1、UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONESUIT-T E.133SECTOR DE NORMALIZACINDE LAS TELECOMUNICACIONESDE LA UITRED TELEFNICA Y RDSIEXPLOTACIN, NUMERACIN, ENCAMINAMIENTOY SERVICIO MVILPROCEDIMIENTOS DE UTILIZACIN DELOS TELFONOS DE TARJETARecomendacin UIT-T E.133(Extracto del Libro Azul)NOTAS1 La Recomend
2、acin UIT-T E.133 se public en el fascculo II.2 del Libro Azul. Este fichero es un extracto delLibro Azul. Aunque la presentacin y disposicin del texto son ligeramente diferentes de la versin del Libro Azul, elcontenido del fichero es idntico a la citada versin y los derechos de autor siguen siendo l
3、os mismos (Vase acontinuacin).2 Por razones de concisin, el trmino Administracin se utiliza en la presente Recomendacin para designar auna administracin de telecomunicaciones y a una empresa de explotacin reconocida. UIT 1988, 1993Reservados todos los derechos. No podr reproducirse o utilizarse la p
4、resente Recomendacin ni parte de la misma decualquier forma ni por cualquier procedimiento, electrnico o mecnico, comprendidas la fotocopia y la grabacin enmicropelcula, sin autorizacin escrita de la UIT.Recomendacin E.133Fascculo II.2 - Rec. E.133PROCEDIMIENTOS DE UTILIZACIN DE LOS TELFONOS DE TARJ
5、ETA1 PrembuloLos telfonos de tarjeta son telfonos de previo pago que aceptan tarjetas como medio de pago. NumerosasAdministraciones han instalado telfonos de tarjeta que aceptan tarjetas de diversos tipos y tecnologas. (Para unadefinicin, ms detallada de los tipos de tarjeta de crdito recomendados p
6、or el CCITT, vase la Recomendacin E.118,Sistema automatizado de tarjetas de crdito telefnicas internacionales.) Los telfonos de tarjeta resultan beneficiosospara los usuarios, gracias a su conveniencia y a las posibilidades que ofrecen en materia de pago. El servicio resultatambin beneficioso para l
7、as Administraciones desde los puntos de vista econmico y operacional.La proliferacin de tipos de terminales y de tecnologas para telfonos de tarjeta puede traducirse en unadiversidad de procedimientos de utilizacin por el usuario. La finalidad de la presente Recomendacin es formulardirectrices que p
8、ermitan:1) facilitar al usuario una mayor comodidad en la utilizacin;2) facilitar la utilizacin mediante el empleo de una secuencia comn;3) normalizar los procedimientos de explotacin a fin de ayudar a las Administraciones, reduciendo los costosdel equipo y de las instrucciones presentadas al usuari
9、o;4) incrementar los ingresos de las Administraciones.2 Secuencia de operacionesA continuacin se define la secuencia de operaciones que deben realizarse para hacer una llamada con untelfono de tarjeta. En cada paso se indican otros aspectos recomendados o preferidos, o bien se formulan comentarios.2
10、.1 Paso 1 : levantar el microtelfonoComentario:En el caso de un telfono de altavoz, el paso 1 es la operacin equivalente a la de descolgar.2.2 Paso 2: esperar la seal para pagarPreferencia:Se prefiere que el tono de invitacin a marcar preceda al pago, pero tambin es aceptable que siga al paso 3.Come
11、ntario:La seal puede ser el tono de invitacin a marcar, alguna otra seal, o ambas cosas; por ejemplo, una indicacinvisual o un anuncio.2.3 Paso 3: presentar el medio de pagoRecomendacin:Si un telfono de tarjeta permite tambin el pago con monedas, el pago inicial debe tener lugar en el paso 3.Cuando
12、se emplea una tarjeta preabonada, se debe presentar visualmente el saldo que queda en la tarjeta antes desu uso.Tras la lectura y verificacin satisfactorias de la tarjeta, debe darse una confirmacin al usuario.Si se determina que la tarjeta no es vlida, el usuario debe ser informado de ello, por eje
13、mplo, mediante un tono,una indicacin visual o un anuncio.Si se requiere otra informacin, como el nmero de identificacin personal (NIP), ir despus de la lectura de latarjeta.Fascculo II.2 - Rec. E.133 1Comentario:El terminal puede retener o no la tarjeta durante una parte o la totalidad del estableci
14、miento de la conmutacin yde la conexin.El procedimiento que ha de seguirse cuando una tarjeta no parece vlida no es de la competencia del CCITT.2.4 Paso 4: marcar el nmeroRecomendacin:Despus de la verificacin, puede marcarse el nmero deseado.Si el terminal tiene una pantalla de visualizacin, en la m
15、isma no debe aparecer el NIP ni ninguna cifra de accesopersonal.Preferencia:El paso 4 puede preceder al paso 3, pero se prefiere el orden indicado.2.5 Paso 5: conversacin o fallo de la tentativa de llamadaRecomendacin:Si la tarjeta est prxima a expirar, debe avisarse al usuario (por ejemplo, mediant
16、e un tono o una indicacinvisual) y drsele un tiempo razonable (como mnimo 10 segundos) para poner fin a la comunicacin o para insertar unmedio de pago adecuado.2.6 Paso 6: fin de la comunicacinRecomendacin:La accin de colgar el microtelfono termina la comunicacin.Comentario:Cuando se emplea una tarj
17、eta de crdito se podra indicar el valor o el coste de la comunicacin, si estcnicamente posible.Si el telfono de tarjeta tiene un dispositivo de “nueva llamada”, su accionamiento termina la comunicacin encurso sin que sea necesario presentar de nuevo un medio de pago. Debe indicarse visualmente el sa
18、ldo de una tarjetapreabonada.2.7 Paso 7: recuperacin de la tarjetaRecomendacin:Si el terminal retiene la tarjeta durante la comunicacin, la tarjeta debe salir automticamente cuando se cuelga elmicrotelfono. En el caso de un equipo especial, el accionamiento del gancho conmutador es la operacin equiv
19、alente.Preferencia:Si la tarjeta no queda en manos del usuario durante el procedimiento de pago, debe preverse una forma derecordar al usuario que tiene que retirarla.Comentario:Cuando se emplea una tarjeta preabonada, en la propia tarjeta debe figurar una indicacin del saldo de la misma.Nota En el
20、anexo A figuran un cuadro resumen y una descripcin LED del procedimiento. El diagrama LED seda como referencia para futuros estudios y no es una descripcin completa de los procedimientos de explotacin. Porejemplo, las diferencias de situacin que se indican en el cuadro resumen, es decir, bajo los en
21、cabezamientos“Recomendacin”, “Preferencia” y “Comentario”, no se consignan en el diagrama LED.2 Fascculo II.2 - Rec. E.1333 Glosariotarjeta preabonadaTarjeta que contiene una cantidad fija de unidades o un valor monetario fijo que pueden utilizarse para efectuarllamadas telefnicas. El valor de la ta
22、rjeta disminuye con su utilizacin y, una vez agotado, la tarjeta puede tirarse oreevaluarse dependiendo de sus caractersticas tecnolgicas.Fascculo II.2 - Rec. E.133 3ANEXO A(a la Recomendacin E.133)Procedimiento de explotacin de los telfonos de tarjetaen cuanto a los factores humanos Cuadro resumenP
23、asos Operacin delusuarioOpciones del usuario Reaccin del sistema Opciones del sistema Categora1 Levantar elmicrotelfonoEn los telfonos dealtavoz, la accinequivalente es la dedescolgarComentario2 Esperar la sealpara pagarEl tono de invitacin amarcar debe preceder alpagoEste paso puede seguir al paso
24、3La seal puede ser el tono deinvitacin a marcar o bien unaindicacin visual o de otro tipoPreferenciaComentarioComentario3 Presentar elmedio de pagoSi el telfono se usacomo telfono demonedas, el pago debeefectuarse en este pasoDebe indicarse al usuarioel saldo de la tarjetapreabonadaDebe confirmarse
25、alusuario la lecturacorrecta de la tarjetaSi se requiere el NIP, el mismo debeintroducirse despus de la lectura dela tarjetaLa tarjeta puede quedar retenida o nodurante una parte o la totalidad de lacomunicacinLa reaccin del sistema si la tarjetano es vlida queda a criterio de lasAdministracionesRec
26、omendacinRecomendacinRecomendacinRecomendacinComentarioComentario4 Marcar elnmeroSi se requieren el NIP o cifras deacceso personales, los mismos nodeben presentarse visualmenteEl paso 4 puede preceder al paso 3,pero se prefiere el orden indicado(por ejemplo, tarjetas de usorestringido)RecomendacinPr
27、eferencia5 Conversacin, ofallo de latentativa dellamadaDebe darse al usuario laoportunidad de prolongarla comunicacinEl sistema debe dar unaviso y ofrecer opcionesal agotarse el medio depagoRecomendacin4 Fascculo II.2 - Rec. E.133Pasos Operacin delusuarioOpciones del usuario Reaccin del sistema Opci
28、ones del sistema Categora6 TerminacinEl usuario podr tener, laopcin de utilizar undispositivo de “nuevallamada”Al colgarse elmicrotelfono, termina lacomunicacinDebe indicarsevisualmente el saldo dela tarjeta preabonadaSe podra indicar alusuario el valor o elprecio de lacomunicacin si la haefectuado
29、con tarjeta decrditoEl dispositivo de “nueva llamada”permite hacer llamadas consecutivassin necesidad de presentar de nuevoel medio de pagoRecomendacinComentarioRecomendacinComentario7 Recuperacin dela tarjetaSi la tarjeta es retenida,el terminal debedevolverlaautomticamente alterminarse lacomunicacinDebe avisarse al usuarioque tiene que retirar latarjeta si no lo hace alterminar la comunicacinCuando se emplea unatarjeta preabonada, debeaparecer en la propiatarjeta una indicacin delsaldo que queda en ellaRecomendacinPreferenciaComentarioFascculo II.2 - Rec. E.133 56 Fascculo II.2 - Rec. E.133
