1、2012 年湖北省专升本（管理学）真题试卷（三）及答案与解析一、单项选择题1 因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父” 的是( )。（A）巴贝奇（B）亚当斯（C）欧文（D）哈尔西2 着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是( )。（A）组织管理理论（B）行为管理理论（C）权变理论（D）科学管理理论3 从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于( )的价值观。（A）工业化初期（B）工业化中期（C）工业化后期（D）后工业化时期4 ( )是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务。（A）直线职
2、权（B）参谋职权（C）概念职权（D）领导职权5 根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为( )。（A）程序性计划与非程序性计划（B）具体性计划与指导性计划（C）战略性计划与战术性计划（D）长期计划与短期计划6 确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于( )。（A）滚动计划法（B）目标管理法（C）网络计划技术（D）混合多元化7 计划与决策的关系紧密，决策是计划的( )，而计划是决策的逻辑延续。（A）前提（B）目标（C）保证（D）结果8 当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于( )。（A）工作轮
3、换（B）设置助理职务（C）彼得现象（D）临时职务9 组织文化的核心内容是( )。（A）组织价值观（B）组织制度（C）组织精神（D）伦理规范10 对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于( ) 。（A）魅力型领导者（B）变革型领导者（C）战略型领导者（D）事务型领导者11 没有明确的先行量，控制标准 Z 是通过学习过去的经验而建立起来的，这是 ( )。（A）程序控制（B）跟踪控制（C）自适应控制（D）最佳控制12 经济订购批量模型主要适用于( )。（A）对供应商的控制（B）库存控制（C）质量控制（D）生产控制13 一般认为，组织文化结构有( )个层次。
4、（A）一（C）三（D）四14 法约尔提出了( ) 。（A）管理三原则（B）管理十四项原则（C）管理四原则（D）管理五原则15 专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于“多面手 ”式人才的成长，是部门化形式中的( )。（A）产品或服务部门化（B）地域部门化（C）职能部门化（D）顾客部门化16 通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是( )。（A）奖励权力（B）合法权力（C）专家权力（D）强制权力17 具有有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是( )。（A）外部招聘（B）内部提拔（C）公开招聘（D）秘密招聘18 把组织变革分
5、为渐进式变革和激进式变革的划分依据是( )。（A）按工作的对象不同（B）按变革的程序与速度不同（C）按变革的侧重不同（D）按组织所处的经营环境不同19 向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于( )领导者。（A）维持型（B）创新型（C）集权型（D）民主型20 供应商、公众、政府、顾客等属于管理的( )。（A）一般环境（B）具体环境（C）复杂环境（D）简单环境21 管理方格理论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是( )。（A）团队型管理（B）贫乏型管理（C）乡村俱乐部型管理（D）任务型管理 22 根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的( )。（A）因事择人原则（B）用人
6、所长原则（C）人事动态平衡原则（D）统一指挥原则23 亚当斯密提出了( )假设。（A）社会人（B）经济人（C）自我实现人（D）复杂人24 永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的( )。（A）临时解雇（B）自然减员（C）解雇（D）调换岗位25 组织文化特征中的( )是指每个组织都有其组织文化，是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。（A）超个体的独特性（B）相对稳定性（C）融合继承性（D）发展性26 ( )道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。（A）功利主义（B）权利至上（C）公平公正（D）社会契约27 把决策分为集体决策与个人决策是根据决
7、策的( )划分的。（A）重要性（B）主体（C）起点（D）环境因素的可控程度28 由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为( )。（A）外部审计（B）内部审计（C）管理审计（D）经营审计 29 后人认为管理过程学派的创始人是( )。（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）巴纳德30 管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是( )。（A）企业家（B）冲突管理者（C）资源分配者（D）谈判者二、简答题31 简述 Y 理论的主要观点。32 简述授权及其原则。33 简述泰罗科学管理理论的主要内容。34 简述消除组织变革阻力的管理对策。35 简述影响有效沟通的因素。三、论述题36 试述成就
8、需要理论。37 试述矩阵型组织结构及其优缺点。四、案例分析题37 通用公司的组织结构变革当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的“大杂烩” ，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔杜邦支持下，艾尔弗雷德斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。在通
9、用公司新形式的组织结构中，依据“统一政策、分散经营” 的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部
10、门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出“部门指标” ，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构执行委员会的
11、成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。38 通用公司为什么要进行组织结构的变革?这项变革成功的标志是什么?39 通用公
12、司采用的新组织结构的优缺点是什么?五、填空题40 法约尔在他的著作_中提出任何企业都存在六种活动。41 马克斯韦伯对管理理论的主要贡献是提出了_理论。42 定量决策法主要有确定型决策方法、_和不确定型决策方法三种。43 按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，_和锥式组织结构。44 Y 式沟通是一种只能_沟通的模式。45 _是在管理中最为广泛运用的控制手段。46 应收账款周转率是指企业_与平均应收账款余额的比率。47 组织变革的具体内容有人员变革、结构变革和_。48 按照计划的明确程度可将计划划分为_和具体计划。49 冲突产生的原因包括_、结构差异和个体差异。六、判断题50 科学
13、管理理论的重要代表人物甘特提出了名为“计划奖励工资制” 的报酬制度。 ( )（A）正确（B）错误51 切斯特巴纳德是“ 社会系统学派 ”的奠基人，他提出的 “组合法合力”的概念对管理学有很大的意义。 ( )（A）正确（B）错误52 “德尔菲技术 ”是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法。 ( )（A）正确（B）错误53 战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用“孙子” 的语言，环境分析的内容是“天、地、彼、己 ”和“顾客”，其中“地” 指一般环境。 ( )（A）正确（B）错误54 集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中。 ( )（A）正确（B）错误55 人力资源计划编制要保证企业短期自下
14、而上的需要，也要能促进企业长期发展。( )（A）正确（B）错误56 控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差。 ( )（A）正确（B）错误57 将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法。 ( )（A）正确（B）错误58 成功的创新要经历“ 寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈” 几个阶段。 ( )（A）正确（B）错误59 美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期。 ( )（A）正确（B）错误2012 年湖北省专升本（管理学）真题试卷（三）答案与解析一、单项选
15、择题1 【正确答案】 C【试题解析】 罗伯特欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为“人事管理之父”。2 【正确答案】 D【试题解析】 科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心。3 【正确答案】 D【试题解析】 企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大。4 【正确答案】 B【试题解析】 直线职权是指某个职位、某个部门所拥有
16、的包括发布命令、执行决策等的权力，是指管理者直接指挥下层工作的职权。参谋职权指的是某个职位、某个部门所拥有的包括提供咨询、建议审核等辅助性的权力；通过评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。职能职权则是某个职位所拥有的原属直线主管的那部分权力，是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖层以外的个人或职能部授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。5 【正确答案】 C【试题解析】 根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为战略性计划与战术性计划。6 【正确答案】 C【试题解析】 确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主
17、要目的。7 【正确答案】 A【试题解析】 决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续。8 【正确答案】 D【试题解析】 设置临时性职务要把使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，充分展示其个人能力，避免“彼得现象”的发生。9 【正确答案】 A【试题解析】 组织文化的核心是组织价值观。10 【正确答案】 D【试题解析】 事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪。11 【正确答案】 C【试题解析】 自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准 z 值是过去时刻(或时期) 已达状态 K 的函数，即 z 值是通过学习过去的经验而建立起来的
18、。12 【正确答案】 B【试题解析】 经济订购批量模型主要适用于库存控制。13 【正确答案】 C【试题解析】 组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次。14 【正确答案】 B【试题解析】 法约尔提出了企业存在的 6 种基本活动，管理的 5 种职业，管理基本 14 项原则。15 【正确答案】 A【试题解析】 产品或服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目问的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较
19、好的成长条件。16 【正确答案】 A【试题解析】 奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，例如上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔、资金、表扬。17 【正确答案】 B【试题解析】 内部提拔的优点：有利于调动员工的工作积极性； 有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性； 有利于被聘者迅速展开工作。18 【正确答案】 B【试题解析】 按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革。19 【正确答案】 D【试题解析】 民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属。20 【正确答案】 B【试题解析】
20、 具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括：资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等。21 【正确答案】 A【试题解析】 在管理方格理论中，团队型管理表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。普遍认为团队型管理是最佳的领导方式。22 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查人员配备的原则，题中“根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作”属于人员配备的用人所长原则。23 【正确答案】 B【试题解析】 亚当斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是
21、“经济人”观点。24 【正确答案】 C【试题解析】 本题主要考查解聘的方式。25 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查组织文化的主要特征。26 【正确答案】 A【试题解析】 功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价。27 【正确答案】 B【试题解析】 根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策。28 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查审计的分类。其中，由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行的审计被称为管理审计。管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法。 29 【正确答案
22、】 B【试题解析】 法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为“管理过程理论之父”。30 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查管理者的角色。企业家角色，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起改革。二、简答题31 【正确答案】 (1)员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；(2)员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；(3)一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻找承担责任；(4)绝大多数人都具备做出正确决策的能力。麦格雷戈建议让员工参与决策，与员工提供有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。32 【正确答案】 授权是组织为了
23、共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权的原则：(1)重要性原则；(2)适度原则；(3)权责一致原则；(4)级差授权原则。33 【正确答案】 泰罗的科学管理理论的主要内容包含：(1)科学管理的中心问题是提高单个工作的生产率；(2)工作定额；(3)标准化；(4)能力与工作相适应；(5)差别计件工资制；(6)计划职能与执行职能相分离。34 【正确答案】 消险滩组织变革阻力的管理对策包括：(1)客观分析变革的推力和阻力的强弱；(2)创新组织文化；(3)创新策略方法和手段。35 【正确答案】 影响有效沟通的因素：(1)个人因素；(2)人际因素；(3)结构因素；(4)技术因素。三
24、、论述题36 【正确答案】 成就需要论是美国管理学大卫麦克利兰提出的。成就需要论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。三种研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；权力的需要。以上三种需要的获得被认为是由早期生活阅历决定的。如果鼓励儿童自己做事，他们会获得某种成就的需要，成年后则有成为企业家的可能；如果让儿童加强形成温暖的人际关系，他们则会发展出某种依附的需要，成年后则有成为成功的“ 整合者”的可能；如果让儿童从控制别人那里获得满足，他们则会发展出某种权力的需要，成年后则更可能快速晋升。该理论的启示：组织可以通过对员工早年经历的了解，分析其主要需求，判断其可能成功的领域，最终将其安排在合适
25、的位置上。成就需要也可通过学习而获得。组织可以根据其愿景目标，对员工进行特殊的培训，使员工不断的设置新目标，获得成就需要。以此激发员工的潜能与进取精神，这对组织具有重要意义。37 【正确答案】 矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组织的矩型组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职能具有平衡对等性。优点：(1)有利于加强职能部门之间的协作和配合，及时沟通，解决问题；(2)它个有较强的机动性，能根据情况的变化，保持适应性；(3)有利于各部门人员互相启发、集思广益，解决问题。缺点：(1)在资源管理方面存在复杂性；(2)稳定性差；(3)责权不够清晰。该组
26、织形式适用于组织面临不确定的环境，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求的组织。四、案例分析题38 【正确答案】 (1)组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。(2)标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构事业部制(使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用)。39 【正确答案】 优点：(1)增强灵活和适应性，更能发挥各事业部的主动性和积极性；(2)有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于大致方针的决策；(3)
27、各事业部展开竞争、比较优劣，克服组织僵化和官僚化；(4)有利于“多面手”式人才的成长。缺点：(1)管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加；(2)各事业部之间人员互换、互相支援困难；(3)容易造成本位主义倾向。五、填空题40 【正确答案】 工业管理与一般管理41 【正确答案】 理想的行政组织体系42 【正确答案】 风险型决策法43 【正确答案】 扁平型组织结构44 【正确答案】 纵向45 【正确答案】 预算控制46 【正确答案】 赊销收入净额47 【正确答案】 技术与任务变革48 【正确答案】 指导计划49 【正确答案】 沟通差异六、判断题50 【正确答案】 A【试题解析】 科学管理理论代表
28、人物甘特有两大贡献：甘特图和“计件奖励工资制”。51 【正确答案】 B【试题解析】 “组织法合力”而非“组合法合力”，并且是怀特贝克，而非巴纳德。52 【正确答案】 B【试题解析】 “头脑风暴法”由英国心理学家奥斯本提出，而“菲尔德法”是由兰德公司提出的。53 【正确答案】 B【试题解析】 战略环境分析的内容是“天、地、彼、已”和“顾客”。其中，“天”是指外部一般环境；“地”指企业竞争所处的行业环境；“彼”指企业竞争对手；“己”指企业自身条件，“顾客”指企业为之提供产品和服务的消费者。54 【正确答案】 B【试题解析】 集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。55 【正确答案】 A【试题解析】 本题主要考查人力资源计划编制的原则。56 【正确答案】 A【试题解析】 本题主要考查控制工作的过程。57 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查比率分析法的定义。58 【正确答案】 A【试题解析】 成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段。59 【正确答案】 B【试题解析】 创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期。
