1、物业管理师（物业管理实务）模拟试卷 15 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 从物业管理的角度，物业是指( )。（A）一个建筑群（B）一个居住小区(大厦)（C）已建成投入使用的各类建筑及其相关的设备、设施（D）房屋2 委托服务型物业管理企业只有( )。（A）服务权（B）管理权（C）经营管理权（D）租赁权3 把物业租赁分为住宅租赁和非住宅租赁，这是按( )划分租赁市场。（A）物业用途（B）租赁房屋的性质（C）物业租赁期限（D）承租人的国籍4 业主或物业管理企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把
2、物业管理中的某一项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保沽、保安等)拿出来进行单独招标或分包的行为属于( )。（A）单纯物业管理招标（B）专项服务工作招标（C）物业管理与经营综合招标（D）服务管理招标5 注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( )。（A）不少于 200 万 m2（B）不少于 100 万 m2（C）不少于 80 万 m2（D）不少于 60 万 m26 新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取 ( ) 。（A）三级资质证书（B）四级资质证书（C）临时资质证书（D）暂时证书7 物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证
3、上岗。岗位合格证书实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般( )。（A）每年进行一次（B）每两年进行一次（C）每三年进行一次（D）每四年进行一次8 现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过( )未实现的。（A）业主的思想觉悟（B）业主和物业管理企业的统一管理（C）物业管理公约（D）业主公约9 物业管理招标投标实质是一种( )。（A）招标方要约行为（B）投标方承诺行为（C）市场供需行为（D）市场双向选择行为10 原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，( )。（A）可不用办理任何手续，业主可自主进行（B）应到市房管局申请，待批准后再装修施工（C）必须到主管部门办理审批手续（
4、D）应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案11 根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准，这是种工资制度是( )。（A）技术等级工资制（B）职务等级工资制（C）结构工资制（D）多元化工资制12 住宅小区物业管理应当以( )为主。（A）专业化管理（B）社会化管理（C）市场化管理（D）行政化管理13 物业管理招标是由( )负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法。（A）物业开发商（B）业主（C）物业开发或业主（D）房地产管理部门14 绿化有两个方面的功能：一是物质功能；二是( )。（A）保健功能（B）健身功能（C）环境功能（D）精神功能15 房屋租赁合同到期
5、，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限( )提出。（A）届满时（B）届满前一个月（C）届满前三个月（D）届满前六个月16 首次选聘物业管理公司由房地产开发企业进行，一般规定不超过( )。（A）两年（B） 年（C）半年（D）三个月17 前期物业管理，是指业主、业主大会在选聘物业管理企业之前，由( )选聘物业管理企业实施的物业管理。（A）业主（B）业主大会（C）建设单位（D）行政主管部门18 ( )标志着物业正式进入使用阶段。（A）竣工验收完成（B）接管验收完成（C）业主大会召开（D）业主委员会成立19 物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为( )保存起来以备查考的各种
6、文件。（A）原始记录（B）业主档案（C）管理制度（D）用户信息20 物业管理企业的根本任务和基本属性是( )。（A）维修（B）管理（C）经营（D）服务21 业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有( )。（A）选聘权和解聘建议权（B）解聘权和选聘建议权（C）选聘权和解聘权（D）否决权22 1994 年 4 月建设部颁布了 33 号令，即城市新建住宅小区管理办法，明确指出：由物业管理公司统一实施( )。（A）社会化管理（B）专业化管理（C）市场化管理（D）现代化管理23 注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( )。（A）不少于 2007 万 m2（B）不少于 100
7、 万 m2（C）不少于 80 万 m2（D）不少于 60 万 m224 在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是( )。（A）物业管理多种经营收入和利润（B）政府政策扶持和一定的资金支助（C）开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费（D）物业管理服务费25 物业管理的主要内容不包括( )。（A）财务管理（B）保洁管理（C）环境管理（D）车辆管理26 招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业管理企业发出投标邀请书。（A）3（B） 5（C） 7（D）927 招标方式中，可以保证投标物业公司有相关的资质条件和足够的管理经验，信誉可靠的方法是( ) 。（A）
8、公开招标（B）邀请招标（C）协议招标（D）定向招标28 物业管理招标和投标活动，应当遵循公开、公平、公正和( )的原则。（A）诚实信用（B）市场竞争（C）经济合理（D）保密29 ( )是编制物业管理方案的前提条件（A）管理指标与措施（B）管理制度的制订（C）早期介入的管理服务（D）物业项目分析30 ( )是反映物业管理企业实现物业管理服务目标的基础。（A）管理机制（B）管理制度（C）管理方案（D）管理方法31 物业管理投标是( ) 根据招标文件的要求组织编制标书，参加物业管理资格竞争的一种行为。（A）开发商（B）业主委员会（C）业主大会或业主代表大会（D）物业管理企业32 物业管理企业在接受业
9、主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的( ) 原则。（A）产权、经营权分离（B）业主至上（C）专业高效（D）公平竞争33 物业开发商可以通过与物业管理公司签订( )，委托其介入物业的前期管理和销售工作。（A）托管合同（B）临时委托合同（C）永久性合作协议（D）合作备忘录34 在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订( )。（A）前期物业管理服务协议书（B）前期物业委托管理合同（C）临时物业委托管理合同（D）永久性合作协议35 业主公约签订的条件是小区入住率达( )以上，已入住业主中持有产权达( )以
10、上。（A）30%,30%（B） 30%，50%（C） 50%，50%（D）50% ，80%36 物业管理早期介入，应该在( )阶段就介入。（A）房屋销售（B）施工（C）住户入住（D）规划设计37 ( )标志着物业正式进入使用阶段。（A）竣工验收完成（B）接管验收完成（C）业主大会召开（D）业主委员会成立38 物业管理服务费( ) 。（A）所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况（B）为物业管理公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可（C）所有权属于业主，物业管理单位应当定期(一般 6 个月)向业主公布其收支账目，接受业主监督（D）所有权属于国家39 物业接管验收应特别重视( )
11、验收，由开发建设单位和物业管理企业共同组织验收小组进行。（A）设计质量（B）施工质量（C）综合功能（D）附属设备40 接管验收合格后，接管单位应在( )内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。（A）7 天（B） 15 天（C） 1 个月（D）2 个月二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。41 物业管理企业的组织形式有( )。（A）直线制（B）企业部制（C）事业部制（D）矩阵制（E）公司制42 品质管理部的职责包括( )。（A）客户满意度评价及监
12、督（B）企业文化和社区文化建设（C）设计实施薪酬管理方案（D）物业项目可行性研究分析（E）各物业项目服务品质监督43 物业管理投标的主体一般是指( )。（A）专业管理公司（B）符合招标条件的物业管理企业（C）物业管理企业（D）具备管理能力的所有企业（E）由政府认定的企业44 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括( )。（A）精神文明建设（B）办理移交接管，对业主入住、装修实施管理和服务（C）客户管理、客户服务和便民措施（D）房屋及共用设施设备的管理（E）参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见45 业主公约是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束
13、( )权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。（A）所有业主（B）物业使用人（C）业主委员会（D）业主大会（E）来访客人46 对签订物业服务合同，以下说法正确的是( )。（A）对违约责任进行约定（B）合同的主要条款宜粗不宜细（C）没有免责条款（D）明确物业管理企业的权利和义务（E）合同的签订要实事求是47 早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在( ) 。（A）服务的对象不同（B）取费方式不同（C）合作方式不同（D）内容作用不同（E）期限不同48 物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的( )进行承接查验。（A）物业共用部位（B）整体（C）院落（D
14、）物业范围（E）共用设施设备49 垃圾清运费是指由装饰装修工程所产生的垃圾的( )费用。（A）管理（B）清运（C）回收（D）清除（E）销毁50 房屋的基本组成部分有( )。（A）装修部分（B）承重构件（C）设施设备部分（D）基础（E）结构部分51 物业环境管理包括( )等管理服务。（A）卫生虫害防治（B）物业管理区域大气环境监测（C）空气质量发布（D）园林绿化（E）物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生52 灭火预案主要内容有( )。（A）灭火预案图（B）灭火器数量控制（C）火灾危险性及火灾发展特点（D）居民群众参与灭火方案（E）灭火力量部署53 物业管理的风险类型包括( )。
15、（A）早期介入的风险（B）市政公用事业单位服务过程中的风险（C）前期物业管理的风险（D）公共媒体宣传报道中的舆论风险（E）日常管理的风险54 以下不属于物业服务成本或者物业服务支出构成的有( )。（A）办公费用（B）公费旅游经费（C）与其他单位联谊的经费（D）物业保险费用（E）物业管理企业固定资产折旧55 物业管理企业信用档案系统记录的内容，主要通过( )、协会、物业管理企业、执(从)业人员等多种途径依法采集。（A）其他中介机构（B）社会公众（C）公众媒体（D）政府部门（E）网络56 招聘计划应包括( ) 。（A）招聘的渠道（B）各类人员的招聘条件（C）招聘的结果（D）招聘的费用（E）招聘方法
16、57 以下不属于物业管理沟通方法的有( )。（A）诉说（B）表示同情（C）提问（D）调查（E）跟踪58 “通知”是( ) ，是使用最多的文种之一。（A）前行文（B）后行文（C）内行文（D）下行文（E）上行文59 会议纪要的主体部分一般有两种常用的表述方法，分别是( )。（A）讲述法（B）概述法（C）归纳法（D）描写法（E）综述法60 专项维修基金的来源主要有( )。（A）业主共有物业的收益（B）业主大会中决定分摊的费用（C）开发商定期支付的费用（D）物业服务费结转的费用（E）物业服务费中提取的费用三、案例分析题61 李先生购买了某小区的一套住宅，购买时开发商承诺物业管理费为 1 元/平方米，并
17、有管道煤气，24 小时热水供应等配套设施，且写进了购房合同中。但李先生称入住已有半年，非但相关的配套设施没有落实，物业管理费反而涨到了 2 元/平方米。物业公司说“ 开发商说的不算数 ”，收费是依据有关标准。而开发商则称物业管理已移交，自己无权过问。问题：李先生是否可以追究开发商的责任?62 某小区的业主王某家中被盗，财产损失达两万多元人民币。王某认为其所交的物业管理费中已包含了治安管理服务内容，因此其家中被盗，物业公司应承担赔偿责任。谈谈你对此事的看法。物业管理师（物业管理实务）模拟试卷 15 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有
18、1 个最符合题意。1 【正确答案】 A2 【正确答案】 C3 【正确答案】 A4 【正确答案】 B5 【正确答案】 A6 【正确答案】 C7 【正确答案】 B8 【正确答案】 D9 【正确答案】 D10 【正确答案】 D11 【正确答案】 D12 【正确答案】 A13 【正确答案】 C14 【正确答案】 D15 【正确答案】 C16 【正确答案】 A17 【正确答案】 C18 【正确答案】 B19 【正确答案】 A20 【正确答案】 D21 【正确答案】 C22 【正确答案】 B23 【正确答案】 C24 【正确答案】 D25 【正确答案】 A26 【正确答案】 A27 【正确答案】 B28
19、【正确答案】 A29 【正确答案】 D30 【正确答案】 A31 【正确答案】 D32 【正确答案】 A33 【正确答案】 B34 【正确答案】 A35 【正确答案】 B36 【正确答案】 D37 【正确答案】 B38 【正确答案】 C39 【正确答案】 C40 【正确答案】 A二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。41 【正确答案】 A,C,D42 【正确答案】 A,E43 【正确答案】 A,B44 【正确答案】 B,E45 【正确答案】 A
20、,B46 【正确答案】 A,D,E47 【正确答案】 A,D48 【正确答案】 A,E49 【正确答案】 A,B50 【正确答案】 A,C,E51 【正确答案】 A,D,E52 【正确答案】 A,C,E53 【正确答案】 A,C,E54 【正确答案】 B,C55 【正确答案】 A,B,D56 【正确答案】 A,B,E57 【正确答案】 A,D58 【正确答案】 A,C,D59 【正确答案】 B,C60 【正确答案】 A,B,D三、案例分析题61 【正确答案】 李先生可以通过人民法院追究开发商的违约责任。开发商无权承诺物业管理费的收费标准。从法律角度看，物业管理与房屋买卖是两种法律关系。物业管理
21、公司与开发商是两个独立的民事主体，相互之间不应为对方承担民事责任。物业管理收费标准的依据是有关物业管理的委托合同。业主必须按规定交纳物业管理费。由于开发商没有完全履行合同所约定的义务。依据中华人民共和国合同法第一百零七条规定：当事人一方不履行合同的，应当承担继续履行，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。62 【正确答案】 首先应该明确业主所交管理费中所含治安管理服务为公共区域的治安防范服务，而非业主家中的安全保障服务。因此，本案例中，物业管理公司是否应承担责任，应视具体情况。如果该小区公共区域治安隐患多，保安员不履行职责，而且又能证明这些因素与业主家中被盗有必然的因果关系，则根据中华人民共和国民法通则第一百零六条规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。如果物业公司采取了多种防范措施，公共区域没有治安隐患，保安员尽职尽责，业主也找不到物业公司的不当之处，则物业公司不应承担赔偿责任。治安管理是物业管理最基本的内容。为了确保业主、住户的安全，规避不可预测风险，一方面，物业管理公司应增加保安人员及保安巡逻次数，加大安全防范的力度。另一方面，物业管理公司最好购买公众责任险，将所应承担的赔偿责任的风险转嫁给保险公司。
