1、在职申硕同等学力工商管理（市场营销环境分析）模拟试卷 2 及答案与解析一、单项选择题1 某人所属的群体或与其有直接关系的群体是( )。（A）直接参照群体（B）间接参照群体（C）非成员群体（D）向往群体2 与某人直接、经常接触的一群人，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居属于( )。（A）首要群体（B）次要群体（C）向往群体（D）厌恶群体3 消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于( )。（A）文化因素（B）社会因素（C）个人因素（D）心理因素4 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，
2、即选择性注意、选择性曲解和( )。（A）选择性记忆（B）选择性专业化（C）选择分销（D）选择定位5 对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因此其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于( )。（A）化解不协调购买行为（B）习惯性购买行为（C）寻求多样化购买行为（D）复杂购买行为6 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )。（A）文化因素（B）社会因素（C）个人因素（D）心理因素7 家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于( )。（A）直接参照
3、群体（B）间接参照群体（C）向往参照群体（D）次要参照群体8 下列影响消费者购买行为的因素中( )不属于社会因素。（A）收入（B）参照群体（C）社会角色和地位（D）家庭9 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于( )。（A）复杂购买行为（B）寻求多样化购买行为（C）化解不协调购买行为（D）习惯性购买行为10 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，习惯型购买行为的基本特点是( )。（A）品牌差异大，高度介入（B）品牌差异大，低度介入（C）品牌差异小，高度介入（D）品牌差异小，低度介入11 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，变换型购买行为的基本特点是( )。（A
4、）品牌差异大，高度介入（B）品牌差异大，低度介入（C）品牌差异小，高度介入（D）品牌差异小，低度介入12 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，协调型购买行为的基本特点是( )。（A）品牌差异大，高度介入（B）品牌差异大，低度介入（C）品牌差异小，高度介入（D）品牌差异小，低度介入13 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，复杂型购买行为的基本特点是( )。（A）品牌差异大，高度介入（B）品牌差异大，低度介入（C）品牌差异小，高度介入（D）品牌差异小，低度介入14 购买决策过程为( ) 。（A）收集信息引起需要评价方案决定购买 买后行为（B）收集信息评价方案引起需要决定购买买后行为（C）引
5、起需要收集信息评价方案决定购买买后行为（D）引起需要决定购买收集信息评价方案 买后行为15 产业市场和消费市场比较，产业市场上( )。（A）购买力的数量较多，购买力的规模较大（B）购买力的数量较少，购买力的规模较大（C）购买力的数量较多，购买力的规模较小（D）购买力的数量较少，购买力的规模较小16 各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和是指( )。（A）组织市场（B）消费者市场（C）政府市场（D）竞争者市场17 由一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织所组成的市场是( )。（A）产业市场（B）中间商市场（C）政府市场（D）国际市场18 通过
6、购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织是( )。（A）产业市场（B）中间商市场（C）政府市场（D）国际市场19 那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位组成的市场是( )。（A）产业市场（B）中间商市场（C）政府市场（D）国际市场20 直接购买属于( ) 的基本特点。（A）产业市场（B）消费者市场（C）个人市场（D）家庭市场21 在产业市场所有参与购买决策过程的人员中，在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是( )。（A）信息控制者（B）发起者（C）使用者（D）决定者22 在影响产业购买者决策的因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属
7、于( ) 。（A）环境因素（B）组织因素（C）人际因素（D）个人因素二、多项选择题23 影响消费者购买行为的主要因素为( )。（A）文化因素（B）环境因素（C）社会因素（D）个人因素（E）心理因素24 “哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品” ，这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是( )。（A）直接参照群体（B）间接参照群体（C）向往参照群体（D）首要参照群体（E）次要参照群体25 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即( )。（A）选择性注意（B）选择性分析（C）选择性曲解（D）选择性记忆（E）选择性遗忘26 在消费者购买决策过程中，参与购
8、买的角色有( )。（A）发起者（B）影响者（C）信息控制者（D）使用者（E）决策者27 在产业市场购买决策过程中，参与购买的角色有( )。（A）发起者（B）影响者（C）信息控制者（D）使用者（E）决策者28 消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的，消费者的评价行为一般要涉及( ) 问题。（A）产品属性（B）品牌信念（C）属性权重（D）效用函数（E）评价模型29 下列对于产业市场的有关论述正确的是( )。（A）产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较多，购买者的规模较大（B）产业市场上的购买者往往集中在少数地区（C）产业市场的需求是引申需求（D）产业市场的需求是稳定需求（E
9、）专业人员购买30 消费者信息的主要来源渠道有( )。（A）个人来源（B）生理来源（C）公共来源（D）经验来源（E）商业来源31 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为( )。（A）习惯型购买行为（B）变换型购买行为（C）协调型购买行为（D）复杂型购买行为（E）自然型购买行为32 在复杂购买行为中，购买者的购买决策过程由( )阶段构成。（A）引起需要（B）收集信息（C）评价方案（D）决定购买（E）买后行为33 影响产业购买者决策的主要因素有( )。（A）环境因素（B）组织因素（C）人际因素（D）个人因素（E）社会因素三、名词解释34 组织市场35 产业市场36 中间商市
10、场37 政府市场38 采购中心四、简答题39 简述影响消费者行为的主要因素。(2009 年案例分析题)40 简答消费者参与决策的角色。41 简答购买者行为类型。42 论述购买者决策过程。43 简答产业市场的特点。44 简答产业购买者的决策参与者。45 简述影响产业购买者决策的主要因素。46 简述产业购买者的决策过程。(2010 年论述题)五、案例分析47 一次难忘的购买经历；我记忆很深的一次购买是一个秋冬时节，独自在JackJones 男装店购买衣服。当时确实有些情绪化，想通过购物改变一下心情。当路过 JackJones 商店的时候，我稍稍停留了一下，被强烈的色彩和动感的音乐所吸引。之前，也了
11、解 JJ 是一个很受欢迎的北欧品牌，也曾有朋友送过一件我很欣赏的 JJ 牌衣服。正当我打算往里迈步的时候，店内的导购带着阳光般的笑容迎了上来，“我叫晓菲 (化名)，想看些什么?很高兴为你服务 ”。我立刻就有了好感，因为很少有商店的服务员会主动报姓名。在我试服装的时候，她主动帮我提包，让在职申硕同等学力工商管理（市场营销环境分析）模拟试卷 2 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析2 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析3 【正确答案】 B【知识模块】 市场购买行为分析4 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析5 【正确答案】 B【知识模块】
12、 市场购买行为分析6 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析7 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析8 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析9 【正确答案】 D【知识模块】 市场购买行为分析10 【正确答案】 D【知识模块】 市场购买行为分析11 【正确答案】 B【知识模块】 市场购买行为分析12 【正确答案】 C【知识模块】 市场购买行为分析13 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析14 【正确答案】 C【知识模块】 市场购买行为分析15 【正确答案】 B【知识模块】 市场购买行为分析16 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析17 【正确答案】
13、 A【知识模块】 市场购买行为分析18 【正确答案】 B【知识模块】 市场购买行为分析19 【正确答案】 C【知识模块】 市场购买行为分析20 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析21 【正确答案】 A【知识模块】 市场购买行为分析22 【正确答案】 B【知识模块】 市场购买行为分析二、多项选择题23 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 市场购买行为分析24 【正确答案】 B,C【知识模块】 市场购买行为分析25 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 市场购买行为分析26 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 市场购买行为分析27 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】
14、市场购买行为分析28 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 市场购买行为分析29 【正确答案】 B,D,E【知识模块】 市场购买行为分析30 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 市场购买行为分析31 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 市场购买行为分析32 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 市场购买行为分析33 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 市场购买行为分析三、名词解释34 【正确答案】 是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它可分为三种类型，即产业市场、中间商市场和政府市场。【知识模块】 市场购买行为分析35 【正确答案】 又叫生产者市
15、场或组织市场。它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。【知识模块】 市场购买行为分析36 【正确答案】 是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织。中间商不提供形式效用，而是提供时间效用、地点效用和占有效用。中间商市场由各种批发商和零售商组成。【知识模块】 市场购买行为分析37 【正确答案】 是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位，也就是说，一个国家政府市场上的购买者是该国各级政府的采购机构。【知识模块】 市场购买行为分析38 【正确答案】 所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，市
16、场营销学称之为采购中心。企业采购中心通常包括五种成员：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者。【知识模块】 市场购买行为分析四、简答题39 【正确答案】 消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。(1)文化因素。文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，低级动物的行为主要受其本能的控制，而人类行为大部分是学习而来的，在社会中成长的儿童通过其家庭和其他机构的社会化过程学到了一系列基本的价值、知觉、偏好和行为的整体观念。每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感
17、和社会化的较小的亚文化群体，如民族群体、宗教群体、种族群体、地理区域【知识模块】 市场购买行为分析40 【正确答案】 人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括：(1)发起者。即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。(2)影响者。即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。(3)决策者。即对是否买、为何买、如何买、何处买等方面的购买决策作出完全或部分最后决定的人。(4)购买者。即实际采购人。(5)使用者。即实际消费或使用产品或服务的人。【知识模块】 市场购买行为分析41 【正确答案】 消费者购买决策随其购买决策类型的不同而变化。较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复权衡和众多人的参与决
18、策。根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种：(1)习惯型购买行为。习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。(2)变换型购买行为。变换型购买行为是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选【知识模块】 市场购买行为分析42 【正确答案】 在消费者复杂购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为五个阶段构成。(1)引起需要。购买者的需要往往由两种刺
19、激引起，即内部刺激和外部刺激。市场营销人员应注意识别引起消费者某种需要和兴趣的环境，并充分注意到两方面的问题：一是注意了解那些与本企业的产品实际上或潜在地有关联的驱使力；二是消费者对某种产品的需求强度，会随着时间的推移而变动，并且被一些诱因所触发。在此基础上，企业还要善于安排诱因，促使消费者对企业产品产生强烈的需求，并立即采取购买行动。(2)收集信息。一般来讲【知识模块】 市场购买行为分析43 【正确答案】 产业市场，又叫生产者市场或组织市场。它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。通常由以下产业组成：农业、林业、水产业，制造业，建筑业，通
20、讯业，公用事业，银行业、金融业和保险业，服务业等。(1)在产业市场上，购买者绝大多数都是企业单位，购买者的数目必然比消费者市场少得多，购买者的规模也必然大得多。而且，由于资本和生产集中，许多行业的产业市场都由少数几家或一家大公司的大买主所垄断。(2)产业市场上的购买者往往集中在少数地区。(3)产业市场的需求是引申需求。这【知识模块】 市场购买行为分析44 【正确答案】 在任何一个企业中，除了专职的采购人员之外，还有一些其他人员也参与购买决策过程。所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。企业采购中心通常包括五种成员：(1)使用者。即具体使用欲购买的某种产业用品
21、的人员。公司要购买实验室用的电脑，其使用者是实验室的技术人员；要购买打字机，其使用者是办公室的秘书。使用者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人，他们在计划购买产品的品种、规格中起着重要作用。(2)影响者。即在企业外部和内部直接或间接影响购买决策的人员，他们通常协助企业的决策者决定【知识模块】 市场购买行为分析45 【正确答案】 产业购买者作购买决策时受一系列因素的影响：(1)环境因素。即一个企业外部周围环境的因素。诸如一个国家的经济前景、市场需求、技术发展变化、市场竞争、政法等情况。例如，如果经济前景不佳，市场需求不振，产业购买者就不会增加投资，甚至会减少投资，减少原材料采购量和库存量。(2
22、)组织因素。即企业本身的因素，诸如企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等。显然，这些组织因素也会影响产业购买者的购买决策和购买行为。(3)人际因素。如上所说，企业的采购中心通常包括使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者，这五种成员都参与【知识模块】 市场购买行为分析46 【正确答案】 在直接重购这种最简单的行为类型下，产业购买者的购买过程的阶段最少；在修正重购情况下，购买过程的阶段多一些；而在新购这种最复杂的情况下，购买过程的阶段最多，要经过八个阶段。(1)认识需要。在新购和修正重购情况下，购买过程是从企业的某些人员认识到要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。(2)外部刺激。如采购人
23、员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的产业用品。(3)确定需要。即确定所需品种的特征和数量。标准品没有问题，至于复杂品种，采购人员要和使用者、工程师等共同研究，确定所需品种的特征和数量。供货企业的市【知识模块】 市场购买行为分析五、案例分析47 【正确答案】 整个购买过程中，购买者受到影响因素有：(1)文化因素。一个秋冬时节，独自在 JackJones 男装店购买衣服。当路过 JackJones 商店的时候，我稍稍停留了一下，被强烈的色彩和动感的音乐所吸引。(2)社会因素。之前，也了解 JJ是一个很受欢迎的北欧品牌，也曾有朋友送过一件我很欣赏的 JJ 牌衣服。(3)心理因素。当时确实有些情绪化，想通过购物改变一下心情。【知识模块】 市场购买行为分析
