1、2013 年 11 月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 关于道德的说法中，正确的是( )（A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的（C）道德中的“应该” 与“不应该”因人而异，没有共同道德标准（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深人人心2 传统道德所谓“ 见利思义 ”的意思是( )（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义（D）见到
2、利益时，要讲义气，把好处让给朋友3 对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是( )（A）着装朴素（B）语言婉转（C）举止典雅（D）严肃待客4 在企业文化诸要素中，居于核心地位的是( )（A）企业规章制度（B）企业价值观（C）企业形象（D）企业目标5 爱岗敬业的意思是( )（A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”（C）选择工作时，要把个人的专业和能力放在第一位（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情6 关于诚实守信，正确的说法是( )（A）诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题（C）不管
3、做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信（D）诚实守信属于个人品质，与企业发展无关7 关于节俭，你能够认可的说法是( )（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别（B）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容（C）节俭是建设节约型社会的需要（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭8 哲学家萧伯纳说：“ 倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是( )（A）物质交换没有意义，只有思想交换，你才拓展视野（B）团结合作不是等价交换，心灵的沟通
4、才是根本目的（C）团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助（D）物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同9 实证研究方法重点是研究现象本身( )的问题。（A）源自哪（B）怎样好（C）为什么（D）是什么10 劳动力市场的客体是( )（A）劳动力资源（B）劳动者的劳动力（C）使用劳动者的企业（D）劳动者的所有者个体11 对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。（A）社会保险（B）社会保障（C）社会救济（D）薪酬福利12 ( )不具有法律效力。（A）立法解释（B）任意解释（C）司法解释（D）行政解释13 劳动法律关系的构成要素不包括( )（A）劳动法律关系的主体（B）劳动法律关系
5、的内容（C）劳动法律关系的客体（D）劳动法律关系的原则14 PDCA 循环法是一种计划管理的工作方式，包括：执行，处理， 检查，计划四个阶段，周而复始地按照( ) 顺序循环进行。（A）（B） （C） （D）15 建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。（A）计划体系（B）法律体系（C）目标体系（D）营销体系16 ( )是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。（A）引申（B）总结（C）归因（D）归纳17 组织公正与报酬分配的原则不包括( )（A）分配公平（B）程序公平（C）互动公平（D）法律公平18 ( )是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构
6、下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。（A）费德勒权变模型（B）参与模型（C）路径一目标理论（D）情境领导理论19 ( )是人力资源管理理论的基本前提和基础。（A）人力资源管理的活动（B）对人力资源外在要素的管理（C）人力资源管理的目标（D）对人力资源内在要素的管理20 员工自我保护机制的特点不包括( )（A）大多数为满足个人需求（B）它是一种动态表现（C）压力会使员工做出不同程度的反应（D）增强了自主自立性 21 在企业规划中起决定性作用的规划是( )（A）战略规划（B）制度规划（C）费用规划（D）人力资源规划22 根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括( )（A
7、）公司工作说明书（B）部门工作说明书（C）岗位工作说明书（D）行业工作说明书23 岗位工作丰富化的作用不包括( )（A）有利于提高岗位工作效率（B）使工作的范围和责任增加（C）使员工有更多机会实现个人价值（D）为员工发展提供了更广阔的空间24 以下关于企业定员的说法错误的是( )（A）编制包括机构编制和人员编制（B）它与劳动定额的内涵完全一致（C）企业定员亦称劳动定员或人员编制（D）是对劳动力使用的一种数量质量界限25 以下关于企业定员管理的说法错误的是( )（A）合理的劳动定员能提高劳动生产率（B）劳动定员必须以生产效率最大化为中心（C）劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性（D）合理的定
8、员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转 26 以下关于兼职的说法错误的是( )（A）主要限于少数岗位采用（B）可扩大劳动者的知识面（C）对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义（D）就是让一个人完成两种或两种以上的工作27 劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以( )为对象制定的标准。（A）人力消耗（B）时间消耗（C）资源消耗（D）一切劳动消耗28 制度化管理的优点不包括( )（A）是理性精神合理化的体现（B）个人与权力相分离（C）适合现代大型企业组织的需要（D）以非正式权威为主29 以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是( )（A）必须与企业集体合同的精神一致（B）保持企业人力资源管理制度规
9、划的动态性（C）与集体合同具体条款不一致时，修改集体合同（D）必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行30 ( )是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。（A）稳定和创新（B）冒险和创新（C）冒险和进取（D）稳定与改革31 可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是( )（A）校园招聘（B）借助中介（C）猎头公司（D）熟人推荐32 “如果我理解正确的话，你说的意思是” ，这属于 ( )（A）开放式提问（B）封闭式提问（C）重复式提问（D）清单式提问33 ( )是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。（A）引导式提问（B）举例式提问（C）交叉式提问（D）假设式提问34 企业招聘大批的初级技术
10、人员，最适合的招聘渠道是( )（A）校园招聘（B）猎头公司（C）熟人推荐（D）档案筛选35 在( ) 人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。（A）补偿式（B）重点选择式（C）结合式（D）多重淘汰式36 ( )是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。（A）扩大业务法（B）充实业务法（C）工作连贯法（D）轮换工作法37 在冬季，室内温度低于( )时，应采取防寒保温措施。（A）0（B） 5（C） 10（D）1538 四班三运转轮休制的循环周期不可能为( )（A）4 天（B） 6 天（C） 8 天（D）12 天 39 战略层次的培训需求分析的内容不包括(
11、 )（A）外部环境（B）组织条件（C）目标任务（D）人员变动40 重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜太多，一般为( )（A）24 人（B） 46 人（C） 68 人（D）812 人41 对培训师进行培训的主要内容不包括( )（A）教学工具的使用培训（B）授课技巧培训（C）教学风度的展现培训（D）教学内容培训42 培训课程实施的前期准备工作不包括( )（A）确认培训时间（B）准备相关资料（C）培训后勤准备（D）培训器材维护43 模拟训练法能够( )（A）提供互教互学的机会（B）让学员掌握更多的业务知识（C）提高处理问题的能力（D）让学员掌握更多的理论知识4
12、4 ( )的开发要坚持 “满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。（A）培训内容（B）培训计划（C）培训方法（D）培训方式45 以下关于敏感性训练法的说法，错误的是( )（A）要求学员在小组中就个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练46 针对( ) 的培训和开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价交换思考等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性47 场地拓展训练的特点不
13、包括( )（A）有限的空间，无限的可能（B）简便，容易实施（C）提供了真实的情景模拟体验（D）锻炼无形的思维48 ( )是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。（A）绩效管理制度（B）绩效管理目标（C）绩效管理内容（D）绩效管理方法49 绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用( )（A）结果导向型考评方法（B）行为导向型考评方法（C）品质导向型考评方法（D）综合的绩效考评方法50 绩效反馈的主要目的是( )（A）改进绩效（B）指出员工的不足（C）激励员工（D）提供更好的工作方法51 关键事件法的缺点是( )（A）不能了解下属如何消除不良绩效（B）记录和观察时费时费力
14、（C）无法为考评者提供客观事实依据（D）不能贯穿考评期始终52 一般来说，员工绩效的基本特征不包括( )（A）发展性（B）多因性（C）多维性（D）动态性53 比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是( )（A）目标管理法（B）绩效标准法（C）直接指标法（D）成绩记录法54 ( )通常指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。（A）薪金（B）工资（C）薪资（D）薪酬55 薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬点位为( )（A）25（B） 50（C） 75（D）9056 ( )的目的是为了使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的减少。（A）特殊调整（B）生活指数调整（C）奖励性调
15、整（D）工龄工资调整57 在岗位评价中，劳动强度要素不包括( )（A）工时利用率（B）产量责任（C）劳动紧张度（D）工作班制58 ( )是一种岗位评价方法，适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业。（A）因素比较法（B）排列法（C）关键事件法（D）评分法59 ( )是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。（A）人工成本（B）基本费用（C）员工工资（D）员工薪资60 劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了( )（A）雇主意志（B）雇员意志（C）国家意志（D）社会意志61 ( )是覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。（A）劳动合同（B）劳动法律
16、法规（C）集体合同（D）劳动法律制度62 集体合同由( ) 代表职工与企业签订。（A）工会（B）企业人事部门（C）企业法人（D）职工所在部门负责人63 劳动行政部门在收到集体合同后的( )内未提出异议的，集体合同即行生效。（A）7 日（B） 10（C） 15 日（D）30 日64 以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( )（A）以正式文件的形式公布（B）用人单位可不考虑职工的意见（C）内容不合法的不具有法律效力（D）其制定形式是先职工参与后正式公布65 例会制度的优点不包括( )（A）信息不易受到歪曲（B）沟通具有亲切感（C）易获得沟通对方的反馈（D）有利于双向沟通66 以下关于工作时间
17、的说法错误的是( )（A）每月制度工作时间为 2083 天（B）用人单位延长工作时间每日可以超过 3 个小时（C）劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班（D）劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点67 劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起( )内做出工伤认定。（A）30 日（B） 45 日（C） 60 日（D）90 日68 非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位( )支付劳动者工资。（A）无需（B）应当按照约定（C）应当酌情（D）应当按照提供正常劳动二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 企业
18、文化的自律功能表现为( )（A）以企业追求利润最大化为唯一目标（B）不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行（C）精益求精，自觉服务社会（D）兼顾经济效益，实现二者有机统一70 员工之间保持密切关系，应做到( )（A）多替同事着想，多给同事方便（B）对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报（C）尊重同事的隐私，谅解他们的不足（D）对同事的恶意诽谤，要敢于以牙还牙71 职业道德与员工技术进步的关系是( )（A）职业道德有助于员工在技术上取得进步（B）员工在技术上的进步能够代替在职业道德上的进步（C）员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步（D）职业道德是增强企业技术进步的精神动力72 在职业
19、理想上，符合职业道德要求的做法是( )（A）把劳动作为谋生的手段（B）寻求能够发挥自己特长的职业（C）把职业追求与为社会服务结合起来（D）把职业作为实现个人目的的踏板73 属于“忌语 ”的说法是( )（A）“有完没完 ”（B） “喊什么，等会儿”（C） “我就这态度”（D）“不买看什么 ”74 关于办事公道，正确的说法是( )（A）普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题（B）在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则（C）办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来（D）要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己75 职业纪律具有( ) 的特点。（A）内容上的明确规定性（
20、B）制度上的人为性（C）理解上的主观差异性（D）执行上的强制性76 关于创新，正确的认识是( )（A）创新是个人事业成功的保障（B）时时、事事、处处存在着创新（C）创新之中蕴涵着很大的经济价值（D）创新完全取决于个人的才智状况77 财政政策的手段包括( )（A）降低利率（B）增减预算支出水平（C）增减政府税收（D）发展社会保险事业（E）调节法定准备金率 78 政府实施货币政策的主要措施包括( )（A）调整贴现率（B）调整税率（C）公开市场业务（D）调整政府转移支付（E）调整法定准备金率79 劳动关系法包括( )（A）职工民主管理法（B）集体合同法（C）劳动争议处理法（D）劳动合同法（E）用人单
21、位内部劳动规则制定法80 各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )（A）用工权利能力（B）用工行为能力（C）劳动休息权力（D）劳动权利能力（E）劳动行为能力81 风险型决策方法包括( )（A）收益矩阵（B）决策树（C）线性规划法（D）微分法（E）敏感性分析法82 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为( )（A）习惯性购买行为（B）化解不协调的购买行为（C）个性化购买行为（D）寻求多样化的购买行为（E）复杂的购买行为83 心理测验按测验目的可分为( )（A）描述性测验（B）诊断性测验（C）综合性测验（D）个体性测验（E）预测性测验84 人力资本投资支出
22、包括( )（A）实际支出（B）心理损失（C）直接支出（D）间接支出（E）时间支出85 以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )（A）为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系（B）能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查（C）为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容（D）工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成（E）必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验86 岗位劳动规则的内容包括( )（A）时间规则（B）行为规则（C）组织规则（D）费用规则（E）协作规则87 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )（A）任务整体性（B）任务多样化（C）任务的意义（D）
23、赋予自主权（E）沟通与反馈88 根据定员标准的综合程度，可将定员标准区分为( )（A）单项定员标准（B）多项定员标准（C）双向定员标准（D）综合定员标准（E）比例定员标准89 影响企业人力资源管理的外部环境因素包括( )（A）企业的生产经营状况（B）竞争对手在人力资源方面的情况（C）国家有关劳动人事法律法规法令（D）各类学校和教育培训机构专门人才供给情况（E）劳动力市场各种劳动力工资的变动情况90 外部招募的不足主要体现在( )（A）进入角色慢（B）筛选的难度大且时间长（C）招募成本高（D）影响内部员工的积极性（E）决策风险大91 参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有( )（A）招聘人
24、员的服装服饰整洁大方（B）现场人员要有用人部门的人员（C）所有的人在回答问题时要口径一致（D）现场人员最好有人力资源部的人员（E）对求职者可能问到的问题对答如流92 网络招聘的优点包括( )（A）成本较低（B）选择余地大，涉及范围广（C）方便快捷（D）不受地点和时间的限制（E）成功率高93 现代面试以面谈为主加人一些辅助形式，具体包括( )（A）答辩式（B）案例分析（C）演讲式（D）模拟操作（E）讨论式94 招聘成本效用评估的类型主要包括( )（A）人员录用成本效用分析（B）招募成本效用分析（C）人员选拔成本效用分析（D）招聘总成本效用分析（E）招聘成本与录用人数比95 企业内部劳动分工包括(
25、 )（A）职能分工（B）专业分工（C）特殊分工（D）个别分工（E）技术分工96 工作轮班制的主要组织形式有( )（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）两班制97 培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )（A）培训什么（B）用什么方法培训（C）为什么要培训（D）用什么方式培训（E）谁最需要培训98 在制定培训规划时，工作说明的内容包括( )（A）工作人员必须采取的行动（B）每项行动所需要的技能（C）工作人员面临的资源状况（D）每项行动或结果的标准（E）工作人员必须做出的决策99 进行培训后勤准备工作时应该考虑的因素有( )（A）培训性质（B）行政服务（C）交通状况（D）座位安排
26、（E）场地费用100 专题讲座法的优点包括( )（A）形式比较灵活（B）员工的培训成本比较低（C）内容有系统性（D）培训对象易于加深理解（E）可随时满足员工某一方面的培训需求101 态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括( )等方法。（A）角色扮演法（B）拓展训练（C）敏感性训练（D）模拟训练（E）管理者训练102 培训激励制度的主要内容包括( )（A）公平竞争的晋升规定（B）奖惩执行的方式方法（C）完善的岗位任职资格要求（D）以能力和业绩为导向的分配原则（E）公平、公正、客观的业绩考核标准103 国外专家认为，绩效管理主要由( )组成。（A）考核（B）指导（C）激励（D）奖励（E）控制104 建立员工申诉系统，该系统的主要功能包括( )（A）减少矛盾和冲突
