人力资源管理代替不了组织管理，并不能解决组织管理的全部问题。49 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，没有顾客，组织就无法生存和发展，就无法实现自己的绩效。要赢得顾客的忠诚，就必须使顾客对自己的产品和服务满意，实现这一点还要靠员工的工作。公正的绩效考核体系可以增进员工的工作能力、工作满意度和工作态度。50 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 职能式组织结构的设置可以使人力资源管理工作的分工比较明确，有利于经验的积累，但同时也存在一系列的问题：第一，容易使各个职能的衔接脱钩，不利于人力资源管理的整体效应；第二，没有真正以客户为导向，不利于发挥人力资
38、源管理对企业经营的支持作用。三、案例分析51 【正确答案】 D【试题解析】 人力资源管理的内容。52 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 现代人力资源管理的特色。53 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 人力资源管理的重要性，体现在对管理人员工作有重大影响，并影响组织绩效、提高企业竞争力。54 【正确答案】 A【试题解析】 人事管理是随着社会工业化的出现与发展应运而生的。20 世纪初，人事管理部门开始出现，并经历了由简单到复杂的发展过程。在社会工业化的初期，有关对人的管理实质上与对物质资源的管理并无差别。55 【正确答案】 B【试题解析】 人事管理认为生产的成本不仅包括物质成本，还包括人的
39、成本。如果将人等同于物质资源，即在观念上人与物质资源没有区别，这就属于人事管理。56 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 由人事管理转变为人力资源管理，这一变化在对人与物质资源认识方面的表现是：人不再是物质资源的附属物；社会、经济、科学技术发展的不同状况决定了人事管理和人力资源管理的重要区别。57 【正确答案】 D【试题解析】 人力资源的功能主要体现在：吸纳、维持、开发和激励。吸纳是指吸引并让优秀的人才加入到本组织；维持是让已经加入的员工继续留在本组织；开发功能是让员工保持能够满足当前及未来工作需要的知识和技能；激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。58 【正确答案】 A【试题解析】 如果不能将人员吸引到组织中来，其他功能就失去了发挥作用的对象。因此 A 是最优选项。59 【正确答案】 D【试题解析】 激励功能是核心，是其他功能发挥作用的最终目的，如果不能激励员工创造出优良的业绩，其他功能的实现就失去了意义。
