1、经济师（中级）人力资源专业知识与实务（组织设计与组织文化）章节练习 1 及答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 对新建企业的组织结构设计的依据是( )。（A）企业的变化和发展目标（B）企业文化（C）当前及今后一段时期的经济形势（D）企业的战略和目标2 对现有企业的组织结构设计的依据是( )。（A）企业的变化和发展目标（B）企业文化（C）当前及今后一段时期的经济形势（D）企业的战略和目标3 组织内的层次结构又可称为( )。（A）权责结构（B）横向结构（C）纵向结构（D）职权结构4 静态组织设计是对( )进行的设计。（A）企业规章（B）企业
2、文化（C）组织结构（D）组织目标5 组织设计过程中的首要工作是( )。（A）方针设计（B）职能设计（C）框架设计（D）规范设计6 ( )的大小往往反映上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。（A）纵向结构（B）横向结构（C）管理层次（D）管理幅度7 通常可以用员工的平均文化程度或上岗职业培训期限作为衡量( )程度高低的指标。（A）规范化（B）专业化程度（C）职业化的程度（D）人员结构8 组织结构的规范化是指( )。（A）在企业组织结构中处于中心地位，具有较大职责和权限的职能部门（B）企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门和职务、数量的多少（C）员工以同种方式完成相似工作的程度（D）
3、企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况9 在下列组织设计的步骤中，按照时间顺序，排在最前面的应当是( )。（A）设计组织结构的框架（B）进行职能分析和职能设计（C）确定组织设计的基本方针和原则（D）联系方式的设计10 下列选项属于组织结构设计权变因素的有( )。（A）地区分布（B）企业环境（C）管理层次和管理幅度（D）专业化程度11 20 世纪初，德国学者马克斯韦伯首先使用了( )一词作为一项科学工具和参照框架，用来评价、描述比较各种组织形式。（A）行政层级式（B）纵向管理层 （C）横向管理层（D）基本职能12 下列选项中属于行政层级式非个人因素的描述的是( )。（A）员工在执行任务
4、及处理问题时必须遵循的预定步骤顺序（B）对待组织成员及组织以外人员时，在某些范围内不应考虑的个人属性（C）为组织成员规定着允许和不允许的一些行为和决定（D）组织预先定好的决策的结构范围，是与一个人在等级中的级别直接有关的参与决策的程度13 行政层级式组织形式最适宜的环境是( )。（A）简单/静态环境（B）简单 /动态环境（C）复杂 /静态环境（D）复杂/动态环境14 法约尔在经营煤矿公司时，所建立的组织结构形式是( )。（A）按职能划分的组织形式（B）矩阵组织形式（C）行政层级式组织形式（D）新型组织形式15 通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权程度的技术，影响工作内容和员工
5、关系的组织方法是( )。（A）挑战技术（B）自主技术（C）结构技术（D）人文技术16 职能制的组织形式在( )中效果较好。（A）复杂/静态环境（B）复杂 /动态环境（C）简单 /静态环境（D）简单/动态环境17 在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门，从而形成纵向与横向管理系统相结合的组织结构，这种形式是( )。（A）按职能划分的组织形式（B）行政层级组织形式（C）矩阵组织形式（D）监督和服务组织形式18 下列关于管理层次的说法，正确的是( )。（A）管理层次也称管理跨度，它是描述组织纵向结构特征的一个概念（B）管理层次也称管理跨度，它是描述
6、组织横向结构特征的一个概念（C）管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念（D）管理层次也称组织层次，它是描述组织横向结构特征的一个概念19 技术发展迅速，产品较多，创新性强，管理复杂的企业，应该采用的组织形式是( )。（A）按职能划分的组织形式（B）行政层级组织形式（C）矩阵组织形式（D）监督和服务组织形式20 下列有关管理幅度的表述，正确的是( )。（A）管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量（B）管理幅度也称为组织层次，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量（C）管理幅度也称为管理跨度，它是指组织中所有组织等级的数量（D）管理幅度也称为组织层次，
7、它是指组织中所有组织等级的数量21 美国通用公司原总裁斯隆提出的组织设计形式是( )。（A）按职能划分的组织形式（B）行政层级组织形式（C）矩阵组织形式（D）事业部制组织形式22 敏感性训练的组织发展方法是属于( )的内容。（A）挑战技术（B）自主技术（C）结构技术（D）人文技术23 下列选项属于组织变革原因中外部环境因素的有( )。（A）期望（B）工作态度（C）政治因素（D）士气24 组织文化的激励作用的核心是( )。（A）使员工个人的思想感情和命运与组织的安危紧密联系起来，对组织产生高度的归属感和认同感（B）建立良好的、积极的、富有个性和特色的组织文化，是组织独特风格和特色的主要方面（C）
8、要创造出共同的价值观念（D）组织文化的建立、组织形象的树立，除对本组织产生很大影响外还会对社会公众，对本地区乃至国内外组织产生一定的影响25 组织管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，是组织文化中( )的表述。（A）注重细节（B）结果导向（C）稳定性（D）人际导向26 组织文化结构中，( )是组织文化的核心和灵魂。（A）物质层（B）制度层（C）领导层（D）精神层27 下列关于四种组织文化类型的表述，不正确的是( )。（A）学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方（B）俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺（C）堡垒型公司鼓励冒险和革新（D）棒球队型公司重视创
9、造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存28 在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构等领域，比较普遍的文化类型是( )。（A）学院型（B）俱乐部型（C）堡垒型（D）棒球队型29 下列不属于组织变革的方法的是( )。（A）以领导层为中心的变革（B）以人员为中心的变革（C）以结构为中心的变革（D）以系统为中心的变革30 组织变革程序的正确顺序是( )。（A）组织诊断、确定问题、实行变革、变革效果评估（B）组织诊断、确定问题、变革效果评估、实行变革（C）确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估（D）确定问题、变革效果评估、组织诊断、实行变革31 为了实行变革，首先要进行宣传和动员，提高组织成员对
10、变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与到变革中来，这属于变革程序中的( )步骤。（A）确定问题（B）组织诊断（C）实行变革（D）变革效果评估32 组织发展所蕴涵的观念与针对的目标之一是对人的尊重，关于“对人的尊重” 说法正确的是( ) 。（A）主张建立新型、有效而健康的组织，形成信任、真诚、开放和支持的氛围（B）认为员工是负责、明智、关心他人的，有自己的尊严，应该受到尊重（C）不强调等级权威和控制（D）不把组织中的问题掩蔽起来，公开问题，让员工们发表意见33 传统的组织发展方法可以概括为( )。（A）结构技术与领导技术（B）信任与支持（C）责任与方法（D）结构技术和人文技术34 组织变革的
11、成败取决于( )。（A）变革效果（B）基层基（C）组织诊断（D）变革实施35 通过对组织工作流程的再设计，完成组织目标所采用的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革之目的的组织变革方法是( )。（A）以系统为中心的变革（B）以技术为中心的变革（C）以结构为中心的变革（D）以人员为中心的变革36 下列关于敏感性训练目的的表述，错误的是( )。（A）更好地了解自己如何看待别人（B）更好地了解人与人之间如何相互作用（C）了解他人在认识上的差异（D）更好地了解自己37 下列关于调查反馈的叙述中，不正确的是( )。（A）调查反馈的目的是用来测查组织成员的态度，了解他们在认识上的差异（
12、B）调查反馈通常采用面谈的方法（C）调查内容涉及决策方法，沟通的有效性，部门问的协调情况，对组织、工作、同事和上司的满意度（D）调查既可以针对个人，也可以针对整个部门或组织38 下列关于优秀团队特征的叙述不正确的是( )。（A）规模小（B）能力互补（C）有共同的意愿、目标和工作方法（D）扩大员工的自主性经济师（中级）人力资源专业知识与实务（组织设计与组织文化）章节练习 1 答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 【正确答案】 D【试题解析】 组织结构设计的情况之一是对新建企业的组织结构设计，它是依据企业的战略和目标，对组织结构进行的全新设
13、计。【知识模块】 组织设计与组织文化2 【正确答案】 A【试题解析】 组织结构设计的情况之一是对现有企业的组织结构设计，它是根据企业的变化和发展目标，对企业原有组织结构进行再设计，即组织结构的变革。【知识模块】 组织设计与组织文化3 【正确答案】 C【试题解析】 组织结构，又可称为权责结构，是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。实际中通常以组织图或组织树的形式出现，这个结构的主要内容有：(1)职能结构，即完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系；(2)层次结构：各管理层次的构成，又称组织纵向结构；(3)部门结构：各管理部门的构成，又称组
14、织的横向结构；(4)职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。【知识模块】 组织设计与组织文化4 【正确答案】 C【试题解析】 组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。组织设计从形式上可以分为静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称为静态组织设计，同时对组织结构和组织运行制度进行的设计称为动态组织设计。【知识模块】 组织设计与组织文化5 【正确答案】 B【试题解析】 职能设计是否正确合理，决定了整个管理组织是否能够顺利有效地运转，它是组织设计过程中的首要工作。【知识模块】 组织设计与组织文化6 【正确答案】 D【试题解析】 管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领
15、导者直接领导的下级人员的数量。管理幅度的大小往往反映上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。【知识模块】 组织设计与组织文化7 【正确答案】 C【试题解析】 职业化程度是指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。如果企业中的多数员工需要较高的文化程度，或需要经过较长时间的培训才能胜任工作，那么职业化程度就较高。通常可以用员工的平均文化程度或上岗职业培训期限作为衡量职业化程度高低的指标。【知识模块】 组织设计与组织文化8 【正确答案】 C【试题解析】 规范化指员工以同种方式完成相似工作的程度，在一个高度规范化的企业中，工作内容规定得很详细，对于相同的工作职务，不论人员更换与
16、否，都不影响工作的程序和方法，并且相似的工作可以在各个部门或单位以相同的方式进行。【知识模块】 组织设计与组织文化9 【正确答案】 C【试题解析】 组织设计一般按照如下八个步骤进行：(1)确定组织设计的基本方针和原则；(2)进行职能分析和职能设计；(3) 设计组织结构的框架；(4)联系方式的设计；(5)管理规范的设计； (6) 人员配备和培训体系的设计；(7)各类运行制度的设计；(8)反馈和修正。【知识模块】 组织设计与组织文化10 【正确答案】 B【试题解析】 除了组织结构的特征因素外，影响企业组织结构形成的还有许多外部条件和环境，即组织结构的权变因素。影响组织设计的主要权变因素有企业环境、
17、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。【知识模块】 组织设计与组织文化11 【正确答案】 A【试题解析】 组织设计的类型多种多样，相对来说，行政层级式组织形式较为复杂，20 世纪初，德国学者马克斯韦伯首先使用“行政层级式”一词作为一项科学工具和参照框架，用来评价、描述比较各种组织形式。【知识模块】 组织设计与组织文化12 【正确答案】 B【试题解析】 非个人因素是指在对待组织成员及组织以外人员时，在某些范围内不应考虑的个人属性，如性别、籍贯、信仰、民族等个人属性则不能作为招工的取舍根据。【知识模块】 组织设计与组织文化13 【正确答案】 C【试题解析】 行政层级组织形式在复杂
18、/静态环境中最有效。复杂 /静态环境是相对稳定不变的，管理人员十分了解他们所面临问题的性质和可供选择的方法。这一点可以保证高度集权强度等级的管理不至于碰壁，所制定的规章制度和程序不至于需要频繁改动。【知识模块】 组织设计与组织文化14 【正确答案】 A【试题解析】 按职能划分的组织形式，起源于 20 世纪初法国的组织理论专家法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，所以又称为“法约尔模型”。它是一种按职能来组织部门分工的组织形式，通常称为“职能制结构”。【知识模块】 组织设计与组织文化15 【正确答案】 C【试题解析】 结构技术是通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性
19、和集权程度的技术，它是影响工作内容和员工关系的技术。【知识模块】 组织设计与组织文化16 【正确答案】 C【试题解析】 职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好，在这种环境中，很少有意外事情发生，管理部门的主要作用在于确保已建立的一套常规工作和规章制度能坚持执行。【知识模块】 组织设计与组织文化17 【正确答案】 C【试题解析】 矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品(或工程项目、规划项目)组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门，从而形成纵向与横向管理系统相结合的，形如矩阵的组织形
20、式。【知识模块】 组织设计与组织文化18 【正确答案】 C【试题解析】 管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。如果以构成组织纵向结构的各级管理组织来定义，管理层次就是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。每个组织等级就是一个管理层次。一个企业的管理层次的多少表明其组织结构的纵向复杂程度。【知识模块】 组织设计与组织文化19 【正确答案】 C【试题解析】 矩阵结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。例如，军事工业、航天工业公司采用这种组织结构形式，具有突出的优越性。一般工业企业中的科研，新产品试制和规划工作，也可运用
21、这种形式。【知识模块】 组织设计与组织文化20 【正确答案】 A【试题解析】 管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理幅度的大小往往反映上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。【知识模块】 组织设计与组织文化21 【正确答案】 D【试题解析】 事业部制组织形式，是美国通用公司原总裁斯隆提出的。事业部制组织形式的特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。【知识模块】 组织设计与组织文化22 【正确答案】 D【试题解析】 人文技术是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括：(1)敏感
22、性训练；(2)调查反馈；(3)质量圈；(4) 团际发展(群体间关系开发) 。【知识模块】 组织设计与组织文化23 【正确答案】 C【试题解析】 组织变革的原因是内部和外部环境的变化。外部环境包括政治的、经济的、基数的、社会的、心理的因素等；内部环境主要是指组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。【知识模块】 组织设计与组织文化24 【正确答案】 C【试题解析】 组织文化强调以人为中心的管理方法，其核心要创造出共同的价值观念。优秀的组织文化就是要创造一种人人受重视、受尊重的文化氛围，由此激励员工为实现自我价值和组织发展而勇于献身、不断进取。【知识模块】 组织设计与组织文化2
23、5 【正确答案】 D【试题解析】 组织文化的具体内容包括七个方面的内容，其中人际导向是指组织的管理层在多大程度上，考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响。【知识模块】 组织设计与组织文化26 【正确答案】 D【试题解析】 组织文化的物质层、制度层和精神层这三者都是紧密相连的。物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础。制度层制约和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起。精神层是形成物质层及制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。【知识模块】 组织设计与组织文化27 【正确答案】 C【试题解析】 艾莫瑞大学的桑南菲尔德提出了一套标签理论，通过对组
24、织文化的研究，他确认了四种文化类型：(1)学院型，这种组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。(2)俱乐部型，这种组织非常重视适应、忠诚感和承诺。(3)棒球队型，这种组织鼓励冒险和革新。(4) 堡垒型。棒球型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存。【知识模块】 组织设计与组织文化28 【正确答案】 D【试题解析】 棒球队型，这种组织鼓励冒险和革新。招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种
25、组织比较普遍。【知识模块】 组织设计与组织文化29 【正确答案】 A【试题解析】 组织变革可以从多个方面进行，但任何一方的变革都会引起其他方面的变化。组织变革的方法主要有：(1)以人员为中心的变革；(2)以结构为中心的变革；(3)以技术为中心的变革； (4) 以系统为中心的变革。【知识模块】 组织设计与组织文化30 【正确答案】 C【试题解析】 为了使组织变革能够取得最大成效，变革程序是必要的。关于组织变革的程序，尽管有不同的看法，但在内容上又有相似之处。归纳起来，变革程序包括以下四个步骤：确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。【知识模块】 组织设计与组织文化31 【正确答案】 C【试题
26、解析】 实行变革必然会受到来自各方面的阻力。因此，为了实行变革，首先要进行宣传和动员，提高对组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与到变革中来。在此基础上，就要着重研究和制定切实可行的变革计划。一般而言，在变革计划制定之后，先在部分部门进行试行，待取得经验后再全面试行。【知识模块】 组织设计与组织文化32 【正确答案】 B【试题解析】 组织发展的目的在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及磋商精神。概括地说组织发展所蕴涵的观念与针对的目标有以下几个方面：(1)对人的尊重：认为员工是负责、明智、关心他人的，有自己的尊严，应该受到尊重；(2)信任和支持：主张建立新型、有效而健康的组
27、织，形成信任、真诚、开放和支持的氛围；(3)权力平等：不强调等级权威和控制；(4)正视问题：不把组织中的问题掩蔽起来，公开问题，让员工们发展意见；(5)鼓励参与：鼓励员工参与决策的改革，发挥其主动性。【知识模块】 组织设计与组织文化33 【正确答案】 D【试题解析】 传统的组织发展方法可以概括为两种类型：结构技术和人文技术。【知识模块】 组织设计与组织文化34 【正确答案】 A【试题解析】 组织变革的成败取决于变革效果。因此，在变革实施过程中，必须重视变革效果的反馈，并对反馈的结果进行研究分析，不断整理变革中出现的问题，令变革顺利进行，最后达到变革的目的。【知识模块】 组织设计与组织文化35
28、【正确答案】 B【试题解析】 以技术为中心的变革，是通过对组织工作流程的再设计，完成组织目标所采用的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革之目的。【知识模块】 组织设计与组织文化36 【正确答案】 C【试题解析】 敏感性训练，又称实验室训练、T 团体训练、交友团体训练，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。在训练中，成员处于一个自由开放的环境中，由专家作为顾问，讨论他们自己以及相互之间的交互作用。团体注重的是相互作用的过程，而不是讨论的结果，因为训练的目的在于使团体成员通过观察和参与而有感悟，了解自己，了解自己如何看待别人以及别人如何看待自己，了解人与人之间相互
29、作用，并借此表达自己的思想、观念、态度。【知识模块】 组织设计与组织文化37 【正确答案】 B【试题解析】 调查反馈是指用一种专门调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工在认识上的差异。通常以问卷形式进行，可以针对个人，也可以针对整个部门或组织。调查的内容涉及决策方法，沟通的有效性，部门间的协调，对组织、工作、同事和上司的满意度，但在讨论过程中，要遵循对事不对人的原则。【知识模块】 组织设计与组织文化38 【正确答案】 D【试题解析】 组织是一群人集合在一起为了共同的目标而共同工作，它的绩效取决于所有人的努力与合作。因此，一个好的团队具有四个方面的特征：规模小；能力互补；有共同的意愿、目标和工作方法；情愿共同承担责任。【知识模块】 组织设计与组织文化
