1、助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编 15 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 ( )是人员招聘的前提条件之一。(2003 年 8 月三级真题)（A）工作岗位分类（B）工作岗位分析（C）工作岗位评价（D）工作岗位设计2 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）应用范围相同（B）劳动时间采用的单位长度不同（C）概念内涵相同（D）都是对人力消耗所规定的限额3 影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）劳动力市场的结构（B）企业文化氛围的营造（C
2、）劳动者的择业意识（D）竞争对手的人力资源情况4 通过计算( ) 可以分析招聘信息发布的情况。(2003 年 8 月三级真题)（A）招聘单价（B）应聘比例（C）招聘完成比例（D）录用比例5 在面试的准备阶段，不需要( )。(2003 年 8 月三级真题)（A）确定面试的目的（B）选择面试的类型（C）设计面试的问题（D）提出面试的预算6 面试的开始阶段应从( )发问，从而营造和谐的面试气氛。(2008 年 5 月三级真题)（A）应聘者熟悉的问题（B）应聘者不能预料到的问题（C）应聘者陌生的问题（D）应聘者能够预料到的问题7 人员招聘的直接目标是为了( )。(2003 年 6 月三级真题)（A）招
3、聘到精英人员（B）获得组织所需要的人（C）提高单位影响力（D）增加人力资源的储备8 在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与( )之比。(2005 年 5 月三级真题)（A）录用人数（B）计划招聘人数（C）选中人数（D）选拔录用人数9 “没有无用之人，只有没用好之人” 体现( )深刻内涵。 (2005 年 5 月三级真题)（A）要素有用原理（B）能位对应原理（C）互补增值原理（D）弹性冗余原理10 制定培训规划时，应根据培训任务的( )对各类培训需求进行排序。(2006 年 11月二级真题)（A）重要程度和紧迫程度（B）重要程度和影响程度（C）影响程度和紧迫程度（D）紧迫程度和需求程度11 评估(
4、) 的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。(2007 年 11 月三级真题)（A）情感成果（B）认知成果（C）技能成果（D）绩效成果12 场地拓展训练的特点不包括( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）有限的空间，无限的可能（B）锻炼无形的思维（C）无限的空间，无限的可能（D）简便，容易实施13 适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是( )。（A）敏感性训练（B）角色扮演（C）管理者训练（D）头脑风暴法14 下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）监督检查人员只限于企业高层领导（B）在执行各项规章制度时，要加大监
5、督和检查的力度（C）培洲制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中（D）实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度15 ( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。(2007 年 5 月三级真题)（A）绩效考评面谈（B）绩效总结面谈（C）绩效计划面谈（D）绩效指导面谈16 对销售人员的销售业绩进行评考，一般采用( )。(2006 年 5 月三级真题)（A）行为定点量表法（B）以效果为导向的考评方法（C）混合标准尺度法（D）以关键时间为导向的考评方法17 由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用( )可以克服此类问题。（A）目标管理法（
6、B）直接指标法（C）成绩纪录法（D）绩效标准法18 ( )是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。(2008 年 5 月三级真题)（A）报酬（B）奖励（C）薪金（D）工资19 在工资调整过程中，如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资水平，则应该( )。(2003 年 8 月三级真题)（A）维持原有的工资水平（B）实行新的工资水平（C）适当降低原工资水平（D）由上级领导做决定20 ( )是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业。(2007 年 11 月三级真题)（A）关键事件法（B）评分法（C）因素比较法（D）排列法21 ( )是福利管理
7、的基本原则。(2003 年 8 月三级真题)（A）合理性、必要性、计划性和救助性（B）必要性、及时性、计划性和协调性（C）合理性、及时性、计划性和救助性（D）合理性、必要性、计划性和协调性22 ( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。(2007 年 5 月三级真题)（A）劳动合同关系（B）劳动契约关系（C）劳动法律关系（D）劳动合作关系23 ( )是集体合同与劳动合同的重要区别之一。(2003 年 8 月三级真题)（A）加强企业民主管理（B）协调劳动关系（C）维护职工合法权益（D）法律效力不同24 企业内部劳动关系管理制度制定的主体是( )。(2005 年 11 月三级真题)(2003年 6
8、 月三级真题)（A）国家（B）企业主管部门（C）企业（D）企业与工会25 当通过收集、分析研究过去和现在的各种情况资料，来估计和评估未来一定时期内市场变化发展的可能趋势时，应采用( )。(2006 年 5 月三级真题)（A）探索性调研（B）捕述性调研（C）预测性调研（D）因果关系调研二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。26 以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）能够使企业提高年度绩效（B）为员工考评、晋升提供了依据（C）能够分出职务的高低、职位的优劣（D）有利于员工“ 量体裁衣” 地制定职业生涯规划（E）是
9、进行各类人才供给和需求预测的重要前提27 按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）国家劳动定员标准（B）按效率定员的标准（C）行业劳动定员标准（D）企业劳动定员标准（E）地方劳动定员标准28 外部招募的优势主要体现在( )。(2007 年 11 月三级真题)（A）适应性较快（B）有利于招聘一流人才（C）带来新思想（D）有利于树立良好形象（E）带来新方法29 广告媒体的总体特点包括( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）信息传播范围窄（B）信息传播速度快（C）应聘人员数量大（D）单位选择余地大（E）应聘人员层次单一30 情景模拟测试主要是针对被
10、测试者的( )进行测试。(2006 年 5 月三级真题)（A）工作效率（B）明显行为（C）基础知识（D）实际操作（E）智力水平31 关于工作地组织，下列说法正确的有( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）要有利于工人进行生产劳动（B）增加工人辅助生产的时间（C）要为企业创造良好的工作环境（D）要有利于工人的身心健康（E）要有利于发挥工作地装备使用32 对员工进行人职教育前，应准备( )资料。(2005 年 5 月四级真题)（A）员工上岗培训通知（B）员工上岗培训的计划（C）受训员工基本情况表（D）受训员工上岗培训提纲（E）受训员工上岗培训安排表33 以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教
11、育相适应的培训方法是( )。(2008年 5 月三级真题)（A）集体决策法（B）等价变换（C）角色扮演法（D）悟性训练（E）个人指导法34 设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括( )。(2008年 5 月三级真题)（A）不可抗拒力造成的费用（B）预付成本（C）考评者定时观察的费用（D）改进绩效的成本（E）考评方法的研制开发的成本35 外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括( )。(2007 年 11 月三级真题)（A）基本工资（B）年薪（C）激励薪酬（D）红利（E）绩效工资36 奖金制度的制定程序包括( )。(2003 年 6 月三级真题)（A）确定奖金计算办法（B
12、）确定岗位评价方法（C）确定奖金分配原则（D）确定奖金发放对象（E）根据企业经营计划完成情况确定奖金总额37 社会保险包括( ) 。(2007 年 11 月三级真题)（A）养老保险（B）失业保险（C）工伤保险（D）医疗保险（E）生育保险38 下列关于劳动法律关系说法正确的是( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）劳动法律关系不是强制性法律（B）劳动法律关系是单务关系（C）劳动法律关系具有国家强制性（D）劳动法律关系是双务关系（E）劳动法律关系的内容是权利和义务39 集体合同在协调劳动关系 q1 的重要作用包括( )。(2007 年 11 月三级真题)（A）有利于企业约束员工（B）加强企业
13、的民主管理（C）有利于协调劳动关系（D）维护职工的合法权益（E）弥补劳动法律法规的不足40 限制延长工作时间的措施包括( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）条件限制（B）缩短工作时间（C）时间限制（D）延长工作时间支付劳动报酬标准（E）人员限制助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编 15 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 B【试题解析】 工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工作岗位分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统地提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理品质等方面的具体要求
14、，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 A【试题解析】 劳动定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，但是计量单位不同、应用范围不同。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 B【试题解析】 企业人力资源管理的外部环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。这些影响因素包括：囝家有关劳动人事法律法规法令，劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状，各类学校(技校、高职、大学)和教育培训机构专门人才供给的情况，劳动者择业意识和心理的变化情况，劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况，企业竞争对手在人力资源方面的情况等。B 项属于影响
15、企业人力资源管理的内部环境因素之一。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 B【试题解析】 应聘比例=应聘人数计划招聘人数100 ，应聘比例说明招募的效果，该比例越大，说明招聘信息发布的效果越好。【知识模块】 招聘与配置5 【正确答案】 D【试题解析】 面试的准备阶段包括确定面试的目的，科学地设计面试问题，选择合适的面试类型，确定面试的时间和地点等。【知识模块】 招聘与配置6 【正确答案】 D【试题解析】 面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪，营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的表现，以求全面客观的了解应聘者。【知
16、识模块】 招聘与配置7 【正确答案】 B【试题解析】 企业人员的招聘有内部招募和外部招募两个方面的来源，即通过内部和外部两个渠道招募员工，企业人员招聘的直接目标是为了获得组织所需要的人。【知识模块】 招聘与配置8 【正确答案】 B【试题解析】 录用人员评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三方面进行。应聘比=应聘人数计划招聘人数100。【知识模块】 招聘与配置9 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源配置过程中，首先要遵循的一个宗旨是任何要素(人员)都是有用的，换言之，没有无用之人，只有没用好之人，而配置的根本目的是为所有人员找到和创造其发挥作用的条件。【知识模块】 招聘与配置10 【正确答案】
17、 A【试题解析】 对培训需求进行分析、总结时，对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 A【试题解析】 情感成果是包括态度和动机在内的成果。评估情感成果的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。反应是受训者对培训项目的感性认识，包括对设施、培训教师和培训内容的感觉。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 C【试题解析】 场地拓展训练是指需要利用人工设施(固定基地)的训练活动，包括高空断桥、空中单杠、缅甸
18、桥等高空项目，和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。场地拓展的特点如下：有限的空间，无限的可能； 有形的游戏，锻炼的是无形的思维；简便，容易实施。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 C【试题解析】 管理者训练(Manager Training Plan)简称 MTP 法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。企业可进行大型的集中训练，以脱产方式进行。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 A
19、【试题解析】 在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。【知识模块】 培训与开发15 【正确答案】 B【试题解析】 绩效总结面谈是在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 B【试题解析】 效果主导型的绩效考评，首先是为员工设定一个衡量工作成果的标准，然后再将员工的工作结果与标准对照。效果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性，以及工作成果可以计量的工作岗
20、位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。销售人员的销售业绩是可以计量的，所以一股采用以效果为导向的考评方法。【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 D【试题解析】 绩效管理法依照标准逐一评估，然后按照各标准的重要性及所确定的权数，进行考评分数汇总。由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用这种方法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 A【试题解析】 报酬是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇；奖励
21、是指员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等；薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酚 I，如月薪、年薪，我们国内常使用 “薪水”一词；工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资。【知识模块】 薪酬管理19 【正确答案】 A【试题解析】 在工资调整过程中，如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定。【知识模块】 薪酬管理20 【正确答案】 C【试题解析】 因素比较法是确定代表性岗位在劳动力市场的薪酬
22、标准，将一般性岗位与之相比较来确定一般性岗位的薪酬标准的方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业。【知识模块】 薪酬管理21 【正确答案】 D【试题解析】 福利管理的基本原则包括：合理性原则。福利设施和服务项目应在规定的范围内，力求以最小费用达到最大效果；必要性原则。国家和地方规定的福利条例，企业必须坚决严格执行；计划性原则。凡事要计划先行。福利制度的实施应当建立在福利计划的基础上；协调性原则。企业在推行福利制度时，必须考虑到与社会保险、社会救济、社会优抚的匹配和协调。【知识模块】 薪酬管理22 【正确答案】 C【试题解析】 劳动法律关系是以法律上的权利义务为纽带而形成的社会关系
23、。运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系，是劳动法对劳动关系的第一次调整。雇员与雇主按照法律规范分别享有一定的权利、承担一定的义务，从而使雇主与雇员之间的行为与要求具有法律意义。【知识模块】 劳动关系管理23 【正确答案】 D【试题解析】 集体合同与劳动合同的区别体现在：主体不同。协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人；内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务；功能不同。协商、订立集体合同的目的是规
24、定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系；法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。【知识模块】 劳动关系管理24 【正确答案】 C【试题解析】 劳动法第 4 条规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。”企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。【知识模块】 劳动关系管理25 【正确答案】 C【试题解析】 预测性调研是在描
25、述性调研和因果性调研的基础上，对市场未来可能出现的变化趋势进行的估算、预测和推断，其实质是市场营销调研结果在市场预测中的运用。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。26 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 工作岗位分析的作用在于：为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；为员工的考评、晋升提供了依据；是企业单位改进工作没计、优化劳动环境的必要条件；是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础；有利于员工 “量体裁衣 ”，结合
26、自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。【知识模块】 人力资源规划27 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 B 项属于按定员标准的具体形式的分类之一。【知识模块】 人力资源规划28 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 A 项属于内部招募的优势。【知识模块】 招聘与配置29 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 发布广告有两个关键的问题，其一是广告媒体如何选择，其二是广告内容如何设计。一般来说，单位可选择的广告媒体很多，传统媒体如广播电视、报纸、杂志等，现代媒体如网站等，其总体特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。【知识模块】 招聘与配
27、置30 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 情境模拟测试与笔试、面试方法相比，主要是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试项目在那些书面测试中无法准确测试的被测试者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。【知识模块】 招聘与配置31 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 B 项布置工作地应尽量缩短工人在班上行走的距离，减少工人辅助生产时间，减轻劳动强度。【知识模块】 招聘与配置32 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 员工岗前培训的资料是指与岗前培训相关的各项通知、说明、统
28、计表格、教学计划和培训提纲等，具体包括：员工上岗培训计划；员工上岗培训通知；受训员工基本情况表；受训员工上岗培训安排表；受训员工上岗培训提纲；按培训内容编写的培训资料或提纲；员工手册。【知识模块】 培训与开发33 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有：面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。B项属于与创造性培训相通应的培训方法；E 项属于与技能培训相适应的培训方法。【知识模块】 培训与开发34 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 在没计考评方法时，需要进行管理成本的分析，其内容包括：考评方法的研制开发
29、成本；执行前的预付成本，如绩效管理的培训成本，各种书面说明指导书的编写和印制的成本等；实施应用成本，如考评者定时观察的费用、进行评定回馈考评结果、改进绩效的成本。【知识模块】 绩效管理35 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。【知识模块】 薪酬管理36 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 奖金制度的制定程序为：按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额；根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则； 确定奖金发放对象及范围；确定个人奖金计算办
30、法。【知识模块】 薪酬管理37 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 社会保险体系由养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险五个险种构成。【知识模块】 薪酬管理38 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 A 项劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系； B 项劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。【知识模块】 劳动关系管理39 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现在以下方面：订立集体合同有利于协调劳动关系；加强企业的民主管理；维护职工合法权益；弥补劳动法律法规的不足。【知识模块】 劳动关系管理40 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 限制延长工作时间的措施包括：条件限制。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间；时间限制。用人单位延长工作时间，一般每日不得超过 1 小时，因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过 3 小时，但每月不得超过 36 小时；延长工作时间，用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬。【知识模块】 劳动关系管理
