1、 UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES UIT-T M.3341SECTOR DE NORMALIZACIN DE LAS TELECOMUNICACIONES DE LA UIT (12/2003) SERIE M: RGT Y MANTENIMIENTO DE REDES: SISTEMAS DE TRANSMISIN, CIRCUITOS TELEFNICOS, TELEGRAFA, FACSMIL Y CIRCUITOS ARRENDADOS INTERNACIONALES Red de gestin de las telecomunicac
2、iones Requisitos de gestin de calidad de servicio/acuerdo de nivel de servicio a travs de la interfaz X de la RGT para servicios del protocolo Internet Recomendacin UIT-T M.3341 RECOMENDACIONES UIT-T DE LA SERIE M RGT Y MANTENIMIENTO DE REDES: SISTEMAS DE TRANSMISIN, CIRCUITOS TELEFNICOS, TELEGRAFA,
3、 FACSMIL Y CIRCUITOS ARRENDADOS INTERNACIONALES Introduccin y principios generales de mantenimiento y organizacin del mantenimiento M.10M.299 Sistemas internacionales de transmisin M.300M.559 Circuitos telefnicos internacionales M.560M.759 Sistemas de sealizacin por canal comn M.760M.799 Circuitos i
4、nternacionales utilizados para transmisiones de telegrafa y de telefotografa M.800M.899 Enlaces internacionales arrendados en grupo primario y secundario M.900M.999 Circuitos internacionales arrendados M.1000M.1099 Sistemas y servicios de telecomunicaciones mviles M.1100M.1199 Red telefnica pblica i
5、nternacional M.1200M.1299 Sistemas internacionales de transmisin de datos M.1300M.1399 Designaciones e intercambio de informacin M.1400M.1999 Red de transporte internacional M.2000M.2999 Red de gestin de las telecomunicaciones M.3000M.3599 Redes digitales de servicios integrados M.3600M.3999 Sistema
6、s de sealizacin por canal comn M.4000M.4999 Para ms informacin, vase la Lista de Recomendaciones del UIT-T. Rec. UIT-T M.3341 (12/2003) i Recomendacin UIT-T M.3341 Requisitos de gestin de calidad de servicio/acuerdo de nivel de servicio a travs de la interfaz X de la RGT para servicios del protocolo
7、 Internet Resumen Esta Recomendacin trata de la recopilacin, suma e intercambio de informacin sobre calidad de servicio (QoS) de extremo a extremo entre los clientes de servicios, los proveedores de servicios y los operadores de red. En esta Recomendacin, por proveedores de servicios (SP) se entiend
8、e los proveedores de telecomunicacin, de Internet, de aplicaciones y de contenido. Por clientes de servicios se entiende los clientes finales y otro tipo de proveedores de servicios. Se especifican las funciones e interfaces necesarias para garantizar las distintas clases de QoS de extremo a extremo
9、 durante todo el ciclo de vida del servicio. Orgenes La Recomendacin UIT-T M.3341 fue aprobada el 14 de diciembre de 2002 por la Comisin de Estudio 4 (2001-2004) del UIT-T por el procedimiento de la Recomendacin UIT-T A.8. Palabras clave Calidad de servicio (QoS), cliente de servicios, extremo a ext
10、remo, gestin, interfaz X, observacin, operador de red, protocolo Internet (IP), proveedor de servicios, punto de medicin, QoS. ii Rec. UIT-T M.3341 (12/2003) PREFACIO La UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones) es el organismo especializado de las Naciones Unidas en el campo de las telecomunic
11、aciones. El UIT-T (Sector de Normalizacin de las Telecomunicaciones de la UIT) es un rgano permanente de la UIT. Este rgano estudia los aspectos tcnicos, de explotacin y tarifarios y publica Recomendaciones sobre los mismos, con miras a la normalizacin de las telecomunica-ciones en el plano mundial.
12、 La Asamblea Mundial de Normalizacin de las Telecomunicaciones (AMNT), que se celebra cada cuatro aos, establece los temas que han de estudiar las Comisiones de Estudio del UIT-T, que a su vez producen Recomendaciones sobre dichos temas. La aprobacin de Recomendaciones por los Miembros del UIT-T es
13、el objeto del procedimiento establecido en la Resolucin 1 de la AMNT. En ciertos sectores de la tecnologa de la informacin que corresponden a la esfera de competencia del UIT-T, se preparan las normas necesarias en colaboracin con la ISO y la CEI. NOTA En esta Recomendacin, la expresin “Administraci
14、n“ se utiliza para designar, en forma abreviada, tanto una administracin de telecomunicaciones como una empresa de explotacin reconocida de telecomunicaciones. La observancia de esta Recomendacin es voluntaria. Ahora bien, la Recomendacin puede contener ciertas disposiciones obligatorias (para asegu
15、rar, por ejemplo, la aplicabilidad o la interoperabilidad), por lo que la observancia se consigue con el cumplimiento exacto y puntual de todas las disposiciones obligatorias. La obligatoriedad de un elemento preceptivo o requisito se expresa mediante las frases “tener que, haber de, hay que + infin
16、itivo“ o el verbo principal en tiempo futuro simple de mandato, en modo afirmativo o negativo. El hecho de que se utilice esta formulacin no entraa que la observancia se imponga a ninguna de las partes. PROPIEDAD INTELECTUAL La UIT seala a la atencin la posibilidad de que la utilizacin o aplicacin d
17、e la presente Recomendacin suponga el empleo de un derecho de propiedad intelectual reivindicado. La UIT no adopta ninguna posicin en cuanto a la demostracin, validez o aplicabilidad de los derechos de propiedad intelectual reivindicados, ya sea por los miembros de la UIT o por terceros ajenos al pr
18、oceso de elaboracin de Recomendaciones. En la fecha de aprobacin de la presente Recomendacin, la UIT no ha recibido notificacin de propiedad intelectual, protegida por patente, que puede ser necesaria para aplicar esta Recomendacin. Sin embargo, debe sealarse a los usuarios que puede que esta inform
19、acin no se encuentre totalmente actualizada al respecto, por lo que se les insta encarecidamente a consultar la base de datos sobre patentes de la TSB. UIT 2004 Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicacin puede reproducirse por ningn procedimiento sin previa autorizacin escrita p
20、or parte de la UIT. Rec. UIT-T M.3341 (12/2003) iii NDICE Pgina 1 Alcance . 1 2 Referencias . 1 3 Trminos y definiciones . 2 4 Abreviaturas y acrnimos. 3 5 Ciclo de vida del servicio y QoS 4 5.1 Planificacin y desarrollo de un servicio 5 5.2 Negociacin y venta . 5 5.3 Implementacin 5 5.4 Ejecucin 5
21、5.5 Evaluacin 5 6 Clases de QoS y tipos de trfico. 6 7 Requisitos funcionales del QMS 6 7.1 Arquitectura bsica del QMS . 6 7.2 Requisitos bsicos 6 7.3 Requisitos en situaciones reales (casos prcticos) 9 7.4 Requisitos especficos 11 8 Requisitos de interfaz . 20 Anexo A Posibilidades de gestin del QM
22、S. 21 A.1 Fase de implementacin (peticiones de servicio y prestacin) 21 A.2 Fase de ejecucin (supervisin, vigilancia) 22 Rec. UIT-T M.3341 (12/2003) 1 Recomendacin UIT-T M.3341 Requisitos de gestin de calidad de servicio/acuerdo de nivel de servicio a travs de la interfaz X de la RGT para servicios
23、del protocolo Internet 1 Alcance Esta Recomendacin trata de la recopilacin, suma e intercambio de informacin sobre la calidad de servicio (QoS) de extremo a extremo entre los clientes de servicios, los proveedores de servicios y los operadores de red para servicios IP. En esta Recomendacin, por prov
24、eedores de servicios (SP) se entiende los proveedores de telecomunicacin, de Internet, de aplicaciones y de contenido. Por clientes de servicios se entiende los clientes finales y otro tipo de proveedores de servicios. Se especifican las funciones e interfaces necesarias para gestionar la QoS de ext
25、remo a extremo durante todo el ciclo de vida del servicio. En esta Recomendacin se establecen requisitos representados en forma de casos prcticos e informacin preliminar relacionada con la fase de anlisis. Tambin se reconoce la necesidad en situaciones reales de gestionar la QoS a travs de diversos
26、proveedores de servicios. 2 Referencias Las siguientes Recomendaciones del UIT-T y otras referencias contienen disposiciones que, mediante su referencia en este texto, constituyen disposiciones de la presente Recomendacin. Al efectuar esta publicacin, estaban en vigor las ediciones indicadas. Todas
27、las Recomendaciones y otras referencias son objeto de revisiones por lo que se preconiza que los usuarios de esta Recomendacin investiguen la posibilidad de aplicar las ediciones ms recientes de las Recomendaciones y otras referencias citadas a continuacin. Se publica peridicamente una lista de las
28、Recomendaciones UIT-T actualmente vigentes. En esta Recomendacin, la referencia a un documento, en tanto que autnomo, no le otorga el rango de una Recomendacin. 1 Recomendacin UIT-T G.1010 (2001), Categoras de calidad de servicio para los usuarios de extremo de servicio multimedios. 2 Recomendacin U
29、IT-T M.1530 (1999), Informacin de mantenimiento de red. 3 Recomendacin UIT-T M.1532 (2000), Acuerdo de prestacin del servicio de mantenimiento de red. 4 Recomendacin UIT-T M.1535 (1996), Principios para el intercambio de informacin de mantenimiento en el punto de contacto del cliente. 5 Recomendacin
30、 UIT-T M.1537 (1997), Definicin de la informacin de mantenimiento que ha de intercambiarse en el punto de contacto del cliente. 6 Recomendacin UIT-T M.1539 (1999), Gestin del grado de servicio de los servicios de mantenimiento de red en el punto de contacto del cliente del servicio de mantenimiento.
31、 7 Recomendacin UIT-T M.2301 (2002), Objetivos de rendimiento y procedimientos para establecer y mantener redes basadas en el protocolo Internet. 8 Recomendacin UIT-T M.3010 (2000), Principios para una red de gestin de las telecomunicaciones. 9 Recomendacin UIT-T M.3020 (2000), Metodologa para la es
32、pecificacin de interfaces de la RGT. 10 Recomendacin UIT-T M.3200 (1997), Servicios de gestin de red de gestin de las telecomunicaciones y sectores gestionados de las telecomunicaciones: Panorama general. 2 Rec. UIT-T M.3341 (12/2003) 11 Recomendacin UIT-T M.3208.1 (1997), Servicios de gestin de la
33、RGT para redes de circuitos especializados y reconfigurables: Servicios de circuitos arrendados. 12 Recomendacin UIT-T M.3350 (Proyecto) (2004), Requisitos del intercambio de informacin de gestin de servicios de la RGT a travs de la interfaz RGT-X para la prestacin del soporte de capacidades de tele
34、comunicacin en el marco de las operaciones de socorro y ayuda en caso de catstrofe. 13 Recomendacin UIT-T M.3400 (2000), Funciones de gestin de la red de gestin de las telecomunicaciones. 14 Recomendacin UIT-T Q.822 (1994), Descripcin de la etapa 1, de la etapa 2 y de la etapa 3 para la interfaz Q3
35、Gestin de la calidad de funcionamiento. 15 Recomendacin UIT-T X.730 (1992), Tecnologa de la informacin Interconexin de sistemas abiertos Gestin de sistemas: Funcin de gestin de objetos. 16 Recomendacin UIT-T Y.1001 (2000), Marco del protocolo Internet Marco para la convergencia de tecnologas de rede
36、s de telecomunicaciones y de redes de protocolo Internet. 17 Recomendacin UIT-T Y.1221 (2002), Control de trfico y control de congestin en las redes basadas en el protocolo Internet. 18 Recomendacin UIT-T Y.1540 (2002), Servicio de comunicacin de datos con protocolo Internet Parmetros de calidad de
37、funcionamiento relativos a la disponibilidad y la transferencia de paquetes del protocolo Internet. 19 Recomendacin UIT-T Y.1541 (2002), Objetivos de calidad de funcionamiento de red para servicios basados en el protocolo Internet. 20 TeleManagement Forum GB 917 (2001), SLA Management Handbook GB 91
38、7, Ver. 1.5. 21 OMG Document formal/2003-03-01, Unified Modeling Language (UML), Version 1.5. 3 Trminos y definiciones En esta Recomendacin se definen los trminos siguientes. 3.1 punto de medicin: Punto fsico o lgico en el cual se pueden realizar mediciones y al que corresponden los datos obtenidos,
39、 por ejemplo, un punto de medicin en una red o una fase del proceso empresarial que depende del ciclo de vida del servicio. En la fase de implementacin del ciclo de vida del servicio, puede ser el momento en que el proveedor de servicio recibe un pedido. 3.2 observacin: El cliente de servicios reali
40、za una observacin para supervisar la QoS del servicio de telecomunicaciones que el SP proporciona al SC. Una observacin est asociada exactamente con dos puntos de medicin. 3.3 QoS de extremo a extremo: Mtrica del nivel de servicio de la QoS correspondiente al servicio que se est prestando, segn la p
41、ercibe el SC. Rec. UIT-T M.3341 (12/2003) 3 M.3341_F3-1MP Punto de medicinISPTSP TSPSC SCNONONONOMP-a MP-b MP-c MP-d MP-e MP-f MP-g MP-hObservacinFigura 3-1/M.3341 Puntos de medicin y observacin En la figura 3-1 se muestra un ejemplo de puntos de medicin (MP, measurement points) y una observacin (Ob
42、) en una red tpica. El proveedor de servicios Internet (ISP, internet service provider) recibe servicios de telecomunicacin de dos proveedores de servicios de telecomunicacin (TSP, telecommunication service providers). Los operadores de red (NO, network operators) definen los puntos de medicin (MP)
43、en cada extremo de la parte de la red de que son responsables. Tienen la responsabilidad de observar su parte de la red. MP-a y MP-b se definen como los puntos de ingreso y egreso de la red de un NO. Del mismo modo, MP-g y MP-h se definen como los puntos de ingreso y egreso de la red de otro NO. Cad
44、a TSP recibe servicios de dos operadores de red (NO). El TSP tiene la responsabilidad de observar su parte de la red que, en la figura 3-1, se expande a travs de dos redes de NO. El ISP, que ha establecido un contrato con un cliente de servicios (SC, service customer), tiene la responsabilidad de ob
45、servar la QoS de extremo a extremo de toda la red, y no nicamente de una parte de un TSP, y tiene, asimismo, la responsabilidad de proporcionar los datos de la observacin al SC. El SC puede definir una observacin entre los puntos de medicin MP-a y MP-h. La observacin proporciona las mediciones de Qo
46、S desde el ingreso al egreso de la red del ISP, independientemente de los proveedores de servicios u operadores de red que estn involucrados. 4 Abreviaturas y acrnimos En esta Recomendacin se utilizan las siguientes siglas. 3GPP Proyecto asociado de tercera generacin (third generation partnership pr
47、oject) C Cliente (customer) ID Identificador (identificator) IP Protocolo Internet (Internet protocol) ISP Proveedor de servicios Internet (Internet service provider) UIT-T Sector de Normalizacin de las Telecomunicaciones de la Unin Internacional de Telecomunicaciones MP Punto de medicin (measuremen
48、t point) NO Operador de red (network operator) NP Calidad de funcionamiento de la red (network performance) Ob Observacin (observation) OMG Grupo de gestin de objetos (object management group) 4 Rec. UIT-T M.3341 (12/2003) P Proveedor (provider) PM Gestin de la calidad de funcionamiento (performance management) QMS Servicio de gestin de QoS/SLA (QoS/SLA management service) QoS Calidad de servicio (quality of service) QoSMS Gestin de la QoS en un entorno de mltiples proveedores de servicio (QoS management in a multi-service provider environment) SC Cliente del servicio (service customer)
