1、企业管理咨询实务（组织咨询）模拟试卷 1 及答案与解析一、单选题1 以下关于组织咨询含义的说法，正确的是( )。（A）咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方案，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动（B）咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务（C）由咨询人员根据客户的需求，深入调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务（D）由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查
2、清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务2 在公司治理结构设计时要处理好股东会、董事会、监事会以及经理层之间的责权利关系。以下关于这些关系的说法，正确的是( )。（A）股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上（B）董事会决议由董事长代表所有董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任（C）监事会是股东大会领导下的公司的常设监察机构，与董事会并立（D）董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令3 以下关于管理幅度和管理层次的说法，错误的是( )。（A）当企业人数确定后，管理幅度和层次之间呈反向关系
3、（B）管理幅度和层次设置的目的，是为了保证组织工作效率和目标的实现（C）管理幅度的经验数值通常是上层管理者 815 人、基层管理者 48 人或更多一些（D）职能的相似性、地区的相似性以及职能的低复杂性等都有利于扩大管理幅度4 以下关于管理幅度的理解，准确的是( )。（A）管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数（B）管理幅度和管理层次之间成正向关系（C）一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大（D）有效的管理幅度应该为 8 一 15 人5 确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等 6 个变量是影
4、响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指( )。（A）同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度（B）同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度（C）要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度（D）管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性6 汤普森(James，Thompson) 的职能依赖关系模型将组织内部职能之间的相互依赖关系进行了划分。其中，( )是职能间依赖关系的最低形态，这种依赖关系中，工作不在各职能间流动，每个职能都是彼此独立地工作，很少需要进行协调。（A）并列式（B）顺序式（C）交互式（D）串联式7 以下关于原材料采购员的职责规定，准确的是( )。
5、（A）负责采购生产用的全部原材料（B）负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作（C）按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料（D）负责生产过程主要原材料的采购8 职、责、权对应是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法错误的是( )。（A）有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作（B）有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简（C）有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源（D）有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作9 某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。以下选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的
6、是( )。（A）宏观经济增长速度加快（B）国家发布新的语音识别设备技术标准（C）市场对语音识别设备的需求下降（D）公司开始涉及其他类型的电子设备领域10 王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该( )。（A）立即宣布这些小团体为非法，予以取缔（B）深入调查，找出小团体领导人，并提出警告（C）只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问（D）正视小团体的存在，对其加以积极引导11 某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是( ) 。（A）以分权为主的事业部结构（B）以集权为主的职能制结构（C）模拟分权制的组织结构（D）矩阵制组织结构12
7、 从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，以下权力不适宜下放到事业部的是( )。（A）事业部内部中层领导的任命建议权（B）事业部内部员工绩效考核与岗位调配权（C）事业部的生产经营权（D）事业部的利润分配权13 将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理的管理体制，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。以上说法指的是( )。（A）分权管理体制（B）事业部管理体制（C）矩阵结构管理体制（D）集权管理体制14 一般来说，人力资源部经理在企业中担负的主要
8、是参谋职能，但也有指挥职能，以下选项中，能体现其指：阵职能的是( )。（A）参加公司下属子公司领导班子的年度考核（B）向总经理提交人力资源规划报告（C）安排人力资源部员工制定招聘计划（D）对现有公司工资制度：提出修改建议15 在组织设计过程中，需要进行核心职能设计。识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是( ) 。（A）组织规模（B）组织战略（C）组织员工（D）组织文化16 某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作，项目组内对目前工作内容有以下说法，错误的是( ) 。（A）项目时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比较单一，组织设计的工作比较简单（B）价值链分析是非常重要的工作，项目组应会同企业高
9、层人员和主要运营部门经理一起做（C）组织管理模式设计是非常重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力（D）职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅17 以下关于岗位设置的说法，错误的是( )。（A）岗位的直属上级领导一般只能有一个，不应出现多头领导的情况（B）部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务，部门领导的岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任，而不是单枪匹马地完成个人目标责任（C）所有的岗位工作需要自己动手去完成，管理岗位人员的工作内容主要是考核（D）管理权限分业务处置权和人事领导权18 集团管控模式是个相对概念，其实质是明确集团公司与事业
10、部、分(子)公司间的( )。（A）集分权关系（B）业务关系（C）资金关系（D）人事关系19 一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。其中，( ) 主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位间的活动流转。（A）基本信息（B）流程图（C）流程说明（D）管理表单20 咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性” 原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指( )。（A）流程节点是否落实（B）流程中每个环节或子流程的重复（C）实现流程结果的经济性（D）流程实施效果与目标的一致21
11、 根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是( )。（A）非正规的，一人全权指挥（B）官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式（C）基本非正式化，有一些程序（D）规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家二、多选题22 组织诊断的核心思想主要包括( )。（A）组织是一个有机的整体（B）权力是组织的灵魂，决定了组织要扮演的角色和使命（C）流程是组织运营的核心（D）心态和角色是推动流程运转的保障（E）提升组织绩效是一个系统工程23 股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定，以下属于股东会职权的是( )。（A）决定增减公司注册资本（B）决定公司合并、分立（C）审批公司年度预决算方案（D）决定聘
12、任或解聘公司总经理（E）对董事会和监事会的管理权24 以下选项中，属于公司治理结构设计咨询范围的有( )。（A）股东和董事会、经理的关系（B）监事、监事会主席和经理的关系（C）总经理、部门经理和一线员工的关系（D）董事会、监事会和经理的关系（E）董事、董事长和经理的关系25 企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑的主要因素包括( )。（A）业务战略（B）企业规模（C）企业员工的数量（D）资源利用效率（E）领导者的个人能力26 工作内容的多少及复杂程度对组织机构的设置会产生很大的影响，按工作内容设置组织机构是一项重要的原则。以下对这一原则的理解，正确的是( )。（A）一般情况，工作内容越
13、多，组织机构越庞大；工作内容越少，组织机构越精简（B）社会分工专业化和市场化程度越高，企业组织机构设置会越精简（C）公司资产规模越大，组织机构就越庞大（D）对工作内容进行必要的筛选，有利于精简组织机构（E）公司工作内容越复杂，其组织机构设置就越庞大27 某咨询人员在进入某企业后，首先对企业管理体制现状进行了调查和分析，了解了企业的主要产品、员工人数，随后了解了投资者、经营者和执行者之间的关系，又了解了每个业务部门的销售额。该咨询人员的调查工作主要涉及到( )。（A）企业概况和经营状况（B）产权结构和地理位置分布（C）事业或产品构成及其相关性（D）企业组织结构和职责（E）原材料、配套件、协作件的
14、供应状况28 某企业在进行组织变革时，采取了下列措施。其中，有利于该企业推进组织扁平化的是( )。（A）加大集权程度（B）调整组织机构和责权关系（C）加强组织规范化管理（D）加强培训，增强领导者和员工能力（E）提升企业管理信息化程度29 以下关于业务部门和参谋部门关系的说法，正确的是( )。（A）参谋部门领导业务部门（B）上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权（C）参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权（D）业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理（E）参谋部门领导者选择并作出经营决策30 由于行业不景气，某大型国有企业纺织品集团子公司业务日益衰退，在这种情况下，该子公司应采用( )。（A）
15、灵活、机动、分权的结构（B）集权结构和较少的员工授权（C）松散的组织结构，鼓励协作（D）正规化组织结构，强调效率（E）有机式组织结构，强调员工参与31 某家采用定制化生产的小型 IT 企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，以下关于该企业组织结构设计的建议，准确的是( )。（A）将产品服务划分为不同的事业部（B）按照核心流程设计组织结构（C）依据自我管理团队来设计组织结构（D）强调效率导向，加强管控（E）增强组织的正规化程度企业管理咨询实务（组织咨询）模拟试卷 1 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查组
16、织咨询的含义。选项 B 是战略咨询的含义，选项 C 是人力资源管理咨询的含义，选项 D 是财务管理咨询的含义。2 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查对法人治理结构中各角色之间相互关系的理解。选项 A，股东的影响力主要体现在股东会的决议上，董事应该维护全体股东的利益；选项B 扩大了董事长的权力和责任，董事会的决议应该是由董事个人签署表决意见，并由个人对决议的后果承担责任；选项 D，董事长和经理之间不是领导和被领导的关系，董事长在没有召开董事会的前提下，不能以个人的名义对经理下达指令。3 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查管理幅度。选项 C，管理幅度的经验数值通常是上层管理者 48 人，基
17、层管理者 815 或更多一些。4 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查管理幅度。选项 A 应该去掉有效两个字；选项 B 忽略了一个前提条件，即在企业的规模一定的情况下才能成立；选项 D 正确的说法应该是，按照经验法，基层管理者的管理幅度为 815 人；选项 C 是比较准确的。5 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查确定管理幅度的变量依据法。6 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查职能依赖关系模型。7 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查职责的规定的内容。选项 A，缺少对采购员职责的质量标准要求；选项 B，原材料的计划、废旧物资回收处理工作不属于采购员的职责。只有选项 C 对采购员职责规
18、定的较为全面。8 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查组织设计的原则。9 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查集权管理。影响管理体制的因素包括业务特点、企业规模、地域分布、资源利用效率以及领导者偏好等等。结合题干，选项 A、B 属于宏观经济环境和技术环境的变化，选项 C 是客户需求的变化，选项 D 是公司战略目标、业务特点的变化，4 个选项都有可能改变公司的集团管理体制，但可能性比较大的应该是公司经营业务的变化。10 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查对小团体组织的理解。11 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查组织结构类型。12 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查事业部的职权。
19、13 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查企业管理体制的内容。集权管理体制是将物资供应、产品生产、销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂)一级统一管理。14 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查指挥和参谋职能。参谋职能所处理的工作内容是提供生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。选项 A、B、D 都属于参谋职能，参谋领导者指挥本部门职员行使的是指挥权。15 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查组织核心职能设计。16 【正确答案】 A【试题解析】 组织设计的一个重要原则是战略导向原则，组织咨询过程中必须认真梳理组织战略，组织结构的调整也要服务组
20、织战略需要。17 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查岗位设置的内容。选项 C，并不是所有的岗位工作都需要自己动手完成。有的岗位工作是自己动手去完成，有的岗位工作是组织、布置、指导下属去完成，管理岗位人员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作。18 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查集团管控模式的含义。集团管控模式是个相对的概念，本质上就是集团公司在管理下属事业部、分(子)公司中的定位，是对分(子)公司集分权程度的概念性描述。19 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查流程图的内容。20 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查流程诊断的原则。流程中每一个环节或子流程
21、的重复都可以视为一次振荡。振荡次数越多，流程就越复杂，效率也就越低。21 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查组织生命周期理论。选项 A、B 、D 分别对应的是创业阶段、协作阶段和规范化阶段的组织结构特征。二、多选题22 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 本题考查组织诊断的核心思想。23 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 本题考查股东会应行使的职权的内容。股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定行使四类职权：(1)“立法”权。制定或修改公司章程；(2)经营决定权。包括决定公司的经营方针、投资计划，审批公司年度预决算方案，审批利润分配方案，决定增减公司注册资本，决定发行公司债券，决
22、定公司合并、分立、解散、清算或变更；(3)对董事会和监事会的管理权；(4)公司章程规定的其他职权。选项 D 是董事会的职权。24 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 本题考查公司治理结构。公司治理结构设计包含对股东和董事会、经理的关系，董事、董事长和经理的关系，监事、监事会主席和经理的关系，董事会、监事会和经理的关系等的规定。25 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 本题考查集、分权管理的影响因素。影响集权和分权的主要因素包括：业务特点、企业规模、地区分布、资源利用效率、领导者个人领导能力以及企业文化等。26 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 本题考查组织结构设置的原则。27
23、【正确答案】 A,D【试题解析】 本题考查企业管理体制现状调查和分析。企业的主要产品、员工人数属于企业概况，投资者、经营者和执行者之间的领导关系属于企业组织结构和职责，每个业务部门的销售额属于经营状况。28 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 本题考查扁平化组织结构。选项 A，扁平化组织是要充分的放权，而不是加大集权。29 【正确答案】 C,D【试题解析】 本题考查指挥和参谋职能。30 【正确答案】 B,D【试题解析】 本题考查组织结构类型。31 【正确答案】 B,C【试题解析】 结合题干材料，该企业采用“定制化生产”，属于“小型 IT 企业”，而且已经明确了“核心流程”，因此 A、D、E 的意见都会影响对顾客的反应能力。
