1、物业管理基本概念练习试卷 3 及答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是( )。（A）权责分明原则，是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确（B）依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律法规和签订的物业服务合同为依据（C）业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的（D）服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中2 自 2004 年 5 月 1 日起施行的物业管理企业资质管理办法(建设部第 12
2、5 号令)规定：三级资质物业管理企业可以承接( )的物业管理业务。（A）各种物业管理项目（B） 30 万 m2 以下住宅项目和 8 万 m2 以下非住宅项目（C） 20 万 m2 以下住宅项目和 5 万 m2 以下非住宅项目（D）10 万 m2 以下住宅项目和 3 万 m2 以下非住宅项目3 尽管物业管理企业根据物业管理条例通过签订物业管理服务合同，取得管理权，在管理上如要将一些专业性强的服务项目转包时也要签订分包合同服务项目，但是( )并没有转移。（A）服务水平（B）服务技术（C）服务形式（D）服务责任4 物业管理人员在物业管理过程中处理复杂的问题，首先应该依据的是( )。（A）丰富的经验（
3、B）领导的意见（C） 物业管理条例（D）业主的意见5 ( )是物业管理人员应当具有的职业道德。（A）诚实守信，热情服务（B）语言表达和沟通能力（C）心理素质和个人形象（D）兢兢业业，热情服务6 根据物业管理条例规定，一个物业管理区域成立( )。（A）一个业主大会（B）一个业主委员会（C）两个业主大会（D）根据具体情况7 在委托物业管理服务中，物业管理企业只拥有物业的经营( )。（A）使用权（B）产权（C）支配权（D）管理权8 按照国民经济产业部门划分标准，物业管理属于( )。（A）第一产业（B）第二产业（C）第三产业（D）建筑产业9 ( )是物业管理人员应具有的职业道德。（A）兢兢业业，热情服
4、务（B）遵纪守法，爱岗敬业（C）耐心细致，语言流畅（D）仪表端庄，形象良好10 物业管理条理规定，在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，( )签订书面的前期物业服务合同。（A）应当（B）不必（C）必须（D）口头11 物业管理条例规定，一个物业管理区域内的( )组成一个业主大会。（A）业主（B）建设单位（C）物业管理企业（D）全体业主12 物业服务合同是具有法律效力的规范( )，是物业管理的基本依据。（A）文件（B）文本（C）文书（D）规定13 全国物业管理示范项目申报条件规定，住宅小区、工业区建筑面积分别为( )万m2 以上。（A）8（B） 10（C） 2（D）5二
5、、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。14 物业管理的特性包括( )。（A）覆盖面广（B）服务性强（C）业主处于主导地位（D）物业管理与社区管理相结合15 物业管理人员必须增强服务意识，热情服务、谦虚谨慎、文明礼貌、( )、实事求是。（A）作风正派（B）忠诚可靠（C）办事公道，不谋私利（D）工作上勤奋主动16 业主与物业管理企业约定服务质量标准的依据有( )等。（A）物业管理企业的水平（B）业主的需求（C） 物业服务收费管理办法（D）物业管理条例
6、17 中华人民共和国行业标准房地产业基本术语标准(JGJ/T30 2003)定义中有区别的概念是( ) 。（A）土地（B）房地产（C）不动产（D）物业18 房地产是指( ) ，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。（A）可开发的土（B）及其地上定着物（C）尚未开发的土地（D）建筑物19 房地产一词的使用贯穿于房屋( )的全过程。（A）从开发（B）营销（C）使用（D）管理20 物业侧重于( ) 角度。（A）维护（B）使用（C）管理（D）服务21 物业管理企业按照国家法律、法规和物业服务合同，采用先进的维修养护技术和方法，使物业发挥最大( )。（A）社会效益（B）环境效益（C）管理效益（D）经济效
7、益22 物业管理分为早期和前期物业管理，他们的管理目的是( )。（A）防患于未然（B）为日后更好地开展物业管理服务打下基础（C）后期物业管理是前期物业管理的延续（D）早期介入是前期物业管理的重要铺垫23 物业管理收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到( )。（A）满意（B）质价相符（C）物有所值（D）合理收费物业管理基本概念练习试卷 3 答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念2 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念3 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理
8、基本概念4 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念5 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理基本概念6 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理基本概念7 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念8 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念9 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理基本概念10 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理基本概念11 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理基本概念12 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理基本概念13 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理基本概念二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有
9、 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。14 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念15 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念16 【正确答案】 C,D【知识模块】 物业管理基本概念17 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念18 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 物业管理基本概念19 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念20 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 物业管理基本概念21 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 物业管理基本概念22 【正确答案】 B,D【知识模块】 物业管理基本概念23 【正确答案】 B,C【知识模块】 物业管理基本概念
