1、2012 年 5 月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 从内在属性上看，职业道德具有 ( )（A）社会范围上的无限性（B）历史发展上的跳跃性（C）职业内容上的连续性（D）表现形式上的单一性2 在企业文化中，居于核心地位的是 ( )（A）员工风貌（B）企业规章制度（C）企业价值观（D）员工文体活动3 以下关于道德的说法中，你认为正确的是 ( )（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用（C）强调道德会束缚人们的创新精神（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影
2、响力4 职业道德与员工技能的关系是 ( )（A）企业选人的标准通常是技能高于职业道德（B）没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值（C）只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了（D）职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能5 关于爱岗敬业，理解正确的是 ( )（A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求（B）在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神（C）人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈（D）无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了6 对于上司安排的工作，你认为下列员工 ( )的认识是合适的。（A）小张：上司的工作
3、安排不合理，可拒绝（B）小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7 关于职业纪律，正确的认识是 ( )（A）职业纪律是用来管制员工的条条框框（B）是否遵守职业纪律，关系到职工的利益（C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守（D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑8 关于节俭，正确的说法是 ( )（A）节俭是道德义务，而不是法律要求（B）节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同（C）节俭是吝啬的表现（D）由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性9 如果工作场
4、所内的自然光线充足，你会( )（A）关闭电灯（B）多数情况下会关闭电灯（C）因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了（D）没有注意过10 单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多。如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的订货任务就无法完成。你会 ( )（A）虽然不情愿，但还是接受了（B）反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定（C）直接拒绝（D）找理由推脱加班11 如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会( )（A）委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进（B）避免和他接触（C）绝不会指出他的缺点 （D）敢于批评他，表达自己的真诚愿
5、望12 你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会 ( )（A）找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止（B）把建议写成书面报告，再次向领导推荐（C）找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映（D）以后再也不会提出意见或建议了13 公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事干的。你会( )（A）找某某谈心，让他主动承担责任（B）闷在心里，佯装不知（C）向上司报告自己所了解到的情况（D）仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法14 在公司里工作，你一般最信得过的人是( )（A）上司（B）同学或老乡（C）自己在公司里结识的几个
6、朋友（D）没有值得信任的人15 由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续曝光，你会 ( )（A）不再相信食品是安全的（B）吃东西时，总是感觉不放心（C）不把这当回事儿（D）不再吃这家企业的食品16 如果公司长期拖欠你的工资，你会( )（A）无奈，抱怨（B）离开这家公司（C）继续找领导索要（D）打官司解决17 如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是 ( )（A）改变工作条件问题（B）公司用人问题（C）公司的分配机制问题（D）自己的学习和培训问题18 在市场经济环境下，企业追求的目标是 ( )（A）利润最大化（B）差额最小化（C）效用最大化（D）差额最大化19 ( )是指一国在一定时
7、期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。（A）总需求（B）国民净收入（C）总供给（D）国内生产总值20 劳动法的基本原则直接决定了( )的性质。（A）劳动法律事实（B）劳动法律制度（C）劳动法律事件（D）劳动法律关系21 ( )是当前我国调整劳动关系的主要依据。（A）宪法（B）劳动法律（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章22 劳动法律关系的主要形态是 ( )（A）劳动行政法律关系（B）劳动合同关系（C）劳动服务法律关系（D）集体合同关系23 在 SWOT 分析图中，位于第象限的企业应采取( )战略。（A）扭转型（B）增长型 （C）防御型（D）多种经营型24 ( )又称为 “华德决策
8、准则”。（A）悲观决策标准（B）乐观系数决策标准（C）中庸决策标准（D）最小后悔决策标准25 消费者市场是指所有为了( )而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。（A）家庭消费（B）政府购买（C）个人消费（D）产业消费26 影响产业购买者购买决定的主要因素不包括 ( )（A）组织因素（B）个人因素（C）社会因素（D）人际因素27 ( )是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。（A）品牌名称（B）商标（C）品牌标志（D）记号28 ( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。（A）独家性分销（B）广泛性分销（C）选择性分销（D）密集性分销29 影响工作
9、满意度的因素不包括 ( )（A）融洽的人际关系（B）合理的分工（C）支持性的工作环境（D）个人特征与工作的匹配 30 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括 ( )（A）感情承诺（B）继续承诺（C）规范承诺（D）口头承诺31 ( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。（A）首因效应（B）光环效应（C）投射效应（D）刻板印象32 社会学习理论的创始人是 ( )（A）弗洛姆（B）爱德华.桑代克（C）莱文泽尔（D）班杜拉33 费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括 ( )（A）任务结构（B）领导者的职权（C）领导者与被领导者的关系（D）领导
10、者的特质34 人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的 ( )（A）时效性（B）创造性（C）收益性（D）累积性35 ( )是人力资源开发的最高目标。（A）人的发展（B）社会发展（C）企业发展（D）组织发展36 按岗位定员又分为工作岗位定员和( )定员。（A）职责范围（B）劳动效率（C）比例（D）设备岗位37 在采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是 ( )（A）核定各岗位的工作任务量（B）核定各岗位的名称（C）核定各岗位的职责（D）核定各岗位的权限38 人力资源费用支出控制的基本原则不包括( )（A）及时性原则（B）节约性原则（C）适应性原则（D）合理性原则39 ( )使员工
11、感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员工士气。（A）推荐法（B）布告法（C）档案法（D）任命法40 笔试后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键是要 ( )（A）客观、合理、不徇私情（B）公平、合理、不徇私情（C）客观、公平、不徇私情（D）公平、公正、不徇私情41 在面试活动中，面试考官始终处于( )（A）辅助地位（B）主导地位（C）引导地位（D）从属地位42 面试的开始阶段应从( )发问。从而营造和谐的面试气氛。（A）应聘者熟悉的问题（B）应聘者不能预料到的问题（C）应聘者陌生的问题（D）应聘者可以预料到的问题43 一般来说，( ) 不适合采用情境模拟测试方法进行挑选。（A）服务
12、人员（B）管理人员（C）技术操作人员（D）事务性工作人员44 结构化面试具有( ) 的优点。（A）灵活运用谈话技巧（B）问题可因人而异（C）考官不需丰富的知识和经验（D）应聘者均按同一标准进行45 “谈谈你的工作经验 ”，属于 ( )（A）开放式提问（B）封闭式提问（C）举例式提问（D）清单式提问46 在能力测试中，倾向于思维、想象、记忆、推理方面的测试，属于 ( )（A）素质能力测试（B）特殊职业能力测试（C）普通能力倾向测试（D）心理运动机能测试47 常用的信度评估系数不包括 ( )（A）稳定系数（B）内在一致性系数（C）等值系数（D）外在一致性系数48 “没有无用之人，只有没用好之人”
13、体现了( )的深刻内涵。（A）要素有用原理 （B）能位对应原理 （C）互补增值原理 （D）弹性冗余原理 49 将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成的劳动分工改进方法是 ( )（A）扩大业务法 （B）充实业务法 （C）工作连贯法 （D）轮换工作法 50 以下关于劳动环境优化的说法错误的是 ( )（A）色彩可以调节情绪 （B）照明亮度越低越好 （C）色彩可以降低疲劳度 （D）不同环境照明度不同51 四班三运转轮休制的循环周期不可能为( )（A）4 天（B） 6 天（C） 8 天（D）12 天52 战略层次的培训需求分析一般由( )发起。（A）咨询小组（B）人力资源部（C）部门主管（D）高层管理
14、者53 ( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息的方法。（A）面谈法（B）重点团队分析法（C）观察法（D）工作任务分析法54 ( )是一种比较有名的工作方法，可以帮助负责培训的人员安排各项培训活动的先后次序。（A）工作轮换法（B）工作盘点法（C）观察法（D）问卷法55 ( )可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。（A）技能成果（B）绩效成果（C）情感成果（D）认知成果56 为有发展前途的中层管理人员提供的，培养分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法是 ( )（A）MTP 法（B） T 小组法（C）特别任
15、务法（D）个别指导法57 实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是 ( )（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持58 ( )具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划的前提。（A）培训评估（B）培训计划（C）培训规划（D）培训需求分析59 采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作，称为 ( )（A）纵向扩大工作（B）横向扩大工作（C）工作丰富化（D）岗位扩大化60 招聘总成本效用的计算公式为 ( )（A）总成本效用录用人数招聘总成本（B）总成本效用应聘人数招募期间的费用（C）总成本效用被选中人数选拔期间的费用（D）总成本
16、效用正式录用的人数录用期间的费用61 支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了薪酬管理的 ( )（A）对外具有竞争力原则（B）对内具有公正性原则（C）对员工具有激励性原则（D）对成本具有控制性原则62 每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格，这种策略称为 ( )（A）多重淘汰式（B）补偿式（C）结合式（D）末位淘汰式63 在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是 ( )展示案例资料；确定核心问题；小组分别讨论；选择最佳方案；全体讨论解决问题的方案（A）（B） （C） （D）64 培训管理的首要制度是 ( )（A）培训服务制度（B）培训考核制度（C）培训激励
17、制度（D）培训奖惩制度65 ( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。（A）绩效管理制度（B）绩效管理程序设计（C）绩效管理法规（D）具体考评程序设计66 容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为 ( )（A）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）自我考评67 一个有效的绩效管理系统的几个环节中，监督属于 ( )（A）第一（B）第二（C）第三（D）第四68 在绩效考核管理中。通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的 ( )（A）正激励策略（B）预防性策略（C）负激励策略（D）制止性策略69 ( )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次
18、数的多少来对被评定者打分的绩效考评方法。（A）关键事件法（B）行为锚定等级评价法（C）行为观察法（D）加权选择量表法70 加权选择量表法用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种 ( )（A）工作能力（B）工作态度（C）工作行为（D）工作潜力71 成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实准确性；由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是( )（A）（B） （C） （D）72 影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )（A）员工的年龄（B）工会的力量（C）工作条件（D）员工的技能73 薪酬水平低的企业应注意( )点处
19、的薪酬水平，一般的企业应注意中点的薪酬水平。（A）5（B） 25（C） 45（D）6574 确定和调整最低工资标准应考虑的因素不包括 ( )（A）社会平均工资水平（B）劳动生产率和就业状况（C）地区之间经济发展水平的差异（D）企业人工成本的平均水平75 企业内部劳动规则的基本特点是 ( )（A）雇主意志的体现（B）社会性调整（C）当事人双方的意志（D）国家意志76 对企业事关职工切身权利的重大事项，如工资、劳动安全卫生等进行审查、讨论，并做出同意或否决的决议，称为 ( )（A）审议建议权（B）审议通过权（C）审议决定权（D）评议监督权77 职工因工致残退出生产、工作岗位，三级伤残应支付一次性伤
20、残补助金为( )的本人工资。（A）6 个月（B） 12 个月（C） 20 个月（D）24 个月二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。78 关于如何培养职业情感，正确的认识是( )（A）只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感（B）向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感（C）以小 “善” 去小“ 恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感（D）时时反思自己的不足，有利于强化职业情感79 社会主义核心价值体系包括 ( )（A）马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想（C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神（D）社会主义荣辱观80 “
21、终身学习 ”理念提出的主要依据是 ( )（A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识（B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求（C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标（D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉81 践行“奉献 ”职业规范，具体要求包括 ( )（A）因事而异（B）尽职尽责（C）尊重集体（D）为人民服务82 关于职业责任，正确的说法是 ( )（A）具有明确的规定性（B）一旦与物质利益挂钩，便无法体现职业责任的特点（C）职业责任包含社会责任（D）履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待83 从业人员之间做到和谐
22、相处，具体要求是( )（A）努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问 （B）对感情不融洽的同事，在工作上积极配合（C）不在大庭广众之下，对同事评头论足（D）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼84 下面关于“ 文明礼貌” 的说法，正确的是 ( )（A）是职业道德的重要规范（B）是商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系（C）是企业形象的重要内容（D）只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲85 以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是 ( )（A）勤劳和节俭应该结伴而行（B）市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭（C）勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性（D）节省了一元钱，就等
23、于赚了一元钱86 老年人口劳参率下降的主要原因是( )的完善和推广。（A）收入保障制度（B）绩效考核制度（C）薪酬管理制度（D）社会保险制度（E）企业养老保险计划87 在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素主要包括( )（A）劳动力供给量（B）最低社会保障（C）劳动力需求量（D）最低劳动标准（E）工会权利义务88 影响销售渠道选择的因素有 ( )（A）产品因素（B）市场因素（C）企业因素（D）国家的法律约束（E）中间商的特性89 紧缩性财政政策包括 ( )（A）减少政府购买（B）提高税率（C）增加公共工程开支（D）提高贴现率（E）减少政府转移支付90 收入政策在社会经
24、济中具有以下重要作用( )（A）有利于宏观经济的稳定（B）有利于资源的合理配置（C）有利于缩小不合理的收入差距（D）有利于限制收入分配不公问题及其危害（E）有利于物价的稳定91 劳动标准制度包括 ( )（A）工资制度（B）工作时间制度（C）劳动安全卫生制度（D）休息休假制度（E）女职工和未成年工特殊保护制度92 按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为 ( )（A）倡议者 （B）需求者（C）供给者（D）购买者（E）使用者93 包装策略主要包括 ( )（A）相似包装策略（B）差别包装策略（C）组合包装策略（D）复用包装策略（E）附赠品包装策略94 成熟期企业可以采取的营销策略有( )（A
25、）市场改良（B）市场营销组合改良（C）产品改良（D）增强销售渠道功效（E）服务改良95 领导行为的权变理论有 ( )（A）费德勒的权变模型（B）领导情境理论（C）路径一目标理论（D）反馈理论（E）参与模型96 从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )（A）长期规划（B）人力资源费用规划（C）中期计划（D）企业组织变革规划（E）短期计划97 从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足的要求有 ( )（A）不断提高生产效率（B）统一领导、综合管理（C）劳动分工更加合理（D）工作环境进一步改善（E）统一指挥、分级管理98 以下关于企业定员的说法正确的是( )（A）定员范围与用工形式有关（B）定
26、员的对象不包括一般员工（C）合理的劳动定员能提高劳动生产率（D）劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平（E）合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷99 按设备定员，即根据( )来计算定员人数。（A）出勤率（B）设备需要开动班次（C）工人看管定额（D）设备需要开动的台数（E）生产任务的数量100 能力测试的内容主要包括 ( )（A）普通能力倾向测试（B）健康状况测试（C）特殊职业能力测试（D）道德水平测试（E）心理运动机能测试101 最常用的情境模拟方法主要有 ( )（A）决策模拟竞赛法（B）角色扮演（C）公文处理模拟法（D）即席发言（E）无领导小组讨论法102 可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有 ( )（A）较适合生产作业和技术人员（B）优点在于培训者与培训对象亲自接触（C）观察者的主观偏见会影响调查的结论（D）观察记录表可作为培训需求分析的依据（E）观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响103 参与型培训法包括 ( )（A）案例研究法（B）特别任务法（C）头脑风暴法（D）个别指导法（E）模拟训练法104 在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )（A）工作人员面临的情境（B）使用的辅助工具或工作助手（C）每项行为所需的技能
