1、经济师初级人力资源专业知识与实务（培训与开发）模拟试卷 3 及答案与解析一、单项选择题1 人力资源管理的核心要素是( )。（A）培训与开发（B）技能提升（C）意识水平的提高（D）工作动机的提高2 在企业管理中起着举足轻重作用的培训与开发对象是( )。（A）督导管理层（B）决策管理层（C）专业技术人员层（D）一线操作层3 下列各项不属于基础知识教育的培训与开发的是( )。（A）向新员工介绍公司发展史（B）公司的组织和运营情况（C）外语训练（D）产品知识介绍4 培训与开发项目中，( )的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则和原理。（A）专业性职前培训与开发（B）一般性职前培训与开发（C）分阶
2、段培训与开发（D）分内容培训与开发5 ( )要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。（A）专业性职能培训开发（B）职外培训与开发（C）分阶段培训开发（D）在职培训与开发6 组织内部在岗培训与开发的方式不包括( )。（A）接受主管经理、督导员、领班或同事的业务指导（B）出席有关会议，见习或代理工作（C）工作轮换（D）设置专门的培训开发课7 组织内部在岗培训与开发的优点在于( )。（A）现实性（B）现实性和即时性（C）即时性（D）实用性8 适宜于管理层人员的培训与开发方法是( )。（A）讨论法（B）讲授法（C）操作示范法（D）案例研讨法9 培训与开发方法中，( )适用的对象是中层
3、以上管理人员。（A）榜样法（B）角色扮演法（C）视听法（D）案例研讨法10 部门经理进行人际敏感性训练最适宜的方法是( )。（A）视听法（B）管理游戏法（C）角色扮演法（D）操作示范法11 下列说法错误的是( )。（A）组织的培训开发必须是一个多层次、多内容、多形式与多方法的体系（B）专门指导是一种群体培训方法（C）在培训与开发的实施阶段，对培训的技术性要求较强（D）任何培训开发部都产生某种组织、工作任务及人员的需求12 培训管理的国际标准是( )。（A）IS0 100005（B） ISU 100006（C） ISO 1OUOl5 （D）ISO lUUUl613 下列各项不是培训与开发需求分析
4、的主要来源的是( )。（A）组织分析（B）市场分析（C）工作任务分析（D）人员分析14 下列各项不属于人员需求分析的内容的是( )。（A）工作绩效评估（B）人员能力（C）培训开发调查（D）外部人员的供给量15 培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这个水平的评估指的是( )。（A）投资收益评估（B）反应评估（C）工作行为评估（D）结果评估16 培训与开发程序中最难实现的环节是( )。（A）需求分析（B）计划制定（C）实施（D）效果评估17 对培训与开发监督的信息应该从( )中获得。（A）培训效果（B）培训过程的各个阶段（C）培训的计划（D）参加培训人
5、员的反应二、多项选择题18 基本的培训与开发包括( )。（A）对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度（B）对新员工进行知识和技能的培训与开发（C）对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件（D）对现有员工进行领导技能的培训与开发（E）对新员工进行管理知识与技能的培训19 根据( ) ，可以形成一个主体的培训开发分类模式，为组织制定有效的培训开发计划和合理的培训开发方案提供依据。（A）培训与开发对象的不同层次（B）实施培训与开发的不同时间、地点（C）培训与开发的不同内容（D）培训与开发的性质（E）培训与开发的不同目的20 不同对象的培训与开发应包含( )。（A）决策管理
6、层（B）监督管理层（C）专业技术人员和操作人员层（D）组织管理层（E）投资人员层21 根据培训开发内容的不同可分为( )。（A）基础知识教育（B）专业知识培训（C）操作技能培训与开发（D）价值观及企业文化培训开发（E）员工制度培训开发22 不同时间阶段的培训与开发可分为( )。（A）岗前培训与开发（B）在职培训与开发（C）职外培训与开发（D）专业职能培训与开发（E）基础知识教育开发23 对录用人员进行岗前培训的目的在于( )。（A）通过向新员工介绍其工作、工作环境及工作同事，激励新员工的士气（B）使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法（C）有助于新员工很快适应并胜任所分配的工作
7、（D）向新员工介绍企业的一般情况（E）熟悉、掌握工作流程、技能24 下列开发活动属于内部培训与开发的有( )。（A）在岗培训与开发（B）岗外培训开发（C）专业职能培训与开发（D）基础培训与开发（E）员工制度培训与开发25 外部培训与开发的机构包括( )。（A）全日制大中专院校（B）成人高等院校（C）地方政府和行政部门主办的培训开发机构（D）社会力量办学（E）岗外培训开发26 按受训对象的不同，培训与开发的方法可分为( )。（A）群体培训开发（B）个体培训开发（C）内部培训开发（D）在职培训开发（E）外部培训开发27 群体培训与开发的方法主要有( )。（A）讲授法（B）讨论法（C）操作示范与案例
8、研讨法（D）角色扮演、管理游戏与视听法（E）头脑风暴法28 个体培训与开发的方法有( )。（A）准备（B）传授（C）练习（D）跟踪观察（E）讨论29 任何培训与开发都以( )为基础。（A）某种组织（B）工作任务（C）人员的需要（D）人员的数量（E）工作面积30 通常培训与开发需求分析主要来自( )方面。（A）组织需求分析（B）工作任务需求分析（C）人员需求分析（D）能力需求分析（E）设备需求分析31 培训与开发需求分析中的人员分析包括( )。（A）工作绩效评估分析（B）人员技能、能力和综合素质分析（C）组织分析（D）培训与开发调查分析（E）培训与开发的费用分析32 制定培训与开发计划包括( )
9、。（A）制定操作程序（B）选择和设计相应的培训内容（C）选择培训方法（D）选择培训形式（E）选择培训地点33 培训与开发计划的内容包括( )。（A）培训与开发对象（B）培训与开发战略（C）培训与开发内容（D）培训与开发的费用预算（E）培训与开发的方式34 关于培训与开发计划制定，下列陈述正确的有( )。（A）培训与开发计划是组织进行培训与开发管理的实施规程（B）培训与开发的签发人就是培训与开发的责任人（C）培训与开发包括计划变更或调整方式（D）在制定培训与开发计划时，要从企业的实际出发，充分利用各种资源（E）培训与开发的地点是指计划制定的地点35 实施培训与开发需要做的工作有( )。（A）选定
10、培训与开发时间、地点（B）准备培训与开发用具及有关资料（C）选择培训与开发教师（D）培训与开发的控制（E）选择培训与开发的员工36 评估培训效果时，应评估的内容包括( )。（A）反应评估（B）学习评估（C）工作行为评估（D）结果评估（E）过程评估三、案例分析36 2011 年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的 700 名雇员产生直接的影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。由于该部门人员的职
11、能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在货栈工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人则在 30 英里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：由于公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对 700 名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的 x 咨询公司来做。x 公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、参与式练习、范例以及讲座实施研修。37 从培训对象来看，你认为是该
12、公司的培训属于( )培训。（A）决策管理层（B）专业技术人员与操作人员层（C）督导管理层（D）临时服务人员38 按培训的内容来划分，此次培训属于( )。（A）基础知识教育（B）专业知识培训（C）价值观及文化培训（D）操作技能培训39 按时间来划分，该公司此次要进行的培训属于( )。（A）职前培训（B）在职培训（C）职外培训（D）补充学能培训40 案例中该公司将聘请的咨询公司可能使用的培训方式有( )。（A）讨论法（B）讲授法（C）视听法（D）案例研讨法40 安倩是一家人力资源咨询公司的培训师。一天她到一家公司去推销自己，可是该公司的经理不愿意做人力资源管理培训方面的工作，因为他认为这没多大价值
13、，并且还增加成本。后来在安倩的一再鼓动下，经理勉强答应，但价钱压的很低，其要求是把公司所有人不分岗位、工种，全都集合在一起，听听课就算了。安倩强调说：“我们公司与您合作不仅仅是为利润着想，我们更想做好一点，帮您把公司做得更好，让您更成功，这才是我们的宗旨。”经理听后很感动，于是答应了安倩的请求。根据资料回答：41 安倩劝说经理的理由可能是( )。（A）人力资源管理培训能使员工胜任工作（B）能提高组织和个人绩效（C）增强组织和个人的适应与应变能力（D）提高和增强职工对组织的认同感42 对案例中经理“ 把公司所有人集合起来听一下课” 的思想，你的评价是( )。（A）节约成本，功效很大（B）节约成本
14、，功效不大（C）应该把公司人员分为不同类别来进行培训（D）无所谓43 若安倩帮该公司进行人力培训，其应采用的培训方法有( )。（A）讲授法（B）讨论法（C）角色扮演法（D）视听法44 人力资源培训与开发的程序包括( )。（A）人力培训开发需要分析（B）人力培训开发的实施（C）人力培训开发效果的评估（D）人力培训开发计划的制订经济师初级人力资源专业知识与实务（培训与开发）模拟试卷 3 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法。组织中的人力资源只有依靠不断的培训与开发，才能从根本上保持组织的竞争优势。【知
15、识模块】 培训与开发2 【正确答案】 A【试题解析】 监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理人员。这一层次的人员在企业管理中起着举足轻重的作用。【知识模块】 培训与开发3 【正确答案】 D【试题解析】 基础知识教育的培训与开发主要包括：向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。产品知识介绍属于专业知识培训。【知识模块】 培训与开发4 【正确答案】 A【试题解析】 专业性的职前培训与开发的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能很快适应并胜任所
16、分配的工作。【知识模块】 培训与开发5 【正确答案】 B【试题解析】 因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，但由于这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修，所以，被称为职外培训与开发。【知识模块】 培训与开发6 【正确答案】 D【试题解析】 组织内部在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有：接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等。【知识模块】 培训与开发7 【正确答案】 B【试题解析】 组织内部在岗培训与开发的优点是其具有现实性和即时性
17、。个人的工作、学习和拓展专门知识同时进行；理论与实践能够及时地结合，特别是那些将学习目标作为绩效管理内容的情况，学习能够自然而然地发生。【知识模块】 培训与开发8 【正确答案】 A【试题解析】 讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论培训开发法比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决某些有一定难度的管理问题。【知识模块】 培训与开发9 【正确答案】 D【试题解析】 案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，它不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。案
18、例研讨法适用的对象是中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件。【知识模块】 培训与开发10 【正确答案】 C【试题解析】 角色扮演法是一种模拟训练方法，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 B【试题解析】 专门指导是一种个体培训与开发的方法。在受训人员对工作实践进行摸索的基础上，培训与开发人员针对其工作情况和特殊的需要实施个别指导。【知识模块
19、】 培训与开发12 【正确答案】 C【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 B【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 D【试题解析】 人员需求分析主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发，主要包括三个方面：工作绩效评估分析； 人员技能、能力和综合素质分析； 培训与开发调查分析。【知识模块】 培训与开发15 【正确答案】 C【知识模块】 培训与开发16 【正确答案】 D【试题解析】 由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个
20、环节。【知识模块】 培训与开发17 【正确答案】 B【试题解析】 监督的基本内容包括培训与开发过程中的各个阶段的记录，以及相关的分析和总结等。不同阶段的分析与总结，是检验培训与开发过程中的活动有效性的基础，同时也为如何改进提供合理的建议。【知识模块】 培训与开发二、多项选择题18 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 组织员工参加培训与开发可帮助员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。基本的培训与开发有：对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策，规章制度；对新员工进行知识和技能的培训与开发，让其尽早掌握工作要领的工作程序与方法；对现有员工进行的培训与开发，使其技能与能力得以提高、完善
21、和充实，为工作轮换和晋升创造条件。【知识模块】 培训与开发19 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 根据培训与开发对象的不同层次、实施培训与开发的不同时间与地点、培训与开发的不同内容和性质进行分类，可以形成一个系统的培训与开发模式，从而为组织制定有效的培训与开发计划，以及合理的培训与开发方案提供了依据。【知识模块】 培训与开发20 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 不同对象的培训与开发主要包含三个层次：决策管理层，培训开发的内容主要是知识和意识、经营技能、领导技能；监督管理层，培训开发的重点是管理知识与技能、专业知识的提升以及如何处理人际关系等实务技巧；专业技术人员及操作人员层，培训
22、与开发主要是从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行。【知识模块】 培训与开发21 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 不同内容的培训与开发包括：基础知识教育，如向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等；专业知识培训，如金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等；操作技能培训与开发，如车床、电脑操作、化验、制图操作等方面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等；价值观及企业文化塑造，如向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等。【知识模块】 培训与开发22 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 培训与开发2
23、3 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 一般性岗前培训与开发的目的是向新员工介绍企业的一般情况，以增进新员工对本企业的了解，提高工作的信心；专业性岗前培训与开发的目的是使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能很快适应并胜任所分配的工作。【知识模块】 培训与开发24 【正确答案】 A,B【试题解析】 内部培训与开发根据受训地点可分为在岗培训与开发和岗外培训开发。组织内在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练；组织内岗外培训与开发，一般是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行。【知识模块】 培
24、训与开发25 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 外部培训与开发的地点不在组织内，而是委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发。这种机构主要包括三类：全日制大中专院校和成人高等院校；地方政府和行政部门主办的培训与开发机构；社会力量办学。【知识模块】 培训与开发26 【正确答案】 A,B【知识模块】 培训与开发27 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 培训与开发28 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 培训与开发29 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 任何培训与开发都以某种组织、工作任务及人员的需求为基础。组织要经常对 这三类因素进行分析和评估，从而保
25、证培训与开发工作的准确性、及时性和目的性。【知识模块】 培训与开发30 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。组织分析旨在确定组织中哪些方面需要培训与开发；工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容；人员分析主要是通过分析员工现有状况和应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发。【知识模块】 培训与开发31 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 培训与开发32 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 培训与开发计划是组织进行培训与开发管理的实施规程。制定培训与开发计划的内容包
26、括：制定操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等。在制订计划时，要从企业的实际出发，利用各种资源进行设想与规划，以便决定和安排可以满足培训与开发目标所必需的各种活动，以及明确的步骤和方法。【知识模块】 培训与开发33 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 培训与开发计划是组织进行培训与开发管理的实施规程。为了使培训与开发计划能够顺利实施，计划的内容包括：总体目标；基本原则；培训与开发需求；培训与开发的具体目标或目的；培训与开发对象；培训与开发的内容；培训与开发的时间；培训与开发的地点；培训与开发的方式；培训与开发的教师；培训与开发的责任人；考评方式；计划变
27、更或调整方式；培训与开发的费用预算；签发人。【知识模块】 培训与开发34 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 培训与开发的责任人包括整体计划的执行或实施人以及具体项目的执行人或责任人，而培训与开发的签发人是整体计划的审批人或者签发人；培训与开发的地点是指计划中具体项目的实施地点。【知识模块】 培训与开发35 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 培训与开发的实施是计划的具体化，主要包括：选定培训与开发时同、地点；准备培训与开发用具及有关资料； 选择培训与开发教师；培训与开发的控制。【知识模块】 培训与开发36 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 培训与开发效果的评估是一个运用科学的
28、理论、方法和程序，从结果中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训与开发项目的优势、价值和质量的过程。一般而言，培训与开发的评估内容包括五个方面：反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。【知识模块】 培训与开发三、案例分析【知识模块】 培训与开发37 【正确答案】 B【试题解析】 安装新计算机系统会对零部件部门所有的 700 名雇员产生很大影响。这种影响不仅仅是在使用新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作。显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训，这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层。【知识模块】 培训与开发
29、38 【正确答案】 D【试题解析】 此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。【知识模块】 培训与开发39 【正确答案】 C【试题解析】 职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时问脱离岗位参加学习或进修。案例中，公司安装了有史以来最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训。【知识模块】 培训与开发40 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 该公司将聘请的咨询公司运用的书面资料和录像资料组织研修属于视听法；参与式
30、练习属于讨论法；范例属于案例研讨法；讲座实施研修属于讲授法。【知识模块】 培训与开发【知识模块】 培训与开发41 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 培训与开发和人力资源管理招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的，贯穿于人力资源管理的各个环节。组织实施培训与开发主要的目的包括：帮助员工胜任本职工作； 提高组织或个人的绩效； 增强组织或个人的适应能力；增强员工对组织的认同感和归属感。【知识模块】 培训与开发42 【正确答案】 C【试题解析】 案例中经理的上述思想是不正确的，应该把公司人员分为不等类别来进行培训，这样才能有的放矢，收到效果，让员工和组织都受益。【知识模块】 培训与开发43 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 培训与开发的效果在很大程度上取决于培训与开发方法的选择。采用合适的方法，可以提高受训人员的兴趣与注意力，从而取得培训与开发的最佳效果。安倩对该公司进行人力培训，其受训对象属于群体，因此可以选择的方法包括：讲授法、讨论法、操作示范法、案例研讨法、角色扮演法、管理游戏法和视听法。【知识模块】 培训与开发44 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 人力资源培训与开发的程序包括：培训与开发的需求分析；计划制定；实施； 效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。【知识模块】 培训与开发
