1、中央国家机关公务员考试面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 1 及答案与解析1 在一栋 20 层的大楼内举行消防演习，关闭了所有电梯，只开启了安全通道，但在演习中有一人昏迷，情况紧急而此时楼外仍有大量演习人员涌入，而你是此次活动的组织者，问你该怎么处理?2 你负责低保发放工作，有人大叫说制度不公平，同时有媒体记者在场，领导让你处理此事，你会怎么做?3 假如你所在的单位被检查出作假，你作为负责人该如何解释?4 作为一名物价局工作人员，某电视台找你录制节目，内容是针对物价局对于食品价格上涨问题，但当场有观众提出停车乱收费现象，而你告诉他你不知道这件事情，他当众指责你你怎么处理?中央国家机关公务员考试
2、面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 1 答案与解析1 【正确答案】 在演习过程中，面对突发事件要沉着冷静，切忌慌张，要临危不乱，头脑清醒。利用最快的时间在确保人身安全的前提下进行自救。首先，立即汇报领导，并通知场外同志负责联系医院和接应事宜。暂时不要安排演习人员进入场地。用湿毛巾等阻止粉尘再次进入该人员呼吸道，并做简单救治。其次，呼救求援，也可以将楼梯问的窗户玻璃打破，向外高声呼救，让救援人员知道我们的确切位置，以便营救。再次，利用喇叭喊话等形式向演习人员进行合理的解释，吐字清晰，冷静应对，尽量降低大家的恐慌心理。并要求大家为前来接应的人员留出通道。最后，救治完成后，尽可能保证演习继续按计划进
3、行。在这次事件结束之后，要做好过程记录工作，总结经验教训，为以后工作提供借鉴。2 【正确答案】 低保发放工作是我党和政府关注民生、改善民生、发展民生的重要举措，如果在低保发放现场出现此类事件，我会保持冷静沉着的心态，有条不紊地完成领导交代的任务，妥善处理这个问题。在低保发放现场，有人大喊制度不公平，势必会扰乱会场的秩序，容易引发混乱，我会第一时间寻求同事及其他工作人员的帮助，安抚该名同志的情绪，希望他能够冷静下来，提示他可通过其他合理有效的途径反映相关问题。同时，我会尽量保证发放现场秩序井然，使活动可以按照既定计划进行。另外，我会尽快与媒体进行良好沟通，希望媒体能够给予我们时间处理此事，待事情
4、妥善处理完毕后，给予报道，以免造成不必要的负面影响，相信媒体会理解低保发放工作的意义，接受我单位的合理要求。事后，我会组织专门的调查组，邀请相关媒体进行监督，就此事进行细致客观地调查，看是否在低保发放的过程中确实存在问题。如果调查结：果显示我们的低保发放无论是政策本身还是操作上都符合相关规定，而是该名同志理解有误，不明白低保发放的标准等，那么我会与他耐心沟通，向他讲解清楚，消除他的误会，并把调查结果向社会公布，消除不良影响；如果经过调查，在低保发放的过程中确定存在不公平不透明不合规定的问题，则一定在第一时间内严肃处理，追究相关工作人员的责任，对利益受到侵害的人民群众进行合理赔偿。并在事后将事实
5、真相、调查结果、处理措施都如实告知媒体及群众，真诚向社会道歉，给群众一个交代。在妥善处理完此事之后，我会对此事进行反省与总结，并及时上报领导，汇报此事的处理情况。在今后的工作中也要以此为鉴，提高应变能力，更加认真负责地工作，始终把人民群众的利益放在工作首位，避免类似事情再次发生。3 【正确答案】 在工作中出现棘手的问题需要及时解决是在所难免的，针对我所在单位被检查出作假，我会采取以下做法：第一，我会迅速向单位领导汇报情况，并组织相关人员对作假事故进行调查，采取冷静、客观的态度积极组织调查工作的顺利进行。第二，如果调查结果证明确实存在作假，我会立刻召集相关负责人进行核查，如果是某个部门或者某个员
6、工的工作出了问题，我会第一时间调查清楚。然后，作为负责人，我首先向相关部门做出检讨，立即将作假的问题加以更正，避免产生进一步的影响。第三，将此事的处理情况及结果向领导汇报。4 【正确答案】 作为一名物价局工作人员，在面对电视台采访的时候，遇到有观众提出质疑，我要立刻采取措施，冷静处理，避免通过媒体给观众留下不好的印象，从而影响到政府的形象。第一，我会稳定该观众的情绪，并且适当作出道歉，表明此事可能确实是自己的疏忽，没有给予足够的关注，也很感谢这位朋友给我们提供了一些建议和想法，这也将有助于我们更好地开展工作，以保证人民群众的切身利益。同时，也很希望以后大家能够多给我们提建议，使我们更好地完善自
7、身的工作，更好地为民众服务。第二，表示这件事情损害了群众的利益，我们会高度重视，并会在调查核实之后尽快做出解决，请大家放心，与此同时，我会立刻安排工作人员向该观众了解情况，以便我们工作的开展，也以此来消除群众的不满。保障我们录制工作的顺利展开。第三，在稳定该观众情绪之后，我会继续进行有关于物价上涨问题的相关采访和报道，保证活动的顺利进行和开展。第四，录制节目完成后，迅速了解情况，如果经调查属实，那么必须给予严办，如果调查可能是群众的误解，我也会向人民群众做好解释，避免影响到政府的形象。最后，通过这件事情，也让我看到了自身的工作还有很多的不足和不完善之处，在今后的工作中我要多深入基层，深人群众，坚持走群众路线，从群众中来，到群众中去，多倾听民意，了解民情，避免这种损害人民群众利益的事情再次发生。与此同时，我也要对工作人员的行为进行规范，完善单位的规章制度和条例，加大对其的业务培训，以此来提升工作人员的水平和能力，以便更好地为为人民群众服务奠定坚实的基础。
