1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 18 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 当价格略微偏离均衡点时，如果由于市场的力量或其他经济机制的作用，使价格能自动地逼近并达到均衡点，则说明该均衡点具有( )。（A）存在性（B）唯一性（C）稳定性（D）特殊性2 若某种商品的需求为单一弹性，下列说法不正确的是( )。（A）价格 P 与需求量 Q 的乘积为定值（B）价格变化与消费者支出(或销售者收入)无关（C）当价格下降时，销售者收入增加（D）价格升(降) 的百分率与需求减 (增) 的百分率相等3 物业管理决策主要是解
2、决物业管理的( )问题。（A）方向性（B）技术性（C）领导性（D）组织性4 下列选项中，邮寄调查法的优点不包括的是( )。（A）调查的区域较广泛（B）资料收集快，成本低（C）被调查者不会受到调查者的影响（D）被调查者可获得充裕的时间作答5 企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来，主要体现的是企业经营战略特征的( ) 。（A）全局性（B）长远性（C）应变性（D）政策性6 动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。（A）能否获得最大的效益（B）能否以及在多大程度上满足人的需要（C）能否提高人的积极性（D）能否提高生产效率7 群体内聚力的测量常用的方法中，(
3、 )测量法是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。（A）心理学（B）社会（C）观念（D）抽样8 巴甫洛夫通过对高等动物的研究，根据高级神经活动的( )等三个基本特性，把高级神经活动划分为四种基本类型：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。（A）强度、活跃性和敏捷性（B）强度、活跃性和灵活性（C）强度、平衡性和灵活性（D）强度、平衡性和积极性9 根据业主投诉的( ) 不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。（A）受理性质（B）性质（C）方式（D）主体10 下列公众中，( ) 指的是那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众。（A）潜在公众（B）期望公众（C
4、）边缘公众（D）知晓公众11 传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能替代的特点，既信息传播的( )。（A）特定性、可信性和直接双向性（B）特定性、系统性和可信性（C）可信性、直接单向性和系统性（D）系统性、可信性和直接双向性12 下列选项中，不属于物业服务企业加强与业主的沟通的是( )。（A）开辟各种宣传园地（B）开展丰富多彩的社区文化活动（C）客观了解情况，协助开发商与业主的沟通（D）灵活务实，互谅互让，解决问题13 物业服务企业应该有充分的( )，积极协助政府主管部门做好相关的工作。（A）沟通政策（B）社会责任感（C）自身义务感（D）公共关系意识14
5、 下列现代行政管理的含义中，( )的行政管理含义是指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。（A）最广义（B）广义（C）狭义（D）最狭义15 工商行政管理从控制的( )上看，微观控制主要表现在控制市场交易场所的市场经营秩序，控制市场经营主体具体的组织运行及与其他市场主体的交易关系等方面。（A）内容（B）范围（C）层次（D）条件16 下列选项中，市场结构秩序主要内容不包括的是( )。（A）制止结构性垄断状态秩序（B）产业政策秩序（C）企业集团秩序（D）期货交易秩序17 工商行政管理机关行政行为的具体效力中，( )是指行政行为一旦有
6、效成立和生效，非依法规定而不得随意变动其内容。（A）约束力（B）确定力（C）执行力（D）强制力18 根据法律的外部形式和结构等方面的特点，可以把法进行一般分类，按照( )，国内法又分为根本法和普通法。（A）法所规定的内容和效力的强弱（B）法所调整的是国内关系还是国际关系（C）法的效力范围（D）法的创制方式或表现形式的不同19 中华人民共和国合同法规定，要约撤销的条件是，撤销要约的通知应当在( )到达受要约人。（A）要约到达对方之前（B）受要约人发出承诺之后（C）受要约人发出承诺之前（D）承诺到达对方之前20 买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同，下列出卖人负有的义务
7、不包括的是( )。（A）转移标的物的所有权（B）交付标的物（C）保管义务（D）瑕疵担保责任21 所谓共有是指由两个以上的主体对同一物共同享有一个所有权，其下列共有具有的特征不正确的是( ) 。（A）必须是三个以上的主体，他们共同享有一个所有权，而非数个所有权（B）其客体必须是一项特定的统一的财产（C）在内容上，各共有人就共有物按照各自的份额或平等的享有权利和承担义务（D）共有关系具有对内和对外的双重特性22 各种不同的具体的物业管理法律关系，其客体有所不同，按( )的不同，可划分为物业、权利、行为效果三大类。（A）主体所需合法利益（B）相关利益的外在表现载体（C）利益载体表现形式（D）利益效果
8、23 下列留置权产生的条件中，属于留置权产生的消极要件的是( )。（A）债权人合法占有债务人的动产（B）债权的发生与该动产的占有有牵连关系（C）留置债务人的动产不得违背公序良俗（D）须债权已届清偿期24 下列相对指标的种类中，表示在同一时间不同对象之间的对比关系的是( )。（A）比例相对数（B）比较相对指标（C）动态相对数（D）计划完成度相对指标25 下列选项中，对风险管理与保险的关系表述不正确的是( )。（A）保险经营效益要受风险管理技术的制约（B）保险是风险处理的传统有效的措施（C）风险的发展是保险发展的主观依据（D）风险是保险产生和存在的前提26 保险合同的内容不包括( )。（A）投保人
9、、被保险人名称和住所，以及人身保险的受益人的名称和住所（B）保险金额（C）保险责任和责任免除（D）保险支付币种27 财产保险按保险( ) 划分，可分为物质财产保险、经济利益保险、责任保险。（A）标的的内容（B）标的的性质（C）业务内容（D）保障的范围28 社会保险基本特征中，( )是指社会保险不以营利为目的，实施社会保险完全是为了保障社会成员的基本生活。（A）强制性（B）社会性（C）福利性（D）社会公平性29 下列选项中，不属于社会化基本特征的是( )。（A）社会强制性（B）相互性（C）终身持续性（D）客观被动性30 下列社会组织的基本要素中，组织( )可进一步细分为规范、职位、角色和权威。（
10、A）目标（B）结构（C）环境（D）技术31 下列选项中，对社会组织的运行和管理表述不正确的是( )。（A）组织管理过程实际上是围绕组织目标、调动各种资源、运用各种手段操纵组织的运行以确保组织目标得以实现的过程（B）组织运行的过程实际上是组织实现自己的目标和发挥自己功能的过程，是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程（C）组织运行的过程一般经历投入、生产、产出三个阶段（D）组织管理是引起组织自身的运动过程，它是一个输入、输出或投入、产出过程32 建筑基本要素中的建筑的物质技术条件包括材料、结构、设备和建筑生产技术(施工)等重要内容，其中 ( )是保证建筑物达到某种要求的技术条件。（A）材料（B
11、）设备（C）结构（D）建筑生产技术(施工)33 建筑物的分类中，建筑物按( )分类，可分为住宅建筑、公共建筑及综合性建筑、超高层建筑。（A）建筑物的用途（B）主要承重结构材料（C）抗震设防（D）建筑层数34 气硬性胶凝材料只适用于( )环境。（A）潮湿（B）地下（C）水中（D）地上35 下列石灰成品中，主要成分为 Ca(OH)2 和水的是( )。（A）生石灰（B）石灰膏（C）生石灰粉（D）消石灰粉36 建筑施工图中的索引符号是由直径为( )mm 的圆和水平直径组成，圆及水平直径均应以细实线绘制。（A）6（B） 8（C） 10（D）1237 建筑施工图类型中，( )是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰
12、的重要依据。（A）建筑平面图（B）建筑立面图（C）建筑详图（D）建筑剖面图38 下列选项中，不属于建筑物组成部分的是( )。（A）墙或柱（B）楼板层与地面（C）基础（D）地基39 墙体按( )划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。（A）墙所处位置（B）墙的方向（C）构造方式（D）结构受力情况40 当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用( )的给水方式。（A）设水泵一水箱（B）设水箱（C）设气压给水设备（D）设水泵41 目前主要用于大便器、大便槽、小便槽的冲洗管的给水管材是( )。（A）钢管（B）塑料管（C）不锈钢管（D）铸铁管42 一般装在水箱、水池的进水管上
13、，用以控制他们的水位，避免溢流的给水附件是( )。（A）截止阀（B）闸阀（C）安全阀（D）液位控制阀43 建筑消防给水系统按( )划分，可分为消火栓给水系统和自动喷水灭火系统。（A）建筑层数（B）建筑高度（C）灭火方式（D）供水范围44 建筑排水管材中的( ) 主要用于洗脸盆、浴盆、小便器等卫生器具的排水管，在振动较大的地方也可用来代替铸铁管。（A）塑料管（B）带釉陶土管（C）混凝土管和钢筋混凝土管（D）钢管45 供暖管道中补偿器的种类很多，其中具有体积小、节省钢材、流动阻力小等优点的补偿器是( ) 。（A）套管补偿器（B）波纹管补偿器（C）自然补偿器（D）球形补偿器46 在工程上适用于某些特
14、定环境的火灾探测器是( )火灾探测器，并且属于“中期发现”的探测器。（A）感烟（B）感温（C）感光（D）复合式47 建筑物内的灭火系统是根据灭火( )来划分的，它包括自动灭火系统和自动气体灭火系统。（A）时间（B）介质（C）方式（D）特点48 闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分，其中( )的为中型电视监控系统。（A）小于 10 个（B） 10100 个之间（C）大于 100 个（D）大于 10 个49 按照功能来分，照明可以分为工作照明、值班照明、障碍照明和景观照明等，其中用于警戒地区周边附近的照明属于( )。（A）工作照
15、明（B）障碍照明（C）值班照明（D）警卫照明50 下列选项中，不属于空调系统按被处理空气来源划分的是( )空调系统。（A）封闭式（B）直流式（C）分散式（D）混合式二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 下列关于等产量曲线的主要特点表述正确的有( )。（A）等产量曲线图上相交点上代表的产量相同（B）等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线（C）等产量曲线凹向原点（D）等产量曲线图中不同曲线代表不同的产量（E）等产量曲线图上任意两条等产量曲
16、线不能相交52 消费品市场细分标准一般可分为( )等标准。（A）地理（B）人口（C）心理（D）行为（E）需求53 现在的激励理论包括两种形式，即满足/内容理论和过程理论，大概可分为 ( )等五大类。（A）需要理论（B）期望理论（C）道德理论（D）公正理论（E）目标设置理论54 与个体决策相比，群体决策优于个体决策的内容有( )。（A）高质量信息加工（B）时间短、效率高（C）多种备选方案（D）不容易极端化（E）高承诺接受度55 公共关系活动中的传播由( )等元素组成。（A）传播的范围（B）传播者（C）传播的内容（D）传播媒介（E）传播对象56 我国的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往
17、扮演业主和开发商之间的“中间人 ”，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在( )。（A）客观了解情况，协助开发商与业主的沟通（B）兼顾双方的利益（C）灵活务实，互谅互让，解决问题（D）开展丰富多彩的社区文化活动（E）开辟各种宣传园地57 从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为( )职能等。（A）计划（B）控制（C）协调（D）管理（E）指挥58 工商行政管理对市场经济的运行有着调节、控制、弥补、促进等作用，具体体现在( )等方面。（A）对市场机制运行的重要作用（B）对市场监督管理的重要作用（C）对优化市场结构的重要作用（D）在弥补市场缺陷中的重要作用（E）对资源优化配置的重要作用
18、59 债权的发生主要基于( )等原因。（A）合同（B）侵权行为（C）不当得利（D）管理失职（E）无因管理60 物权是指权利人直接支配物、享受其利益，并具有排他性的财产权利，其主要效力包括( ) 。（A）物权的保护效力（B）物权的排他效力（C）物权的优先效力（D）物权的追及效力（E）物上请求权61 物业统计报表通常分为( )调查用表等几大类。（A）住房和城乡建设部（B）物业行业协会（C）物业监督部（D）物业服务企业（E）物业企业内部62 损失发生前的风险管理目标包括( )。（A）保持企业的服务能力（B）维持企业的生存（C）降低损失成本（D）生产能力的保持与利润计划的实现（E）减轻和消除精神压力6
19、3 物业保险的原则主要包括( )原则。（A）最大诚信（B）公平互利（C）公（D）远因（E）赔偿64 社会化的基本特征包括( )。（A）社会强制性（B）终身持续性（C）客观被动性（D）相互性（E）主观能动性65 在社区分类中，根据社区的结构和特点，可以把社区分为( )社区。（A）流动性（B）农村（C）村舍式（D）城市（E）居住66 建筑石膏的特性包括( )。（A）凝结硬化快（B）防火性能良好（C）装饰性好（D）硬化体的可加工性能差（E）凝结硬化后空隙小、强度高67 楼梯按使用性质划分，可分为( )。（A）主要楼梯（B）木楼梯（C）辅助楼梯（D）钢楼梯（E）消防楼梯68 建筑小区中水系统一般用于(
20、 )。（A）建筑小区（B）排水量大的宾馆（C）高等院校（D）机关大院（E）排水量大的饭店69 以水和汽为传热媒体的供暖系统按室内立管与散热器的连接方式不同，供暖系统可分为( ) 供暖系统。（A）垂直式（B）单管顺流式（C）单管跨越式（D）双管式（E）水平式70 保安自动化系统主要包括( )系统。（A）报警与监听监控（B）闭路电视监视（C）信息发布（D）巡更管理（E）周界防卫三、综合分析题70 某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于
21、企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。71 在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面?该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面?72 简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用?73 企业创新机制体系主要由哪些机制构成?这几种机制存在着怎样的关系?73 某物业公司现有物业服务人员 180 人，平均年龄 32 岁，在物业公司管理人员中，具有中高级专业职称的服务人员 28 人，具有本科学历的服务人员 25 人，具有专科学历的服务人员 30 人，技工 100%持证上岗。该公司总资产 3000 万元，年营业收入 1900 万元，年利税
22、260 万元。管理 30 多处大型物业，管理面积近 130 万 m3。3 个小区和 4 个大厦获得“市优秀物业管理小区(大厦 )”称号。74 简述统计指标的含义。其具体包括哪几种指标，各种指标分别反映什么情况?75 统计调查按总体范围的大小、调查的组织形式、搜集资料方式不同和调查的形式分别分为那几类?物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 18 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 C2 【正确答案】 C3 【正确答案】 A4 【正确答案】 B5 【正确答案】 C6 【正确答案】 B7 【正确答案】
23、 B8 【正确答案】 C9 【正确答案】 C10 【正确答案】 D11 【正确答案】 A12 【正确答案】 D13 【正确答案】 B14 【正确答案】 B15 【正确答案】 A16 【正确答案】 D17 【正确答案】 B18 【正确答案】 A19 【正确答案】 C20 【正确答案】 C21 【正确答案】 A22 【正确答案】 C23 【正确答案】 C24 【正确答案】 B25 【正确答案】 C26 【正确答案】 D27 【正确答案】 A28 【正确答案】 C29 【正确答案】 D30 【正确答案】 B31 【正确答案】 D32 【正确答案】 B33 【正确答案】 D34 【正确答案】 D35
24、【正确答案】 B36 【正确答案】 C37 【正确答案】 A38 【正确答案】 D39 【正确答案】 C40 【正确答案】 C41 【正确答案】 B42 【正确答案】 D43 【正确答案】 C44 【正确答案】 D45 【正确答案】 B46 【正确答案】 C47 【正确答案】 B48 【正确答案】 B49 【正确答案】 D50 【正确答案】 C二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 B,D,E52 【正确答案】 A,B,C,D
25、53 【正确答案】 A,B,E54 【正确答案】 A,C,E55 【正确答案】 B,C,D,E56 【正确答案】 A,B,C57 【正确答案】 A,B,C,E58 【正确答案】 A,C,D,E59 【正确答案】 A,B,C,E60 【正确答案】 B,C,D,E61 【正确答案】 A,B,E62 【正确答案】 C,E63 【正确答案】 A,B,E64 【正确答案】 A,B,D,E65 【正确答案】 B,D66 【正确答案】 A,B,C67 【正确答案】 B,D68 【正确答案】 A,C,D69 【正确答案】 B,C,D70 【正确答案】 A,B,D,E三、综合分析题71 【正确答案】 在具体的实
26、践过程中，物业管理创新，主要体现在物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。该物业服务企业的创新管理具体体现了物业管理的制度创新。72 【正确答案】 所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。企业建立起创新机制，就能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品；就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用；就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产的增值，并获得竞争的优势。73 【正确答案】 企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。这三种创新机制，不是简单的叠加，而是相互有机联系在一起的，由内在动力、有效运行、不断发展三个
27、方面的机制构成一种企业创新活动不断循环增值的创新机制系统，并贯穿于企业创新的整个过程。74 【正确答案】 统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。统计指标主要包括三种指标：总量指标、相对指标、平均指标。总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。75 【正确答案】 统计调查的分类： (1) 按总体范围的大小分为：全面调查和非全面调查。 (2) 按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。 (3) 按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查。 (4) 按调查的形式可分为：统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种。
