1、企业管理咨询实务（组织咨询）模拟试卷 2 及答案与解析一、单选题1 某咨询人员通过对甲企业进行组织诊断，得出下列结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是( ) 。（A）企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占全国的 8和5的市场份额（B）企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络（C）企业销售人员数量不足（D）企业的高层领导者喜欢独断专行2 以下事项中，应由股东会做出决定的是( )。（A）聘任公司总经理（B）拟定公司发展战略（C）决定公司合并的决议（D）评估公司总经理的业绩3 以下关于影响管理幅度因素的说法，错误的是( )。（A）领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形
2、成影响（B）组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度（C）业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度（D）管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度4 以下关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是( )。（A）组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少（B）部门经理需要对下属指导的工作越多，管理幅度越大（C）部门经理直接领导的下属成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少（D）部门经理直接领导的下属人员越多，管理层次越多5 在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下说法正确的是( )。（A）管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相
3、对较小（B）管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较大（C）管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较大（D）管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较小6 企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的是( )。（A）高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差（B）扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强（C）高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强（D）扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差7 以下关于某集团企业对人力资源部经理职责的规定，不准确的是( )。（A）负责集团日常人事管理（
4、B）接受集团其他部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理（C）参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订（D）对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核8 甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设 4 家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同，并且面对不同的市场，但 4 家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取( )。（A）集权管理（B）产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理（C）分权管理（D）原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理9 随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于
5、分权管理的说法，正确的是( )。（A）分权管理可以减轻总经理的责任（B）分权管理要求增加对下属单位的控制（C）分权管理要求适当的授权（D）管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回10 某企业成立不到两年，拥有员工 15 名，主要生产编织袋，因靠近原材料生产地而资源供应比较充分。若不考虑影响管理体制选择的其他因素，此类企业适合于采取( )。（A）集权管理体制（B）事业部管理体制（C）分权管理体制（D）矩阵结构管理体制11 分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门。以下说法中，正确的是( )。（A）分厂是利润中心，而分公司是成本中心（B）分公司是利润中心，子公司是成本中
6、心（C）分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格（D）分厂是成本中心，子公司是利润中心12 甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是( )。（A）直线制（B）职能制（C）矩阵制（D）事业部制13 分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂、总公司和分公司、母公司和子公司 3 种形式，以下关于上述 3 种形式的说法，正确的是( )。（A）总厂、总公司、母公司本质上是相同的，都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同的授权程度（B）子公
7、司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格（C）一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制（D）分厂、子公司和分公司都是利润中心14 以下关于母子公司体制的说法，错误的是( )。（A）母公司可以通过董事会间接影响子公司的生产经营决策（B）母公司在对全资子公司的管理上往往可以将其视为分公司进行管理，但在工商税务的管理上还应按相关法律法规办理（C）由于产权多元化，母公司必须按照公司法对控股子公司进行管理（D）母公司作为资本所有者，既是投资中心又是利润中心，子公司是成本中心15 在组织咨询工作中，需要对组织各职能单元所承担的职能进行进一步分解。以下关于对职能分解过程
8、应遵循的原则的说法，错误的是( )。（A）职能分解应做到整体上无遗漏、相互之间无重叠（B）为确保职能得到有效分解落实，重要的职能应该进行多重分配（C）职能分解应考虑实际业务活动是否具有可操作性（D）职能分解应落实到职能单元的具体业务活动16 岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职数的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是( )。（A）岗位的工作内容和工作程序（B）岗位工作的复杂程度和频次（C）完成每一项工作的有效时间（D）岗位员工的工作态度17 企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，一般情况下，决定建立某一部门或岗位的因素是( ) 。（A）经营管理者的要求（B）所有者的要
9、求（C）完成经营目标的要求（D）股东大会的要求18 集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。 ( )模式主要通过总部业务管理部门对下属企业的经营运作进行直接管理，其关注重点是企业经营行为的统一和优化公司整体协调成本。（A）财务管控型（B）战略管控型（C）操作管控型（D）战略财务型19 流程优化和设计的方式主要包括系统化改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是( )。（A）清除非增值活动和调整核心价值活动（B）简化必要活动（C）整合现有任务（D）流程任务自动化20 企业采用分权管理需要考虑多种情况，以下企业中，不适宜进行分权管理的是 ( )。（A）
10、业务涉及多种非相关性行业的企业（B）大量生产各标号水泥的企业（C）在全国及东南亚开展各种业务活动的企业（D）大量生产电冰箱、洗衣机和空调机的企业二、多选题21 以下咨询内容中，属于组织咨询的是( )。（A）部门职能优化咨询（B）董事会设置与议事规则设计咨询（C）集团管控流程设计咨询（D）组织结构优化和设计（E）发展战略设计咨询22 某咨询公司为某企业开展公司治理结构咨询，在访谈时咨询项目经理王先生希望该企业张总根据自身的理解谈谈公司治理结构主要是处理哪些人和部门之间的关系。张总根据自己的理解列了下列清单，但王先生告诉他，清单中有些内容不是公司治理结构解决的问题，这些内容是( )。（A）股东和董
11、事的关系（B）经理和各部门经理的关系（C）股东和经理的关系（D）董事长和董事的关系（E）经理和一线作业工人的关系23 董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，按公司法规定，董事会的主要职能有( ) 。（A）拟定公司发展目标（B）拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划（C）对股东的管理权（D）对监事会的管理权（E）监督和评估经理层的业绩24 以下关于股东、股东会和董事的关系的说法中，正确的是( )。（A）董事代表推举他的股东，因此董事应在董事会中维护他所代表的那部分股东的利益（B）股东可以推举董事，并通过推举的董事施加对公司的影响（C）董事不是代表个别股东的意见而是按照股东大会的决议从事公
12、司经营管理活动（D）股东应推举可以代表他发表意见参与公司经营活动的董事（E）股东会管理董事，董事对股东会负责25 企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑众多因素。以下情形中，适于采用分权管理的是( )。（A）甲公司是一家冶金企业，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼（B）乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招接待业务、酒店业务和制药业务（C）丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地（D）丁公司下属 4 个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，主要原材料均是平板玻璃（E）戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务26 职、责、权不对
13、应时，对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止 “职、责、权不对应 ”的是 ( )。（A）进行充分的授权和充分的信任（B）针对职位的高低确定相应的职权（C）必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责（D）必须制定有效的控制规程（E）建立科学的人事考核评价制度27 以下关于集权管理的理解，正确的是( )。（A）有利于加强对组织的控制（B）有利于经营指令的有效传递（C）集权程度不受领导方式的影响（D）过度集权有可能降低组织的灵活性（E）过度集权可能会束缚员工的积极性28 在组织咨询过程中，组织结构的设计非常重要，基本的组织结构类型主要包括 ( )。（A）职能型结构（B）事业部结构（C）矩
14、阵型结构（D）区域型结构（E）混合型结构29 甲公司是一家房地产开发公司，从事房地产开发和建筑业务。根据组织设计的有关原则，甲公司应该剥离的业务包括( )。（A）甲公司下属一家水泥厂，该水泥厂生产成本高于向其他水泥厂购买的水泥价格（B）甲公司下属一家铝合金门窗制造厂，该制造厂生产的铝合金门窗，市场上没有同规格产品（C）甲公司在工地上建有食堂，解决公司建筑工人的伙食（D）甲公司总公司内建有一家幼儿园，解决公司员工的孩子入托问题（E）甲公司设有设备维修部门，但该部门技术水平低，在大型设备维修时公司还需要外聘专业设备维修公司30 集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。以下关于这三种
15、类型的理解，正确的是( )。（A）财务管控型主要手段为财务控制以及公司治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式（B）战略管控型主要以战略规划为主，关注集团业务的战略协同效应，是一种集权管控模式（C）操作管控型主要管控手段包括财务控制、营销控制、人力资源、新业务开发等，是一种集权管控模式（D）财务管控型一般适用于没有明显主导产品的非相关多元化企业（E）战略管控型一般适用于相关产业企业集团的发展31 在进行组织职能设计的过程中，需要根据组织自身和行业特点，对组织的职能集合进行调整和修正。调整和修正需要考虑的主要因素包括( )。（A）是否有必要增加新的职能（B）是否有必要细化某些职能（C）是否有必要
16、调整战略部署（D）是否有必要强化某些职能（E）是否有必要简化某些职能企业管理咨询实务（组织咨询）模拟试卷 2 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查组织管理体制设计。影响组织管理体制设计的因素包括：企业的业务特点、企业规模、地域分布、资源利用效率、企业文化、领导者个人风格等因素。结合题干，选项 C，销售人员的数量对组织管理体制设计影响不大，而销售人员的能力和素质是会影响管理体制设计的。2 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查公司治理结构中股东大会的权力。选项 A、B 、D 都是董事会的权力。3 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查管理幅度的影响因素。4 【正确答案】
17、 C【试题解析】 本题考查管理幅度和管理层次的关系。一个领导者直接管辖的人数称为管理幅度(又称跨度、宽度)。从最高领导到最后的作业者之间管理的级数称为管理层次。当企业人数确定之后，管理幅度和层次之间成反向关系，即管理幅度越大，层次越少；反之，管理幅度越小，层次越多。选项 A，一般来讲，组织规模比较大，管理层次会比较多，管理幅度比较大；选项 B，主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度应该比较小；选项 D，主管直接领导的下属人员较多，管理幅度比较大，管理层次就会比较少。5 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查管理幅度。选项 B，管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度应该相对较小；选项 C，管
18、理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度应该相对较小；选项 D，管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度应该相对较大。6 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查对高耸型和扁平化组织结构的理解。7 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查岗位职责规定。8 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查集权与分权的应用。结合题干，4 家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采购可以采用集权管理，有利于节约成本，降低原材料采购价格；由于各分公司生产的产品种类、加工工艺不同，且市场不同，所以生产和销售业务适宜采取分权管理，充分调动各分公司的积极性，扩大销售。9 【正确答案】 C【试题解析】 本题
19、考查分权管理。10 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查集权管理体制。集权管理体制对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。11 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查分厂、分公司和子公司的定位。分厂是成本中心，子公司和分公司是利润中心；分厂和分公司都不具有独立法人资格，子公司具有独立法人资格。12 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查组织结构形式的选择。结合题干材料，这是“一家广告公司”，许多工作需要“专业的合作”才能完成，矩阵制组织结构恰能满足这种业务需求。13 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查分权管理体制的具体表现形式
20、。总厂和分厂的关系：总厂是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系：总公司是投资中心，将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司，分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的经营权。总公司和子公司的关系：母公司是资本所有者，其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心，子公司是利润中心。选项 B，子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有；选项 D，分厂是成本中心。14 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查母子公司体制。选项 D，子公司是利润中心。15 【正确答
21、案】 B【试题解析】 本题考查职能分解遵循的原则。在进行职能分解的过程中，需要遵循以下几个基本原则：(1)完全穷尽原则：要搞清组织内部各职能单元所应该承担的所有的具体职能范围，避免出现组织内部的职能真空。(2)相互独立原则：各个职能单元所承担的职能范围相互之间要保持一定的独立性，避免组织内部出现职能重叠。(3)业务活动的可操作性：各职位能够具体操作业务活动。16 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查岗位工作量调查。17 【正确答案】 C【试题解析】 对于岗位和部门的设置，其决定性因素是如何更好地完成经营目标的要求。18 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查集团管控模式的类型。一般而言，集团
22、管控模式按照集团对成员企业管控的紧密程度不同分为财务管控型、战略管控型和操作管控型三种基本类型。题干的描述，属于操作管控型，这种模式主要管控手段包括财务控制、营销控制、技术控制、人力资源等，是一种集权的管控模式。19 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查流程优化和设计的方式。系统化改造现有流程的最终目标是消除非增值活动和调整核心增值活动，重点内容包括清除非增值活动、简化必要活动、任务整合和流程任务自动化。20 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查分权管理。二、多选题21 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 本题考查组织咨询的内容。22 【正确答案】 B,E【试题解析】 本题主要考查公
23、司治理结构。公司治理结构主要是明确股东会、董事会、监事会及经理层之间的责任、权力及利益关系的一系列制度安排，重点是处理所有者和经营者之间关系。23 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 本题考查董事会的职能。董事会对股东负责，其主要职能：(1)拟定公司发展目标；(2)拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划；(3)建立实现公司目标的政策，并把政策落实到公司的各管理层次和基本管理制度上；(4)决定聘任或解聘公司经理，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人。决定上述人员的报酬；(5)监督和评估经理层的业绩，加强对经理层人员的管理。选项 C、D 是股东大会的职权。24 【正确答案】 C
24、,E【试题解析】 本题主要考查股东和董事的关系。股东推荐董事，股东对公司的影响主要体现在股东会的决议上，而不是靠所推荐的董事个人的作用上；董事站在公司全局的角度，按照股东会的决议依法从事公司的经营管理活动，而不是按照个别股东的意见行事。25 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 本题考查集、分权管理。选项 A，公司业务存在高度的相关性，适宜集权；选项 D，分公司的原材料相同，也适宜集权管理。26 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 本题考查职责权对应。防止职责权不对应的方法有：(1)以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责；(2)制定有效的控制规程，包括作业控制规程和财务收支预算控制规程，杜绝放任自流现象的发生；(3)建立科学的人事考核评价制度。27 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 本题考查集权管理。28 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 本题考查组织结构的基本类型。5 种最基本的组织结构类型包括：职能型结构、事业部结构、区域型结构、横向型结构和矩阵型结构。29 【正确答案】 A,E【试题解析】 本题考查部门职能设置。30 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 本题考查集团管控模式的类型。选项 B，战略管控型是一种介于集权和分权之间的管控模式。31 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 本题考查部门职能设置。
