1、导游实务（旅游者与导游人员）模拟试卷 2 及答案与解析一、单选题1 从社会学的视角来看，旅游者心理的共性不包括( )。（A）求知（B）求乐（C）求全（D）求新2 狭义的旅游行为结构分为( )三个层次。（A）休闲旅游、专项旅游、健身和娱乐旅游（B）度假旅游、观光旅游、购物和娱乐旅游（C）观光旅游、专项旅游、购物和娱乐旅游（D）观光旅游、生态旅游、休闲和娱乐旅游3 在旅游者的( ) 阶段，旅游者会对整个旅游活动进行整理，并对旅游活动进行综合评价。（A）旅途转移行为（B）游娱活动行为（C）旅游决策行为（D）旅游回归行为4 每年源源不断从世界各地到我国旅游的国际游客在数量上约占我国接待的国内外游客总数
2、的( ) 。（A）41279（B） 41338（C） 41284（D）413435 我国第一大旅游客源国是( )。（A）美国（B）日本（C）韩国（D）澳大利亚6 ( )是世界上最大的旅游市场。（A）亚洲市场（B）美洲市场（C）欧洲市场（D）大洋洲市场7 ( )人特别喜欢中国的博物馆，总爱细细观赏古色古香的青铜器。（A）法国（B）日本（C）德国（D）英国8 自 20 世纪 90 年代以来，( )一直是世界上最大的出国旅游市场，在旅游人次和旅游支出方面均位居世界第一。（A）美国（B）法国（C）德国（D）日本9 ( )人很强调人与人之间的接触，他们认为“ 只有人民之间的接触才是两国间最真正的接触”
3、。（A）亚洲（B）北美（C）西欧（D）俄罗斯及东欧10 在工作过程中，导游人员所需要面对的最突出的关系是( )。（A）与领队之间的关系（B）与全陪之间的关系（C）与游客之间的关系（D）与各接待单位之间的关系二、多选题11 亚洲市场是我国入境旅游最大的市场，主要是因为( )。（A）距离较近（B）经济发达（C）带薪假期长（D）文化非常接近（E）人民生活水平高12 在接待西欧旅游者时，导游人员应注意的要点有( )。（A）安排引导购物要充分（B）配备语言能力强、知识渊博的导游（C）安排高雅丰富的旅游活动项目和内容（D）提供高层次的食宿服务（E）提供充足的餐饮量13 大洋洲旅游者主要是来自( )等国。（
4、A）加拿大（B）墨西哥（C）新西兰（D）澳大利亚（E）意大利14 导游人员在接待来自大洋洲的旅游者时，应掌握的接待技巧有( )。（A）导游人员应具有幽默感、思维要敏捷（B）饮食上多安排烤食（C）多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动（D）多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光（E）导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节15 导游人员接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时，应注意( )。（A）食宿提供多怀旧（B）服务规格应较高（C）活动安排疏密有致（D）导游讲解要高雅（E）导游技法要多样16 如何处理好与游客之间的关系、顺利完成导游工作，是每个导游人员在面对客人时要思索的问题。这是因为导游人员与旅
5、游者的关系直接关系到( )。（A）旅游者对旅游活动的支持程度（B）旅游者情绪的好坏（C）旅游活动完成的质量（D）旅行社的收入（E）导游带团的质量17 导游人员与旅游者之间的关系是( )。（A）服务关系（B）契约关系（C）雇佣关系（D）合作关系（E）伙伴关系18 角色转换对做好服务工作至关重要，导游人员的个人角色转换主要包括( )。（A）社会角色的转换（B）职业角色的转换（C）心理角色的转换（D）情感角色的转换（E）行为角色的转换19 导游人员应该在考虑游客旅游动机、身体状况等条件的基础上，灵活机动地搭配、安排旅游活动内容，满足游客需要。在活动安排上，应做到( )。（A）有张有弛，先张后弛（B）
6、在景区景点游览应尽可能做到“游速旅缓”（C）对景点的选择应采取“先一般后精彩，渐入佳境 ”的方法（D）对于一天游览活动的安排应做到“先近后远”和“ 先高后低”（E）活动安排避免雷同，游览要与购物、娱乐相结合20 目前，我国接待的国际旅游者具有( )的特点。（A）以多次来华游客为主（B）旅游方式以散客为主（C）大跨度的长线团减少（D）一次旅游经停城市数趋减（E）人均停留天数逐步增加三、判断题21 广义的旅游行为可以分为高、中、低三个层次。低层次的旅游行为，是指旅游者的文化水平低。( )（A）正确（B）错误22 我国的世界遗产在数量上仅次于意大利和西班牙。( )（A）正确（B）错误23 我国国际客
7、源市场的总体格局是以亚洲和欧洲市场为主体，以东太平洋市场和北美远程洲际市场为两翼。( )（A）正确（B）错误24 韩国人讲究菜肴质精量少，注重营养，口味喜甜、酸和微辣，喜欢喝绍兴酒和茅台。( )（A）正确（B）错误25 欧洲是当代旅游业的发源地，旅游业起步早、发展快，发展经验丰富。( )（A）正确（B）错误26 西欧是世界上最大的旅游客源地。( )（A）正确（B）错误27 英国人认为自己的语言是“世界上最优美的语言” 。( )（A）正确（B）错误28 中国是日本人最喜欢的旅游目的地。( )（A）正确（B）错误29 在给大洋洲客人导游时，导游人员应特别注意语言一定要平易近人、亲切动听。( )（A
8、）正确（B）错误30 海外华人、华侨及港澳台市场并不属于严格意义上的入境市场。( )（A）正确（B）错误31 旅游业归根结底是一个服务行业，服务行业最关键的内容就在于服务态度。( )（A）正确（B）错误32 导游人员引导、管理游客的前提条件是，要多与游客进行沟通和交流，真正了解游客所想。( )（A）正确（B）错误33 旅途转移行为，是指旅游者离开一个旅游点，前往另外一个旅游目的地的途中的生活行为。( )（A）正确（B）错误34 日本是亚洲第一经济大国，人民生活水平高，带薪假期长，人们有旅游的习惯，对中国：艾化比较敬重。( )（A）正确（B）错误35 “非礼勿言，非礼勿为” 是欧洲游客的生活习惯
9、。 ( )（A）正确（B）错误36 接待欧洲游客时，在活动安排上，应该多为他们安排能深入了解到社区居民生活、认识当地居民并与他们进行广泛交流的节目和活动。( )（A）正确（B）错误37 接待好北美游客，导游人员一定要给客人提供我国目前所能提供的高档设施和美味佳肴。( )（A）正确（B）错误38 导游人员带团在景区景点游览时，应尽可能做到“游速旅缓” 。( )（A）正确（B）错误39 导游人员对于一天游览活动的安排应做到“先近后远” 和“先低后高”。( )（A）正确（B）错误40 导游人员要顺利完成个人角色转换，必须首先完成心理角色的转换。( )（A）正确（B）错误导游实务（旅游者与导游人员）模
10、拟试卷 2 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【知识模块】 旅游者与导游人员2 【正确答案】 C【知识模块】 旅游者与导游人员3 【正确答案】 D【知识模块】 旅游者与导游人员4 【正确答案】 C【知识模块】 旅游者与导游人员5 【正确答案】 B【知识模块】 旅游者与导游人员6 【正确答案】 C【知识模块】 旅游者与导游人员7 【正确答案】 A【知识模块】 旅游者与导游人员8 【正确答案】 A【知识模块】 旅游者与导游人员9 【正确答案】 B【知识模块】 旅游者与导游人员10 【正确答案】 C【知识模块】 旅游者与导游人员二、多选题11 【正确答案】 A,D【知识模块】 旅游者与导游人员
11、12 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 旅游者与导游人员13 【正确答案】 C,D【知识模块】 旅游者与导游人员14 【正确答案】 B,D,E【知识模块】 旅游者与导游人员15 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 旅游者与导游人员16 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 旅游者与导游人员17 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 旅游者与导游人员18 【正确答案】 B,C【知识模块】 旅游者与导游人员19 【正确答案】 A,C,E【知识模块】 旅游者与导游人员20 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 旅游者与导游人员三、判断题21 【正确答案】 B【试题解析】 是指旅游者的消
12、费水平低【知识模块】 旅游者与导游人员22 【正确答案】 A【知识模块】 旅游者与导游人员23 【正确答案】 B【试题解析】 以亚洲和东太平洋市场为主体，以欧洲和北美远程洲际市场为两翼【知识模块】 旅游者与导游人员24 【正确答案】 B【试题解析】 日本人【知识模块】 旅游者与导游人员25 【正确答案】 A【知识模块】 旅游者与导游人员26 【正确答案】 A【知识模块】 旅游者与导游人员27 【正确答案】 B【试题解析】 法国人【知识模块】 旅游者与导游人员28 【正确答案】 B【试题解析】 美国【知识模块】 旅游者与导游人员29 【正确答案】 A【知识模块】 旅游者与导游人员30 【正确答案
13、】 A【知识模块】 旅游者与导游人员31 【正确答案】 B【试题解析】 服务质量【知识模块】 旅游者与导游人员32 【正确答案】 A【知识模块】 旅游者与导游人员33 【正确答案】 B【试题解析】 旅游转移行为是旅游者离开常住地，前往旅游目的地旅途中的生活行为【知识模块】 旅游者与导游人员34 【正确答案】 A【知识模块】 旅游者与导游人员35 【正确答案】 B【试题解析】 亚洲游客【知识模块】 旅游者与导游人员36 【正确答案】 B【试题解析】 接待北美游客【知识模块】 旅游者与导游人员37 【正确答案】 A【知识模块】 旅游者与导游人员38 【正确答案】 B【试题解析】 “旅速游缓”【知识模块】 旅游者与导游人员39 【正确答案】 B【试题解析】 “先远后近”和“先高后低”。【知识模块】 旅游者与导游人员40 【正确答案】 B【试题解析】 先完成职业角色的转换【知识模块】 旅游者与导游人员
