1、政法干警招录考试（面试）模拟试卷 344 及答案与解析一、面试题1 如果你是一名基层工作人员。你将如何拉近与群众之间的距离?2 在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你会怎么处理?3 有群众打电话咨询政策问题，你告知其上网查询即可，过了一会，该名群众又打来电话，说因为对网络不了解不会查找，此时你该怎么办?4 你是某单位领导。在工作中遇到有人给你送礼的情况。你怎么办?5 如果你是工商执法人员，工作中查处了一处违法经营摊贩，事后你大学同学找到你，说那个摊主是他的直系亲属。希望你帮帮忙，你会怎么办?6 你是食药局的一名负责人。你在执法过程中，遇到一家商铺出售假冒伪劣产品，而老
2、板是你的老熟人。双方僵持起来。你怎么办?政法干警招录考试（面试）模拟试卷 344 答案与解析一、面试题1 【正确答案】 “ 大树扎根于沃土，高楼立足于基石” ，无论是战争年代还是和平时期，人民群众永远是我们党和国家最强大的后盾，因此只有与人民群众心连心、共命运，我们党才能永远立于不败之地，国家才能繁荣富强。我认为，与群众拉近距离的关键在于我们的行动。首先，要做到多交流，多理解，多倾听。深人群众，与他们沟通，倾听他们的真心话，及时掌握基层的基本情况，关心他们的切身利益和日常生活，认真倾听他们的讲述，对他们的发展提出自己的建议，多和老百姓讲实话、为老百姓办实事，自然会拉近你与他们之间的距离。其次，
3、要融人群众，收敛“官威” 。拉近干群关系的基础是去除官本位的思想，以公仆之心对待群众。想群众之所想，急群众之所急，真正做到与群众亲密无间、平等视之。我们要用真心话、实在话与百姓交谈，尽量用农家话、土话、百姓语，以一身“土气”融人群众之中，不摆架子，不打官腔，消除与群众的距离感、陌生感，增进与群众的感情。最后，下基层、进农家、访民情、解民困。如果我们的公职人员整日坐在办公室，那么与群众直接打交道的机会就越来越少，距离会越来越远，感情会越来越淡。因此，我们应该积极加入群众队伍，多参加劳动锻炼，把关心群众、为民解忧当作义不容辞的责任。时刻把群众的冷暖挂在心上，多为群众办些雪中送炭的好事、实事，才能不
4、断增进彼此之间的感情。2 【正确答案】 作为公职人员，应该切实运用好手中的权力，为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中，与群众发生冲突不仅影响工作的开展，而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况，我将重点从以下几个方面进行处理：首先，赶到冲突现场了解冲突原因。立即拉开双方，安抚双方的情绪，作为公职人员是为人民群众提供服务的，不管发生什么都不应该和群众发生冲突，因此，我会主动向群众道歉，希望群众能够谅解。其次，分别与同事和群众沟通详细了解冲突原因。我会先与群众进行沟通，询问发生争执的原因。如果是因为同事对我们单位的工作流程和工作内容解释不清，造成群众的不理解而产生冲突，那么我会认真细致地在了解群
5、众利益诉求的情况下向群众解释，直至消除误解。如果是因为同事与群众沟通过程中态度不够端正，存在应付傲慢的情绪，那么我将再次向群众道歉，并向群众表明该同事将受到相应的处理，请求群众的谅解。之后我会帮助群众准备相应的材料，办理相关手续，直至彻底解决该名群众的诉求。再次，做好与同事的沟通工作。从同事口中证实事情发生的经过，对其当时的举动表示理解，但是指出同事这样的行为确实存在不当之处。公职人员和群众发生正面冲突，于情，与我们为人民服务的工作性质相背离：于理，违反了单位的相关规定。所以，我们作为一线的服务人员，在与群众沟通时一定要讲究方式方法，注意说话的措辞用句，避免出现言语不当引起冲突的行为。最后，汇
6、报处理结果。待将整个事情处理完毕后，及时向领导汇报冲突原因、处理过程以及处理结果。同时，这件事情的发生，也反映出我单位工作人员服务意识不足的现状。我会向领导建议，在单位举行一次培训活动，提高全体员工的业务能力，增强服务意识和责任意识，以避免发生类似事件。3 【正确答案】 “ 联系群众如鱼得水脱离群众如树断根。” 作为公职人员，全心全意为人民服务是我们一切工作的出发点和立足点。面对群众的困难，我们应该切实帮助群众解决困难，想群众之所想，急群众之所急，如此群众方能认可我们，拥护我们。面对题中情况，我会如此处理：首先，端正心态。当告知群众查找方法之后群众仍打来电话询问我，面对这种情况，我不会厌烦，毕
7、竟网络属于新生事物有些群众不会使用也在情理之中，我要理解群众的难处。其次，耐心讲解。面对群众不会使用网络查询的情况，我会通过电话详细地向其讲解该政策的相关问题，耐心地解答群众的疑问。待群众彻底了解相关政策之后，我会耐心地教会群众使用网络查询这一工具，如果再遇到类似情况，群众就可以自己快速上网进行查询。同时，我要收集该群众对于政府信息公开工作的意见和建议，便于以后我们改进工作。最后，总结经验。通过此次咨询工作，我要认识到网络公示方法并不是对每一个群众都适用，在以后的工作中，我们要增加信息公开的途径，通过张贴纸质告示、下发纸质文件、开通网上查询、利用媒体播报等多种途径来满足不同群众的需求。而对于群
8、众的来电来访，我们公职人员也一定要热情接待真正做到老百姓的心坎儿里。4 【正确答案】 作为单位的领导，手中有权，很容易成为请托办事、行贿拉拢的对象，遇到送礼是正常的，但如果我们接受礼品，就会破坏服务的公平公正性，损害群众的利益。因此，我一定要带头遵守党纪国法，严守底线，决不踏出贪污受贿的第一步。首先，如果有办事人直接登门送礼，我会态度坚决，将送礼者拒之门外。明确告知对方我们有纪律要求，不能接受办事人的任何礼品、礼物，有什么诉求可通过正常途径公开进行，只要是正当合理的要求，我们都会照常办理。其次，对于送礼者，我会耐心倾听其具体诉求，并对其希望办事顺利的心情表示理解，如果送礼者的请求在不违背工作的
9、规章制度且在我的能力范围之内，我一定义不容辞帮其解决问题，我会用自己的实际行动让其打消顾虑，相信政府，相信我们全体工作人员，即使没有礼品，也会为其服务的。最后，作为一名领导，在单位中是同事们行为的标杆，所以，我更要坚决守住底线，不收受红包、礼品，保持公正廉洁的作风，在日常工作中给全体工作人员作出榜样，使单位的办事过程更加公正公平，使群众的利益得到最大的保障。5 【正确答案】 工作中，处理好工作与朋友之间的关系也是至关重要的，面对题干中这样的情况我会采取原则性与灵活性相结合的方式，协调好两者之间的关系。首先，坚持工作的原则性。我会和这位同学交流，告诉他此次查处违法经营摊贩是为了维护市场环境的安全
10、，规范市场秩序，对于任何人来说都要按照规定办事，这是我的职责所在。如果因为我们之间的关系，就不查处他亲属的摊位，这违反了我的工作职责，不仅会受到严厉处分，而且也会引起其他违法经营摊主的不满。这样不公正执法，会影响单位的公信力，不利于以后工作的开展。通过沟通使同学了解我工作的职责所在，并予以理解。其次，我会注意处理事情的灵活性。我会和这名同学一起找到他的亲属，耐心解释，让他真正认识到自己的错误。同时，我还会帮助同学的亲属以正规的渠道经营摊位，告诉他正规经营办理的基本流程和所需要办理的相关手续等，必要时也会陪同他一起去办理。最后，在工作中我们要正确处理好情与法之间的关系，做到灵活性与原则性相结合，
11、既不违背原则，又不损害感情。6 【正确答案】 作为食药局的负责人，在执法过程中遇到某商铺出售假冒伪劣产品，我应该予以严厉查处，这是我的职责所在：但老板是我的熟人，在执法过程中僵持起来，不利于我们工作的开展，又需要我灵活处置，以保证后面的执法工作顺利进行。首先，面对双方僵持的情况，我会请双方平复情绪。一方面，请同事不要着急，先到别的商铺去执法检查，我会负责与老板进行沟通；另一方面，我也会请老板冷静下来，并以亲近平和的口吻与他交流。其次，在交流的过程中，先对我们执法过程中可能存在态度不好的问题进行道歉，然后耐心倾听老板的倾诉，了解他最近的生意状况，适时向老板宣传出售假冒伪劣产品的危害。告诉他，售假
12、行为不仅坑害消费者也会使他的信誉受损，丧失许多回头客，如果有消费者因吃了劣质食品而生病，还会给他的经营带来更多麻烦，造成更大的损失，得不偿失。另外，我也会向老板说明，对于能够主动上交假冒伪劣产品的商铺，我们在处罚时会酌情处理。但对于特别不配合的商铺，日后只会面临更严重的处罚。我会站在老朋友的立场，向老板讲清此次食药局打假行动的坚决和彻底性，劝他不要心存侥幸，而要清醒地衡量利弊，千万不要因一时贪便宜、舍不得，为日后的经营埋下隐患。再次，相信通过我的劝说，老板已经认识到这次打假活动势在必行，并能主动配合我们的执法工作，我会打电话叫回我的同事，请他们与我一同完成对该商铺的执法工作。最后，对受到经济损失的老板，我会予以安慰，保证今后只要他再不出售伪劣产品，我一定会多来光顾，并向广大亲朋好友宣传他的店铺，让他的生意越来越好。
