1、六西格玛管理练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 衡量六西格玛项目的标准可以运用( )，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。（A）平衡增长法策略（B）平衡记分卡策略（C）平均加权法策略（D）平均指数法策略2 通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为( )。（A）黑带大师（B）黑带（C）绿带（D）倡导者3 ( )是六西格玛管理的重要切入点。（A）顾客（B）企业内部过程（C）劣质成本（D）学习与增长4 六西格玛管理
2、是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。（A）持续改进（B）策划（C）实施（D）总结5 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午 12:00 送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在 11:55 分至 12:05 分之间，即 TL 为 11:55 分，T U 为 12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为 ( )。(考虑1.5 的偏移)（A）7.91（B） 0.63（C） 2.13（D）1.56 假定在 100 块电路板中，每一个电路板都含有 1
3、0 个缺陷机会，若在制造这 100个电路板时共发现 5 个缺陷，则 DPMO 为( )。（A）100（B） 500（C） 5000（D）500007 某生产过程，计划目标为 100 单元，过程包含 3 个子过程步骤，每个步骤都有独立的合格率 Y1 0.92 Y20.82 Y30.84，则 RTY 为( )。（A）49.3%（B） 63.36%（C） 92%（D）70.9%8 为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法名称为( )。（A）合格率（B）过程最终合格率（C）流通合格率（D）制造能力9 DPMO 值可以用来综合度量( )的质量。（A）产品（B）过程（C）服务（D）系统10
4、对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平 Z0 是指规范限与( )的比值。（A）6（B） 3（C） 2（D）111 流通合格率 RTY 旨在提高企业的( )能力。（A）制造质量（B）服务质量（C）系统质量（D）过程质量12 六西格玛改进的模型用六西格玛语言来描述就是( )过程。（A）DMAIC（B） FMECA（C） FRACAS（D）PDPC13 在有 1.5 偏移的情况下，6 水平过程出现缺陷的概率为( )。（A）3.4ppm（B） 6210ppm（C） 66810ppm（D）308700ppm二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。
5、错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。（A）质量特性必须满足顾客的需求（B）供求关系必须均衡（C）避免缺陷（D）产品成本必须达到最低水平（E）产品的翻新速度必须提高15 六西格玛管理的核心特征是( )。（A）最高经济收益率（B）最高顾客满意度（C）最快产品更新速度（D）最低资源成本（E）最合理的价格16 以下职责中，属于黑带职责的是( )。（A）协调和指导跨职能的六西格项目（B）为绿带提供项目指导（C）识别过程改进机会（D）选择最有效的工具和技术（E）领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目17 六西格玛管理中常用的度
6、量指标有( )。（A）西格玛水平 Z（B）综合缺陷数 ZPU（C）百万机会缺陷数 DPMO（D）流通合格率 RTY（E）以上都正确18 在实施六西格玛策划时，挑选项目要基于( )。（A）设计（B）界定（C）测量（D）有意义的（E）可管理的19 六西格玛团队的组成要素包括( )。（A）使命（B）目标（C）主要里程碑（D）对策（E）职责20 六西格玛管理所强调的方面有( )。（A）以效率为基础，提高企业的经济效益（B）以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来（C）依据数据进行管理，并充分运用定量分别和统计思想（D）面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短
7、周期（E）变革组织文化以适应持续改进的需要21 六西格玛管理是由组织最高管理者推动的，其在六西格玛管理中负有的职责是( )。（A）负责六西格玛管理在组织中的部署（B）建立组织的六西格玛管理愿景（C）构建六西格玛管理基础（D）确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统（E）组织确定六西格玛项目的重点22 六西格玛理想的改进项目必须是( )。（A）在成本节省方面具有很大的潜力（B）涉及关键过程输出变量的有关问题（C）顾客和经营者都比较关心的问题（D）产品供应量的相关问题（E）企业内部过程优化的问题23 在六西格策划时，衡量六西格玛项目的标准有( )等。（A）财务（B）内部过程（C）学习与增长（D）技术
8、水平（E）管理能力24 六西格玛改进 DMAIC 过程包括( )。（A）测量阶段（B）控制阶段（C）改进阶段（D）实施阶段（E）准备阶段六西格玛管理练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 B【知识模块】 六西格玛管理2 【正确答案】 C【知识模块】 六西格玛管理3 【正确答案】 C【试题解析】 劣质成本(COPQ)是六西格玛管理的重要切入点，COPQ 的观念是帮助选择六西格玛改进项目。【知识模块】 六西格玛管理4 【正确答案】 A【知识模块】 六西格玛管理5 【正确答案】 C【试题解析】 将送达时间按相对于目标值 12:00
9、的差值进行变换，记录为-10，-5，0，5，10，则 X-10-5+0+5+100(即平均送达时间为 12:00) 假设本例的送餐时间服从正态分布，则有 即该公司准时送餐的西格玛水平为 2.13。计算所得的值越小，说明送餐的时间保证能力越差。【知识模块】 六西格玛管理6 【正确答案】 C【试题解析】 DPMO总的缺陷数10 6/(产品数 机会数)510 6/(10010)5000。【知识模块】 六西格玛管理7 【正确答案】 B【试题解析】 RTYY1.Y2.Y30.920.820.840.633663.36%。【知识模块】 六西格玛管理8 【正确答案】 C【知识模块】 六西格玛管理9 【正确答
10、案】 B【知识模块】 六西格玛管理10 【正确答案】 C【试题解析】 对应过程无偏移的情况，西格玛水平 Z0 是指规范限与 2 的比值，对于 1.5 的偏移，西格玛水平 ZZ0+1.5。【知识模块】 六西格玛管理11 【正确答案】 D【知识模块】 六西格玛管理12 【正确答案】 A【知识模块】 六西格玛管理13 【正确答案】 A【知识模块】 六西格玛管理二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 【正确答案】 A,C【知识模块】 六西格玛管理15 【正确答案】 B,D【知识模块】
11、六西格玛管理16 【正确答案】 C,D,E【知识模块】 六西格玛管理17 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 六西格玛管理18 【正确答案】 D,E【知识模块】 六西格玛管理19 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 六西格玛管理20 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 六西格玛管理21 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 执行领导在六西格玛管理中负有的职责除 B、D 、E 项外，还有在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。A 、C 项是六西格玛管理倡导者的职责。【知识模块】 六西格玛管理22 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 六西格玛管理23 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 六西格玛管理24 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 六西格玛管理
