1、2011 年 5 月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 职业道德是从业人员在职业活动中( )。（A）必须服从的工作指令（B）应该遵循的行为规范（C）衡量绩效的根本标准（D）自我评价的价值尺度2 从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。（A）真实、谨慎、勤奋（B）忠心、严谨、殷勤（C）忠诚、审慎、勤勉（D）诚信、审问、勤快3 与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括( )。（A）超稳定性（B）适用范围上的无限性（C）表现形式上的单一性（D）一定的强制性4 关于职业道德品质，下列说法中正确的
2、是( )。（A）具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功（B）在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多（C）在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位（D）考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5 在美国学者詹姆斯H罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )。（A）绝不朝三暮四，不把工作当作跳板（B）干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦（C）以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感（D）心灵的坦荡和安然6 同事间建立信赖关系应该努力做到( )。（A）开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足（B）坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论（C）加强同学、老乡间的联系和沟
3、通，形成稳定的信赖关系（D）彼此看重对方，不说同事的坏话7 关于“平等待人 ”，理解或做法正确的是 ( )。（A）服务顾客时，不作任何区别（B）别人如何待我，我就如何待别人（C）多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食（D）把尊重人格作为平等待人的核心8 对一般从业人员而言，践行“纪律” 的要求是( ) 。（A）学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规（B）理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规（C）熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规（D）学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规9 实证研究方法重点是研究现象本身( )的问题。（A）源自
4、哪（B）怎样好（C）为什么（D）是什么10 在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得( )为决策准则。（A）经济效益（B）社会效益（C）最低成本（D）最大利润11 在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，( )可以直接适用。（A）劳动法的首要原则（B）劳动法律规范（C）劳动法的基本原则（D）相关国际公约12 在劳动关系领域，工会不享有( )。（A）参与权（B）咨询权（C）知情权（D）单方决定权13 企业综合平衡的任务不包括( )。（A）最优经济效果（B）最优比例（C）最优发展速度（D）最优战略14 市场的主要因素，不包括( )。（A）人口（B）产品偏好（C）购买力（D）购买欲望15
5、 ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。（A）认知（B）态度（C）智慧（D）感觉16 ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。（A）归因（B）内因（C）外因（D）知觉17 领导情境理论中关于选择领导方式的权变因素主要包括两个方面的内容，一是心理成熟度，二是( ) 。（A）工作成熟度（B）心理承受度（C）精神成熟度（D）精神承受度18 下面对人力资源开发的表述错误的是( )。（A）以立体开发为特征（B）以提高效率为核心（C）以挖掘潜力为宗旨（D）是一个完全独立的理论体系19 ( )是人力资源管理理论的基本前提和基础。（A）人力资源管理的活动（B）对人力资源外
6、在要素的管理（C）人力资源管理的目标（D）对人力资源内在要素的管理20 员工自我保护机制的特点不包括( )。（A）大多数为满足个人需求（B）它是一种动态表现（C）压力会使员工做出不同程度的反应（D）增强了自主自立性21 ( )是对企业整体框架的设计。（A）培训规划（B）组织规划（C）制度规划（D）战略规划22 ( )是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。（A）岗位评价（B）工作分析（C）岗位规范（D）劳动制度23 根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括( )。（A）公司工作说明书（B）部门工作说明书（C）岗位工作说明书（D）行业工作说明书2
7、4 工作岗位设计的基本原则不包括( )。（A）明确任务目标（B）责权利相对应（C）合理分工协作（D）互助合作目标25 纵向工作扩大化的主要内容是( )。（A）延长加工产品的周期（B）小组负责完成一件工作（C）多项操作代替一项操作（D）将管理者的部分职能转由生产者承担26 以下关于劳动定员与定额的说法错误的是( )。（A）劳动定员与劳动定额的内涵不同（B）企业定员是对劳动力使用的限额（C）劳动定员是劳动定额的一种特殊形式（D）劳动定额采用的劳动时间单位是“工时” 、“工日 ”等27 以下关于劳动效率定员法的错误表述是( )。（A）以手工操作为主的工种更适合采用此方法（B）它适用于实行一人多机或多
8、人一机看管设备的岗位（C）工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算（D）它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法28 某车间为完成生产任务需要开动机床 20 台，每台开动班次为 3 班，看管定额为每人看管 2 台，出勤率为 95%，则该工作定员人数为( )。（A）126 人（B） 63 人（C） 57 人（D）32 人29 人力资源费用支出控制的作用不包括( )。（A）保证员工合法权益（B）降低人力资源管理费用（C）防止滥用管理费用（D）最大限度地控制人工成本30 ( )能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业工作的动机。（A）内部招募（B）社会招聘（C）校园招聘（D）外部招募3
9、1 通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生( )。（A）团体效应（B）远期效应（C）鲶鱼效应（D）晕轮效应32 ( )的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。（A）档案筛选法（B）综合筛选法（C）初步筛选法（D）素质筛选法33 对应聘者的评价应该做到( )。（A）自下而上（B）由表及里（C）由里及表（D）由远及近34 ( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。（A）开放式提问（B）封闭式提问（C）选择式提问（D）假设式提问35 ( )揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。（A）人格测试（B）能力测试（C）兴趣测试（D）情境测试36 ( )检查的是用
10、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结果的一致性。（A）稳定系数（B）外在一致性系数（C）等值系数（D）内在一致性系数37 ( )工作属于全局性工作，能级最高。（A）决策层（B）参谋层（C）经理层（D）作业层38 ( )可能导致一个人同时被多个岗位选中。（A）以人员为标准进行配置（B）以单向选择为标准进行配置（C）以岗位为标准进行配置（D）以双向选择为标准进行配置39 ( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。（A）访谈法（B）工作任务分析法（C）日志法（D）重点团队分析法40 ( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反
11、馈。（A）绩效差距分析模型（B）循环评估模型（C）全面任务分析模型（D）阶段评估模型41 对培训师进行培训的主要内容不包括( )。（A）教学工具的使用培训（B）授课技巧培训（C）教学风度的展现培训（D）教学内容培训42 培训课程实施的前期准备工作不包括( )。（A）确认培训时间（B）准备相关资料（C）培训后勤准备（D）培训器材维护43 ( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。（A）情感成果（B）绩效成果（C）技能成果（D）认知成果44 ( )不属于直接传授型培训法的具体方式。（A）讲授法（B）案例分析法（C）研讨法（D）专题讲座法45 特别任务法常用于( )。（A）技能培训（B）人职培训（
12、C）管理培训（D）在职培训46 ( )是培训管理的首要制度。（A）培训奖惩制度（B）培训考核制度（C）培训服务制度（D）培训激励制度47 场地拓展训练的特点不包括( )。（A）有限的空间，无限的可能（B）简便，容易实施（C）提供了真实的情景模拟体验（D）锻炼无形的思维48 ( )是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。（A）绩效管理制度（B）绩效管理目标（C）绩效管理内容（D）绩效管理方法49 在考评的组织实施阶段，无须注意( )。（A）考评信息的虚假程度（B）考评的准确性（C）考评结果的反馈方式（D）考评的公正性50 ( )要求参加者事先准备一些问题，并要掌握提问和聆听的时机。（A）双向倾
13、听式面谈（B）绩效指导面谈（C）单向劝导式面谈（D）绩效计划面谈51 关键事件法的缺点是( )。（A）不能了解下属如何消除不良绩效（B）记录和观察费时费力（C）无法为考评者提供客观事实依据（D）不能贯穿考评期始终52 ( )是假设员工工作行为和绩效整体呈正态分布的一种方法。（A）关键事件法（B）行为观察法（C）强制分布法（D）目标管理法53 ( )是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。（A）绩效考评面谈（B）绩效总结面谈（C）绩效计划面谈（D）绩效指导面谈54 ( )通常指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动
14、报酬。（A）薪金（B）工资（C）薪资（D）薪酬55 企业员工工资总额管理不包括( )。（A）工资水平的调整（B）工资总额的计划（C）工资总额的调整（D）工资总额的控制56 企业薪酬制度的职能不包括( )。（A）激励（B）保障（C）监督（D）调节57 休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的( )的工资报酬。（A）50%（B） 200%（C） 300%（D）400%58 ( )是一种岗位评价方法，适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业。（A）因素比较法（B）排列法（C）关键事件法（D）评分法59 ( )是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。（A）人工成本（B）基
15、本费用（C）员工工资（D）员工薪资60 ( )是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。（A）标准工作时间（B）缩短工作时间（C）计件工作时间（D）正常工作时间61 关于劳动法律关系说法正确的是( )。（A）主体只能尽义务（B）它是一种双务关系（C）主体只享有权利（D）它是一种单务关系62 下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是( )。（A）以员工为制定主体（B）只在本企业内适用（C）由劳动者参与制定（D）由单位行政决定和公布63 以下关于劳动法律关系的表述中，错误的是( )。（A）劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系（B）雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权
16、利主体，又是义务主体（C）任意性规范形成的劳动法律关系的内容，不受国家强制力保障（D）强行性规范形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障64 依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象是( )。（A）劳动契约关系（B）劳动法律事实（C）劳动合同关系（D）劳动合同事实65 劳动合同制度、集体合同制度本身就是一种( )。（A）利益激励机制（B）利益妥协机制（C）综合平衡机制（D）利益博弈机制66 ( )保证了企业的人力资源的配置权，它是企业生产经营权的重要组成部分。（A）合同制度（B）劳动法律行为（C）劳动关系（D）劳动法律关系67 我国劳动立法规定集体合同的期限为( )。（A）13
17、年（B） 24 年（C） 35 年（D）36 年68 个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则( )。（A）承担道义上的责任（B）无须承担责任（C）按照劳动合同的规定承担责任（D）承担法律责任二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 关于“节约 ”，正确的说法是 ( )。（A）节约是企业兴盛的重要保证（B）节约是从业人员立足企业的品质（C）节约是从业人员事业成功的法宝（D）节约是企业赢得利润的最关键的手段70 从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于( )。（A）成员对团队具有强烈的归属感（B）团队对成员具有强大的凝聚力（C）成员必须依赖团队才能生
18、存发展（D）团队排斥成员个体性的思想和行为71 关于“尊重集体 ”的含义，理解正确的是 ( )。（A）处处为企业着想（B）坚持企业利益高于一切（C）尊重集体，核心就是尊重领导（D）忠诚所属企业72 我国社会主义职业道德建设( )。（A）以为人民服务为核心（B）以集体主义为原则（C）以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求（D）以敬业、奉献、和谐、享受为导向73 关于职业化，正确的说法有( )。（A）职业化就是职业的终身化、固定化（B）职业化也称专业化（C）职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容（D）职业化是全球职场的通用语言和职场文化74 职业技能的特点包括(
19、)。（A）个体性（B）专业性（C）层次性（D）时代性75 当代西方发达国家在职业道德建设上的主要做法包括( )。（A）倡导个性，逐渐淡化职业道德要求（B）加强职业道德立法（C）注重信用档案体系建设（D）适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训76 从业人员加强职业道德修养的途径和方法有( )。（A）自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善（B）加强 “慎独” ，积善成德（C）向英雄模范人物学习（D）处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上77 对摩擦性失业表述正确的是( )。（A）它是一种正常性失业（B）它是一种岗位变换之间的失业（C）它是高效率利用劳动资源的需要（D）它是动态性市场经济的一
20、个自然特征（E）它表明劳动力经常处于流动过程之中78 最低劳动标准包括( )。（A）最低工资标准（B）最低劳动条件（C）最低社会保障（D）最差就业环境（E）最长劳动时间标准79 劳动关系法包括( ) 。（A）职工民主管理法（B）集体合同法（C）劳动争议处理法（D）劳动合同法（E）用人单位内部劳动规则制定法80 各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。（A）用工权利能力（B）用工行为能力（C）劳动休息权力（D）劳动权利能力（E）劳动行为能力81 企业的外部经营环境中的微观环境包括( )。（A）经济环境（B）法律环境（C）产业环境（D）市场环境（E）政治环境82 为贯彻既定的战
21、略所必须从事的工作包括( )。（A）建立相应组织（B）设置行政支持系统（C）配置战略资源（D）实行薪酬支持计划（E）调动群体积极性83 群体决策的缺点有( )。（A）降低了决策的可接受性（B）对决策结果的责任不清（C）比个体决策需要更多的时间（D）群体讨论时易产生个人倾向（E）从众心理妨碍不同意见表达84 企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括( )。（A）人才制高点（B）组织制高点（C）技术制高点（D）成本制高点（E）市场制高点85 以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。（A）为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系（B）能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查（C）
22、为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容（D）工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成（E）必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验86 企业定员的范围包括( )。（A）临时员工（B）高层领导者（C）技术人员（D）初、中级管理人员（E）一般员工87 根据定员标准的综合程度，可将定员标准区分为( )。（A）单项定员标准（B）多项定员标准（C）双向定员标准（D）综合定员标准（E）比例定员标准88 制度化管理的优点包括( )。（A）个人与权力相分离（B）制度化管理以理性分析为基础（C）适合现代大型企业组织的需要（D）制度化管理是理性精神的合理体现（E）管理人员所拥有的权利受严
23、格的限制89 ( )属于对员工进行管理的制度。（A）考勤规定（B）工作时间规定（C）员工福利规定（D）年休假的规定（E）员工奖惩规定90 影响企业人力资源管理的内部环境因素包括( )。（A）管理机制和组织状况（B）企业生产实力（C）企业的生产经营状况（D）企业资金实力（E）劳动者的择业意识和心理变化91 参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有( )。（A）招聘人员的服装服饰整洁大方（B）现场人员要有用人部门的人员（C）所有的人在回答问题时要口径一致（D）现场人员最好有人力资源部的人员（E）对求职者可能问到的问题对答如流92 笔试的优点包括( ) 。（A）成绩评定比较客观（B）花较少时间达
24、到较高效率（C）对大量应聘者同时筛选（D）应聘者的心理压力比较大（E）增加考察的信度和效度93 从面试所达到的效果看，面试可分为( )。（A）初步面试（B）结构化面试（C）诊断面试（D）非结构化面试（E）正式面试94 招聘成本效用评估的类型主要包括( )。（A）人员录用成本效用分析（B）招募成本效用分析（C）人员选拔成本效用分析（D）招聘总成本效用分析（E）招聘成本与录用人数比95 企业内部劳动分工包括( )等几种形式。（A）职能分工（B）专业分工（C）特殊分工（D）个别分工（E）技术分工96 根据我国法律规定，( )不准出境。（A）刑事案件的被告人员（B）犯罪嫌疑人员（C）正在被劳动教养的人
25、员（D）被判处刑罚的人员（E）正在民事调解中的人员97 培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。（A）培训什么（B）用什么方法培训（C）为什么要培训（D）用什么方式培训（E）谁最需要培训98 根据培训对象的不同，培训需求分析可以分为( )。（A）管理部门培训需求分析（B）在职员工培训需求分析（C）业务部门培训需求分析（D）新员工培训需求分析（E）设计部门培训需求分析99 观察法比较适合于收集( )的培训需求信息。（A）管理工作人员（B）生产作业人员（C）技术工作人员（D）销售工作人员（E）服务工作人员100 如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。（A）语言简洁（B）
26、问卷问题清楚明了（C）多采用主观问题方式（D）留有问卷填写者署名的地方（E）主观问题应留足够空间填写意见101 培训效果信息的种类包括( )方面的信息。（A）培训时间选定（B）受训群体选择（C）培训场地选定（D）培训形式选择（E）培训教师选定102 态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括( )等方法。（A）角色扮演法（B）拓展训练（C）敏感性训练（D）模拟训练（E）管理者训练103 建立员工申诉系统，该系统的主要功能包括( )。（A）减少矛盾和冲突（B）使考评者了解员工意愿（C）提高员工的工作积极性（D）允许员工对考评结果提出异议（E）使考评者重视信息的采集和证据的获取104 根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为( )。（A）绩效计划面谈（B）绩效提高面谈（C）绩效指导面谈（D）绩效总结面谈
