1、导游政策法规（多项选择题）模拟试卷 8 及答案与解析一、多选题1 依据现行宪法规定，下列选项中，属于国务院行使的职权有( )。（A）根据宪法和法律，规定行政措施，制定行政法规，发布决定和命令（B）编制和执行国民经济和社会发展计划和国家预算（C）批准省、自治区和直辖市的建置（D）决定全国总动员或者局部动员（E）管理对外事务，同外国缔结条约和协定2 执政党的政策与国家法律相辅相成的关系表现在( )。（A）党的政策是国家法律的核心内容（B）国家法律是党的政策的核心内容（C）贯彻党的政策能够促进法律更好地得到实施，树立法治的权威（D）法律是党通过国家政权贯彻党的政策的基本手段（E）法律是党通过国家政权
2、贯彻党的政策的重要手段3 消费者和经营者发生消费者权益争议，解决途径有( )。（A）与经营者协商和解（B）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解（C）向有关行政部门投诉（D）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（E）向人民法院提起诉讼4 世界遗产委员会提供的援助形式有( )。（A）研究在保护、保存、展出和恢复公约所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题（B）提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作（C）在备级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家（D）提供有关国家不具备或无法获得的设备（E）在例外和特殊情况下提供无偿补
3、助金5 社会主义职业道德的特点是( )。（A）进步性、崇高的目的性（B）地域性（C）广泛的适应性、高度的自觉性（D）实践性（E）多层次性6 由于下列( ) 原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（A）不可抗力（B）货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性（C）托运人的过错（D）旅客的过错（E）收货人的过错7 根据导游人员管理的法律规定，对导游人员管理的方法有( )。（A）导游人员等级考试（B）导游人员的计分管理（C）导游证考试（D）导游人员的年审管理（E）导游人员的纪律管理8 根据旅行社条例及其实施细则的规定，旅行社的基本职责包括( )。（A）提供真实可靠的信息（B）与
4、旅游者签订合同（C）提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要（D）聘用合格导游和领队（E）无偿代办一切旅游手续9 下列说法正确的是( ) 。（A）旅行社条例是旅游行业的行政法规（B）导游资格证和导游证的有效期均为三年（C）旅游合同是非列名合同（D）我国的可移动文物分为一般文物和珍贵文物（E）盗掘古墓葬会构成犯罪，依法追究刑事责任10 导游人员的行为规范包括( )。（A）忠于祖国，坚持“ 内外有别”（B）严格按规章制度办事，执行请示汇报制度（C）自尊、自爱，不失人格、国格（D）自觉遵纪守法（E）注意小节11 导游员职业道德修养的方法有( )。（A）学习（B）鉴戒（C）树标（D）日记（E）自律律
5、人12 “游客意见评价体系 ”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括( )等评价项目。（A）观景设施（B）总体印象（C）邮电服务（D）旅游安排（E）路游厕所13 下列文物属于国家所有的是( )。（A）古文化遗址（B）古墓葬（C）集体所有的古建筑（D）石窟寺（E）个人收藏的孤本14 导游张某以暗示的方式向游客索要小费的情形应受到的处罚是( )。（A）责令退还（B）情节严重的，并暂扣导游证（C）处 1000 元以上 10000 元以下的罚款（D）情节严重的，并吊销导游证（E）警告批评15 工作时导游员不应该有的行为是( )（A）单独去旅游者房间（B）与领队同住一室（C）吸烟（D）不文明的小动作
6、（E）防止个别旅游者破坏环境16 解决合同争议主要包括( )等方式。（A）当事人和解（B）当事人通过调解解决（C）通过仲裁解决（D）通过诉讼解决（E）通过行政复议解决17 下列旅游纠纷中，人民法院应予以支持的有( )。（A）因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的（B）旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游经营者请求赔偿的（C）因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的（D）因旅游经营者的责任导致旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求赔偿的（E）因旅游者个人的责任导致旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求赔偿的18 组团社有( )
7、 等情形之一的，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。（A）有逃汇、非法套汇行为的（B）入境旅游业绩下降的（C）因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务（D）以旅游名义骗取签证等出入境证件的（E）因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的19 根据民法通则的规定，法人的本质特征包括( )。（A）依法成立（B）有必要的财产或者经费（C）有自己的名称、组织机构和场所（D）能够独立承担民事责任（E）有不可变更的法人代表20 国家对消费者合法权益的保护措施有( )。（A）立法保护（B）行政保护（C）民事保护 （D）司法保护（E）军事保护21 构成违约赔偿
8、损失的要件是( )。（A）有损害事实（B）行为人主观上有过错（C）有违约行为（D）违约行为与损害事实之间存在因果关系（E）行为人主观上无过错22 导游管理服务机构( )。（A）是指从事导游人员业务管理、培训，并为旅行社和导游人员提供供需信息等服务的组织机构（B）在导游人员和旅行社之间起桥梁作用（C）在导游服务公司登记的人员，可以是专职导游人员，也可以是非专职导游人员，但都不是某一旅行社的正式职工（D）属于旅游行政管理部门下属的行政机关，具有非营利性等特点（E）属于旅游行政管理部门下属的行政机关，具有公益性特点23 下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的有( )。（A）一般主要指旅游企事业单位
9、的经营管理人员和直接责任者（B）旅游者如违反旅游法规也会成为承担旅游法律责任的主体（C）旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体（D）与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体（E）旅游行政管理部门可能成为承担旅游法律责任的主体24 旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示( ) 。（A）正确使用相关设施、设备的方法（B）必要的安全防范和应急措施（C）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备（D）不适宜参加相关活动的群体（E）可能危及旅游者人身安全的其他情形25 根据旅行社条例实施细则规定，旅行社设立的( )等办事机构，不得从事旅行社业务经营活
10、动。（A）分社（B）营业网点（C）办事处（D）联络处（E）代表处26 按照风景名胜区管理暂行条例规定，风景名胜区应( )。（A）具有观赏、文化和科学价值（B）自然景观、人文景观比较集中（C）能对人们进行爱国主义教育（D）可供人们游览、休息（E）可供人们进行科学、文化活动27 忠于职守、爱国敬业体现在( )。（A）对国家，要有坚定的爱国心（B）对集体，要树立集体主义精神（C）对旅游者，要有强烈的服务意识（D）对导游工作，要有敬业精神（E）对旅行社，要有强烈的归属感28 旅游投诉处理办法规定，旅游投诉由( )县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。（A）旅游合同签订地（B）被投诉人所在地（C）损害行为发
11、生地（D）损害结果发生地（E）投诉人户口所在地29 社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是( )。（A）维护祖国统一（B）坚持民族平等（C）坚持民族团结、互助（D）促进各民族共同繁荣（E）各民族分区域生活30 申请领取导游证，需( )。（A）取得导游人员资格证书（B）参加岗前培训考核（C）与旅行社订立劳动合同（D）有相关导游工作经验（E）有固定住所导游政策法规（多项选择题）模拟试卷 8 答案与解析一、多选题1 【正确答案】 A,B,E2 【正确答案】 A,C,D3 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 消费者权益保护法第 39 条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列
12、途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。4 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 保护世界文化和自然遗产公约第 22 条世界遗产委员会提供的援助可采取下述形式：(1)研究在保护、保存、展出和恢复本公约第 11 条第 2 和 4段所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题；(2)提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作；(3)在备级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家；(4)提供
13、有关国家不具备或无法获得的设备；(5)在例外和特殊情况下提供无偿补助金。5 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 社会主义职业道德的特点有进步性、实践性、多层次性、崇高的目的性、广泛的适应性和高度的自觉性。6 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 中华人民共和国铁路法第 18 条规定：由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：(一)不可抗力；(二)货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗；(三)托运人、收货人或者旅客的过错。7 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 根据导游人员的法律规定，对导游人员管理的方法有导游人员等级考试、导游人员的计
14、分管理、导游人员的年审管理。8 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 旅行社条例及旅行社条例实施细则具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息；(2)与旅游者签订合同；(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要；(4)聘用合格导游和领队。9 【正确答案】 A,B,C,D,E10 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 导游人员的行为规范包括忠于祖国，坚持“内外有别”；严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；自尊、自爱，不失人格、国格；自觉遵纪守法；注意小节。11 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 导游员可以通过学习、鉴戒、树标或日记形式来加强自己的
15、职业道德修养。12 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 “游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。13 【正确答案】 A,B,D14 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 旅游法第 102 条第 3 款规定，导游、领队违反本条规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责任退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。15 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 工作时，导游人员不抽烟，不做不文明的小动作，注意自身的清洁卫
16、生，也要负起责任防止个别旅游者破坏环境卫生。尽量避免单独去旅游者房间，或与领队同住一室。16 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 合同存在争议的，当事人双方可以通过调解解决，也可以双方自行和解。若有必要，也可以提出仲裁或者诉讼。17 【正确答案】 C,D18 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 六种情况将被取消出国旅游业务经营资格：入境旅游业绩下降的；因自身原因，在 1 年内未能正常开展出国旅游业务的；因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；有逃汇、非法套汇行为的；以旅游名义弄虚作假骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行
17、为。19 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 民法通则第 36 条对法人的概念作了明确的规定：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。20 【正确答案】 A,B,D21 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 只要符合 ACD 三项就必须承担赔偿责任，而不管主观上有没有过错，只有在刑罚中才区分故意和过失。22 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 导游管理服务机构属于旅游行政管理部门下属的行政机关，但不是公益性的。排除 E 项。23 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、
18、与旅游有关的部门和单位、旅游行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。故选 ABE。24 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：(1)正确使用相关设施、设备的方法；(2)必要的安全防范和应急措施；(3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；(4)不适宜参加相关活动的群体；(5)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。25 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 旅行社条例实施细则第 28 条规定，旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。26 【正确答案】
19、 A,B,D,E【试题解析】 凡具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区，应当划为风景名胜区。27 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 忠于职守、爱国敬业是中国导游人员最基本的道德规范。体现在：(1)对国家，要有坚定的爱国心；(2) 对集体，要树立集体主义精神；(3)对旅游者，要有强烈的服务意识；(4)对导游工作，要有敬业精神。28 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 旅游投诉处理办法第 5 条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。29 【正确答案】 A,B,C,D30 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 申请导游证对工作经验或有无固定住所没有要求。
