1、导游资格考试（政策法规）模拟试卷 19 及答案与解析一、单选题1 公民道德建设是一个复杂的社会系统工程，要靠教育，也要靠( )、政策和规章制度。（A）宪法（B）法律（C）刑法（D）行政法2 公私兼顾的道德境界属于( )的道德体系。（A）资产阶级（B）社会主义（C）集体主义（D）共产主义3 道德心理的核心是( ) 。（A）道德认识（B）道德情感（C）道德意志（D）道德行为4 不违反导游人员行为规范的是( )。（A）特殊情况下变更接待计划（B）向旅客谈及旅行社的内部事务（C）随身携带内部文件（D）购买游客的物品5 道德规范自律性的最高体现是( )。（A）正义感（B）义务感（C）良心感（D）荣誉感6
2、 ( )是一定组织为了维护集体的利益并保证工作的正常进行而制定的，要求每个组织成员遵守的规章制度和行为规范。（A）行政法规（B）法律（C）部门规章（D）纪律7 ( )是正确的。（A）非就餐时间，在客人面前吃东西（B）在客人面前抽烟（C）模仿客人的言谈举止（D）与客人谈笑8 甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了 ( ) 职业道德规范。（A）一视同仁、不卑不亢（B）热情友好、宾客至上（C）敬业爱岗、忠于职守（D）团结服务、顾全大局9 某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否
3、需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是伊拉克难民，该导游的行为严重违背了( )的职业道德规范。（A）热情友好、宾客至上（B）诚实善良、公平守信（C）爱国爱企、敬业爱岗（D）团结服务，顾全大局10 一视同仁、不卑不亢的核心是( )。（A）平等（B）宾客至上（C）优质服务（D）热情友好11 社会主义“ 三德” 教育，即： ( )社会公德职业道德 家庭美德个人品德。（A）（B） （C） （D）12 “宾客至上 ”是服务行业的 ( )。（A）优质服务要求（B）流行口号（C）座右铭（D）基本要求13 加拿大旅游专家帕特里克.克伦在导游有成功秘诀中对导游人员的素质作了精辟的总结：导游人员应是集( )
4、于一身的人。(口才机智 老练圆滑专业技能和知识)（A）（B） （C） （D）14 诚信原则是旅游业的( )。（A）招客之诀（B）赚钱之秘（C）经营之本15 导游人员的礼节礼貌不包括( )。（A）准时到位（B）礼让待人（C）礼貌用语（D）一视同仁16 个性化服务是指根据( )的不同而有针对性地提供的一种高水平的服务。（A）导游人员（B）旅游者（C）旅游地17 旅游职业道德规范是指旅游从业人员在职业活动中( )。（A）努力做到的行业要求（B）必须遵守的规章制度（C）必须遵循的行为准则18 爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守是旅游职业道德体系中的( )。（A）最重要最基本的规范（B）主要的规范之一（C）不
5、可缺少的规范19 导游人员进行道德修养的( )在于培养高尚的道德品质。（A）主要途径（B）一般途径（C）根本目的（D）一般目的20 提高公民道德素质，( )是基础。（A）社会氛围（B）文化程度（C）教育二、多选题21 中国古代儒家的德治思想与新型的社会主义“德治观” 的区别是( )。（A）新型“德治观 ”把德治与法治视为同等重要的治国方略（B）新型 “德治观” 以社会主义和共产主义道德为主要内容（C）新型 “德治观” 认为刑罚在一定程度上是治标的，而道德建设才是治本的（D）新型“德治观 ”认为法治依靠他律，而道德依靠自律22 导游人员的情操修养包括( )。（A）树立爱国心（B）树立集体主义精神
6、（C）树立全心全意为人民服务的思想（D）热爱自己的工作23 加强社会主义思想道德建设，用正确的思想来规范人们的行为和调节社会关系，不断提高全民族的思想道德素质和文明水平，是一项广泛的( )工作。（A）群众性（B）社会性（C）基础性（D）先进性24 导游人员的身心健康包括( )。（A）身体健康（B）心理平衡（C）头脑冷静（D）思想健康25 公民道德建设的指导思想是( )。（A）马列主义（B）毛泽东思想（C）邓小平理论（D）“三个代表 ”的重要思想26 价值观具有( ) 。（A）阶级性（B）群众性（C）社会性和历史性（D）稳定性27 旅游职业道德的基本要求是( )。（A）正确认识旅游事业的性质和任
7、务（B）培养敬业、乐业的道德情感（C）树立勤业、创业的奋斗精神（D）树立改善服务态度、提高服务质量的质量意识28 社会公德的主要特点包括( )。（A）共同性（B）稳定性（C）简易性（D）特殊性29 导游人员的独立工作能力和创新能力主要表现在( )。（A）独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力（B）灵活的工作方法和较强的组织协调能力（C）善于和各种人打交道的沟通能力（D）临急不乱、冷静处理突发事件的能力30 旅游服务中提出“ 一视同仁 ”，同时还必须做到 “六个照顾”，即照顾( )。（A）先来的客人（B）晚上赶来的客人（C）外宾、华侨和港澳台同胞（D）贵宾和高消费客人（E）团队31 导游知识主要包
8、括( )。（A）语言知识（B）史、地、文化知识（C）政策法规与政治经济知识（D）心理学和美学知识（E）旅行与社会知识32 旅游职业道德的特点主要有( )。（A）先进性（B）高尚性（C）广泛适应性（D）高度自觉性（E）多层次性33 旅游企业是一个现代化综合性企业，由于( )，企业必须同时在不同空间内通过多部门、多环节的共同努力，来满足旅游者的多种消费需求。（A）旅游服务内容的多样性（B）服务手段的综合性（C）旅游者的流动性34 社会主义职业道德的基本内容是( )。（A）爱岗敬业（B）诚实守信（C）办事公道（D）服务群众（E）奉献社会35 旅游职业道德的广泛适应性表现在( )。（A）服务对象的多样
9、性（B）服务内容多样性（C）服务手段的多样性（D）服务人员的多样性三、填空题36 _是以江泽民同志为核心的党中央第三代领导集体在我国社会经济步入新的发展时期提出的重要治国方略。37 公民道德建设重在建设、_。38 旅游职业道德的基本要求是热爱旅游事业、_、发扬爱国主义精神。39 社会主义旅游业的职业目的是“服务群众，_”。40 旅游行业职业道德“ 四意识 ”教育，即政治意识、 _、_和_教育。41 _是个人自我认识和道德自我控制的工具，是一个人的精神支柱和心灵中的卫兵。42 马克思主义的人生观是_，马克思主义价值观的核心是_。43 马克思主义克服了旧世界观的缺陷，创立了_和_的科学观点。44
10、职业道德是从事一定职业的人们在职业生活中，应该遵循的与其特定职业活动相适应的_，以及形成的_、_、_等。45 社会主义精神文明建设，就是要以_ 武装人，以_引导人， 以 _塑造人，以_鼓舞人。四、简答题46 导游人员行使调整或变更接待计划这一权利时，必须符合哪些条件?47 要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应符合哪些规定?48 中共中央印发的公民道德建设纲要的内容、核心、原则各是什么?导游资格考试（政策法规）模拟试卷 19 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 A3 【正确答案】 B4 【正确答案】 A5 【正确答案】 C6 【正确答案】 D7 【正确答案】 D
11、8 【正确答案】 D9 【正确答案】 D10 【正确答案】 A11 【正确答案】 A12 【正确答案】 A13 【正确答案】 A14 【正确答案】 A15 【正确答案】 D16 【正确答案】 A17 【正确答案】 A18 【正确答案】 A19 【正确答案】 A20 【正确答案】 A二、多选题21 【正确答案】 A,B,C22 【正确答案】 A,B,C,D23 【正确答案】 A,B,C24 【正确答案】 A,B,C,D25 【正确答案】 A,B,C,D26 【正确答案】 A,C,D27 【正确答案】 A,B,C28 【正确答案】 A,B,C29 【正确答案】 A,B,C,D,E30 【正确答案】
12、 A,D31 【正确答案】 A,B,C,D,E32 【正确答案】 A,B,C33 【正确答案】 A,B,C34 【正确答案】 A,B,C,D,E35 【正确答案】 A,B,C三、填空题36 【正确答案】 以德治国37 【正确答案】 以人为本38 【正确答案】 全心全意为旅游者服务39 【正确答案】 奉献社会40 【正确答案】 敬业意识 服务意识 威信意识41 【正确答案】 良心42 【正确答案】 为人民服务 实现社会主义、共产主义43 【正确答案】 辩证唯物主义 历史唯物主义44 【正确答案】 道德规范 道德观念 道德情操 道德品质45 【正确答案】 科学理论 正确的舆论 高尚的情操 优秀的作品四、简答题46 【正确答案】 必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；必须征得多数旅游者的同意；必须立即报告旅行社：47 【正确答案】 内容具体明确；表明经受要约人(或受约人承诺，要约人即受该意思表示约束)。48 【正确答案】 公民道德建设纲要的内容包括爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。核心为全心全意为人民服务。原则为集体主义。
