1、人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 15 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 跨国公司适用的组织设计原则是( )。（A）以工作和任务为中心的组织设计原则（B）以成果为中心的组织设计原则（C）以关系为中心的组织设计原则（D）以成本为中心的组织设计原则2 假如企业成员的素质较高，则企业更愿意接受以( )设计的部门结构。（A）工作和任务为中心（B）成果为中心（C）关系为中心（D）责任为中心3 关于人力资源规划，下列说法不正确的是( )。（A）人力资源规划有广义与狭义之分。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，狭义的人力资源规划特指企业人员
2、规划（B）人员补充计划是企业根据组织运行的实际情况，对企业在中、长期内可能产生的空缺职位加以弥补的计划，旨在促进入力资源数量、质量和结构的完整与改善（C）一般来说，三年以上的计划可以称之为规划（D）从时限上看，人力资源规划还可以区分为中长期计划以及按照年度编制的短期计划4 某高校 2007 年在校学生有 15000 人，师生比例为 1：20，在 2008 年计划增加招生 1800 名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加 5，根据需求预测的转换比率法，该校 2008 年需要的老师人数应为( )人。（A）14（B） 750（C） 800（D）8325 解决人力资源短缺最根本、最有效的方法是(
3、)。（A）重视对年轻人才的使用（B）选择年轻人进入管理层（C）让员工多参加培训（D）采用各种措施调动现有员工的积极性6 ( )是对员工的事实报告采用计算机辅助分析的考核性品德测评方法。（A）FRD 品德测评法（B） FRR 品德测评法（C） FCR 品德测评法（D）FRC 品德测评法7 考官在面试的时候为了表示友好、真诚，应该有怎样的肢体语言?( )（A）跺脚（B）咬嘴唇（C）摇头（D）目光接触8 某公司在招聘，某应聘者因衣冠不整，以至使他失去了进一步面试的机会，这种现象被称为( ) 。（A）对比效应（B）首因效应（C）晕轮效应（D）近因效应9 在人员选择过程中，对于有工作经验的人而言，( )
4、远比他的学历更重要。（A）工作态度（B）工作表现（C）工作业绩（D）工作经历10 企业制定员工培训规划的基本前提是( )。（A）工作岗位说明（B）培训需求分析（C）工作任务分析（D）设计培训内容11 在培训课程诸要素中，( )主要指教学程序的选择和教学资源的利用。（A）课程内容（B）教学策略（C）教学模式（D）课程教材12 ( )承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。（A）高层管理人员（B）中层管理人员（C）基层管理人员（D）一线管理人员13 培训过程中的( ) 可作为培训项目改进的依据。（A）非正式评估（B）正式评估（C）建设性评估（D）总结性评估14 下列各项中
5、，属于行为评估的弊端的是( )。（A）必须取得管理层的合作，否则就无法拿到相关的数字（B）花很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来（C）压力是好事也可能是坏事，有可能使报名不太踊跃（D）因为对老师有好感而给课程全部高分，或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。15 ( )是最负盛名的促进创造力的技法之一。（A）个案研究法（B）面谈法（C）总结经验法（D）头脑风暴法16 下面的绩效考评指标中，不属于能力考评项目的是( )。（A）知识（B）经验阅历（C）技能熟练程度（D）工作质量17 绩效考评指标体系的建立是有效地( )，实现企业绩效管理目标和要求的重要前提和基本保证。（A）确定绩效考评（B）执行
6、绩效考评（C）组织绩效考评（D）评价绩效考评18 罗伯特S 卡普兰教授的平衡计分卡简称为 ( )。（A）BSC（B） BCS（C） CSB（D）SBC19 绩效考评的评判数据一般以( )的评定为主。（A）下级（B）上级（C）自我（D）同事20 如企业首次设立“ 网络编辑 ”这个岗位，其薪酬等级确定比较困难，应采取 ( )的方法来获取有关薪酬信息。（A）企业间的正式调查（B）政府薪酬调查（C）委托调查（D）专业性薪酬调查21 进行( ) 的目的是发现和确认企业中哪些岗位具有更加重要的价值，从而为改进管理、合理确定薪酬提供依据。（A）薪酬调查（B）岗位分析（C）福利管理（D）岗位评价22 以能力为
7、导向的薪酬结构的优点是( )。（A）企业的薪酬成本低（B）企业的管理成本低（C）重视员工的工作绩效及能力的实际发挥程度（D）有利于员工提高技术能力23 下列说法错误的是( )。（A）岗位等级是薪酬等级的依据（B）薪酬等级之间的薪酬标准可以重叠（C）分层式薪酬等级类型的企业更注重对人而不是对岗位提供薪酬（D）同一岗位级别员工能力的差别可以通过同一薪酬等级中的不同档次来体现24 补充医疗保险的设计程序是( )。（A）确定费用来源与额度确定支付医疗费用的标准 确定支付的范围确定管理办法（B）确定费用来源与额度确定支付的范围确定支付医疗费用的标准确定管理办法（C）确定支付医疗费用的标准确定费用来源与额
8、度确定支付的范围确定管理办法（D）确定支付医疗费用的标准确定费用来源与额度 确定管理办法确定支付的范围25 下列关于劳务派遣特点的说法错误的是( )。（A）劳务派遣机构是形式劳动关系的主体之一（B）派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一（C）派遣机构与接收单位发生争议，属于劳动争议（D）派遣机构与接收单位发生争议，属于民事纠纷26 在工资集体协商制度建设的过程中，应当( )。（A）建立现代企业制度，理顺企业分配关系（B）建立工资分配的共决机制（C）建立工会代表职工与企业就业工资分配的制度、形式、水平、支付及调整办法等进行协商共决的机制（D）使企业短期工资的决定方式由雇主单方决定的机制过渡
9、到通过集体协商27 仲裁文书的送达方式不包括( )。（A）留置送达（B）公告送达（C）转托送达（D）直接送达28 ( )的内容只能是以劳动权利义务为标的。（A）个别争议（B）劳动争议（C）集体争议（D）利益争议29 我国劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度，一次裁决为( )。（A）终局裁决（B）诉讼准备条件（C）申请复议准备条件（D）二次裁决的必经程序二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。30 影响和制约组织结构的因素有( )。（A）信息沟通（B）技术特点（C）企业战略目标（D）企业环境（E）企业规模31 广义的人力资源规划包括( )。（A）人员培训
10、开发计划（B）员工薪酬激励计划（C）员工职业生涯计划（D）其他计划（E）培训考核计划32 管理才能清单集中反映了管理者的管理才能及管理业绩，能够为管理人员的流动决策提供有关信息，其表格项目的主要内容包括：( )。（A）管理幅度范围（B）管理的总预算（C）管理对象的类型（D）管理者的管理水平（E）受到的管理培训33 面试考官直接打出分数，这种情况属于( )。（A）二次量化（B）一次量化（C）实质量化（D）形式量化（E）清晰量化34 在员工素质洲评的具体实施过程中，以下属于在准备阶段要做的工作是( )。（A）收集必要的资料（B）组织强有力的测评小组（C）测评方案的制定（D）选择合理的测评方法（E）
11、动员测评对象35 面试的实施技巧有( )。（A）充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应（B）多听少说，善于提取要点，特别是与工作相关的信息（C）对应聘者的回答进行总结和确认（D）避免因个人偏见影响面试的效果（E）倾听时注意思号，注意肢体语言沟通36 人力资源招聘中采用无领导小组讨论的优缺点包括( )。（A）具有生动的人际互动效应（B）能在被评价者之间产生互动（C）被评价者难以掩饰自己的特点（D）题目的质量影响测评的质量（E）应聘者表现易受同组其他成员影响37 培训环境分析具体包括( )。（A）实际环境分析（B）限制条件分析（C）引进与整合（D）器材与媒体可用性（E）评估与证明38 替补
12、训练的优缺点是( )。（A）训练周密（B）增强开发者的积极性和主动性（C）替补训练者可能感到前途渺茫（D）积极性上升（E）某些上级不向替补训练者传授他们所有的知识和技能39 在对培训项目的结果进行沟通时，应该得到评估结果的人是( )。（A）学员（B）管理层（C）学员的同事（D）培训开发人员（E）学员的直接经理40 图解式评价量表法又称( )。（A）图表评估尺度法（B）尺度评价法（C）图尺度评价法（D）业绩评定表法（E）信度法41 绩效考核的 3 个基本步骤是( )。（A）建立绩效标准（B）正式评估（C）结果反馈（D）评论42 战略导向的 KPI 体系的意义体现在( )。（A）具有战略导向的牵引
13、作用（B）是企业实施战略规划的重要工具（C）能够最大限度地激发员工的斗志（D）能够调动全员的积极性、主动性和创造性（E）是激励和约束企业员工行为的一种新型机制43 岗位工资制的特点主要有( )。（A）根据业绩支付工资（B）客观性较强（C）以岗位分析为基础（D）对岗不对人（E）根据岗位支付工资44 工资调整的项目包括( )。（A）考核性调整（B）物价性调整（C）工龄性调整（D）奖励性调整（E）效益性调整45 营造劳动安全卫生环境，即营造劳动安全卫生的( )。（A）制度环境（B）思想环境（C）物质环境（D）观念环境（E）技术环境人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 15 答案与解析一、单项选择题
14、以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 C【试题解析】 以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性和稳定性，实用性较差。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 B【试题解析】 在以成果为中心设计的部门结构模式下，一个企业由若干个自治性或模拟的自治性单位所组成，每个单位须对自己的工作成绩和成果负责，并对整个企业做出贡献。所以当企业成员的素质较高时，企业更愿意接受以成果为中心设计的部门结构。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 C【试题解析】 一般来
15、说，五年以上的计划可以称之为规划。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 C【试题解析】 考虑到劳动生产率的变化对员工需求量的影响，转换比率法的计算公式为：计划期末需要的员工数量=目前的业务量+ 计划期的增长量/目前人均业务量(1+生产率的增长率)，即：2008 年需要的老师数=15000+1800/20(1+5)=800(人) 。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 D【试题解析】 通过各种途径增加人力资源供给，虽是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源
16、的需求。【知识模块】 人力资源规划6 【正确答案】 D【试题解析】 FRC 品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法。这种品德测评方法的基本思路是借助汁算机分析技术，从个体品德结构要素中确定一些基本要素，再从基本要素中选择一些表征行为或事实，然后要求被测评者就自己是否具备这些表征行为与事实予以报告。【知识模块】 人力资源规划7 【正确答案】 D【试题解析】 在肢体语言中，目光接触的典型含义是友好、真诚、自信、果断。【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 C【知识模块】 人力资源规划9 【正确答案】 D【试题解析】 工作经历对于有工作经验的人来说，比学历更加重要。【知识模块】
17、人力资源规划10 【正确答案】 B【试题解析】 员工培训计划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 B【试题解析】 培训课程的要素包括课程目标、课程内容、教学模式、教学策略、课程教材、课程空间、课程时间、教学组织、课程评价、培训教师、学员。其中，教学策略主要指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部分。【知识模块】 培训与
18、开发12 【正确答案】 B【试题解析】 中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是企业的中坚力量。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 C【试题解析】 培训过程中的建设性评估作为培训项目改进的依据，优点是它有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而使其产生某种满足感和成就感。这种满足感和成就感在培训对象后一阶段的学习中，将会发挥巨大的激励作用。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 B【试题解析】 行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为评估实施的弊端在于：实施时间往往是在
19、培训结束后的几周或几个月之后，要花费很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来；因为要占用相关人员较多时间，大家可能不太配合；问卷的设计非常重要却比较难做； 员工的表现多因多果，难以剔除不相干因素的干扰。【知识模块】 培训与开发15 【正确答案】 D【试题解析】 头脑风暴法是最负盛名的促进创造力的技法之一，它是由亚历克奥斯本提出的。这种方法的目的是：寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 D【试题解析】 能力考评项目是品质特征型的绩效考评指标体系中的内容，主要包括知识、经验阅历、技能熟练程度，另外还有记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解
20、想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力(含速记、书法等)、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、应变能力。工作质量属于工作结果型的绩效考评指标体系。【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 C【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 A【知识模块】 绩效管理19 【正确答案】 B【试题解析】 上级评价，是指由上级对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式。绩效考评的评判数据一般以上级的评定为主。【知识模块】 绩效管理20 【正确答案】 C【试题解析】 委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水
21、平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时。【知识模块】 薪酬管理21 【正确答案】 D【试题解析】 岗位评价的目的在于通过量度企业内部各个岗位的价值并建立起岗位间的相对价值关系，以此为基础来保证工资制度的内部公平性，其主要内容包括岗位分析、岗位评价以及分类分级。【知识模块】 薪酬管理22 【正确答案】 D【试题解析】 以能力为导向的工资结构其优点在于有利于激励员工提高技术、能力。但也有不足，它忽略了工作绩效及能力的实际发挥程度等因素，企业工资成本也比较高；而且适用范围窄，只适用于技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大的企业，或者是处在艰难期，急需提高企业核心能力的企业。【
22、知识模块】 薪酬管理23 【正确答案】 C【试题解析】 分层式工资等级类型的特点是企业包括的工资等级比较多，呈金字塔形排列，员工工资水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高的，更注重对岗位而不是对人提供薪酬。【知识模块】 薪酬管理24 【正确答案】 B【知识模块】 薪酬管理25 【正确答案】 C【试题解析】 劳务关系作为两个或多个平等主体之间的经济关系，一方供给劳务的使用价值，另一方支付劳务成果的对价，作为一种民事法律关系由民法调整，其典型表现形式是承揽合同。【知识模块】 劳动关系管理26 【正确答案】 A【试题解析】 在工资集体协商制度建设的过程中，应逐渐使各类企业短期工资的决定方式由雇主
23、单方决定的机制过渡到通过集体协商，建立工资分配的共决机制，建立工会代表职工与企业就工资分配的制度、形式、水平、支付及调整办法等进行协商共决的机制，与此同时，形成工资增长机制和工资分配的监督机制。【知识模块】 劳动关系管理27 【正确答案】 C【试题解析】 仲裁调解书一经送达当事人且当事人不反悔的，即发生法律效力；仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的 15 日内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。仲裁文书的送达方式为：直接送达、留置送达、委托送达、邮寄送达、公告送达。【知识模块】 劳动关系管理28 【正确答案】 B【试题解析】 ACD 均属于劳动争议按照不同标准的分类。【知识模块】 劳动关系管理2
24、9 【正确答案】 A【试题解析】 我国劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度。一次裁决即为终局裁决，当事人不服仲裁裁决，只能向法院提起诉讼，不能向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。30 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 组织结构的影响因素包括：企业环境； 企业规模；企业战略目标；信息沟通。组织结构设计必须认真研究四个方面的影响因素，并与之保持相互衔接和相互协调。【知识模块】 人力资源规划31 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 广义的人力资源规划除了人员配备计划、人员补
25、充计划和人员晋升计划三种计划之外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬激励汁划、员工职业生涯计划和其他计划。【知识模块】 人力资源规划32 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 管理才能清单表格项目的主要内容包括：管理幅度范围、管理的总预算、下属的职责、管理对象的类型、受到的管理培训、当前的管理业绩等。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 B,C【试题解析】 一次量化与二次量化中的“一”与“二”可作两种解释。当“一”与“二”作序数词解释时，一次量化足指对素质测评的对象进行直接的定量刻画；当“一”与“二”作基数词解释时，一次量化是指素质测评的量化过程可以一次性完成。一次量化的对象一般具
26、有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。面试考官直接打出分数属于对测评对象进行直接的定量刻画属于一次量化。【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。面试的实施技巧包括：允分准备；灵活提问；多听少说；善于提取要点；进行阶段性总结；排除各种干扰；不要带有个人偏见；在倾听时注意思考；
27、注意肢体语言沟通。C 项属于进行阶段性总结的内容。【知识模块】 人力资源规划36 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 无领导小组讨论的优点在于：具有生动的人际互动效应；能在被评价者之间产生互动；讨论过程真实，易于客观评价；被评价者难以掩饰自己的特点；测评效率高。无领导小组讨论的缺点在于：题目的质量影响测评的质量；对评价者和测评标准的要求较高；应聘者表现易受同组其他成员影响；被评价者的行为仍然有伪装的可能性。【知识模块】 人力资源规划37 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 培训环境分析具体还包括先决条件、报名条件、课程报名与结业程序。【知识模块】 培训与开发38 【正确答案
28、】 A,B,C,E【试题解析】 替补训练的优点在于：训练周密，管理人员在预定接替的工作环境和职位上工作；极大地增强开发者的积极性和主动性。替补训练的缺点在于：渴望晋升但又未被选为替补训练者的人可能感到前途渺茫，积极性下降；已经等候不少时间的替补训练者可能变得垂头丧气，特别当他们看到空缺被其他部门的替补训练者填补时更是如此；某些上级唯恐被取而代之，不向替补训练者传授他们所有的知识和技能。【知识模块】 培训与开发39 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 为了提高员工培训在企业人力资源开发中的地位和作用，必须将不同阶段的评估结果及时反馈给有关人员。具体包括：培训管理人员； 高层的领导者；受训员
29、工； 受训者的直接主管。【知识模块】 培训与开发40 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 绩效管理41 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 绩效考评是考评者按照特定程序，采用一定方式方法；根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考核、评价的过程。它是绩效管理系统运行的重要支撑点。绩效考核的 3 个基本步骤是建立绩效标准、正式评估、结果反馈。【知识模块】 绩效管理42 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 建立战略导向的 KPI 体系的意义在于：使 KPI 体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥 KPI 体系战略导向的牵引作用；通过
30、企业战略目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目标相结合，使KPI 体系有效地诠释与传播企业的总体发展战略，成为实施企业战略规划的重要工具；彻底转变传统的以控制为中心的管理理念。战略导向的 KPI 体系更加强调对员工的行为鼓励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。【知识模块】 绩效管理43 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 岗位工资制的最大特点就是工资的给予”对岗不对人”，其特点还包括：客观性较强； 以岗位分析为基础； 根据岗位支付工资。【知识模块】 薪酬管理44 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 工资调整主要是指工资标准的调整。工资调整具体包括：工资定级性调整；物价性调整； 工龄性调整；奖励性调整；效益性调整；考核性调整。【知识模块】 薪酬管理45 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策，具体包括：营造劳动安全卫生观念环境； 营造劳动安全卫生制度环境； 营造劳动安全卫生技术环境。【知识模块】 劳动关系管理
