1、2009 年北京邮电大学管理学基础真题试卷及答案与解析1 速动比率2 行业内战略群3 古典决策理论4 负强化5 前向一体化二、填空题请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。6 从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定性决策、不确定性决策和( )。7 通常，企业组织结构包括职能型结构、( )和事业部型结构。8 企业的加强型战略包括( )市场开发和产品开发。9 良好的市场细分应具有的特征是( )、丰富性、可接近性和可实现性。10 简述梅尔斯和斯诺的四种战略类型及相关的组织结构。11 企业技术创新的源泉是什么?12 典型的消费品市场细分变量有哪些?13 简述组织文化的结构与内容。14 试述西方早
2、期的管理思想。2009 年北京邮电大学管理学基础真题试卷答案与解析1 【正确答案】 速动比率：是指速动资产对流动负债的比率，它是衡量企业流动资产中可以立即变现用于偿还流动负债的能力。2 【正确答案】 行业内战略群：在行业内部把战略特征相似的企业划分成一组，每个组称为一个战略群。战略群可以看做产业的次结构。通过战略群分析，人们可以更清楚地看清一个领域中的竞争格局。3 【正确答案】 古典决策理论：古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。古典决策理论假设，作为决策者的管理者是完全理性的，决
3、策环境条件的稳定与否是可以被改变的，在决策者充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以作出完成组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不一定能指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。4 【正确答案】 负强化：负强化就是对于符合组织目标的行为，撤销或减弱原来存在的消极刺激或者条件以使这些行为发生的频率提高。在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化的方法包括撤销批评、处分、降级等，有时恢复减少的奖金也是
4、一种负强化。5 【正确答案】 前向一体化：前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。前向一体化是指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。二、填空题请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。6 【正确答案】 风险型决策7 【正确答案】 矩阵型8 【正确答案】 市场渗透9 【正确答案】 可测量性10 【正确答案】 梅尔斯和斯诺进一步考虑到外部环境中不确定因素对决策的影响，形象地总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型。(1)防御者型。采用这种战略类型的组织
5、一般都是处于比较稳定的环境之中，决策者通过高度的集权和专业化分工以及程序化、标准化作业活动使组织稳固地发展，并据此防御竞争对手。这类组织由于具有严密的层级控制系统和高度的部门分工差异性，组织的目标稳定而富有效率。(2)探险者型。采用这种战略类型的组织一般都处于动荡变化的环境之中，决策者需要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整，这必然要冒更大的市场风险。组织必须建构更为柔性、分权化的组织结构，使各类人才和各个部门都有充分的决策自主权，最终能够对市场的最新需求做出灵活的反应。(3)分析者型。采用这种战略类型的组织所处的环境也是动荡不定的，但决策者的目标比较灵活，尽可能使风险最
6、小而收益最大。这类组织一方面要稳定现有产品的市场份额，即需要实行规范化、标准化、程序化的作业保证市场供给；另一方面，组织又需要跟踪分析更富有市场竞争力的新产品，及时跟进，这时，需要通过建构柔性灵活、分权化的组织结构，随时对外在环境的变化做出反应。(4)反应者型。采用这种战略类型的组织一般也是处于动荡变化的环境之中，但限于决策者的市场判断能力、内部管理能力、主动应变能力，组织者很难及时对外在环境变化做出反应，只好采用被动反应的战略以应付环境的不确定性。这种战略很明显是低效率的，组织往往面临强大的变革压力。11 【正确答案】 企业技术创新的源泉主要有两种：一种是制造商；一种是客户和供应商。企业之所
7、以要进行不断的创新，是因为成功的创新者可以从他们对自己创造出的创新成果中获得垄断利润。而且由于技术在某些时候会表现出非排他性，因此制造商往往不愿意拱手让出技术专利，而是进行内部研发，以免泄漏技术秘密。制造商自身作为创新的源泉在一个稳定的环境中肯定是比较有效的，一方面可以节约交易成本，一方面通过垄断利润激励企业自主创新。关注客户和供应商的创新能够降低创新过程中的风险，获取更多的利润。一项成功的技术创新产品的开发几乎是由面向市场的企业来完成的。即使是最大和技术最强的公司也会发现自己并不能在一些重要的技术市场领域中把握自己的技术命运，因此，这些公司会采取更多外部化战略，通过满足需求来创造创新优势。所
8、以企业技术创新的源泉来自内外两个方面。12 【正确答案】 消费品市场的细分标准可以概括为地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素四个方面。(1)按地理因素细分，就是按消费者所在的地理位置、地理环境等变数来细分市场。因为处在不同地理环境下的消费者，对于同一类产品往往会有不同的需要与偏好，例如，对自行车的选购，城市居民喜欢式样新颖的轻便车，而农村的居民注重坚固耐用的加重车等。因此，对消费品市场进行地理细分是非常必要的。(2)按人口统计因素细分，就是按年龄、性别、职业、收入、家庭人口、家庭生命周期、民族、宗教、国籍等变数，将市场划分为不同的群体。由于人口变数比其他变数更容易测量，且适用范围比较广，
9、因而人口变数一直是细分消费者市场的重要依据。(3)按心理因素细分，就是将消费者按其生活方式、性格、购买动机、态度等变数细分成不同的群体。(4)按行为因素细分，就是按照消费者购买或使用某种商品的时间、购买数量、购买频率、对品牌的忠诚度等变数来细分市场。13 【正确答案】 组织文化，或称企业文化，是由一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。一般认为组织文化由三层次组成，即深层、中层、表层。深层是指积淀于组织及其员工心灵中的意识形态、价值取向、理想信念等。中层是指与核心层相应的规章、制度与组织结构。表层是指可见于形、闻于声的文化形象，如厂容、厂歌。三者中最为重要的是核心
10、层，它决定于其他不同两层文化，而中间层与表层文化也会反作用于核心层文化。14 【正确答案】 西方古代管理思想包括以下几方面：(1)行政管理思想。行政管理思想是人类管理史上发展最早也是最全面的成果之一。古巴比伦王国即有了较为成熟的管理形式，古代埃及、古代印度在行政管理思想均有较大成就。(2)生产管理思想。这一管理思想的代表实例包括胡夫金字塔、威尼斯造船厂的管理等。(3)教会管理思想。欧洲中世纪的教会管理思想最有代表性。罗马天主教会或许是西方文明史上最持久而有效的正式组织。近代西方管理理论的代表人物有亚当.斯密、罗伯特.欧文等，其理论包括以下几种：(1)古典管理思想。包括三个不同的学派，其中有以泰罗为代表的科学管理学派、以法约尔为代表的一般管理理论、以马克斯.韦伯为代表的官僚组织理论。(2)行为管理思想。罗伯特.欧文等是早期的行为管理思想的代表人物，梅奥通过霍桑试验使行为管理思想得到很大的发展，戴尔.卡内基是人际关系运动的代表人物。(3)早期的管理思想还包括定量管理思想，管理的定量方法是在第二次世界大战中，对军事问题用数学和统计方法解决的基础上发展起来的。
