1、经济师初级经济基础知识（市场营销环境）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题共 70 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 企业的最高领导核心是( )。（A）财务 （B）会计（C）人力资源管理员 （D）高级管理层2 从企业的长期发展来看，试图满足同样的顾客需要，或是服务于同一目标市场的企业是( ) 。（A）供应商 （B）中间商 （C）竞争者 （D）客户3 经营不同品牌同种形式产品的竞争者称为( )。（A）品牌竞争者 （B）产品形式竞争者 （C）产品类别竞争者（D）愿望竞争者4 经营不同产品形式的同类产品的竞争者称为( )。（A）品牌竞争者 （B）产品形式竞争者（C）产
2、品类别竞争者（D）愿望竞争者5 经营满足同样市场需求的不同类别的产品的竞争者称为( )。（A）品牌竞争者 （B）产品形式竞争者 （C）产品类别竞争者 （D）愿望竞争者6 购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成了( )，它是由各种类型的批发商、零售商、代理商等组成的。（A）消费者市场 （B）产业市场 （C）中间商市场 （D）政府机构市场7 企业所在地邻近的居民和社区组织称为( )。（A）社团公众 （B）社区公众 （C）媒介公众 （D）一般公众8 ( )是指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、文化等因素。（A）微观营销环境 （B）宏观营销环境 （
3、C）自然环境 （D）社会环境9 构成市场的第一位因素是( )。（A）自然 （B）文化 （C）政治 （D）人口10 构成有效市场的必要条件除了人口之外，还需要( )。（A）技术 （B）文化环境 （C）购买力 （D）法制11 根据恩格尔定理，随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会( )。（A）上升 （B）下降 （C）大体不变 （D）时升时降12 为满足个人生活需要而购买产品和服务的所有个人和家庭，称为( )。（A）用户 （B）市场 （C）消费者 （D）终端13 消费者在购买过程中对外在刺激的反应和参与程度，称为( )。（A）影响程度 （B）介入程度 （C）复杂程度 （D）忠诚程度
4、14 消费者对大多数价格低廉、经常购买的产品，如软饮料和护发产品等快速变动消费品，通常采用的决策类型是( )。（A）习惯型 （B）复杂型 （C）有限型 （D）无限型15 消费者在挑选大多数选购类产品(如服装)时进行的决策过程属于( )。（A）习惯型 （B）复杂型 （C）有限型 （D）无限型16 消费者在购买汽车、家庭房屋装修等产品和服务时经历的购买决策过程属于( )。（A）习惯型 （B）复杂型 （C）有限型 （D）无限型17 下列各项中，影响消费者行为最深远的因素是( )。（A）文化因素 （B）社会因素 （C）个人因素 （D）心理因素18 存在于一个较大社会范畴中的一些较小群体所具有的特色文化
5、，指的是( )。（A）社会阶层 （B）相关群体 （C）亚文化 （D）家庭19 一个社会中，依照一定的社会地位划分的，具有相对的同质性和持久性的集团，称为( )。（A）社会阶层 （B）相关群体 （C）亚文化 （D）家庭20 对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系，称为( )。（A）社会阶层 （B）相关群体 （C）亚文化 （D）家庭21 在一个群体中，为其他人过滤、解释和提供信息的人是( )。（A）家庭成员 （B）消费者 （C）营销决策者 （D）意见领袖22 社会的细胞是( ) 。（A）社会阶层 （B）相关群体 （C）个人 （D）家庭23 心理学认为，不同的人在同一刺激下之所以会产生不同的知
6、觉，是因为认知过程是一个( ) 的心理过程。（A）习惯性 （B）选择性 （C）异质性 （D）差别性24 人们倾向于记住那些符合自己信念和态度的东西，这指的是( )。（A）习惯性记忆 （B）选择性记忆（C）习惯性曲解 （D）选择性曲解25 单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段以及老年阶段反映的是( )的五个阶段。（A）产品生命周期 （B）市场演化周期（C）家庭生命周期 （D）消费者学习周期26 对购买决策起着评估作用的信息来源于( )。（A）个人 （B）商业 （C）公共 （D）经验27 消费者欲购买某产品，a、b 两种属性的权重分别为 03、07，已知甲品牌在上述属性中的评分分别为 8
7、、6，乙品牌在上述属性中的评分分别为 9、5，丙品牌在上述属性中的评分分别为 7、7，丁品牌在上述属性中的评分分别为 6、8，则按照期望值模型，消费者最终选择( )。（A）甲品牌 （B）乙品牌 （C）丙品牌 （D）丁品牌二、多项选择题共 35 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。28 营销环境对营销管理者来说是一些不可控的外在因素，营销管理的任务就是不断对这些环境因素进行( )。（A）监视 （B）预测 （C）计划 （D）分析（E）控制29 企业营销的环境可分为( )。（A）内环境和外环境
8、（B）小环境（C）微观市场营销环境 （D）大环境（E）宏观市场营销环境30 微观市场营销环境是企业近距离的生存环境，它包括企业内部、顾客、( )等因素。（A）供应商 （B）营销中介 （C）竞争者 （D）人口（E）公众31 在当今竞争激烈的市场环境中，企业实际的和潜在的竞争者范围是十分广泛的，通常包括( ) 。（A）品牌竞争者 （B）产品形式竞争者（C）产品类别竞争者 （D）替代产品竞争者（E）愿望竞争著32 营销中介是指在将产品销售给最终顾客的过程中，给企业以各种帮助的机构，包括( )。（A）政府机构 （B）中间商 （C）物流企业 （D）营销服务机构（E）金融中介33 下列各项属于融资公众的有
9、( )。（A）消费者权益组织 （B）银行（C）投资公司 （D）证券经纪公司（E）保险公司34 企业的宏观市场环境包括( )等因素。（A）社会公众 （B）中介机构 （C）人口 （D）经济（E）自然资源35 影响购买力的主要因素有消费者的( )以及它们的变化趋势。（A）收入水平 （B）消费结构 （C）家庭规模 （D）心理特征（E）储蓄和信贷情况36 购买者“黑箱 ”包括的要素有 ( )。（A）企业营销刺激 （B）其他外界刺激（C）消费者的购买决策过程 （D）消费者最终购买选择（E）影响消费者行为的因素37 按照消费者的介入程度分类，消费者购买决策过程可分为( )。（A）习惯型购买 （B）有限型购买
10、 （C）无限型购买 （D）简单型购买（E）复杂型购买38 按照群体内成员之间相互联系和影响的程度进行分类，联系紧密、影响最直接的相关群体包括( ) 。（A）俱乐部 （B）家庭 （C）同事 （D）社会名流（E）邻居39 影响消费者行为的个人因素包括( )。（A）人口统计因素 （B）个性因素 （C）动机因素 （D）认知因素（E）生活方式因素40 依据美国心理学家马斯洛的理论，人类的各种需要中最基本的是( )的需要。（A）自我实现 （B）生理 （C）安全 （D）尊重（E）社会41 个性具有( ) 等特征。（A）独特性 （B）稳定性 （C）可塑性 （D）动态性（E）交互性42 消费者的购买决策过程包括
11、( )。（A）外部刺激 （B）确认需要 （C）评估备选方案 （D）做出购买决策（E）购后行为43 消费者收集信息的商业来源主要有( )。（A）亲戚朋友 （B）广告 （C）展销会 （D）消费者组织（E）推销员44 下列各项中，属于购后行为的有( )。（A）付款方式选择 （B）购后的满意感 （C）重复购买 （D）向他人推荐（E）收集信息经济师初级经济基础知识（市场营销环境）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题共 70 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 【正确答案】 D【试题解析】 高级管理层是企业的最高领导核心，负责规定企业的目标、战略和政策。营销计划的制定必须符合企
12、业的整体战略，营销管理者只能在高级管理层规定的范围内做出各项营销决策，一些重大决策在得到高级管理层的批准后方可实施。【知识模块】 市场营销环境2 【正确答案】 C【试题解析】 从企业的长期发展来看，竞争者是所有试图满足同样的顾客需要，或是服务于同一目标市场的企业；供应商是向企业及其竞争者提供生产经营所需的各项资源的组织和个人；中间商包括批发商、零售商、代理商等；客户就是企业的顾客。【知识模块】 市场营销环境3 【正确答案】 A【试题解析】 产品形式竞争者是指经营不同产品形式的同类产品的竞争者；产品类别竞争者是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品的竞争者；愿望竞争者是指经营满足顾客当前各种不同
13、需要的产品的竞争者。【知识模块】 市场营销环境4 【正确答案】 B【知识模块】 市场营销环境5 【正确答案】 C【知识模块】 市场营销环境6 【正确答案】 C【知识模块】 市场营销环境7 【正确答案】 B【试题解析】 社团公众即消费者权益保护组织、环保组织、动物保护组织等密切关注企业生产和产品的社会团体；媒体公众即电视台、电台、新闻通讯社、报社、网站等传播媒体；一般公众即社区公众、社团公众、政府公众、媒体公众和融资公众之外其他各种社会公众。【知识模块】 市场营销环境8 【正确答案】 B【试题解析】 企业面 I 临的营销环境氛围包括微观环境和宏观环境两大类。微观营销环境是企业近距离的生存环境，包
14、括企业内部、供应商、营销中介、竞争者、顾客和公众等因素；宏观营销环境包括人口、经济、自然资源、技术、政治法律和文化等因素。【知识模块】 市场营销环境9 【正确答案】 D【试题解析】 市场是由人组成的，一定的人口规模是形成有效市场的必要条件，先有人口才有购买力，所以人口是构成市场的第一位因素。一个国家或地区总人口的数量直接影响着该市场的潜量。【知识模块】 市场营销环境10 【正确答案】 C【试题解析】 构成有效市场的必要条件除了人口之外，还需要购买力。影响购买力的主要因素有消费者的收入水平、消费结构、储蓄和信贷情况以及它们的变化趋势。【知识模块】 市场营销环境11 【正确答案】 B【试题解析】
15、恩格尔定理反映了一个消费结构的变化规律，即家庭收入越少，家庭总收入中(或总支出中) 用来购买食物的支出所占的比例就越大；随着家庭收入的增加，家庭总收入中(或总支出中)用来购买食物的支出比例就会下降。【知识模块】 市场营销环境12 【正确答案】 C【试题解析】 消费者是指为满足个人生活需要而购买产品和服务的所有个人和家庭，由他们构成的消费者市场是产品的最终市场。【知识模块】 消费者行为13 【正确答案】 B【知识模块】 消费者行为14 【正确答案】 A【试题解析】 习惯型购买决策的特征表现为：消费者介入程度很低，品牌之间在产品质量、性能等方面的差异较小。消费者往往不会花费太多的时间和精力在不同的
16、品牌问进行比较和挑选，他们通常是出于习惯而非品牌忠减购买一种产品或服务。对大多数价格低廉、经常购买的产品，如软饮料和护发产品等快速变动消费品，消费者采用的决策类型都是习惯型的。【知识模块】 消费者行为15 【正确答案】 C【试题解析】 有限型购买决策的特征表现为：虽然消费者的介入程度不高，但是品牌之间在产品的各项属性上存在很大差异。由于产品不是那么同质化，消费者就有可能会因为想体验新的口味而尝试其他品牌，为此，他们会了解各种品牌的特点，并根据自己的偏好在它们之间进行选择。消费者在挑选大多数选购类产品(如服装)时进行的就是这种复杂程度有限的决策过程。【知识模块】 消费者行为16 【正确答案】 B
17、【试题解析】 复杂型购买决策的特征表现为：品牌差异很大的决策情形。有些产品或服务的购买频率低，消费者不太了解它们的相关信息，又缺乏购买经验，购买风险还很大；因此，消费者就会投入很大的资源收集信息，反复进行方案对比，慎重进行选择和购买决策，而且购后的结果还会影响自己下一次的和其他人的购买决策。消费者在购买汽车、家庭房屋装修等产品和服务时一般都会经历复杂型的购买决策。【知识模块】 消费者行为17 【正确答案】 A【试题解析】 人们的消费习惯和行为是在文化的、社会的、个人的和心理的等诸多因素的影响下形成的。其中，对消费者行为影响最深远的是一个民族的传统文化，它影响到社会的各个阶层和家庭，进而影响到每
18、个人的心理及行为。【知识模块】 消费者行为18 【正确答案】 C【试题解析】 亚文化是指存在于一个较大社会范畴中，一些较小群体所具有的特色文化。每一个文化群体内部通常包含若干亚文化群体，如种族亚文化、宗教亚文化、年龄世代亚文化和地域亚文化等等。【知识模块】 消费者行为19 【正确答案】 A【试题解析】 社会阶层是指一个社会中，依照一定的社会地位划分的，具有相对的同质性和持久性的集团。社会阶层是在财富、技能和权利的基础上产生的。【知识模块】 消费者行为20 【正确答案】 B【试题解析】 对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系即相关群体。按照群体内成员之间相互联系和影响的程度，一般可将相关群
19、体分为三类：联系紧密、影响最直接的群体；联系较松散、影响力较次一些的群体； 没有多少直接联系，但影响显著的群体。【知识模块】 消费者行为21 【正确答案】 D【试题解析】 意见领袖是一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人。他通常比其他人对某种产品或某类活动有更多的知识和经验，对其他人能够产生长期而深入的介入和影响，因此就成为其他人在进行购买决策时寻求信息的重要信息源。【知识模块】 消费者行为22 【正确答案】 D【试题解析】 家庭是指以婚姻、血缘或收养关系的成员为基础组成的一种社会生活组织形式或单位。家庭是社会的细胞，也是大多数产品和服务的基本消费单位，人们的价值观、审美观、爱好和习惯，多
20、半都是在家庭的影响下形成的。【知识模块】 消费者行为23 【正确答案】 B【试题解析】 心理学认为，不同的人在同一刺激下之所以会产生不同的知觉，是因为认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程：选择性注意、选择性误解和选择性记忆。【知识模块】 消费者行为24 【正确答案】 B【试题解析】 选择性记忆(selective Retention) 是指人们不可能将所接触到和了解到的信息全部记住，而是倾向于记住那些符合自己信念和态度的东西。【知识模块】 消费者行为25 【正确答案】 C【试题解析】 家庭生命周期一般分为五个阶段：单：身未婚阶段。年轻的单身男女，有固定的收入，几乎没有任何经济负担
21、，是新观念的倡导者；新婚阶段。年轻夫妇，尚无子女，经济状况较好，对耐用消费品的购买力强，买高档的衣服、家具和家用电器；育儿阶段。年轻或中年夫妇，抚养未成年子女，是家庭用品的采购高峰，因而相对来说储蓄减少，多购买儿童用品；子女成年阶段。中年或老年夫妇，考虑更多的是子女的教育和婚姻问题，家庭储蓄倾向比较明显，添置耐用品的频率放慢；老年阶段。他们是医疗用品、保健食品、老年健身器材的主要消费者。【知识模块】 消费者行为26 【正确答案】 A【试题解析】 各种来源的信息对购买决策都有相当的影响，在正常情况下，商业来源的信息主要起通知作用，而个人来源的信息主要起评估作用。【知识模块】 消费者行为27 【正
22、确答案】 D【试题解析】 “期望值模型”的过程可用公式表示如下： G 2W ij G*MaxG i 其中，G i 表示第 i 个品牌的总分； Wj 表示第 j 种属性的权重；A ij 表示第 i 个品牌在第 j 种属性上消费者的评分；G 术表示首选品牌的得分。由此得出，甲品牌的得分80 3+60766；乙品牌的得分903+50762；丙品牌的得分70 3+70770；丁品牌的得分603+80774。故最优品牌的得分为 Max66，62，7，7474，最优品牌为丁品牌。【知识模块】 消费者行为二、多项选择题共 35 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l
23、个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。28 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 营销环境对企业的营销管理者来说是一些不可控的外在因素，营销管理的任务就是不断对这些环境因素进行监视、预测和分析，并在此基础上制定营销策略，使之适应快速变动的营销环境。【知识模块】 市场营销环境29 【正确答案】 C，E【试题解析】 企业所面临的市场营销环境可分为微观环境和宏观环境两大类，其中，微观环境因素要受到宏观环境因素的影响和制约。对营销环境因素进行分析，有助于企业寻求营销机会和避免环境威胁，更高效地利用现有资源，提高竞争力和企业效益。【知识模块】 市场营销环境30 【正确答案】 A，
24、B，C，E【试题解析】 微观市场营销环境是企业近距离的生存环境，它包括企业内部、供应商、营销中介、竞争者、顾客和公众等因素。这些微观环境因素会对企业营销策略的制定产生直接的影响。【知识模块】 市场营销环境31 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 在当今竞争激烈的市场环境中，企业实际的和潜在的竞争者通常包括四种类型：品牌竞争者，是指经营不同品牌的同种形式的产品的竞争者；产品形式竞争者，是指经营不同产品形式的同类产品的竞争者；产品类别竞争者，是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品的竞争者；愿望竞争者，是指经营满足顾客当前各种不同需要的产品的竞争者。【知识模块】 市场营销环境32 【正确答案
25、】 B，C ，D，E【试题解析】 营销中介是指在将产品销售给最终顾客的过程中，给企业以各种帮助的机构，包括：中间商(如批发商、零售商、代理商等)、物流企业(如运输公司、仓储公司、第三方物流公司等)、营销服务机构(如市场调研公司、咨询公司、广告公司、猎头公司、财务公司等)和金融中介(如银行、保险公司、租赁公司等)等。【知识模块】 市场营销环境33 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 融资公众指银行、保险公司、投资公司、证券交易机构、个人投资者等关注并可能影响企业融资能力的个人或组织。【知识模块】 市场营销环境34 【正确答案】 C，D，E【试题解析】 企业的宏观市场环境包括人口、经济、自
26、然资源、技术、政治、法律和文化等因素，企业的经营活动、决策制定以及企业微观环境因素都不同程度地受到这些因素的影响和制约。【知识模块】 市场营销环境35 【正确答案】 A，B，E【试题解析】 购买力是构成有效市场的必要条件之一。影响购买力的主要因素有消费者的收入水平、消费结构、储蓄和信贷情况以及它们的变化趋势。【知识模块】 市场营销环境36 【正确答案】 C，E【试题解析】 心理学认为，人的行为的动机是一种内在的心理活动过程，就像一只黑箱，是一个难以捉摸的神秘过程，消费者的行为也不例外。存在于企业营销刺激、其他外界刺激和消费者最终购买选择之间的购买者“黑箱”包括两个要素：影响消费者行为的因素以及
27、消费者的购买决策过程。【知识模块】 消费者行为37 【正确答案】 A，B，E【知识模块】 消费者行为38 【正确答案】 B，C ，E【试题解析】 按照群体内成员之间相互联系和影响的程度，一般可将相关群体分为三类：联系紧密、影响最直接的群体，如家庭、邻居、朋友、同事、同学等；联系较松散、影响力较次一些的群体，如各种联谊性质的协会、俱乐部等；没有多少直接联系，但影响显著的群体，如歌星、影星、球星等社会名流。【知识模块】 消费者行为39 【正确答案】 A，B，E【试题解析】 CD 两项为影响消费者行为的心理因素。【知识模块】 消费者行为40 【正确答案】 B，C【试题解析】 美国心理学家马斯洛(AH
28、Maslow)的需要层次论把人的基本需要由低到高分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要。其中，生理的需要和安全的需要是人类各种需要中最基本的需要。生理的需要是指维持个体生存和人类繁衍而产生的需要，如对衣、食、住等的需要；安全的需要是指在生理和心理方面免受伤害，获得保护、照顾和安全感的需要，如健康、安全、社会秩序等的需要。【知识模块】 消费者行为41 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 个性是一个人特有的心理特征，它会导致一个人对他所处的环境作出反应。个性具有独特性、稳定性以及可塑性等特征。【知识模块】 消费者行为42 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 消费者的购买决策过程可以划分为五个阶段：确认需要、收集信息、评估备选方案、做出购买决策、购后行为。【知识模块】 消费者行为43 【正确答案】 B，C ，E【试题解析】 信息来源主要有四个方面：个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等；商业来源，如广告、推销员、分销商、展销会等； 公共来源，即大众传播媒体、消费者组织等；经验来源，即自己以往使用产品的经验。【知识模块】 消费者行为44 【正确答案】 B，C ，D【试题解析】 购后行为可分为两部分：购后的满意程度； 购后行动。消费者购后的满意程度，决定了消费者今后是否会重复购买这种产品，以及如何影响他人的购买选择。【知识模块】 消费者行为
