1、导游实务（单项选择题）模拟试卷 10 及答案与解析一、单选题1 ( )是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。（A）导游礼仪（B）导游技巧（C）导游语言（D）导游态度2 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员是按( )划分的。（A）工作能力（B）语言种类（C）职业性质（D）业务范围3 某导游讲解南京明孝陵时，对神道石像路上的石兽从建造手段、雕刻手法、艺术品位等各方面进行了全面深入的介绍，使旅游者得到更多的历史、文化和美学知识，这体现了导游词创作技巧中的( )。（A）景点主题要正确、明确（B）写作内容要新颖、有特色（C）景点揭示要有文化内涵（D）写作语言要生动、优美4 游客要
2、求前往不健康的娱乐场所，导游人员应( )。（A）断然拒绝（B）立即报警（C）婉言拒绝（D）耐心劝阻5 “游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”，这句话表明了导游服务的( ) 作用。（A）纽带（B）扩散（C）标志（D）反馈6 “导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力”，这段话出自伦敦导游培训教学大纲，强调导游员应具备( )。（A）语言表达能力（B）组织协调能力（C）善于与人打交道的能力（D）妥善处理问题的能力7 ( )过程即是实现旅游产品的消费过程。（A）旅游接待（B）旅游产品开发（C）旅游产品销售（D）旅游
3、服务采购8 旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由( )支付。（A）组团社（B）地接社（C）旅游者（D）领队9 接站服务中，地陪应提前( )抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。（A）10 分钟（B） 15 分钟（C） 30 分钟（D）60 分钟10 发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有( )的特点。（A）危害性（B）突发性（C）复杂性（D）延续性11 散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。（A）9（B） 10（C） 12（D）1512
4、 参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由( )部门签发的。（A）外交（B）公安（C）司法（D）目的地国家的驻华使、领馆13 下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。（A）总部设在比利时布鲁塞尔（B）成立于 1966 年（C）由美洲旅行社组织演变而来（D）由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成14 一对夫妇带三名儿童(其中一名小孩身高 1 米，一名小孩身高 12 米，另一名小孩身高 15 米)从北京坐火车前往南京旅游，他们应该买( )车票。（A）2 张（B） 3 张（C） 4 张（D）5 张15 对导游员实施年审制度，是导游计分管理办法的( )制度。（A）双重监督（B）配
5、套管理（C）实际管理（D）规范管理16 中华人民共和国护照的有效期一般为 5 年，可延期( )次。（A）1（B） 2（C） 3（D）417 因旅游日程和计划的变更，地陪导游员经领导同意给予游客适当的物质补偿的方法中一般不考虑( ) 。（A）双倍退还团款（B）加菜（C）加酒（D）赠送小纪念品18 人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系是指( )。（A）审美的角度（B）审美的空间距离（C）审美的心理距离（D）审美的观赏时机19 电子客票行程单只能打印一次，有需要打印的旅客可以在客票未使用有效期内及全部航段使用后( ) 内，向航空公司直销购票处或机场补票柜台处申请领取。（A）3 天（B） 6 天
6、（C） 7 天（D）14 天20 我国 1982 年 11 月公布的第一批国家重点风景名胜区共( )。（A）26 处（B） 32 处（C） 40 处（D）44 处21 ( )指导游员说话要诚实，不尚虚文；要讲道理，要以理服人。（A）言之有物（B）言之有理（C）言之有据（D）言之有情22 你在一家酒店以你的名义订了一间客房，但你没有去住，而是让给了一个朋友。这样( )。（A）可以，因为住宿者是朋友（B）可以，如果住宿者是中国公民（C）不可以，这样做违规（D）不可以，如果住宿者是外国人23 一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要( ) 。（A）向马克介
7、绍亲友随团活动的有关规定（B）告知马克亲友随团活动一天的费用（C）与领队商量征得其同意（D）报告地接社请其处理24 全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。（A）主要责任（B）次要责任（C）全部责任（D）相关责任25 在南京随团旅行，旅游者可自愿参加观看晚会的活动，这类晚间文娱活动属于旅行社提供的( ) 。（A）单项委托服务（B）旅游咨询服务（C）选择性旅游服务（D）旅游导游服务26 高质量的旅游服务取决于高质量的员工，旅游人才的培养是一项基础性的工作。导游人员培训的必要性不包括( )。（A）导游队伍建设的需要（B）市场竞争的需要（C）国家政策的要求（D）旅游业发
8、展的需要27 旅行团抵达饭店后，由( )负责分发房卡。（A）领队或全陪（B）领队或地陪（C）全陪（D）地陪28 导游员向旅游者道歉最常用的方式就是( )。（A）诚心诚意自责式的道歉语言（B）赠送纪念品（C）微笑（D）免费提供其他项目29 旅游签证属于普通签证，在中国为( )，是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员，签证上规定持证者在中国停留的起止日期。（A）T 字签证（B） L 字签证（C） B1 签证（D）A1 签证30 持成人票或儿童票的游客，公务舱每位免费行李额(包括托运和自理行李)为( )千克。（A）20（B） 30（C） 40（D）5031 某旅游团中的一位旅游者，由于兴趣
9、所致请地陪带她去买一辆新自行车，以便在旅游团乘车前往天坛时，自己骑车前往，并保证准时与旅游团汇合，不影响全团的活动。此时地陪应( )。（A）满足其要求，但要有全陪陪同该旅游者（B）说明为了安全，不能同意其要求（C）婉言劝阻，若旅游者坚持，不便阻拦（D）请示接待社领导32 为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是( )。（A）满足旅游者的正当要求（B）努力让旅游者满足（C）帮助旅游者获得美的享受（D）保护旅游者的生命财产安全33 地陪在机场出现空接的情况时，应首先( )。（A）立即与该团全陪联系（B）在机场反复寻找，确认没有抵达后，与旅行社联系查明原因（C）离开机场并重新调整接团计划（D
10、）坚持在机场等候通知34 根据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在( )。（A）游客人数（B）游客心理（C）服务水平（D）交通条件35 海外领队是经过国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是( )。（A）介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务（B）介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作（C）介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作（D）介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作36 某游客对美丽的女导游人员说：“我听说湘女多情，你也是
11、湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的( )。（A）柔和式回绝（B）迂回式回绝（C）引申式回绝（D）诱导式回绝37 港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由( )签发。（A）国家公安部（B）国家旅游局（C）广东省公安厅（D）香港旅游局38 无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处( )罚款；有违法所得的，没收违法所得。（A）1000 元以上 1 万元以下（B） 3000 元以上 3 万元以下（C） 1000 元以上 3 万元以下（D）3000 元以上 1 万元以下39
12、以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是( )。（A）专职导游员（B）业余导游员（C）自由职业导游员（D）兼职导游员40 以下对旅游者骨折的处理方法和表述中，错误的是( )。（A）常用的止血方法有手压法、止血带法等（B）包扎前最好不要清洗伤口，包扎动作要轻柔（C）就地取材上夹板，固定两端关节（D）加压包扎法，是指在创伤处放厚敷料，用绷带加压包扎41 对于下列个别要求，导游员一定不能答应的是( )。（A）换房要求（B）与导游合影要求（C）不吃肉食的要求（D）到不对外开放的机构参观的要求42 对有儿童的旅游团，导游人员在接待中应( )。（A）突出儿
13、童，处处给予关照（B）给儿童买食物或玩具以获得好感（C）征得家长同意后再单独把孩子带出活动（D）在儿童生病时，及时建议家长给孩子服药43 在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。（A）小包价旅游（B）半包价旅游（C）零包价旅游（D）组合旅游44 导游员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回” 的传说故事。这种导游讲解技巧是( )。（A）突出重点法（B）触景生情法（C）虚实结合法（D）制造悬念法45 文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表( ) 。（A）会影响所有旅客（B）导游员必须接受（C）希望得到导游
14、员的重视（D）导游员要愉快接受46 正式晚宴多是为了某项庆祝活动。西方国家一般将其安排在( )以后举行。（A）18 时（B） 19 时（C） 20 时（D）21 时47 旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到( )报失并申请办理新护照。（A）当地侨务办公室（B）侨居国驻华使、领馆（C）当地中国旅行社（D）省级公安厅或被授权的公安机关48 机票的有效期为自购票之日起( )。（A）3 个月（B）半年（C）一年（D）两年导游实务（单项选择题）模拟试卷 10 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【试题解析】 导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。2 【正确答案】 D【
15、试题解析】 导游人员按照业务范围分为海外领队、全陪、地陪和景区景点导游员；按职业性质分为专职、兼职导游员；按技术等级分为初级、中级、高级、特级导游员；按语言分为中文、外语导游员。3 【正确答案】 C【试题解析】 导游员在讲解过程中，对石像的建造手段、雕刻手法、艺术品味等进行了深入的介绍，使旅游者得到更多的历史、文化和美学知识，体现了导游词创作中景点揭示要有文化内涵的技巧。4 【正确答案】 A【试题解析】 对于这种违法行为的请求，导游人员应该断然拒绝。5 【正确答案】 B6 【正确答案】 C【试题解析】 在工作中导游要有独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力，较强的组织协调能力和灵活的工作方法，善
16、于和各种人打交道的能力，独立分析、解决问题，处理事故的能力。本题中描述的话强调导游应具备善于和各种人打交道的能力。7 【正确答案】 A【试题解析】 旅游接待过程就是旅行社为旅游者服务过程，即旅游产品的消费过程。8 【正确答案】 C【试题解析】 旅游者在游览期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由旅游者支付。9 【正确答案】 C【试题解析】 地陪应提前半小时抵达机场(车站，码头)。10 【正确答案】 C11 【正确答案】 B【试题解析】 散客包价旅游是指 10 名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。12 【正确答案】 B【试题解析】 在中国，外交、公务护照由外事部门
17、颁发，普通护照由公安部门颁发。13 【正确答案】 C【试题解析】 世界旅行社协会联合会是最大的民间性国际旅游组织。其前身是1919 年在巴黎成立的欧洲旅行社和 1964 年在纽约成立的美洲旅行社，1966 年 10月由这两个组织合并组成，并于 1966 年 11 月 22 日在罗马正式成立。该会宗旨是负责国际政府间或非政府间旅游团体的谈判事宜，代表并为旅游工业和旅行社的利益服务。14 【正确答案】 C【试题解析】 若儿童身高为 1-2m 以内，则免票。若儿童身高为 1215m 的，须购买儿童票；超过 15m 的，须购买全价票。随同成年人旅行身高 15m 的儿童，享受半价客票、加快票和空调票(简
18、称儿童票)。15 【正确答案】 B【试题解析】 对导游员实施年审制度，是导游员计分管理办法的配套管理制度，是对导游员年度导游情况的监管，对表现不好的导游员要进行批评、教育和惩戒，对表现好的导游员要进行肯定和表扬。16 【正确答案】 B【试题解析】 中华人民共和国护照的有效期一般为 5 年，可延期二次，每次不超过 5 年。17 【正确答案】 A18 【正确答案】 C【试题解析】 观赏美景除掌握空间距离外，还应考虑心理距离。心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。适当的心理距离是审美活动的一项基本原则和显著特征。19 【正确答案】 C20 【正确答案】 D【试题解析】 第一批国家重
19、点风景名胜区，国务院 1982 年 11 月 8 日批准 44 处。21 【正确答案】 B【试题解析】 言之有理指导游员说话要诚实，不尚虚文；要讲道理，要以理服人。22 【正确答案】 C23 【正确答案】 C【试题解析】 游客要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要与领队商量征得其同意。24 【正确答案】 C【试题解析】 全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。25 【正确答案】 C【试题解析】 部分包价旅游又称选择性旅游，包括半包价旅游、小包价旅游等多种形式。共同特征：一部分由旅行社提供，一部分游客自主选择；一般国内城市问交通、接送机服
20、务、饭店住宿(含早餐)等由旅行社安排，称为非选择部分，其余服务项目如导游服务、中晚餐、游览景点、文娱活动等则由客人自己采购，甚至其行程也由客人自行安排(称可选择部分)。题中所描述的属于选择性旅游服务。26 【正确答案】 C27 【正确答案】 A【试题解析】 旅游者抵达饭店后，导游员要协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队或全陪分发住房卡。28 【正确答案】 C29 【正确答案】 B【试题解析】 普通签证，在中国为 L 字签证。30 【正确答案】 B【试题解析】 持成人票或儿童票的旅客，每位旅客免费行李额(包括托运和自理行李)为头等舱 40 公斤，公务舱 30 公斤，经济舱 20 公斤。31 【
21、正确答案】 B【试题解析】 旅游者单独行动会有意外的风险，所以导游不能同意这种要求。32 【正确答案】 D【试题解析】 保护旅游者的生命财产安全要时刻放在第一位。33 【正确答案】 B【试题解析】 地陪在机场出现空接的情况时，应首先在机场反复寻找，确认没有抵达后，与旅行社联系查明原因。34 【正确答案】 B35 【正确答案】 B【试题解析】 海外领队的主要职责是：(1)介绍情况、全程陪同；(2)落实旅游合同；(3)组织和团结工作；(4) 联络工作。36 【正确答案】 A【试题解析】 对于这种情况，导游人员既要柔和委婉，又要坚决拒绝。37 【正确答案】 C【试题解析】 港澳同胞回乡证是港、澳同胞
22、来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发。38 【正确答案】 C39 【正确答案】 C【试题解析】 以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是自由职业导游员。40 【正确答案】 B【试题解析】 包扎前最好要清洗伤口，包扎时动作要轻柔。41 【正确答案】 D42 【正确答案】 D【试题解析】 应该提醒家长照顾好儿童，但导游人员不能突出儿童。43 【正确答案】 B【试题解析】 在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为半包价旅游。44 【正确答案】 C45 【正确答案】 C【试题解析】 文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表希望得到导游员的重视。46 【正确答案】 C【试题解析】 正式晚宴多是为了某项庆祝活动。西方国家一般将其安排在晚上八点以后举行。47 【正确答案】 D【试题解析】 入境旅游时丢失护照和签证：由遗失地地接社开具证明；失主持证明和相片到省级公安厅或授权的公安机关报失并申请办理新护照；失主持新护照去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续。48 【正确答案】 C【试题解析】 国内、国际机票的有效期均为一年。
