1、物业管理师（物业管理基本制度与政策）模拟试卷 60 及答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 国务院于( ) 颁布物业管理条例。（A）2003 年 4 月（B） 2003 年 6 月（C） 2003 年 9 月（D）2004 年 1 月2 物业管理作为一项( ) ，是通过合同产生的。（A）市场行为（B）管理行为（C）交易行为（D）有偿行为3 ( )是物业管理社会化的必要前提。（A）物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离（B）物业的经营权和管理权相分离（C）现代化大生产的社会团队合作（D）现代化大生产的社会专
2、业分工4 物业管理的( ) ，指的是摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家物业服务企业。（A）社会化（B）专业化（C）市场化（D）国际化5 房地产业的发展，对住宅区以及其他房屋的管理、维护提出了新的要求，房地产经营管理必须从简单的修修补补、收收租金，转向( )的社会服务。（A）专业性、综合性（B）专业性、多功能（C）多样性、专业性（D）综合性、多功能6 我国专业化( ) 的成立，标志着我国在物业管理道路上迈出了第一步。（A）物业管理制度（B）物业管理公司（C）物业管理组织（D）物业管理社区7 业主作为物业的主人，具有充分的自主 ( )（A）决策权（B）
3、选择权（C）判断权（D）监督权8 普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)制定了( )个等级的服务标准。（A）二（B）三（C）四（D）五9 物业管理一级服务标准规定：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运( )次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。（A）1（B） 2（C） 3（D）410 普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中一级标准规定：每年至少 1次征询业主对物业服务的意见，满意率应在( )以上。（A）70（B） 75（C） 80（D）8511 对不交费的业主，物业服务企业不得采取的措施是 ( )（A）通知业主委员会督促业主限期交纳（B）申请仲裁（C）向人民法院起诉（D）停水、停电1
4、2 对于业主的共同利益，由业主在( )的基础上自行平衡。（A）民主谈判（B）自主决定（C）民主管理（D）民主协商13 市场主体行为规范的基础是( )的完善。（A）市场机制（B）市场程序（C）市场规则（D）市场组织14 物业管理条例规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由( ) 交纳。（A）建设单位（B）业主（C）物业公司（D）物业买受人15 物业管理师的执业范围不包括 ( )（A）查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料（B）制定并组织实施物业管理方案（C）能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定（D）负责房屋及配备设施设备和相关场地的维修、养护与管理16 物业管
5、理条例确立了( )制度。（A）管理规约和业主大会并存，业主大会决策、业主委员会执行的（B）业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的（C）业主大会和业主委员会并存，业主委员会决策、业主大会执行的（D）管理规约和业主大会并存，业主委员会决策、业主大会执行的17 物业管理服务的( ) 源于其服务产品的特征。（A）公共性（B）综合性（C）即时性（D）无形性18 只有通过( ) ，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。（A）业主大会（B）业主委员会（C）物业服务企业（D）规划部门19 业主大会会议必须有不少于物业管理区域内持有( )以上投票权的业主参加。（A）13（
6、B） 12（C） 23（D）1420 业主大会作出的一般决定，必须经与会业主所持投票权( )以上通过。（A）13（B） 12（C） 23（D）1421 业主大会做出专项维修资金使用、续筹方案的决议，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权( ) 以上通过。（A）12（B） 13（C） 23（D）3422 业主大会会议分为定期会议和临时会议。当( )以上业主提议召开业主临时会议的，业主委员会应当及时组织召开。（A）60（B） 40（C） 30（D）2023 物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由( )根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。（A）房地产公司（B）房地产行
7、政主管部门（C）政府行政主管部门（D）房地产权属机关24 包干制收费形式是指物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的( )提供相应服务。（A）服务标准（B）管理标准（C）监督标准（D）计划标准25 物业管理服务的( ) 决定了其受益主体的广泛性和差异性。（A）服务性（B）公共性（C）复杂性（D）平等性26 价格法对于包括服务收费的价格管理，规定的定价形式不包括 ( )（A）物业服务企业定价（B）政府指导价（C）市场指导价（D）政府定价27 一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种( )关系。（A）协议（B）合同（C）
8、归属（D）管理28 住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处( )万元以下的罚款。（A）2（B） 5（C） 10（D）1529 物业服务合同是确立( )在物业管理活动中的权利义务的法律依据。（A）房地产开发商和业主（B）房地产开发商和建设单位（C）建设单位和物业服务企业（D）业主和物业服务企业30 物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体，或者明确规定 ( )（A）合同的签订和终止日期（B）计算期限的方法（C）合同的有效期（D）违约损坏的赔偿期31 取得( )
9、的人员，经注册后方可以物业管理师的名义执业。（A）物业管理师合格证书（B） 物业管理师资格证书（C） 物业管理师注册证（D）物业服务企业经理上岗证书32 只能承接 30 万 m2 以下的住宅项目和 8 万 m2 以下的非住宅项目的物业管理业务的物业服务企业属于 ( )（A）一级物业服务企业（B）二级物业服务企业（C）三级物业服务企业（D）四级物业服务企业33 我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现不包括 ( )（A）法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序（B）实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证（C）对权
10、利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予以登记核准，不符要求的不予登记（D）法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予民事处罚34 住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备( )的维修和更新、改造的资金。（A）保修期满后（B）保修期满前（C）竣工验收后（D）业主人住后35 物业管理招投标活动中，评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为 5 人以上单数，其中( )不得少于成员总数的 23。（A）市政主管部门代表（B）业主委员会委员（C）物业管理方面的专家（D）招标人代表36 物业管理条例规定，业主委员会成立后应当
11、向物业所在地的( )备案，以便政府行政主管部门对业主委员会的情况进行必要的了解和掌握。（A）省、区人民政府行政主管部门（B）区、县人民政府行政主管部门（C）省、区人民政府房地产行政主管部门（D）区、县人民政府房地产行政主管部门37 业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起( )日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。（A）10（B） 15（C） 20（D）3038 业主之间建立联系的基础是( )。（A）共同目的和共同利益（B）共同准则和共同利益（C）共同财产和共同利益（D）共同准则和共同目的39 建设单位“ 业主” 的身
12、份一直延续到物业全部销售完毕，这是建设单位能够制定( )的基本依据。（A）临时管理规约（B）管理规约（C）业主大会章程（D）居民委员会40 临时管理规约(示范文本)规定，以( ) 审定的总平面图为准，明确物业管理区域的四至。（A）城市规划部门（B）政府主管部门（C）业主大会（D）政府规划部门41 房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1 年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金( )以下的土地闲置费。（A）10（B） 20（C） 30（D）4042 物业管理条例特别规定，在前期物业管理招投标中，为了规范以协议方式选聘物业服务企业的情况，应当经过物业所在地
13、的( )的批准，才可以进行。（A）自治区、直辖市房地产行政主管部门（B）省、县房地产行政主管部门（C）省、区房地产行政主管部门（D）区、县房地产行政主管部门43 招标人应当在投标有效期截止时限( )日前确定中标人。（A）20（B） 30（C） 60（D）9044 房地产中介服务机构在领取营业执照后的( )个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。（A）1（B） 2（C） 3（D）445 房屋所有权人以( ) 为目的，将以划拨方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。（A）使用（B）营利（C）公益（D）出租46 房屋租赁当事人应当在租赁
14、合同签订后( )日内，持书面租赁合同、房屋所有权证书、有关当事人的合法证件等文件到直辖市、市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。（A）20（B） 30（C） 40（D）5047 房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起( )日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。（A）40（B） 50（C） 60（D）7048 ( )是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。（A）房地产咨询（B）房地产价格评估（C）房地产经纪（D）房地产代理49 设立房地产中介服务机构时，从事房地产咨询业务的，必须满足房地产及相关专业中等以
15、上学历，初级以及专业技术职称人员占总人数的( )以上。（A）40（B） 50（C） 60（D）7050 异产毗连房屋的所有人和使用人，应按照( )的原则，正确处理毗连关系。（A）共同使用、共同协商、共同维护（B）有利使用、共同协商、公平合理（C）有利使用、团结互助、平等协商（D）合理使用、团结互助、共同协商51 城市修建性详细规划的主要内容不包括 ( )（A）建设条件分析及综合技术论证（B）道路、绿化、工程管线规划设计（C）规定各地块建筑高度（D）竖向规划设计52 我国对高档公寓的物业服务收费管理一般实行 ( )（A）政府定价（B）政府指导价（C）市场调节价（D）政府定价与市场调节价相结合53
16、 下列关于公有住宅出售后的使用与管理的表述，不正确的是 ( )（A）住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用设施设备（B）接受房屋所在地人民政府房地产行政主管部门的指导、监督和管理（C）不得擅自增加或者减少对该幢住宅共用设施设备正常运行有影响的自用设备（D）住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当由专门的负责人保管54 商品房销售管理办法规定，当商品房发生设计变更时，买受人有权在通知到达之日起( ) 日内作出是否退房的书面答复。（A）3（B） 10（C） 15（D）3055 业主大会和业主委员会的工作经费由全体业主承担，经费的筹集、管理和使用具体在( ) 中规定。（A）业主大会议事规则（
17、B）物业服务合同（C）管理规约（D）物业管理制度56 物业的名称应当以( )审定的名称为准。（A）当地政府主管部门（B）区域政府主管部门（C）政府主管部门（D）城市规划部门57 物业管理条例规定对于投标人数少于( )的，由于缺乏足够的竞标，进行招投标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。（A）1 个（B） 2 个（C） 3 个（D）4 个58 抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起( )日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。（A）10 （B） 15（C） 30 （D）4559 在物业管理活动中，业主相互之间最本质的关系是 ( )（A）邻里关系（B）和睦相处关系
18、（C）合同关系（D）财产共有与共同管理关系60 不属于房屋权属登记的初始登记情况的是 ( )（A）新建房屋进行的初始登记（B）集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记（C）房屋进行二次交易后的初始登记（D）城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋所进行的初始登记二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。61 作为第一部全国性的物业管理法规，物业管理条例的立法宗旨为 ( )（A）提高物业服务质量（B）规范物业管理活动（C）维
19、护物业服务企业的合法权益（D）维护当事人合法权益（E）改善人民群众的生活和工作环境62 物业服务收费应该公示的内容包括 ( )（A）服务内容、服务标准（B）服务成本、经营利润（C）收费项目、收费依据（D）收费标准（E）物业服务企业名称63 房地产中介服务机构必须履行的义务有 ( )（A）按照核准的业务范围从事经营活动（B）按规定标准缴纳税费（C）遵守自愿、公平、诚实信用的原则（D）遵守有关的法律、法规和政策（E）接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查64 物业管理条例颁布前，这一阶段的物业管理政策法规的主要特点是 ( )（A）配套性（B）过渡性（C）借鉴性（D）经验性（E）操作性65
20、 物业管理条例在立法过程中，主要遵循的基本原则有 ( )（A）物业管理权利和财产权利相对应的原则（B）维护全体业主合法权益的原则（C）现实性与前瞻性有机结合的原则（D）从实际出发，实事求是的原则（E）业主与管理企业之间平等的原则66 物业服务合同中( ) 的约定，必须是全体业主的合意。（A）服务内容（B）服务标准（C）服务注意事项（D）违约责任（E）双方当事人的权利和义务67 物业管理条例规定，物业服务收费应当遵循 ( )（A）合理原则（B）公开原则（C）费用与服务水平相适应的原则（D）公平原则（E）公正原则68 手续费是指公用事业单位与物业服务企业，应当按照市场原则与委托合同的约定在( )的
21、基础上，由公用事业单位支付给物业服务企业的代理费。（A）平等（B）自愿（C）协商（D）等价有偿（E）合理69 物业管理条例规定，物业服务合同应当对( )、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。（A）物业管理事项（B）管理质量（C）管理费用（D）双方的权利义务（E）专项维修资金的管理与使用70 下列不属于业主委员会职责的是 ( )（A）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况（B）选聘、解聘物业服务企业（C）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同（D）监督管理规约的实施（E）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施71 业主与物业服务企业应在(
22、)的基础上，签订物业管理服务合同。（A）平等（B）自愿（C）协商一致（D）等价有偿（E）诚实信用72 物业的使用与维护合同中可包含的约定有 ( )（A）业主装饰装修房屋的约定（B）建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务（C）业主大会对重大事项的告知义务和接受监督义务（D）物业服务企业制止业主和使用人违反临时管理规约的具体措施（E）物业管理用房的具体约定73 实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括 ( )（A）物业服务成本（B）法定税费（C）物业服务企业的利润（D）专项维修资金的合法投资收益（E）利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的利润74 下列关于房地产开发企业的
23、市场活动规则的表述，正确的有 ( )（A）对房地产丌发企业没立资质等级制度的目的，就是规范房地产开发企业的市场活动（B）房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目（C）各资质等级企业应当在规定的业务范围内从事房地产开发经营业务，不得越级承担任务（D）一级资质的房地产开发企业承担房地产项目的建设规模不受限制，可以在全国范围承揽房地产开发项目（E）二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积 35 万 m2 下的开发建设项目75 业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得( )的同意。（A）当地政府（B）建设单位（C）业主大会（D）业主委员会（E）
24、物业服务企业76 业主的建筑物区分所有权的构成有 ( )（A）业主对专有部分的所有权（B）业主对建筑区划内的共有部分的共有权（C）业主对建筑区划外部分的所有权（D）业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权（E）业主对建筑区划外部分的管理权77 下列属于一级资质物业服务企业条件的有 ( )（A）注册资本人民币 500 万元以上（B）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书（C）管理有多层住宅共计 100 万 m2，管理别墅共计 5 万 m2（D）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 30 人（E）具有中级以上职称的人员不少于 15 人78 危险房屋造成
25、损害事故的法律责任中，鉴定机构应当承担的民事责任有 ( )（A）因拖延鉴定时间而发生事故（B）因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失（C）使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质（D）行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋（E）经鉴定机构鉴定为危险房屋向未采取有效地解除危险措施79 房屋租赁，当事人应当签订书面租赁合同，关于租赁合同应当具备的条款，说法正确的是( )（A）违约责任（B）当事人姓名或者名称及住所（C）房屋修缮责任（D）不能变更和解除合同（E）当事人约定的其他条款80 以下单位中，依据法律法规和合同约定承担房地产开发项目的质量责任的有 ( )（A）建设单位（B）勘察设计单
26、位（C）物业管理单位（D）监理单位（E）施工单位物业管理师（物业管理基本制度与政策）模拟试卷 60 答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 物业管理条例于 2003 年 6 月 8 日由国务院颁布。物业管理条例的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。2 【正确答案】 A【试题解析】 物业管理作为一项市场行为，也是通过合同才产生的。物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。物业暇务
27、合同是物业管理活动产生的契约基础。3 【正确答案】 A【试题解析】 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的必要前提，现代化大生产的社会专业分工，则是实现物业管理社会化的必要条件。4 【正确答案】 A【试题解析】 物业管理的社会化，指的是摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家物业服务企业；变多个产权单位、多个管理部门的多头、多家管理为物业服务企业的统一管理，在业主大会委托授权的范围内集中实施社会化管理，从而克服旧体制下各自为政、多头管理、相互扯皮、互相推诿的种种弊端，有利于提高整个城市管理的社会化程度，充分发挥住宅小区与各类房
28、屋的综合效益和整体功能，使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一。5 【正确答案】 D【试题解析】 1995 年，建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议，推广青岛对住宅小区实施物业管理的经验。在这次会议上，侯捷部长在讲话中提出：“房地产业的发展，对住宅区以及其他房屋的管理、维护提出了新的要求，要求房地产的售后服务按照市场经济的模式建立新体制，房地产经营管理必须从简单的修修补补、收收租金，转向综合性、多功能的社会服务。”6 【正确答案】 B【试题解析】 我国第一家专业化物业管理公司的成立，标志着我国在物业管理道路上迈出了第一步。7 【正确答案】 B【试题解析】 业主作为物业的主人，对物业
29、管理方式具有充分的自主选择权，而这种选择权必须依法得到保护。8 【正确答案】 B【试题解析】 普通住宅小区物业管理服务等级标准 (试行)从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。9 【正确答案】 B【试题解析】 物业管理一级服务标准规定：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运 2 次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。10 【正确答案】 C【试题解析】 普通住宅小区物业管理服务等级标准 (试行)中规定：每年至少1 次征询业主对物业服务的意见，一级服务标准中，业主对物业服务的满意
30、率应在80以上；二级服务标准中，业主对物业服务的满意率应在 75以上；三级服务标准中，业主对物业服务的满意率应在 70以上。11 【正确答案】 D【试题解析】 业主委员会有责任也有义务代表交费业主督促欠费业主限期交纳物业管理服务费。对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。依法追缴的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决。12 【正确答案】 D【试题解析】 物业管理条例充分尊重和维护业主的财产权利。凡是依附于财产所产生的法律关系，均遵循了民事法律关系的基本原则，强调物业服务企业与业主是平等的民事主体，是服务与
31、被服务的关系，保证业主充分行使财产权。对于业主的共同利益，也由业主在民主协商的基础上自行平衡。13 【正确答案】 C【试题解析】 市场规则的完善是市场主体行为规范的基础。物业管理的发展从根本上取决于市场规则的完善和市场机制的良性运行。14 【正确答案】 A【试题解析】 物业管理条例规定：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。15 【正确答案】 C【试题解析】 物业管理师的执业范围是：(1)制定并组织实施物业管理方案；(2)审定并监督执行物业管理财务预算；(3)查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；(4)负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；
32、(5)维护物业管理区域内环境卫生和秩序；(6)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。16 【正确答案】 B【试题解析】 物业管理条例确立了业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的制度。规定物业管理区域内全体业主组成业主大会，业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。17 【正确答案】 D【试题解析】 物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。18 【正确答案】 D【试题解析】 无论业主大会、业主委员会、业主和
33、物业服务企业，都不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。对确需改变公共建筑和共用设施用途的情况，当事人必须依照法律程序进行，通过向规划部门提出申请，经规划部门批准后方可实施。19 【正确答案】 B【试题解析】 业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内持有 12 以上投票权的业主参加。20 【正确答案】 B【试题解析】 业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则。必须经与会业主所持投票权 12 以上通过。21 【正确答案】 C【试题解析】 业主大会作出制定和修改管理规约、业主大会议事规则、选聘或解聘物业服务企业、专项维修资
34、金使用与续筹方案的决定，实行特别多数表决原则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权 23 以上通过。22 【正确答案】 D【试题解析】 业主大会会议分为定期会议与临时会议。定期会议与临时会议都由业主委员会组织召开。定期会议的期间由业主大会在业主大会议事规则中确定。当出现下列情况时，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议：(1)20以上业主提议召开业主大会临时会议的；(2)发生重大事故或者肾急事件需要及时处理的；(3)业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况。23 【正确答案】 B【试题解析】 物业服务收费实行政府指导价的具体方式是，由房地产行政主管部门根据物业管理服务的实际情况和管理要
35、求，制定物业管理服务的等级标准，然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门，测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。24 【正确答案】 A【试题解析】 包干制收费形式就是指，物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的服务标准提供相应服务。25 【正确答案】 B【试题解析】 物业管理服务的公共性决定了其收益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。26 【正确答案】 A【试题解析】 价格法对于包括服务收费在内的价格管理，规定了三种定价形式：(1)政府定价，是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格；(2)政府指导价，是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格；(3)市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。27 【正确答案】 B【试题解析】 一般而言。业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种合同关系。作为合同当事人，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当按照法律的规定和合同的约定，来行使合同权利和履行合同义务。28 【正确答案】 C
