1、2016 年 11 月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 下列关于道德的说法中，正确的有( )（A）道德是处理人与人之间关系的强制性规范（B）道德是人区别于动物的根本标志（C）道德对人的要求高于法律（D）道德从来没有阶级性2 海尔集团工人实行“ 三工并存 ”体现了职业道德的 ( )（A）导向功能（B）规范功能（C）整合功能（D）激励功能3 在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )（A）中国特色社会主义（B）爱国主义（C）社会主义荣誉观（D）社会主义核心价值体系4 下列说法中，不属于
2、服务“禁语” 的是( )（A）报刊部营业员：“ 如果您不买，就别看了!”（B）服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有 ?”（C）售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个一个来。 ”（D）酒店服务员：“ 这事我管不了，请您问别人吧!”5 关于职业化，错误的说法是( )（A）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度（B）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的是职业化素养（C）职业化素养最根本的内容是职业道德、职业荣誉感、职业责任感（D）职业化只是世界部分现代化国家的通用语言和职场文化6 “同是计算机生产流水线上的从业人员，由于分工不同，每个从业人员的专业技能也会有很大差异” 这体现
3、了 ( )（A）职业技能的时代性（B）职业技能的专业性（C）职业技能的层次性（D）职业技能的综合性7 在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头，这是人际交往中( )（A）平等原则的要求（B）互助原则的要求（C）功利原则的要求（D）谦让原则的要求8 以下关于“ 节俭” 的说法，你认为正确的是 ( )（A）节俭是美德，但不利于打动经济增长（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（C）生产的发展主要靠节俭来实现（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值9 资源的有限性也称为( )（A）资源的有效性（B）资源
4、的合理性（C）资源的稀缺性（D）资源的针对性10 企业短期可变的生产要素是( )（A）劳动工具（B）劳动资料（C）劳动对象（D）劳动投入11 从广义上说，( ) 是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。（A）劳动法（B）劳动行政法规（C）劳动规章（D）宪法12 ( )是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。（A）法律渊源（B）劳动法（C）劳动合同（D）劳动关系13 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( )的谋划与方略。（A）总体性和长远性（B）总体性与全局性（C）全局性与系统性（D）长远性与风险性14 企业总体战略
5、不包括( )（A）进入战略（B）稳定战略（C）发展战略（D）转移战略15 ( )提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。（A）服务市场（B）商品市场（C）技术市场（D）转移战略16 ( )是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。（A）心理差异（B）个体差异（C）个别差异（D）个性差异17 社会学习理论的创始人是( )（A）弗洛姆（B）桑代克（C）班杜拉（D）莱文泽尔18 领导情境理论主要包括两个方面内容：一是( )，二是心理成熟度。（A）工作成熟度（B）任务承受度（C）业务成熟度（D）环境承受度19 以下关于人力资本投资的表述，不
6、正确的是( )（A）投资主体可以是国家或个人（B）投资对象是人（C）投资直接提高人的劳动生产能力（D）是一种非生产性投资20 职业教育不包括( )（A）就业前的职业教育（B）农村职业技术教育（C）就业后的职业教育（D）城市职业技术教育21 广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与( )（A）战术计划（B）组织规划（C）人员计划（D）费用计划22 事业部制结构所具有的优势不包括( )（A）有助于增强事业部主管的责任感，提高企业适应能力（B）使企业组织结构更加合理，减少管理层次和人员配置-（C）有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题（D）经营责任和权限明确，物质利益与经营
7、状况紧密挂钩23 ( )为企业员工的考核、晋升提供了依据。（A）工作岗位分析（B）工作岗位设计（C）人员流动统计（D）人员需求计划24 ( )是组织对各类岗位的性质和特征，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做统一规定。（A）岗位规则（B）工作说明书（C）岗位规范（D）服务说明书25 衡量劳动定额水平的方法，不包括( )（A）用实耗工时来衡量（B）用标准工时来衡量（C）通过现行定额比较来衡量（D）用同行业同类定额来衡量26 按照社会实体单位的性质和特点，人员编制不包括( )（A）行政编制（B）企业编制（C）组织编制（D）军事编制27 核定企业定员的基本方法不包括( )（A）按设备定员（B）按岗
8、位定员（C）按任务定员（D）按比例定员28 概略定员标准也称( )，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。（A）比例定员标准（B）综合定员标准（C）效率定员标准（D）设备定员标准29 ( )不是外部招募法的优点。（A）带来新思想（B）选择余地大（C）树立新形象（D）费用较低30 布告法经常用于( ) 的招聘。（A）非管理层人员（B）管理层人员（C）高层管理人员（D）一线员工31 筛选简历时，应更多地关注( )（A）学习成绩（B）管理能力（C）主观内容（D）客观内容32 面试的开始阶段应从应聘者( )发问，从而营造和谐的面试气氛。（A）熟悉的问题（B）不能预料到的问题（C）陌生的问题（D
9、）能够预料到的问题33 ( )是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。（A）开放式提问（B）举例式提问（C）重复式提问（D）假设式提问34 ( )不是效度的基本类型。（A）内容效度（B）预测效度（C）同测效度（D）结果效度35 ( )检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。（A）稳定系数（B）外在一致性系数（C）等值系数（D）内在一致性系数36 ( )能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。（A）照明（B）温度（C）湿度（D）绿化37 ( )是现代培训活动的首要环节。（A）培训需求分析（B）培训效果评估（C）培训计划设计（D）培训方法选择38 培训项目规划中
10、较容易被企业忽略的是( )（A）培训内容的开发（B）培训资源的筹备（C）培训成本的预算（D）项目的评估规划39 培训评估中泰勒模式的缺点不包括( )（A）没有对目标本身进行评估（B）忽视过程评估（C）目标制定大多出自受训者意见（D）忽视预期目标的评估40 为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程( )（A）监控和反馈（B）监控和评估（C）监控与规划（D）监控与协调41 培训课程设计步骤分为：目标；策略；模式；定位；评价。正确的顺序为( )（A）（B） （C） （D）42 ( )是整个培训教学方案的重心。（A）确定教学目的（B）检查培训内容（C）确定教学方法（D）设计教学方式43 以下对头
11、脑风暴法操作要点的表述，正确的是( )（A）只规定一个主题（B）要保证讨论议题的内容比较广泛（C）组织者应评议他人的建议和方案（D）事中注意收集每个参加者的意见44 培训激励制度不包括( )（A）对员工的激励（B）对培训师的激励（C）对部门及主管的激励（D）对企业的激励45 绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与( )（A）绩效管理目标的设计（B）绩效管理制度的设计（C）绩效管理方法的设计（D）绩效管理内容的设计46 上下级之间的( ) 是企业绩效管理活动的基本单元。（A）考评关系（B）引导关系（C）沟通关系（D）协作关系47 在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是( )
12、（A）考评目的（B）考评标准（C）考评方法（D）被考评者48 以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是( )（A）适合生产操作性岗位采用（B）适合管理性工作岗位采用（C）重在工作过程而非工作成果（D）考评标准容易确定，操作性较强49 ( )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。（A）关键事件法（B）行为锚定量表法（C）行为观察法（D）加权选择量表法50 以下关于绩效标准法的说法，不正确的是( )（A）具有较低的管理成本（B）占用较多的人力、物力和财力（C）为下属提供了清晰准确的努力方向（D）对员工有更明确的导向和激励作用51 以下关于图解式评价量
13、表法的表述，不正确的是( )（A）考评校标涉及范围较大，使该方法具有广泛的适应性（B）具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点（C）因评价要素具有完整性和代表性，使考评结果具有较高信度和效度（D）当指标选择、考评者等存在问题时，极容易出现晕轮效应等偏误52 分析工作绩效差距的方法不包括( )（A）目标比较法（B）水平比较法（C）横向比较法（D）时间比较法53 ( )通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。（A）薪酬（B）薪资（C）薪金（D）工资54 ( )通常是指员工所获得的全部报酬。（A）收入（B）奖励（C）薪金（D）工资55 影响企业员工个人薪酬水平的主要因素不包括
14、( )（A）薪酬策略（B）工作岗位（C）工作绩效（D）工作条件56 适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬的( )原则。（A）对外具有竞争力（B）对员工具有激励性（C）对内具有公正 1（D）对成本具有控制性57 以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是( )（A）岗位评价的中心是现有的人员（B）以岗位员工的工作活动为对象（C）工作岗位分析的进一步延续（D）为岗位的分类分级提供了前提58 人员流向属于( ) 要素的评价指标。（A）劳动责任（B）劳动技能（C）劳动强度（D）社会心理59 ( )是通过建立一定指标来检查岗位测评结果的效度。（A）内容效度（B）统计效度（C）过程效度（D）结构效度60 因
15、素比较法是由( ) 衍化而来。（A）对比法（B）分值法（C）排序法（D）评分法61 ( )是由企业职工经过民主选举产生的、代表全体职工实行民主管理权利的机构。（A）工会（B）董事会（C）监事会（D）职工代表大会62 ( )是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。（A）纵向信息沟通（B）综合信息沟通（C）横向信息沟通（D）标准信息载体63 ( )是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作工作或生产的时间。（A）标准工作时间（B）工作时间（C）计件工作时间（D）综合计算工作时间64 非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位( )支
16、付劳动者工资。（A）无需（B）部分（C）酌情（D）按照提供正常劳动65 以下关于集体合同的说法，不正确的是( )（A）集体合同的法律效力等同于劳动合同（B）集体合同不可以由劳动者个人与企业签订（C）现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础（D）集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力66 劳动行政部门在收到集体合同后的( )内将审核意见书送达。（A）7 日（B） 10 日（C） 15 日（D）30 日67 新员工三级安全卫生教育的内容不包括( )（A）人厂教育（B）车间教育（C）岗位教育（D）班组教育68 ( )是指造成 30 人以上死亡，或者 100 人以上重伤或者 1 亿元以上直接经济损失
17、的事故。（A）重大事故（B）较大事故（C）特别重大事故（D）一般事故二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 下列说法中，属于敬业的是( )（A）发奋忘事、乐以忘忧，不知老之将至（B）业精于勤，荒于嬉（C）板凳续座十年冷，文章不写半句空（D）近墨者黑，近朱者赤70 作为职业道德规范“诚信” 的特征包括( )（A）通识性（B）智慧性（C）止损性（D）资质性71 从业人员关于尊敬守法的正确观念和态度是( )（A）老老实实做人做事，不学法也能够做到守法（B）法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习（C）懂法人才能依法办事，维护正当权益（D）工作之前先签合同，是
18、用法的具体体现72 关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( )（A）爱岗敬业是现代企业精神（B）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（C）爱岗敬业要树立终生学习观念（D）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现73 员工践行职业道德“纪律” 的要求是( )（A）学习岗位规则（B）创编操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规74 一个优秀团队的表现是( )（A）团队具有强大的凝聚力（B）把个人目标和团队目标真正联系在一起（C）团队领袖具有说一不二的权威影响力（D）团队成员具有强烈的归属感75 职业道德规范“ 合作” 中，关于合作的特征包括( )（A）社会性（B）互利性（C）平等性（D）
19、经济性76 下列属于公民道德建设实施纲要所要提出的职业道德规范是( )（A）爱岗敬业（B）服务群众（C）奉献社会（D）艰苦奋斗77 老年人口劳参率下降的主要原因包括( )的完成和推广。（A）收入保障制度（B）绩效考核制度（C）薪酬管理制度（D）商业保险制度（E）企业养老保险计划78 失业是指劳动力供给与劳动力需求在( )上的失衡所形成的。（A）结构（B）总量（C）数量（D）形式（E）比例79 劳动法基本原则的作用包括( )（A）反映劳动法律部门特点（B）是指导性的法律规范（C）指导劳动法实施，正确适用法律（D）有助于理解、解释劳动法（E）指导劳动法的制定、修改和废止80 劳动法的构成体系包括(
20、 )（A）集体合同制度（B）劳动合同制度（C）劳动法监督检查制度（D）社会保险和福利制度（E）工会和职工民主管理制度81 企业制度低成本战略的原则包括( )（A）领先原则（B）性价比优化原则（C）持久原则（D）总成本最低原则（E）全过程低成本原则82 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )（A）习惯性购买行为（B）化解不协调的购买行为（C）单一性购买行为（D）寻求多样化的购买行为（E）复杂的购买行为83 群体决策的优点包括( )（A）比个体决策需要更多时间（B）增加决策的可接受性（C）提供比个体更多的不同决策方案（D）增加决策过程民主性（E）提供比个体更为丰富全
21、面的信息84 人性具有( )（A）能动性（B）社会性（C）整体性（D）两面性（E）可变性85 企业人力资源规划的内容包括( )（A）人员规划（B）制度规划（C）战略规划（D）组织规划（E）培训规划86 组织结构设计后的实施要则包括( )（A）管理系统一元化原则（B）职权对应与一致原则（C）合理分配职责的原则（D）明确责任和权限原则（E）先定岗后定员的原则87 生产岗位操作规范的内容包括( )（A）工作地组织和优化方法（B）岗位的职责和主要任务（C）与相关岗位的协调配合程度（D）完成任务的程序和操作方法（E）任务数量质量要求和完成期限88 以现场测定为基础的产品实耗工时统计的方法，主要包括( )
22、（A）工作日写实（B）测时（C）瞬间观察法（D）采访（E）分组调查法89 按劳动效率定员是根据( )来计算定员人数。（A）劳动时间（B）出勤率（C）看管定额（D）工人劳动效率（E）生产任务90 内部招募存在明显的不足，主要体现在( )（A）容易出现不公正现象（B）决策风险大（C）影响内部员工的积极性（D）容易抑制创新（E）筛选难度大、时间长91 外部招募的方法主要有( )（A）发布广告（B）借助中介（C）校园招聘（D）网络招聘（E）熟人推荐92 在面试过程中，应聘者通常希望( )（A）创造融洽的会谈气氛（B）充分了解企业所关心的问题（C）被理解、尊重，被公平对待（D）尽量展现出自己的实际水平（
23、E）有足够时间向考官展示自己的能力93 结构化面试的优点包括( )（A）对面试考官的要求较低（B）所收集信息范围不受限（C）有利于提高面试的效率（D）便于进行分析、比较，减少主观性（E）对所有应聘者均按同一个标准进行94 人员录用的主要策略有( )（A）补偿式（B）多重淘汰式（C）结合式（D）综合决定式（E）推荐式95 以下不属于四班轮休制的有( )（A）四六工作制（B）四三制（C）四班交叉制（D）四八交叉制（E）四班三运转制96 三维培训需求分析模型，是一种基于( )等手段的培训需求分析方法。（A）组织分析（B）岗位胜任力分析（C）岗位分析（D）人才测评（E）人员分析97 在培训活动的设计中
24、，可以采用小组活动的方式，具体包括( )（A）案例分析（B）商业旅游（C）角色扮演（D）行为示范（E）敏感训练98 培训效果的行为评估方法主要有( )（A）对照比较法（B）面谈法（C）问卷调查法（D）观察法（E）行动计划法99 现代培训按照其性质可分为( )几个层次。（A）知识培训（B）技能培训（C）态度培训（D）观念培训（E）心理培训100 分析受训者群体特征可使用( )等参数。（A）学员构成（B）工作适应性（C）工作压力（D）工作特殊性（E）工作可离度101 绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括( )（A）目标设计（B）过程指导（C）行为导（D）考核反馈（E）激励发展102 以下关于对考评周期的表述，正确的有( )（A）一般情况下考评时间要与考评目的以及管理制度相协调（B）以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行（C）晋升晋级的绩效考评，一般在岗位出现空缺或人员晋升时组织进行（D）用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行（E）晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评属于定期考评103 一个有效的绩效管理系统，其环节包括( )（A）目标（B）计划（C）监督（D）指导
