1、导游资格考试（政策法规）模拟试卷 26 及答案与解析一、单选题1 2005 年 10 月 12 日，“神舟” 六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。乘坐 “神舟”六号飞船升空的航天员是( )。（A）杨利伟、费俊龙（B）贺俊龙、聂海胜（C）聂海胜、杨利伟（D）费俊龙、聂海胜2 在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院台办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送( ) 。（A）一对金丝猴（B）一对熊猫（C）一只金丝猴（D）一只大熊猫3 全面建设“ 小康社会” 的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到 2020 年力争比 2000 年翻( )。（A）一番（B）两番（C）三番（D）四番
2、4 当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是( )。（A）霸权主义（B）强权政治（C）和平与发展（D）冷战5 关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身，英文简称为( )。（A）WATT（B） ATT（C） ITT（D）GATT6 “三个代表 ”重要思想的核心是 ( )。（A）坚持与时俱进（B）坚持党的先进性（C）坚持党的领导（D）坚持执政为民7 四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是( )。（A）四川省旅游管理条例（B） 四川省世界遗产保护条例（C） 四川省旅游投诉管理条例（D）四川省旅游服务质量管理条例8 张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议
3、，此时应当( )。（A）本着公平的原则予以解释（B）做出不利于饭店一方解释（C）按照通常理解的予以解释（D）由上级部门做出解释9 申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于 30 万元人民币，此外，还须交纳质量保证金( ) 万元人民币。（A）10（B） 30（C） 60（D）10010 根据中国公民出国旅游管理办法的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行社资格满( )年。（A）1（B） 2（C） 3（D）511 根据导游人员管理条例，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格( )年以上。（A）2（B） 3（C） 4（D）512 旅行社的性质是( )。（A）机关法人（B）社会组织法人（C）
4、事业单位法人（D）企业法人13 成都市某旅行社欲聘用具有特定语种语言能力的王某临时从事导游活动，按照导游人员管理条例，应( )。（A）由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证（B）由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证（C）由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证（D）由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证14 根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力( )。（A）客票遗失（B）客票不符合规定（C）旅客未能出示客票（D）客票上的姓名与旅客本人完全不符15 根据四川省旅游管理条例，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游主管
5、部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在( )小时内。（A）8（B） 10（C） 12（D）2416 当事人订立合同，应当具有( )。（A）相应的经济实力（B）一定的履约能力（C）完备的审批手续（D）相应的民事权利能力和民事行为能力17 根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时( )。（A）向地方党委报告（B）向地方政府报告（C）向地方公安机关报告（D）向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告18 根据四川省旅游服务质量管理条例规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者( )。（A）法律规定（B）部门标准（C）科学标准（D）合同约定19 人活一世“ 为美厚尔，为声色尔
6、 ”。这样的人生目的属于典型的 ( )。（A）拜金主义（B）权利主义（C）享乐主义（D）唯物主义20 为了给客人提供优质服务，旅游工作者应具有良好的( )。（A）政治意识（B）敬业意识（C）奉献意识（D）服务意识二、多选题21 下列关于 2008 年北京奥运会的表述正确的是( )。（A）北京奥运会是第二十八届夏季奥林匹克运动会（B）北京奥运会于 2008 年 8 月 8 日至 8 月 24 举行（C）北京奥运会的三大理念是：绿色奥运、科技奥运、人文奥运（D）北京奥运会的口号是：“同一个世界，同一个梦想“（E）中国体育代表团在北京奥运会上共获得了 51 枚金牌22 “十一五”期间，四川省重点打造
7、的精品旅游线路是( )。（A）九环线（B）成乐环线（C）东环线（D）西环线（E）三国文化环线23 旅游行政程序的基本制度包括( )。（A）行政听证制度（B）信息公开制度（C）行政调查制度（D）说明理由制度（E）行政案卷制度24 旅行社违约行为的具体形态是( )（A）履行不能（B）拒绝履行（C）延迟履行（D）瑕疵给付（E）加害给付25 外国旅行社在中国境内设立的常驻机构不得从事的业务有( )。（A）为旅游者代订交通票据（B）旅游咨询（C）招徕中国旅游者赴国外旅游（D）旅游宣传（E）在国外招徕旅游者来华旅游26 根据导游人员管理条例规定，不得颁发导游证的情形有( )。（A）因过失犯罪而受过刑事处罚
8、的人员（B）被吊销导游证的人员（C）因故意犯罪而受过刑事处罚的人员（D）患有传染性疾病的人员（E）限制民事行为能力的人员27 下列说法正确的是( )。（A）航空旅游运输合同在旅客购买客票、行李票时即告成立（B）铁路货物运单是铁路运输合同或合同的组成部分（C）国家设立道路交通事故社会救济基金（D）食品生产经营企业必须首先取得卫生行政部门发放的卫生许可证（E）我国不可移动文物分为一级文物、二级文物、三级文物28 旅游行业协会建立行业诚信经营公开承诺制度的内容包括( )。（A）假日信息预报制度（B）行业诚信经营监理制度（C）行业失信复议制度（D）行业失信惩戒制度（E）旅游警示信息发布制度29 民事诉
9、讼的程序有( )。（A）直接程序（B）间接程序（C）普通程序（D）特别程序（E）简易程序30 下列关于“ 道德” 的表述正确的是 ( )。（A）道德是一种制度化的规范（B）道德调节的手段是非强制性的（C）道德有时会阻碍生产力的发展（D）道德是一种内外化结合的规范（E）道德调节是以必要的个人利益牺牲为前提的三、名词解释31 国体32 法人33 旅行社分社34 导游员的义务35 旅游区四、简答题36 简述旅游行业践行社会主义荣辱观的重点工作内容。37 简述四川省实施的政府主导旅游产业发展策略的主要内容。38 简述消费者权益争议的解决途径。五、案例分析题39 2004 年 7 月，A 市某科技公司一
10、行 19 人参加 B 旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天，团内 4 位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游，4 位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当导游员小赵出面调解时，却遭到 4 位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。经旅行社同意，小赵返回 A 市，旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后，4 位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请问：(1)什么叫终止导游活动?(2)小赵的行为是否属于终止导游活动? 为什么?(3)旅行社是否应该部分退还旅游费用并赔偿经
11、济损失?为什么?40 某企业与旅行社签订 50 人赴港、澳旅游的合同，合同约定在 12 月 20 日出行，企业交纳总团款的 50作为预付款。到了 12 月 15 日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定 12 月 20 日出行有困难，必须推迟。该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在 12 月 25 日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。12 月 21 日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。该企业严词拒绝，并向旅游管理部门投诉，要求赔偿经济损失。请问：(1)旅
12、游投诉管理机关处理该投诉的程序是什么?(2)旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定?导游资格考试（政策法规）模拟试卷 26 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 B3 【正确答案】 B4 【正确答案】 C5 【正确答案】 D6 【正确答案】 B7 【正确答案】 A8 【正确答案】 B9 【正确答案】 A10 【正确答案】 A11 【正确答案】 A12 【正确答案】 D13 【正确答案】 C14 【正确答案】 D15 【正确答案】 D16 【正确答案】 D17 【正确答案】 D18 【正确答案】 D19 【正确答案】 C20 【正确答案】 D二、多选题21 【正确答案】 A,B
13、,C,D,E22 【正确答案】 A,B,D,E23 【正确答案】 A,B,C,D,E24 【正确答案】 A,B,C,D,E25 【正确答案】 A,C,E26 【正确答案】 B,C,D,E27 【正确答案】 A,B,C,D28 【正确答案】 B,C,E29 【正确答案】 C,D,E30 【正确答案】 A,B,C,E三、名词解释31 【正确答案】 国体：是“政体” 的对称。是指国家的阶级本质，即社会各阶级在国家中的地位。即国家政权掌握在哪个阶级手里、哪个阶级是统治阶级、哪个阶级是被统治阶级。国体是由阶级社会的经济基础所决定的，并反映一定社会经济基础的性质，是国家制度的核心。32 【正确答案】 法人
14、：指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。33 【正确答案】 旅行社分社：指旅行社设立的不具备法人资格的、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。34 【正确答案】 导游员的义务：第一，导游人员应当不断提高业务素质；第二，导游人员进行导游活动时应当佩戴导游证；第三，导游人员进行导游活动时必须经旅行社委派；第四，导游人员进行导游活动应当维护国家和集体利益；第五，导游人员进行导游活动时应当遵守职业道德；第六，导游人员进行导游活动时应当严格遵守接待计划；第七，导游人员进行导游活动时应当维护旅游者的人身和财产安全；第八，导游人员从事导游活动时不能从旅游者身上获取
15、不正当利益。35 【正确答案】 旅游区：是指县级以上行政管理部门批准设立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、娱乐、求知等功能，并提供旅游服务设施的独立单位。四、简答题36 【正确答案】 以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，全面开展以下重点工作：进一步推进旅游诚信的法规制度体系；进一步健全 “企业为主体，多方配合，共铸诚信”的工作格局；全面开展 “诚信旅游示范单位 (个人)”普及创建工作；进一步加强导游队伍建设；坚持不懈地规范旅游市场秩序，努力营造文明旅游新风尚。37 【正确答案】 各级政府做好宏观调控、发展规划、宣传促销、人才培训、基础投入和市场监督工作，建立有效的组织协
16、调机制，及时研究旅游产业发展中的重大问题，推动有关政府措施的制定和落实。38 【正确答案】 与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；向人民法院提起诉讼；根据与经营者达成的仲裁协议提起仲裁。五、案例分析题39 【正确答案】 (1)是指导游在旅游行程中，擅自终止导游活动的行为。(2)小赵的行为不属于终止导游的活动，因为终止导游活动必须具备三个条件，一是发生在旅游行程中，二是必须是擅自终止，三是彻底终止。本案中，小赵征得了旅行社同意，并且旅游团被委托给地接社照顾。旅游行程仍然继续进行，不属于彻底终止。(3)旅行社不应退还旅游费用并不用赔偿损失。因为，在旅游过程中导游的人格尊严权利应
17、该得到尊重，本案中四位客人推搡、谩骂小赵，说明游客有过错，另外旅游团被委托给其他旅行社，游客并没有直接的损失。40 【正确答案】 (1)旅游投诉管理机关处理该投诉的程序是：第一，重大旅游投诉由省旅游行政管理部门处理；第二，对旅行社的投诉涉及旅行社赔偿的，由收取该旅行社质量保证金的旅游行政主管部门处理；第三，旅游行政管理部门之间对旅游投诉管辖有争议的，由其共同的上级旅游行政主管部门指定部门受理；第四，旅游行政主管部门可以确定专门的监督管理机构负责处理投诉。(2)本案中被投诉者有过错，应当由旅行社向企业赔偿经济损失。本案中“航空公司都在提价” 应当是当事人可以预见的范畴，机票价格上涨属于正常的商业风险。因此，“机票紧张 ”、“航空公司都在提价”并不属于不可抗力，不得以此为由要求变更或者解除合同。
