1、助理人力资源管理师三级专业技能（人力资源规划）历年真题试卷汇编 1 及答案与解析一、简答题1 简要说明岗位规范的定义和主要内容。2 简要说明工作岗位调查设计方案的构成。3 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?二、计算分析题4 某印刷集团公司下属的印制厂购置了 25 台 C 型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建测评小组。首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的 T 作时间为 300 工分，乙点工作时间为 220 工分，丙点
2、工作时间为 280 工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为 60 工分。此外，根据 2009 年的计划任务量，该种设备每台需要开动 2 个班次，才能满足生产任务的需要。已知过去 3 年该厂员工的平均出勤率为 96。请根据上述资料：(1)核算出每台设备的看管定额(人台) 。(2)核算出 2009 年该类设备的定员人数。5 某企业主要生产 A、B、C 三种产品，三种产品的单位产品工时定额和 2008 年的订单如表 1 所示。预计该企业在 2008 年的定额完成率为 110，废品率为 3，员工出勤率为 95。 请计算该企业 2008 年生产人员的定员人数。三、案例分析题6 黄某是某
3、化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有 725 人，行政文秘有 103 人，中层干部有 59 人，技工有 58 人，销售人员有 43 人，黄某在制定计划书时还收集到以下数据：近 5 年员工平均离职率为4，生产工人离职率为 8，技术和管理干部离职率为 3，同时按公司扩产计划，销售人员要新增 1015，工程技术人员增 56，其他不变。请问：(1)公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(2)在核定定员时应考虑哪些影响因素?四、方案设计题7 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；负责统
4、计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度 ；负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；负责管理人事档案；负责本部门员工工作绩效考核；负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。助理人力资源管理师三级专业技能（人力资源规划）历年真题试卷汇编 1 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范的主要内容包括：岗位劳动
5、规则，即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。定员定额标准，即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所作的统一规定。岗位培训规范，即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。岗位员工规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 工作岗位调查设计方案构成包括：明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查项目。确定调查表格和填写说明。确定调查的时间、地点和方法。【知识模
6、块】 人力资源规划3 【正确答案】 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好以下五项工作。对各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料；设计岗位调查方案；做好员工思想工作；分解成若干单元和环节；组织有关人员学习和掌握调查的具体内容和实施步骤。【知识模块】 人力资源规划二、计算分析题4 【正确答案】 (1)计算单台设备定员人数，即看管定额。多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算公式是：班定员人数一共同操作各岗位生产工作时间总和(工作班时间一个人需要与休息宽放时间)。该类设备的班定员人数(300220280)(480 一 60)19052(人台)，即 05(
7、台人) 。(2)计算 2009 年该类设备的定员人数。核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是：定员人数(需要开动设备台数开动班次)(员工看管定额出勤率)。该种印制设备的定员人数(252)(05096)5004810417104(人)。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 企业 2008 年定员人数按照劳动效率来计算：所以该企业 2008 年生产人员的定员人数是 15 人。【知识模块】 人力资源规划三、案例分析题6 【正确答案】 (1) 看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。定义：按设备定员是根据设备需要开动的台数、开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。适用
8、：按设备定员主要适用于机械操作为主、使用同类型设备、采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。定义：按岗位定员是根据岗位的多少以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。适用：按岗位定员适用于有一定岗位、但没有设备、而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。(2)在核定定员时需要考虑的因素是：定员必须以企业的生产经营目标为依据。定员必须以精简、高效、节约为目标。各类人员比例关系要协调。要做到
9、人尽其才、人事相宜。创造贯彻执行定员标准的良好环境。定员标准应适时修订。【知识模块】 人力资源规划四、方案设计题7 【正确答案】 (1)评分标准：工作说明书应当包括以下内容： 基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(即岗位评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 工作权限。 劳动条件和环境。 工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计两方面的内容。 任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件作出规定，包括体格和体力两项具体的要求。 心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面的要求，应紧密结合本岗位的性质和特点进行深入分析，并作出具体的规定。 专业知识与技能要求。 绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(2)参考答案：【知识模块】 人力资源规划
