1、助理社会工作师实务初级（社会工作实务的通用过程）历年真题试卷汇编 5 及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 在社会工作评估中，最有发言权的人是( )。（A）社会工作者（B）服务对象（C）机构工作人员（D）机构督导2 当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入( )阶段。2011 年真题（A）计划（B）评估（C）研究（D）结案3 社会工作者小陈一年来一直在协助 C 社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的
2、修改，社区居民的归属感得到了增强。此时，小陈因工作调动结束了在 C 社区的工作。在结束与 C 社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是( )。2010年真题（A）肯定社区居民的能力，增强其信心（B）告诉社区居民自己与他们不再有关系（C）向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑（D）悄悄离开，免得社区居民伤心4 在社会工作中，服务对象在没有社会工作者的协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据协议逐步结束工作关系所采取的行动是( )。（A）解案（B）结案（C）评估（D）行动5 在结案阶段，社会工作者将工作重点放在让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，认识到他们在问题解决的过程中所发挥的作
3、用上。这种方法是( )。（A）改变服务对象对自己的看法（B）强化服务对象已有的改变（C）给服务对象积极支持（D）增强服务对象的能力6 关于社会工作者与案主在结案阶段解除专业服务关系，下列描述正确的是( )。（A）社会工作者与案主解除先前确定的专业服务关系后，不能存在其他关系（B）社会工作者与案主下次见面时，社会工作者应主动询问案主的近况（C）如果案主需要其他服务，社会工作者可以提供转介服务（D）社会工作者与案主不能再有接触7 目标达成的结案大部分是( )介入结案。（A）短期（B）长期（C）相对（D）绝对8 关于长期介入结案，下列说法错误的是( )。（A）结案所花时间比较长（B）服务对象的问题一
4、般比较复杂（C）服务对象早就对结案有心理准备（D）服务对象对社会工作者的依恋较深，结案反应比较强烈9 以下不属于社会工作结案时服务对象的正面反应的是( )。（A）欣喜（B）感激（C）依赖（D）充满信心10 社会工作结案时服务对象常见的负面反应不包括( )。（A）讨价还价（B）倒退（C）否认（D）冷淡11 结案时，服务对象表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。这种负面反应为( ) 。（A）否认（B）倒退（C）愤怒（D）抱怨12 当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于( )。（A）倒退（B）讨价还价（C）否认（D）
5、忧郁二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。13 社会工作评估的目的主要有( )。（A）考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度（B）总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平（C）验证社会工作方法的有效性（D）为对象的下一次服务做准备（E）进行社会工作研究14 社会工作常用的评估策略有( )。（A）预估（B）手段评估（C）过程评估（D）目标评估（E）结果评估15 在介入初期和中期，过程评估的工作重点有( )。（A）对服务对象表现及社会工作者的工作和技巧进行评估（B）了解服务对象的改变进展，适时修正介入方案，改
6、善工作技巧（C）评估是什么因素导致服务对象的改变，探索服务对象转变的内在动力及其来源（D）工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果（E）检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响16 收集社会工作评估资料的途径有( )。（A）利用已有研究资料（B）利用政策法规资料（C）使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料（D）利用服务对象档案进行评估（E）收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法17 基线测量方法可以应用于对( )的工作介入评估。（A）个人（B）家庭（C）小组（D）社区（E）宏观社会系统18 基线测量方法的操作程序包括( )。（A）建立基线（B）收集服务对象介入过程（C）
7、进行介入期测量（D）分析和比较（E）提出对结果的意见与看法19 对服务对象影响的评估方法有( )。（A）服务对象满意度测量（B）过程评估（C）差别影响评分（D）进行基线介入期测量（E）结果评估20 小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意( )等事项。（A）要切合实际需要（B）注重社会工作者的自我评估与反思（C）坚持公平、公正、公开的原则（D）评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密（E）调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程21 2003 年 8 月城市生活
8、无着的流浪乞讨人员救助管理办法开始实施后，以往的强制性收容遣送工作模式已改变为自愿求助模式。但在自愿性原则之下，流浪儿童却由于这样或那样的原因未必自愿前来中心求助，或者来了一段时间就自己溜走了。为解决此问题，需进行的评估工作有( )。（A）劝导流浪儿童保护中心接受系统的辅导和教育（B）动员包括具体责任部门在内的社会各个方面，共同参与救助保护流浪儿童（C）以流动救助车为载体，采取了流动巡回救助和临时固定宣传相结合的工作方法（D）加强向群众宣传历年来大力救助流浪儿童的成效，以及大量流浪儿命运的变化（E）完善城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法 在施行过程中暴露的问题22 当支持性小组中的组员彼此
9、已建立起信任，开始互帮互助时，社会工作者告知组员，小组即将结束。此时，有些组员表示还有很多话没来得及说；有些组员又开始变得沉默，不再参与小组讨论；有些组员很生气，指责社会工作者推卸责任；还有些组员表示小组不应该结束，还有问题需要社会工作者解决。分析上述情形，该小组成员在结案期出现的反应有( )。2013 年真题（A）否认（B）倒退（C）依赖（D）欣喜（E）讨价还价23 社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了 5 次服务，发现小强的状况有了明显改善，于是决定结案，小秦的下列结案做法中，正确的有( )。2014 年真题（A）与小强一起回顾服务开展的进程（B）提前告知小强结案的具体时间（C）与小
10、强一起分析结案后面临的困难（D）逐渐减少与小强直接交流的机会（E）转移小强结案时出现的负面情绪24 社会工作者小王准备结束一个家庭个案，根据结案期工作的要求，小王的下列做法中，正确的有( ) 。2015 年真题（A）拒绝家庭继续会面的要求（B）保持与家庭的电话联系（C）减少与家庭直接会面的次数（D）缩短与家庭直接会谈的时间（E）加强与家庭成员的联系25 一般而言，结案时要做的工作包括( )。（A）总结工作（B）巩固已有改变（C）解除专业工作关系（D）撰写结案记录（E）做好回访工作26 社会工作者巩固服务对象已有的改变可采用的方法包括( )。（A）解除专业工作关系（B）强化服务对象已有的改变（C
11、）减少与服务对象之间的联系（D）给服务对象积极的支持（E）回顾工作过程27 社会工作结案记录的内容包括( )。（A）服务对象何时求助、求助原因（B）工作过程中提供了哪些服务（C）服务对象有什么改变（D）社会工作者的评估和建议（E）服务对象及其家庭成员的评价28 下列各项属于社会工作结案的类型的有( )。（A）目标达成的结案（B）解除专业工作关系的结案（C）存在不能实现目标的客观和实际原因的结案（D）社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案（E）因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案29 社会工作跟进服务的实施方法有( )。（A）个别会面（B）电话跟进（C）小组跟进（D）跟进服务对象
12、的社会支持网络（E）集体会面助理社会工作师实务初级（社会工作实务的通用过程）历年真题试卷汇编 5 答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 B【试题解析】 服务对象是服务的使用者，他们最知道服务是否符合他们的需要、哪里需要改进，所以他们在服务评估中应该是最有发言权的人。【知识模块】 社会工作实务的通用过程2 【正确答案】 D【试题解析】 当社会工作者已经成功地达到了预定目的，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求终止工作关系，或者服务对象与社会工作者由于某种原因而不能继续服务时，社会工作的过程就结束了，此时就进入社会工作的最后一个环节即结案阶段。【
13、知识模块】 社会工作实务的通用过程3 【正确答案】 A【试题解析】 安排结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学习到的东西用于应对其他问题，此时社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。【知识模块】 社会工作实务的通用过程4 【正确答案】 B【试题解析】 在社会工作中，结案是当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已经有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。【知识模块】
14、社会工作实务的通用过程5 【正确答案】 B【试题解析】 为巩固服务对象已有的改变，社会工作者可以采用的方法之一就是强化服务对象已有的改变。采用这一方法，结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信。此时，社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在使问题解决的过程中所发挥的作用。【知识模块】 社会工作实务的通用过程6 【正确答案】 C【试题解析】 解除专业工作关系是社会工作者与服务对象解除先前双方确立的专业服务关系。结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介。【知识模块】
15、社会工作实务的通用过程7 【正确答案】 A【试题解析】 目标达成的结案大部分是短期介入结案，即按照服务计划的约定在结案期内用很短的时间结束与服务对象的关系。这种结案是服务对象在开始时就已经知道的，他们早就对结案有心理准备。【知识模块】 社会工作实务的通用过程8 【正确答案】 C【试题解析】 某些特殊情况下，有些服务对象需要一个比较长的时间段来处理与社会工作者的分离，结案所花时间比较长，称为长期介入结案。长期介入结案的服务对象的问题一般比较复杂，对社会工作者的依恋较深，结案反应也比较强烈。【知识模块】 社会工作实务的通用过程9 【正确答案】 C【试题解析】 接受社会工作的协助对多数服务对象来说都
16、能在与社会工作者的合作中获益，因而在结案时有正面情绪反应，包括对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定、感觉视野开阔了、对与社会工作者关系的满意、对社会工作者的帮助充满感激、对未来充满信心等。【知识模块】 社会工作实务的通用过程10 【正确答案】 D【试题解析】 结案意味着社会工作专业关系的终止，终止专业关系可能给服务对象带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。常见的负面反应包括：否认；倒退；依赖；抱怨； 愤怒；讨价还价；忧郁。【知识模块】 社会工作实务的通用过程11 【正确答案】 C【试题解析】 愤怒作为结案时服务对象的负面反应之一，表现为对社会工作
17、者不满，批评、攻击和挑战其他人。社会工作者要敏感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪，并谨慎地处理它们。【知识模块】 社会工作实务的通用过程12 【正确答案】 D【试题解析】 社会工作中，终止关系可能给服务对象带来“分离焦虑”等感受。其中，忧郁表现为当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系充满焦虑。【知识模块】 社会工作实务的通用过程二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。13 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评
18、价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。社会工作评估的目的主要有：考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度；总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平；验证社会工作方法的有效性； 进行社会工作研究。【知识模块】 社会工作实务的通用过程14 【正确答案】 C,E【试题解析】 社会工作评估的策略比较常用的有：过程评估，是对整个介入过程的监测评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果；结果评估，是指工作完成的最终成果，是在工作过程的最终阶段做出的评估，是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程
19、度及其影响。【知识模块】 社会工作实务的通用过程15 【正确答案】 A,B【试题解析】 过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。在介入初期和中期，过程评估的重点是对服务对象的表现及社会工作者的工作和技巧进行评估，以此了解服务对象的改变进展，适时修正介入方案，改善工作技巧。CE 两项是关于结果评估的描述；D 项是过程评估整个介入过程的工作重点。【知识模块】 社会工作实务的通用过程16 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 收集社会工作评估资料的途径包括：收集服务对象档案进行评估，主要包括对服务对象所填写的有关接受服务的资料和他们对服务效果的叙述进行研究评估；收集服务对象
20、对介入过程和结果的意见与看法，具体方法包括访谈、观察和记录等；使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料，包括让服务对象填写问卷以获取实务效果的客观资料，收集服务对象对介入效果的主观感受方面的资料。【知识模块】 社会工作实务的通用过程17 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。【知识模块】 社会工作实务的通用过程18 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 基线测量方法的操作程序包括：建立基线。包括确定介入的目标、选择测量工具、对目标行为进行测量并记录目
21、标行为。进行介入期测量。对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，作为数据比较之用。分析和比较。将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行连接，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期的数据基线进行对比。【知识模块】 社会工作实务的通用过程19 【正确答案】 A,C【试题解析】 对服务对象影响的评估方法包括：服务对象满意度测量，做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法；差别影响评分，是一种相比其他方法更有结构性的影响评估方法。首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，然后分析区分出哪些是介入本身
22、带来的变化，哪些是其他因素带来的变化。【知识模块】 社会工作实务的通用过程20 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果，因此，评估中要特别注意的事项包括：注重社会工作者的自我评估与反思；调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程； 评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；要切合实际需要。【知识模块】 社会工作实务的通用过程21 【正确答案】 C,D【试题解析】 CD 两项中体现的“街头救助”方法能够有效介入流浪儿童的生活，使那些不了解儿童保护和救助中心服务的流浪儿童有机会使用为他们提供的服务，有效地保护了流浪
23、儿童的生存权利。【知识模块】 社会工作实务的通用过程22 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 结案时常见的负面反应包括：否认，即不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等；倒退，即回复到以前的状态，以此拖延结案的到来； 依赖，即对社会工作者过分依靠；抱怨，即对社会工作者不满意； 愤怒，即表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人；讨价还价，即当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案；忧郁，即当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系充满焦虑。【知识模块】 社会工作实务
24、的通用过程23 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的负面反应，并在结案阶段审慎处理它们。具体方法包括：在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟；提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备；在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，才最后结束专业助人关系；安排正式的结案活
25、动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。ABCD 四项均属于结案阶段正确的做法；E 项应是审慎处理负面情绪，而不是简单的转移。【知识模块】 社会工作实务的通用过程24 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。在这一个阶段，社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。【知识模块】 社会工作实务的通用过程25 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 结案是当服务对象的问题已经解决，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步
26、结束工作关系所采取的行动。一般而言，结案时要做的工作有：总结工作； 巩固已有改变； 解除专业工作关系；撰写结案记录。【知识模块】 社会工作实务的通用过程26 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 社会工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过程中取得的进步，巩固和增强他们的自我功能。能够帮助社会工作者达成这样目的的方法有：回顾工作过程，即通过帮助服务对象回顾服务对象的问题、解决问题所采取的行动和步骤，进一步巩固他们解决问题的能力；强化服务对象已有的改变，结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信；给服务对象积极支持，安排结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，
27、并肯定他们有能力这样做。【知识模块】 社会工作实务的通用过程27 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 社会工作结案时要撰写书面结案记录，其内容包括：服务对象何时求助、求助原因；工作过程中提供了哪些服务； 服务对象有什么改变；为什么结案；社会工作者的评估和建议等。【知识模块】 社会工作实务的通用过程28 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 社会工作结案的类型包括：目标达成的结案，是有计划、按程序进行的；因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案，在外展工作中常常会遇到这种情况；存在不能实现目标的客观和实际原因的结案，例如，当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时
28、，就要结案；社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案，例如，服务对象由于搬迁而离开机构所服务地区时或社会工作者由于工作调动而离开时，都要结案。【知识模块】 社会工作实务的通用过程29 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务的实施方法包括：电话跟进。这种方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。个别会面。面对面地跟进可以让服务对象感觉亲切，也可以了解更多些信息。集体会面。这种方式适用于小组跟进。 跟进服务对象的社会支持网络。社会工作者还可以通过跟进服务对象的社会支持网络(包括家庭、邻居、朋友、单位或者学校老师等)来了解服务对象的情况，以便及时提供相应的服务和必要的支持。【知识模块】 社会工作实务的通用过程
