1、银行从业资格个人贷款（个人贷款概述、个人贷款营销、个人住房贷款）历年真题试卷汇编 2 及答案与解析一、单选题以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目要求。1 市场细分的基础是( ) 。（A）可衡量性原则（B）可进入性原则（C）差异性原则（D）经济性原则2 银行对合作单位准入审查的内容不包括( )。（A）企业法人营业执照（B）税务登记证明（C）合作单位员工素质（D）会计报表3 采用追随式定位方式的银行( )。（A）在市场上占有极大的份额（B）有产品创新优势（C）反应速度快和营销网点广泛（D）资产规模中等4 中国银行业营销人员从业务上分不包括( )。（A）公司业务经理（B）资金业务经理（C
2、）零售业务经理（D）批发业务经理5 一手个人住房交易时，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由( )提供阶段性或全程担保。（A）经纪公司（B）有担保能力的第三人（C）开发商（D）借款人6 银行的个人贷款的客户年龄应当在( )。（A）1665 周岁之间（B） 1660 周岁之间（C） 1865 周岁之间（D）1860 周岁之间7 对于一手房个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是( )。（A）保险公司（B）房产经纪公司（C）房地产开发商（D）房屋产权交易所8 当银行只有一种或几种产品时，应当采取( )。（A）职能型营销组织（B）产品型营销组织（C）市场性营销组织（D）区域性营销组织9 银行最
3、常见的个人贷款营销渠道不包括( )。（A）合作单位营销（B）网点机构营销（C）网上银行营销（D）银行柜台营销10 下列关于二手个人住房贷款的说法，正确的是( )。（A）商业银行与房地产经纪公司是代理人与被代理人的关系（B）一家经纪公司只能代理一家银行的二手房贷款业务（C）一家银行只能选择一家代理人作为长期合作伙伴（D）在放贷过程中，代理人起到全程担保的作用11 可以最大限度发挥银行的潜力的市场定位原则是( )。（A）发挥优势（B）减少差异（C）围绕目标（D）突出特色12 根据商品房销售管理办法，商品房销售时，按套内建筑面积计价的，在合同约定面积与产权登记面积发生误差时，若合同未约定处理方式，则
4、面积误差比绝对值超过( )的，买受人有权退房。（A）3（B） 5（C） 7（D）1013 企业信用程度的标志是( )。（A）企业会计报表（B）企业营业执照（C）企业资信等级（D）企业担保情况14 个人住房贷款的流程包括( )。（A）受理和调查签约和发放审查与审批贷后与档案管理（B）受理和调查审查与审批签约和发放贷后与档案管理（C）审查与审批受理和调查签约和发放贷后与档案管理（D）审查与审批签约和发放受理和调查贷后与档案管理二、多选题以下各小题所给出的五个选项中，至少有两项符合题目要求。多选、少选、错选均不得分。15 银行在进行营销决策前首先对( )进行调查分析。（A）客户需求（B）竞争对手实力
5、（C）金融市场变化（D）宏观经济环境（E）其他银行利率16 银行市场的微观环境是指( )。（A）信贷资金的供求状况（B）银行内部拥有资源（C）银行同业竞争对手的实力与策略（D）银行自身实力（E）客户的信贷需求和信贷动机17 不良个人住房贷款包括( )。（A）正常类贷款（B）关注类贷款（C）次级类贷款（D）可疑类贷款（E）损失类贷款18 其他合作机构风险的防控措施包括( )。（A）深入调查，选择讲信用、重诚信的合作机构（B）业务合作中不过分依赖合作机构（C）严格执行准入退出制度（D）有效利用保证金制度（E）严格执行回访制度19 个人住房贷款贷后检查的内容包括( )。（A）对借款人的检查（B）对抵
6、押物的检查（C）对质押权利的检查（D）对开发商和项目以及合作机构的检查（E）对保证人的检查三、判断题判断以下各小题的对错，正确的选 A，错误的选 B。20 银行市场定位时只能采用一种策略。( )（A）正确（B）错误21 银行的产品可以细分时，营销组织应当采取市场性营销组织。( )（A）正确（B）错误22 一笔借款合同可以选择多种还款方式。( )（A）正确（B）错误银行从业资格个人贷款（个人贷款概述、个人贷款营销、个人住房贷款）历年真题试卷汇编 2 答案与解析一、单选题以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目要求。1 【正确答案】 A【试题解析】 市场细分的原则有：(1)可衡量性原则；(
7、2)可进入性原则；(3)差异性原则；(4)经济性原则。可衡量性原则，即银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的，各考核指标可以量化，这也是市场细分的基础。所以，本题的正确答案为 A。2 【正确答案】 C【试题解析】 银行对合作单位准入审查内容主要包括：经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照；税务登记证明；会计报表；企业资信等级；开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况；企业法人代表的个人信用程度和领导班子的决策能力。不包括合作单位员工素质。所以，选项 C 符合题意。3 【正确答案】 D【试题解析】 某些银行可能由于某种原因，如刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机
8、构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争，这类银行往往采用追随方式效仿主导银行的营销手段。所以，本题的正确答案为D。4 【正确答案】 D【试题解析】 中国银行业营销人员从业务上分包括：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理，不包括批发业务经理。所以，选项 D 为本题的正确答案。5 【正确答案】 C【试题解析】 一手个人住房交易时，房地产开发商与贷款银行共同签订“商品房销售贷款合作协议”，由银行向购买该开发商房屋的购房者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。所以，本题的正确答案为 C。6 【正确答案】 C【试
9、题解析】 银行个人贷款客户应当是具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)65 周岁 (含)。所以，本题的正确答案为 C。7 【正确答案】 C【试题解析】 对于一手个人住房贷款而言，较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式。所以，房地产开发商是商业银行最主要的合作单位。因此，本题的正确答案为 C。8 【正确答案】 A【试题解析】 当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，应当采取职能型营销组织。所以，本题的正确答案为 A。9 【正确答案】 D【试题解析】 银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销
10、和网上银行营销三种，不包括银行柜台营销。所以，选项 D 为本题的正确答案。10 【正确答案】 A【试题解析】 对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系。所以，选项 A 的叙述是正确的。一家经纪公司通常是几家银行二手房贷款业务的代理人，银行也会寻找多家公司作为长期合作伙伴。所以，选项 B 和选项 C 的叙述是错误的。因此，本题的正确答案为 A。11 【正确答案】 C【试题解析】 可以最大限度发挥银行的潜力的市场定位原则是围绕目标。银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点。这
11、种定位隐含目标驱动，它能最大限度地发挥银行的潜力，并不断使这种潜力达到最大化。所以，本题的正确答案为 C。12 【正确答案】 A【试题解析】 根据商品房销售管理办法，商品房销售时，按套内建筑面积计价的，在合同约定面积与产权登记面积发生误差时，若合同未约定处理方式，则面积误差比绝对值超过 3的，买受人有权退房。所以，本题的正确答案为 A。13 【正确答案】 C【试题解析】 资信等级是企业信用程度的形象标志，它表明了企业守约或履约的主观愿望与客观能力。所以，本题的正确答案为 C。14 【正确答案】 B【试题解析】 个人住房贷款业务操作流程包括贷款的受理和调查、审查和审批、签约和发放以及贷后与档案管
12、理四个环节。所以，本题的正确答案为 B。二、多选题以下各小题所给出的五个选项中，至少有两项符合题目要求。多选、少选、错选均不得分。15 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 银行在进行营销决策前首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。所以，本题的正确答案为A、B、C。16 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 微观环境包括信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机、银行同业竞争对手的实力与策略。选项 B 和选项 D 属于银行的内部环境。所以，本题的正确答案为 A、C、E。17 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 按照五级分类方式，不良个人住房贷款
13、包括五级分类中的后三类贷款，即次级类贷款、可疑类贷款和损失类贷款。所以，本题的正确答案为C、D、E。18 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 其他合作机构风险的防控措施包括：(1)深入调查，选择讲信用、重诚信的合作机构；(2)业务合作中不过分依赖合作机构；(3)严格执行准入退出制度；(4)有效利用保证金制度；(5)严格执行回访制度。所以，本题的正确答案为 A、B、C、D、E。19 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 贷后检查是以借款人、抵(质)押物、担保人、担保物、合作开发商及项目为对象，通过客户提供、访谈、实地检查、行内资源查询等途径获取信息，对影响个人住房贷款资产质量的
14、因素进行持续跟踪调查、分析，并采取相应补救措施的过程。贷后检查要判断借款人的风险状况，提出相应的预防或补救措施。个人住房贷款贷后检查的内容包括：对借款人的检查，对保证人的检查，对抵押物的检查，对质押权利的检查，对开发商和项目以及合作机构的检查。所以，本题的正确答案为 A、B、C、D、E。三、判断题判断以下各小题的对错，正确的选 A，错误的选 B。20 【正确答案】 B【试题解析】 银行市场定位策略有客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略、利益定位策略、竞争定位策略和联盟定位策略。所以，题中的“银行市场定位时只能采用一种策略”的叙述是错误的。21 【正确答案】 A【试题解析】 当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体，可以采用市场型营销组织结构。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。因此，本题叙述是正确的。22 【正确答案】 B【试题解析】 借款人可以根据需要选择还款方法，一笔借款合同只能选择一种还款方法，贷款合同签订后，未经贷款银行同意，不得更改还款方式。因此，本题叙述是错误的。
