1、-精选 财经经济类 资料 - -最新 财经经济 资料 -感谢阅读 - 1 物业管理主任工作总结范文 今天小编为大家收集资料整理回来了关于名人励志演讲稿，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们（）的后续更新吧！ 物业管理主任工作总结 (一 ) 我从 2002年 9月到深业大厦任职，到 2003 年 6 月调到福星，历时 xxxx 月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这 xxxx 月的工作还-精选 财经经济类 资料 - -最新 财经经济 资料 -感谢
2、阅读 - 2 有一些可取之处的话，那决 不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的 :其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训 ;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。 我这 xxxx 月的工作，基本可分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。从 2002 年9 月初到 11 月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接 时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期
3、间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节-精选 财经经济类 资料 - -最新 财经经济 资料 -感谢阅读 - 3 上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。 第二阶段，尝试阶段。从 2002 年12 月到 3 月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有 :1、改善员工工作、生活环境 ;设立探亲房，清理 大厦 6 楼平台 ;2、与员工一起过冬至、吃
4、年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活 ;3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动 ;4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪 ;5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭 ;6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作 ;7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。 其中，第 1 项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热情有明显提高 ;清理 6 楼平台也彻底解决了保安宿舍外的-精选 财经经济类 资料 - -最新 财经经济 资料 -感谢阅读 - 4 脏乱差现象，基本解决了保安晾衣问题。第 2 项体现 了公司对员工实实在在的关怀，但只
5、侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。第 3 项，因时间关系，高尔夫之旅准备不够充分，显得冉喜执佟 5?项合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未执行条款补充说明。第 5 项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第 6 项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第 7 项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多， 但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。 第三阶段，推动阶段。从 2003
6、 年4 月初到 5 月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安-精选 财经经济类 资料 - -最新 财经经济 资料 -感谢阅读 - 5 排，完成各项工作。重点抓的工作有 :1、防非典工作 ;2、微笑活动 ;3、外墙立面广告位出租 ;4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷 ;5、坠物砸车及索赔。其中，第1 项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第 2 项工作也在按计划开展，取 得了一定效果，尚有较大提升空间。第 3 项工作给管理处带来了不少收益 ;第 4 项，窗户维修
7、基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第 5 项，对我们的处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。 经过这 xxxx 月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管-精选 财经经济类 资料 - -最新 财经经济 资料 -感谢阅读 - 6 理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作 中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而
8、易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加 规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。 这 xxxx 月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、-精选 财经
9、经济类 资料 - -最新 财经经济 资料 -感谢阅读 - 7 与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 物业管理主任工作总结 (二 ) 花园物业管理处主任年度工作总结 20XX 年度对 花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获 和辉煌同在的一年。而作为 花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难， 花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的
10、计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理合同的续约。在 10 月份的市优考评-精选 财经经济类 资料 - -最新 财经经济 资料 -感谢阅读 - 8 中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为 ”市优秀物业管理小区 ”。在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份在 宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。 在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我
11、个人这一年心得和总结： 1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对 始终忠诚和热爱。 2、日常的管理中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持 每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工-精选 财经经济类 资料 - -最新 财经经济 资料 -感谢阅读 - 9 作计划，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪
12、。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。 3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。 4、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。管理处从自身出发，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，-精选 财经经济类 资料 - -最新
13、财经经济 资料 -感谢阅读 - 10 管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据公寓的情况，设有日常维修服务和 24 小时服务电话，制定了 24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处 理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主 ;制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又
14、丰富了业主的日常生活 ;管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到 物业，滋润人心。 -精选 财经经济类 资料 - -最新 财经经济 资料 -感谢阅读 - 11 5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。 6、
15、关心员工的生活，经常和他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到 大家庭的温 暖。为此，管理处经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难 ;组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛 ;节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意-精选 财经经济类 资料 - -最新 财经经济 资料 -感谢阅读 - 12 识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。 7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把 物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。 20XX 年度，在各方面的工作中取得了一定的成绩，同时也存在着很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的 品牌的宣传者、塑造者和执行者 !
