1、河南省导游资格考试（导游基础知识）模拟试卷 8（无答案）一、单项选择题1 满足游客需求就是要满足其提出的( )（A）全部要求（B）合理而可能的要求（C）特殊要求（D）全部合理要求2 导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供( ) 的人员。（A）向导、讲解（B）讲解和相关旅游服务（C）向导和相关旅游服务（D）向导、讲解和相关旅游服务3 以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，而且同时为多家旅行社服务，这样的导游人员是( )（A）业余导游人员（B）专职导游人员（C）自由职业导游人员（D）兼职导游人员4 以下导游人员职责中不属于全陪职责的是( )。（A）安
2、排旅游活动（B）实施旅游接待计划（C）组织协调工作（D）维护安全5 陈光甫先生于( ) 年将由其创办的上海商业储备银行的“旅游部” 从该银行独立出来成立了“中国旅行社 ”，其分支遍布华东、华北、华南等地区的 15 个城市。（A）1923（B） 1927（C） 1949（D）19746 导游员小陈在途中讲解时向旅游团的游客详细介绍了钧瓷的历史与特点，引起了他们的浓厚兴趣。离开河南时纷纷购买钧瓷商品以作纪念。这体现了导游服务的( )。（A）社会性（B）服务性（C）经济性（D）涉外性7 导游服务的独立性强主要体现在( )。（A）工作独当一面、独立处理问题、独立进行讲解（B）工作独当一面、独立处理问题
3、、独立设计线路（C）改正独当一面、独立设计线路、独立进行讲解（D）独立处理问题，独立确定行程、独立进行讲解8 地陪应熟悉接待计划，以便搞清楚所接团队的以下情况( )（A）旅游团概况、成员专业况、所去景点概况、熟悉饭店概况（B）旅游团概况、团内成员情况、落实旅游车辆、掌握联系电话（C）旅游团概况、团内成员情况、旅游线路和交通工具、交通票据情况（D）旅游团概况、团内成员情况、旅游线路和交通工具、核对实到人数9 下列地陪落实接待事宜应做好的工作不包括( )（A）核对日程安排表（B）带好旅游接待计划（C）落实旅游车辆（D）了解不熟悉景点概况10 导游人员应掌握政策法规知识。因为政策法规是( )（A）导
4、游工作的指针、审美活动的依据、导游员遵纪守法的要求（B）导游工作的指针、心理服务的基础、处理问题的依据（C）导游工作的指针、处理问题的依据、导游员遵纪守法的要求（D）心理服务的基础、处理问题的依据、导游员遵纪守法的要求11 导游人员带团时对待游客应该是( )（A）过分亲近（B）态度冷漠（C）介人团内矛盾（D）一视同仁12 地陪导游工作开始和结束的标志分别是( )（A）接站服务、送站服务（B）接受旅游接待计划书、向旅行社交出陪同小结（C）准备工作、送走旅游团（D）熟悉接待计划、向旅行社交出陪同小结13 以下不属于全陪服务流程的是( )（A）准备工作（B）首站接团服务（C）游览讲解服务（D）入 2
5、 店服务14 掌握旅游团到达的准确时间后，地陪应立即与旅游车司机约定出发接团的地点和时间，确保提前( ) 抵达接站地点。（A）20 分钟（B） 30 分钟（C） 45 分钟（D）60 分钟15 参观游览出发前地陪应提醒游客的下列注意事项中不正确的是( )（A）下榻酒店的安全通道（B）当日天气预报（C）需带衣服与雨具（D）游览景点的地形及行走路线长短16 导游员小王所带旅游团将于 9 月 20 日下午乘坐 18：00 的航班回法国，从宾馆到机场的路程大约需要 60 分钟，小王最迟应该何时带领旅游团动身前往机场为宜?（A）15：00（B） 15：30（C） 16：00（D）16：3017 导游员小
6、方带团由郑州前往禹州神垕镇游览，去时走 107 国道，返程时走京珠高速。小方在返程中应做的工作完全正确的是( )（A）重申当日活动安排、风光导游、活跃气氛、介绍游览景点（B）回顾当天游览内容、返程不必风光导游、宣布次日活动日程（C）回顾当天游览内容、风光导游、宣布次日活动日程（D）风光导游、风情介绍、介绍下榻饭店、宣布次日活动日程18 购物是旅游团的一项重要活动，导游带团购物应该( )（A）到实惠的地摊购物（B）安排多次购物（C）不安排购物（D）到旅游定点商店购物19 地陪按规定抵达接站地点后，需要做的工作是( )（A）耐心等待（B）与司机联系（C）与全陪联系（D）再次核实抵达时间20 接到旅
7、游团并引导游客到乘车处上车时，地陪应该( )（A）在车上恭候游客上车（B）在车门旁恭候游客上车（C）在车上协助游客就座（D）在车旁与司机商量行程21 叫早时间商定后，地陪一般应该通知( )（A）旅游团成员（B）大堂经理（C）饭店总服务台（D）饭店总机22 一广州旅游团抵达洛阳后，全陪向地陪小王提出在行程上再增加嵩县白云山的游览。此时小王应该( )（A）婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同（B）报告旅行社，尽力满足，但事先说明需按规定收取相关费用（C）报告旅行社，按旅行社的指示办（D）向全陪详细解释、耐心说服23 全陪小张带团在西安游览时，发现活动安排与上几站有重复，此时小张首先应该( )（A）
8、与西安地接社交涉（B）向地陪建议进行调整（C）请领队与地陪沟通（D）向组团社报告请求协助24 全陪小王接待一美国旅游团在河南、陕西、北京等地观光游览，当旅行结束在北京送该团离境时，小王所做的以下工作中不属于末站服务的是( )（A）协助领队办理住店手续（B）提醒游客带好证件与物品（C）征求游客意见（D）致欢送辞25 领队在带团出境前要召集旅游团开一次出国旅游说明会，其内容不包括( )（A）致欢迎词（B）旅游行程说明（C）介绍目的地国家情况（D）核对各种票证26 导游员小杨到酒店与散客王先生确认送站时间和地点时，发现王先生不在房间，小杨以下做法中正确的一组是( )（A）送站前 24 小时确认、留言
9、确认送站时间（B）送站前 24 小时确认、留言并告知再次联络时间、再联系确认（C）送站前 48 小时确认、留言并告知再次联络时间、再联系确认（D）送站前 72 小时确认、留言确认送站时间27 接团当天，地陪要进行交通工具达的准确时间的核实工作。以下不属于“三核实”内容的是( )（A）计划时间（B）时刻表时间（C）票面时间（D）问讯时间28 旅游团的旅行证件一般应由( )统一保管。（A）领队（B）地陪（C）全陪（D）地陪与全陪29 以下属于地陪离店导游服务的内容有( )（A）集中交运行李（B）结清饭店账目（C）向全陪移交交通票据（D）致欢送词30 在旅行游览中，对可能发生危及游客人身、财物安全的
10、情况，导游人员要向游客作出( )（A）中止导游活动的决定（B）减少旅游项目的决定（C）真实说明和明确警示（D）变更接待计划的决定31 导游人员在与活泼型旅游者相处时，以下做法中适宜的一组是( )（A）乐于多交往、多征求意见、多给其表达机会（B）多微笑服务、多注意其安全、提供快捷服务、语言简练准确（C）注意礼貌、主动接近、尽量满足其要求、语言诚恳客气（D）尊重隐私、适度关心体贴、不过多开玩笑、适当提供额外服务32 美国游客乔治先生在河南旅游期间，告诉导游员小张此行希望购买中国古玩。小张以下做法中不妥之处是( )（A）建议到文物商店购买（B）提醒保存发票（C）建议把火漆印去掉（D）讲清我国有关规定
11、33 牡丹花会期间，导游员小徐带团在洛阳旅游，当天晚上没有活动安排，几位年轻游客请小徐介绍一个好玩的娱乐场所去消遣。小徐建议他们去洛阳最热闹的一家歌舞厅，并介绍说那里是通宵营业可以尽兴玩，同时提醒不要带过多现金。小徐的上述建议中正确的是( )（A）不要去秩序乱的场所（B）不要携带贵重物品（C）不要太晚回饭店（D）不要与陌生人说话34 导游员小刘在接待一英国旅游团时，团内一位客人请小刘帮他把一件工艺品转交给其在华的朋友。小刘以下做法中不正确的是( )（A）立即满足客人要求（B）婉言拒绝（C）推脱不掉时请游客写委托书（D）委托书和收条交旅行社保管35 当导游服务集体成员之间出现矛盾或分歧时，各方应
12、遵循的工作原则是( )（A）主动让步（B）据理力争（C）相互指责（D）以旅游协议为依据36 导游人员在讲解时内容要准确无误。内容准确的要求不包括( )（A）所讲景点的背景材料必须准确，有根据和出处，不能胡编乱造（B）故事传说、民间传奇可以无据可查、信口夸张（C）说法不一的可忽略不讲（D）说法不一的可选择有代表性的观点进行介绍37 导游人员在讲解时善于运用修辞手法美化自己的语言，把所讲的内容讲得有声有色、活灵活现，极大地感染了游客。据此可知，( )是导游人员运用口头语言进行讲解最基本的要求之一。（A）准确恰当（B）鲜明生动（C）通俗易懂（D）优雅文明38 距离为 1 米左右，语义为“亲切、友好”
13、 ，一般适合于熟人之间的交往。这些是人们社会交往活动中( ) 的特征。（A）公众界域语（B）社交界域语（C）个人界域语（D）亲热界域语39 导游词的核心内容是旅游景点的介绍。对自然景观而言，讲解的要点是( )（A）抓住形式美，突出文化美（B）介绍建筑形式特征，建筑文化体系（C）把握园林艺术特点，传递艺术美（D）民风民俗广纳慎取，积多选精40 导游员小徐在带团游览龙门石窟时，向旅游者介绍了龙门石窟“最大的、最小的、最早的、最多的、最美的”等洞窟和佛像。这样的讲解方法属于( )（A）分段讲解法（B）简单概述法（C）制造悬念法（D）突出重点法41 导游人员在接待残疾旅游者时应注意做到( )（A）扬客
14、人之长，避客人之短（B）当众刻意关心照顾客人（C）尊重客人不需要进行照顾（D）不同情况，同样接待方法42 导游员小唐按预定计划前往郑州机场接团，但是航班正常抵达后，小唐却没有接到应接的旅游团。此时小唐应该做的是( )（A）迎接无望离开机场（B）报告旅行社查明原因等待指示（C）原地等候 20 分钟（D）与司机配合至少寻找 20 分钟43 由于风大雨急，原定的乘船游黄河小浪底项目无法进行，由什么活动替代，游客们纷纷提出了自己的意见。面对这种情况，导游员小张以下做法中不合理的是( )（A）请游客们举手表决（B）安排适宜的娱乐活动或观看演出（C）带游客参观一个室内景点（D）提出自己的合理安排44 地陪
15、小王带团在繁华热闹的郑州市二七路上购物，小王应该向旅游者做的提醒工作是( )（A）提醒旅游者若丢失提包责任自负与旅行社无关（B）提醒旅游者保管好钱包、提包和贵重物品（C）提醒旅游者提包应拉好拉链放在身后（D）提醒旅游者贵重物品应放在饭店房间内45 根据铁道部的规定，随同成人乘火车旅行，可享受免票、半价票和应购全价票儿童的身高分别为( )（A）120；120150；150（B） 110；110150；150（C） 130；130150；150（D）120；120140；14046 导游员小张在带领游客游览开封龙亭时，团内一位老年游客下台阶时不慎摔倒腿部骨折，这时导游员小张请团内一位身材高大的青年
16、男士帮忙把病人背出景区，再用车送往医院，小张在处理这起突发事件时不妥之处是( )（A）直接移动送医院（B）现场救护（C）止血、包扎、上夹板（D）初步处理后送往医院47 在我国，中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行发行的信用卡分别是( )（A）龙卡、金穗卡、长城卡、牡丹卡（B）长城卡、牡丹卡、金穗卡、龙卡（C）牡丹卡、长城卡、龙卡、金穗卡（D）金穗卡、龙卡、牡丹卡、长城卡48 导游员小王所带旅游团中的 1 名游客在游览过程中突然出现大汗、口渴、无力、头昏、耳鸣、眼花、胸闷、恶心、呕吐等现象。请问这种症状属于( )（A）食物中毒（B）中暑（C）晕车（D）心脏病猝发49 具体执行导游人
17、员计分管理制度的是( )（A）国家旅游行政管理部门（B）国家旅游局（C）导游从业所在地的旅游行政管理部门（D）省级旅游行政管理部门50 旅游饭店星级的划分与评定(GBT143082010)国家标准，重点强调了星级饭店的必备项目、核心产品等( )个方面的要求，对于引导和规范我国饭店业的发展将产生重要作用。（A）三（B）四（C）五（D）六51 食品安全法规定，国家食品药品监督管理部门负责( )（A）食品生产环节监督管理（B）餐饮服务活动监督管理（C）食品流通环节监督管理（D）食品安全综合协调职责52 合同法规定，采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循( )确定当事人之间的权利和义务。（A
18、）公平原则（B）平等原则（C）自愿原则（D）诚实信用原则53 外商投资旅行社适用旅行社条例第三章外商投资旅行社的规定，该章没有规定的，应适用( )（A）旅行社条例的其他有关规定（B）原 旅行社管理条例的相应规定（C） 中外合资旅行社试点暂行办法的相应规定（D）旅行社条例实细则的相应规定54 当特大旅游安全事故发生后，首先应作好( )工作。（A）报告工作（B）现场保护工作（C）现场保护与报告工作（D）成立处理小组55 合同变更的一般条件，也是必不可少的条件是( )（A）当事人协商一致（B）履行法定的手续（C）发生不可抗力（D）一方违约56 国家建立食品安全信息统一公布制度，法定的食品安全信息公布
19、部门是( )（A）国务院卫生行政部门（B）国务院工商行政部门（C）国务院质量监督部门（D）国家食品药品监督管理部门57 我国有权确认合同无效的是( )（A）当事人（B）公证机关（C）工商行政部门（D）法院和仲裁机构58 根据我国现行民事立法，下列对旅行社条例中旅游合同性质的看法，正确的是( )（A）买卖合同（B）居间合同（C）无名合同，具有特殊的性质（D）委托合同59 被吊销餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起( )年内不得从事食品生产经营管理工作。（A）二（B）三（C）五（D）六60 旅馆业治安管理办法规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消
20、防治安法规的有关规定，并且要具备必要的( )（A）保安制度（B）保安部门（C）保安人员（D）防盗安全设施61 对国家规定的“ 三包” 商品，保修期内 ( )修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货。（A）一次（B）二次（C）三次（D）四次62 旅游合同变更的前提是( )（A）旅游合同有效（B）旅游合同尚未履行或未全部履行之前（C）旅游合同内容的部分更改（D）旅游合同的变更需要双方当事人协商一致63 下列关于中国公民出入境管理的规定，表述正确的是( )（A）护照有效期 3 年，可申请延长（B）曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境（C）中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请（D）中国公民因私出
21、境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请64 根据消费者权益保护法的规定，消费者协会不得从事( )（A）消费信息和咨询服务（B）支持消费者提起诉讼（C）商品经营和营利性服务（D）调解服务65 流通环节食品经营者向有登记管辖权的工商行政管理机关申请办理工商登记之前，要依法取得( )（A）卫生许可证（B） 食品流通许可证（C） 生产安全许可证（D）进出口许可证66 甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于( )（A）消费者维护自身权益的行为（B）诋毁商誉的行为（C）新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为（
22、D）侵犯经理名誉权的行为67 重大旅游安全事故的处理原则，是由( )牵头协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时成立事故处理领导小组。（A）事故发生地的人民政府（B）事故发生地的旅游行政管理部门（C）事故发生地的省级旅游行政管理部门（D）国家旅游局68 风景名胜区总体规划的规划期一般为( )年。（A）10（B） 15（C） 20（D）2569 旅游意外保险的投保人应为( )（A）旅游者（B）组团社（C）地接社（D）导游人员70 根据旅游资源的分类原则，湖南省龙山县境内的里耶古城遗址属于( )（A）具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址（B）与重大历史事件有关的具有重要史料价值的遗址
23、（C）历史上各时代珍贵的艺术品（D）反映历史上各民族社会制度、社会生产和社会生活的代表性实物71 旅行社向某饭店发出订房传真，欲以 100 元天.间预定 6 月 21 至 24 日的 20间客房。而饭店回传真，可以以 120 元天.间提供 6 月 21 日至 24 日的 20 间客房。旅行社的传真和饭店的传真分别属于( )（A）要约邀请；要约（B）要约；承诺（C）要约邀请；新要约（D）要约；新要约72 ( )主管全国的边防检查工作。（A）海关总署（B）公安部（C）边防机关（D）口岸机关73 国务院依据法定程序和条件制定的关予国家行政管理活动方面的规范性文件是( )（A）法律（B）行政法规（C）
24、地方性法规（D）部门规章74 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，( )就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。（A）可以（B）必须（C）一定（D）应当75 某地法院在审理案件过程中发现，旅行社条例和导游人员管理条例的部分规定不一致，不能确定如何适用。对此情形，下列处理原则中正确的是( )（A）前法优于后法，适用导游人员管理条例 的规定（B）新法优于旧法，适用旅行社条例的规定（C）上位法优于下位法，适用旅行社条例的规定（D）特别法优于一般法，适用导游人员管理条例 的规定76 旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游
25、业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存( ) 万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存( ) 万元。（A）5，10（B） 5，30（C） 10，30（D）10，2077 下列不符合旅游合同客体所指的“物” 的条件的是 ( )（A）旅游资源（B）旅游设施（C）旅游商标（D）旅游商品78 以下关于外国人来华旅行的叙述不正确的有( )（A）外国人入境持有效的“F”字签证，在中国旅游区居留时，无需办理居留证（B）外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件（C）外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行（D）外国人未经允许，不得进人不对外国人开
26、放的场所79 我国民用航空法规定，国内航空运输发生重大航空事故时，一般情况下按照( )进行赔偿。（A）承运人责任限制制度（B）民事损害赔偿制度（C）实际损失赔偿的原则（D）协议80 旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，向其支付的报酬不应低于( )（A）所在省(区、市) 最低工资标准（B）当地最低工资标准（C）国家最低工资标准（D）本单位相同岗位最低工资标准81 旅游法律关系是指受旅游法律规范所调整的，在旅游活动过程中形成的各种社会关系的总称，它体现为一种( )（A）权利与义务关系（B）旅行社与旅游者平等的合同关系（C）行政管理与被管理关系（D）旅游者与旅游服务企业平等的合同关系8
27、2 旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行，出境旅游出发前 10 日通知旅游者的，旅行社应支付旅游费用总额( )的违约金。（A）5（B） 10（C） 15（D）2083 国内航空运输和铁路运输对每名旅客人身伤害的赔偿费任限额分别为( )（A）30 万元和 8 万元（B） 40 万元和 15 万元（C） 40 万元和 8 万元（D）30 万元和 15 万元84 根据旅行社责任保险管理办法，旅行社责任保险的责任限额可以跟据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行杜自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于( )
28、人民币。（A）4 万元（B） 8 万元（C） 16 万元（D）20 万元85 根据导游人员管理实施办法，导游人员 10 分分值被扣完后，由( )负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明。（A）导游人员所在地旅游行政管理部门（B）导游人员登记注册单位（C）最后扣分的旅游行政执法单位（D）导游证发证单位86 国家旅游局与省、自治区、直辖市旅游局建立导游员等级注册登记制度，各级资格有效期一般为( )（A）1 年（B） 2 年（C） 3 年（D）5 年87 下列不属于不可抗力范围的是( )（A）自然灾害（B）社会突发公共卫生事件（C）政府行为（D）组团旅行社濒临破产，团费资金不到位88 按照娱乐场
29、所管理条例的规定，对娱乐场所的经营活动进行指导和监督是县级以上的人民政府( ) 行政主管部门。（A）文化（B）工商（C）旅游（D）税务89 导游将其私人收藏的珍贵文物私自卖给外国旅游者，其行为以( )论处。（A）盗窃（B）走私（C）投机倒把（D）盗运珍贵文物出口90 自然保护区内只准从事科学研究活动的是( )（A）实验区（B）缓冲区（C）核心区（D）边缘区91 合同末约定标的，则合同( )（A）未成立（B）因违法而无效（C）可撤销（D）可解除92 ( )负责全国自然保护区的综合管理，负责对国家级自然保护区进行执法检查。（A）林业部（B）农业部（C）国务院（D）国务院环境保护行政管理部门93 旅
30、行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是( )（A）旅行社、旅游者、旅游者（B）旅行社、旅游者、旅行社（C）旅行社、旅行社、旅行社（D）旅游者、旅游者、旅游者94 根据旅行社条例实施细则，设立社应当加强对分社和服务网点的管理。其内容不包括( )（A）统一招徕（B）统一财务（C）统一咨询（D）统一组团95 保险合同主体中，承保人又称( )（A）保险人（B）要保人（C）受益人（D）关系人96 旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起( )个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。（A）20（B） 15（C） 10（D
31、）3二、多项选择题97 ( )的导游人员才有资格从事导游工作。（A）取得全国导游人员资格证书（B）与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记（C）向当地旅游行政部门申领导游证（D）定期参加培训（E）获得导游人员等级证书98 按业务范围，导游人员可分为( )（A）职业导游人员（B）全陪导游人员（C）地陪导游人员（D）景点景区导游人员（E）海外领队99 导游人员的独立工作能力主要体现在( )（A）独立促销的能力（B）独立带团的能力（C）独立学习导游技能的能力（D）独立分析问题、解决问题、处理事故的能力（E）独立宣传讲解的能力100 导游能力的要素包括( )（A）语言（B）知识（C）思想品德（D）职业
32、道德（E）服务技能101 ( )是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。（A）热情友好（B）真诚公道（C）团结协作（D）宾客至上（E）耐心细致102 对误机(车、船) 事故的处理，应做到( )（A）导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助（B）地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站（C）稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜（D）及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团 (者)赔礼道歉（E）写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失103 以下旅游活动由社会动机激发的有( )（A）到俄罗斯进行贸易洽谈
