1、经济师（中级）人力资源专业知识与实务（工作分析）章节练习 3 及答案与解析1 工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。工作设计的目的，一方面为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率；另一方面也希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果。1 下列选项中，属于以人为基础的工作分析方法的有( )。（A）管理职位分析问卷法（B）访谈法（C）职位分析问卷法（D）关键事件法2 完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述的工作分析方法是( )。（A）工作任务清单分析法（B）关键事件法（C）功能性工作分析法（D）能力要求法3 基
2、于人际关系理论及工作特征模型理论的工作设计方法是( )。（A）生物型工作设计法（B）社会技术系统（C）直觉运动型工作设计法（D）激励型工作设计法4 工作丰富化的方式有( )等。（A）技能多样性（B）构建自然性工作单位（C）任务组合（D）建立员工客户关系5 李小姐被招聘为某新成立的制造型企业人力资源部经理，目前企业的组织机构及岗位设置都是模仿其他企业确定的，所以存在许多问题，尤其是岗位职责不清，严重影响企业的生产。因此，李小姐决定着手改变现状必须从工作分析开始。5 为了使工作分析开展得顺利完善，李小姐首先要做的工作是( )。（A）确定工作分析的内容（B）搜集工作分析的资料和信息（C）向管理层阐述
3、工作的目的、人员、过程和负责人等来获取管理层的支持（D）搜集企业员工相关的背景信息6 为了使工作分析进行得顺利，还要确定工作分析的流程，其中第一步是( )。（A）确定工作分析的目的（B）调查工作相关的背景信息（C）运用工作分析技术收集工作相关信息（D）整理和分析工作相关信息7 开展工作分析时，还应注意的问题有( )。（A）如果遇到争执的局面或疑难，谁来负责解释及作最终决定（B）如果出现工作重叠、职责混淆、工作缺乏效率、管理不平衡等现象怎么办（C）如果组织机构改变了，其作用能不能发挥出来（D）绩效的反馈与评价怎样进行8 为了减少枯燥单调感，同时使员工学到更多的技能，李小姐应让员工在能力相似的工作
4、之间不断地进行( )。（A）工作扩大化（B）工作丰富化（C）工作轮换（D）目标设置9 通过各方面的努力，李小姐在短期内制定出自己的工作特性模型，其中的内容使员工了解工作的意义、自主性赋予员工责任感、反馈使员工了解工作成果，因此，可以从五个方面评估工作的激励程度，方法为( )。（A）激励度=(技能多样性+任务完整性)/3 自主性 反馈度（B）激励度=(技能多样性+ 任务重要性)/3自主性反馈度（C）激励度=(技能多样性+ 任务完整性+任务重要性 )/3自主性（D）激励度=(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3自主性反馈度经济师（中级）人力资源专业知识与实务（工作分析）章节练习 3 答案与解析
5、1 【正确答案】 A,C【试题解析】 以人为基础的系统性工作分析方法有：(1)职位分析问卷法；(2)管理职位分析问卷法；(3)工作要素法；(4) 临界特质分析系统；(5)能力要求法。【知识模块】 工作分析2 【正确答案】 D【试题解析】 能力要求法是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。例如，乒乓球的技能可以用反应、腕力、眼手协调三类基本能力加以描述。【知识模块】 工作分析3 【正确答案】 D【试题解析】 工作设计的方法可以分为四类，其中基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法为激励型工作设计法。【知识模块】 工作分析4 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 工作丰富化关注
6、提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。工作丰富化主要包括如下几种方式：(1)任务组合；(2)构建自然性工作单位；(3)建立员工一客户关系；(4)纵向扩充工作内涵；(5)开放反馈渠道。【知识模块】 工作分析5 【正确答案】 C【试题解析】 没有管理层的认同和支持，无法有效地完成工作分析及工作说明书的编写。组织的人事部门应协助管理阶层筹划建立政策和确定方向，并且将这个信息传递给整个组织，以获得一致的支持。【知识模块】 工作分析6 【正确答案】 A【试题解析】 工作分析的流程包括：(1)确定工作分析的目的；(2)调查工作相关的背景信息； (3)运用工作分析技术收集工作相
7、关信息；(4)整理和分析工作相关信息；(5)形成工作分析结果； (6) 核对与应用工作分析结果。【知识模块】 工作分析7 【正确答案】 A【试题解析】 参加工作分析的人至少应包括员工及其直接上级，规模大的组织可以有一个以上的工作分析人员，但在规模小的组织里可能由基层主管负责，为保证工作的顺利进行，必须很好地处理以下问题：(1)管理层的支持；(2)管理层与下属的合作。【知识模块】 工作分析8 【正确答案】 C【试题解析】 激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。【知识模块】 工作分析9 【正确答案】 D【试题解析】 每种工作都有其自身特性，这些特性可从五个方面予以描述，而这五个方面的特性就构成工作特性模式，其中技能多样性、任务的完整性、任务的重要性使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感，反馈使员工了解工作成果。员工在这方面感受越深，工作本身对他提供的内在奖励就越大，其士气、绩效、满足感就越大。因此，可以从这五个方面评估工作的激励程度，公式为：激励度= (技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3自主性反馈度。【知识模块】 工作分析
