1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 21 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 下列关于供给价格弹性和供给价格弹性系数的理解中不正确的是( )。（A）供给价格弹性是价格变动对供给量变动的反应程度（B）供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值（C）供给价格弹性系数的数值一般都为正值（D）一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同2 下列选项中，不属于导致市场失灵的原因的是( )。（A）垄断的存在（B）外部性（C）对称信息（D）公共产品3 下列选项中，( ) 的目的就是要保证决策和计划的实施
2、，去实现既定的目标。（A）组织（B）领导（C）控制（D）激励4 企业经营战略的特征中，战略是带( )的策略，确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑。以企业全局为对象，根据企业总体发展的需要而规定企业的总体行动。（A）长远性（B）应变性（C）政策性（D）全局性5 影响创新成功的战略因素不包括的内容是( )。（A）有一个长期的企业战略，创新在该战略中起关键作用（B）高级管理层接纳风险（C）高质量的管理活动（D）创造一种接纳创新、有利于企业家成长的企业文化6 被称之为刺激理论或诱导条件理论的是( )理论。（A）需要（B）强化（C）期望（D）目标设置7 群体决策效率在很大程度上取决于决策(
3、)的复杂程度和时间及代价。（A）范围（B）任务（C）分析（D）效果8 性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的( ) 。（A）复杂性、系统性、综合性和持续性（B）系统性、完整性、综合性和持续性（C）复杂性、独特性、整体性和持续性（D）复杂性、系统性、整体性和不可改变性9 业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质 不同，分为( ) 。（A）咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉（B）公司内部员工投诉和公司外部业主投诉（C）有效投诉和无效投诉（D）来函投诉、来人投诉和来电投诉10 首要公众是组织最为重要的公众，下列属于首要公众
4、的是( )。（A）企业的员工（B）社区（C）新闻媒介（D）政府机构11 在社会知觉和归因层次上，( )是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。（A）刻板印象（B）近因效应（C）先入印象（D）成见效应12 人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖了对交往对象的长期的、一贯的了解，这就叫( )。（A）近因效应（B）光环效应（C）成见效应（D）刻板印象13 下列选项中，( ) 是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。（A）主动上门了解（B）开展社区活动（C）新闻媒体（D）制定政策14 行政机关的使命是执行国家权力机关的意志，
5、国家权力机关具有强烈的( )，行政机关也不例外。（A）政治性（B）阶级性（C）权威性（D）法制性15 在国民经济监督体系中，( )是综合性的经济行政监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。（A）审计监督管理部门（B）统计监督管理部门（C）财政监督管理部门（D）工商行政管理部门16 当工商行政管理机关做出封存某些伪劣产品的行政行为时，当事人就必须遵守和受束缚，表现了工商行政管理机关行政行为的( )。（A）约束力（B）强制力（C）确定力（D）执行力17 物业管理的行政管理手段中，( )手段主要有吊销资质证书、降低资质等级等。（A
6、）经济（B）教育（C）限制（D）行业18 当事人在从事民事活动时应当遵循的原则，是民法( )的基本原则。（A）平等、公平、公正、诚实信用、遵纪守法和权利不得滥用（B）自愿、公正、公平、诚实可信、公序良俗和权利不得滥用（C）平等、公正、公平、诚实信用、公序良俗和义务及时行使（D）平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用19 在采用格式条款的合同中，提供格式条款一方对可能造成人身伤害而免除其责任的条款( )。（A）有效（B）无效（C）经公证后有效（D）被拒绝后无效20 租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同，租赁期限不得超过( ) 年。（A）3（B） 5（C）
7、 10（D）2021 国有土地使用权主要适用于国防、军事、教育等公益事业用地，具有( )的特征。（A）计划性、无偿性、无期限性（B）永久性、无偿性、强制性（C）强制性、无偿性、无期限性（D）计划性、强制性、无期限性22 整个物业管理关系的核心是( )。（A）物业管理法律责任（B）物业权属（C）物业服务合同（D）物业管理行政法律关系23 物业统计的职能主要包括( )职能。（A）信息、咨询、监督（B）预测、监督、分析（C）信息、预测、监督（D）信息、预测、分析24 下列选项中，对平均指标的主要作用表述不正确的是( )。（A）反映了变量分布的集中趋势（B）说明部分的生产水平和经济效果（C）用以分析现
8、象间的依承关系（D）作为评价，决策的数量标准参考值25 在保险的职能类型中，( )职能是在发生保险事故造成损失后，根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿。（A）经济补偿（B）保险金给付（C）融资（D）防灾防损26 财产保险按( ) 划分，可分为积极性财产保险和消极性财产保险。（A）实施方式（B）保险价值的确定方式（C）保险标的的内容（D）保险标的的性质27 某业主向甲公司投保 80 万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60 万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损 42 万元。则甲乙两公司分担的赔偿额分别为( )万元。（A）18；23（B） 24；18（C） 24；
9、20（D）18；2428 在保险公司选择时，一般来说，选择的标准不包括( )。（A）保险公司的实力（B）工作效率与服务态度（C）保险公司的性质（D）保险成本29 下列选项中，对文化的特点表述正确的是( )。（A）一定的地理环境和生产力发展是文化发展的主要动力（B）价值观是文化的主要变量（C）文化的传播与融合是文化产生的渊源（D）语言是文化的函数30 以个人是参与还是接受规范而将群体划分为( )。（A）内群体和外群体（B）正式群体和非正式群体（C）所属群体与参照群体（D）初级群体和次级群体31 物业管理与社区文化的关系不包括( )。（A）互为促进（B）互为作用（C）互为发展（D）互为约束32 在
10、建筑物的分类中，建筑物按( )划分，可分为生产性建筑、居住建筑和公共建筑。（A）用途（B）主要承重结构材料（C）抗震设防（D）层数33 天然岩石根据其( ) 可分为岩浆岩、沉积岩和变质岩三大类。（A）形成的地质条件（B）形成的时间（C）性质（D）用途34 建筑石膏制品的种类中，多用于民用住宅分室墙的制品是( )。（A）纤维石膏板（B）石膏空心条板（C）纸面石膏板（D）石膏砌块35 水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为 42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5和 62.5R 等 6 个强度等级。与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了( )的等级。（A）32.5（B） 42.5（C） 52
11、.5R（D）62.536 在民用建筑的基本组成中，( )是多层建筑中联系上下各层的垂直交通构件，供人们上下楼和紧急疏散之用。（A）墙或柱（B）板层与地面（C）屋顶（D）楼梯37 一般阳台的栏板或栏杆扶手高度不低于( )mm。（A）1050（B） 1100（C） 1150（D）120038 在门的种类中，适用于各种大小洞口，尤其是宽度很大的洞口，五金复杂，安装要求高的门是( ) 。（A）平开门（B）推拉门（C）升降门（D）折叠门39 对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是( )防水设防。（A）三道或三道以上（B）二道或二道以上（C）一道（D）二道40 建筑内部给水管道系统的常用管材的类
12、型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是( )。（A）钢管（B）不锈钢管（C）塑料管（D）铸铁管41 建筑消防给水系统按( )分类，可分为低层建筑消防给水系统和高层建筑消防给水系统。（A）建筑层数或高度（B）供水范围（C）灭火时间（D）灭火方式42 在建筑排水管材中，具有耐酸碱腐蚀，但脆性大、强度低特点，可用于排放腐蚀性工业废水的管材是( )。（A）排水铸铁管（B）塑料管（C）钢管（D）带釉陶土管43 檐沟外排水系统不适用于( )的屋面水排水。（A）普通住宅（B）长度特别大或屋面有天窗的多跨工业厂房（C）屋面面积较小的公共建筑（D）单跨工业厂房44 一个完整的空调系统组成不包括( )。（A）主调
13、对象（B）被调对象（C）空气处理设备（D）空气输配系统45 我国电网的标准频率为( )Hz 。（A）40（B） 50（C） 60（D）7046 在火灾探测器中，极具发展前途的火灾探测器是( )火灾探测器。（A）感烟（B）感光（C）复合式（D）气体47 火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能不包括( ) 。（A）声光报警功能（B）故障检测功能（C）信息的加工与处理功能（D）备用电源48 照明灯具的配电线路采用( )三相四线制供电。（A）220V/110V（B） 380V/20V（C） 500V/380V（D）110V/50V49 出入口自动控制系统也叫门禁系统，
14、其组成不包括( )。（A）计算机（B）电子锁（C）识别卡（D）报警控制器50 下列选项中，不属于空调系统按空气处理设备的集中程度划分的是( )空调系统。（A）集中式（B）直流式（C）分散式（D）半集中式二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 下列关于需求弹性和需求弹性系数的理解表述正确的有( )。（A）需求弹性是价格变动对需求量变动的反应程度（B）需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值（C）需求弹性系数是需求量变动绝对量与价格变动绝
15、对量的比值（D）需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值（E）同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。52 下列选项中，市场营销组合的特点包括( )。（A）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”（B）市场营销组合是一个复合结构（C）市场营销组合是一个动态组合（D）市场营销组合不受企业市场定位战略的制约（E）根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合53 劳动者的心理健康主要包括的特征有( )。（A）智力正常（B）精力充沛（C）健全的情绪（D）行为协调（E）行为反应适度54 性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有( ) 等。（A）从气
16、质和性格各自的特点来看，气质更多地体现神经系统类型的自然影响（B）在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式（C）性格可以影响气质形成和发展的速度和动态（D）性格会在一定程度上掩饰着和改造着气质（E）不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征55 公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为( )等方面。（A）树立形象，广结良缘（B）收集信息，咨询建议（C）组织宣传，引导舆论（D）分析信息，确定目标（E）交往沟通，协调关系56 加强物业服务企业的公共关系能力建设，我们应掌握( )等要点。（A）确立物业服务企业公共关系工作的明确目标（B）加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认
17、识（C）要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业（D）要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度（E）搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力 57 下列选项中，关于行政管理主客体及活动原则的说法正确的是( )。（A）行政管理的主体是国家权力机关的执行机构（B）行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务（C）行政管理的基本依据是行政权力（D）行政权力具有强制性（E）行政管理活动的根本原则是依法管理58 下列选项中，市场客体即商品进入市场秩序主要包括( )等。（A）社会主义市场经济的商品范畴秩序（B）经营范围确认和变更秩序（C）成为商品进入场的品质条
18、件秩序（D）投资导向秩序（E）有关禁止走私品进入市场的秩序59 无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力，具体包括( )。（A）违反法律或者社会公共利益的（B）以合法形式掩盖非法目的的（C）无民事行为能力人实施的（D）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的（E）行为人对行为内容有重大误解的60 所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，其所有权的性质主要包括的是( ) 。（A）整体性（B）根本性（C）收益性（D）永久性（E）社会性61 总量指标的分类中，按计量单位的角度可分为( )等指标。（A）实物量指标（B）价值量指标（C）功能量指标（D）相对量指标（E）劳动量指标62
19、 下列选项中，对保险合同的法律性质表述正确的有( )。（A）保险合同是单务合同（B）保险合同是有偿合同（C）保险合同是要式合同（D）保险合同是附合合同（E）保险合同是射幸合同63 物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括( )。（A）公平互利原则（B）赔偿原则（C）最大诚信原则（D）远因原则（E）重复保险分摊原则64 社会化的基本特征主要包括( )。（A）终身持续性（B）相互性（C）客观被动性（D）社会强制性（E）主观能动性65 物业管理在和谐社会建设中的重要作用有( )。（A）物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境（B）物业管理促进了城市精神文明建设（C）物业管理促进了城市管理的科学
20、化和分散化发展（D）物业管理保证了物业本身功能充分发挥（E）物业管理还促进了城市物质文明建设66 在建筑物的分类中，建筑物按抗震设防分类可分为( )。（A）砖木结构建筑（B）甲类建筑（C）钢结构建筑（D）乙类建筑（E）混凝土结构建筑67 一套房屋施工图样往往有很多张，识图时需掌握看图的基本方法，一般可按( )方式进行。（A）从前往后顺序看（B）专业图样对着看（C）从细到粗区别看（D）从大到小连着看（E）从小到大连着看68 近年来，我国给水用塑料管的开发工作取得了很大进展，如开发了兼有钢管和塑料管优点的钢塑复合管及以铝合金为骨架的铝塑复合管，它们具有( )等优点，多用于给水支管。（A）耐压强度高
21、（B）可曲挠和美观（C）水流阻力小（D）水流阻力大（E）耐热性能好69 常用的电光源按其发光原理可分为两大类，即热辐射光源和气体放电光源，其下列属于热辐射光源的有( )。（A）白炽灯（B）荧光灯（C）高压钠灯（D）荧光高压水银灯（E）卤钨灯70 火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能有( ) 。（A）声光报警功能（B）故障检测功能（C）信息的加工与处理功能（D）备用电源（E）联网功能三、综合分析题70 在一定的政治经济背景下，物业服务企业为了实现其经营目标和战略，必须考虑如何处理和协调与政府有关方面的关系。事实上，这种关系是否处理得恰当，甚至直接关系到物业服务
22、 企业经营的成败。因此，了解行政管理相关知识，对于促进物业服务企业发展大有裨益。71 你如何理解现代行政管理的含义?72 物业管理中的行政管理工作内容包括哪些?72 某业主向甲保险公司投保 80 万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保 60 万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损 42 万元。73 按比例分摊责任制计算甲、乙保险公司分担的赔偿额。74 在物业管理过程中，订立保险合同时应遵循哪些原则?75 简述物业保险的含义，并说明物业管理中经常涉及的险种有哪些?物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 21 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共
23、50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 A2 【正确答案】 C3 【正确答案】 A4 【正确答案】 D5 【正确答案】 C6 【正确答案】 B7 【正确答案】 B8 【正确答案】 C9 【正确答案】 A10 【正确答案】 A11 【正确答案】 A12 【正确答案】 A13 【正确答案】 C14 【正确答案】 B15 【正确答案】 D16 【正确答案】 A17 【正确答案】 C18 【正确答案】 D19 【正确答案】 B20 【正确答案】 D21 【正确答案】 A22 【正确答案】 C23 【正确答案】 A24 【正确答案】 B25 【正确答案】 A26 【正确答案】
24、 D27 【正确答案】 B28 【正确答案】 C29 【正确答案】 B30 【正确答案】 C31 【正确答案】 C32 【正确答案】 A33 【正确答案】 A34 【正确答案】 B35 【正确答案】 A36 【正确答案】 D37 【正确答案】 A38 【正确答案】 D39 【正确答案】 D40 【正确答案】 B41 【正确答案】 A42 【正确答案】 D43 【正确答案】 B44 【正确答案】 A45 【正确答案】 B46 【正确答案】 D47 【正确答案】 C48 【正确答案】 B49 【正确答案】 D50 【正确答案】 B二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每
25、题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 B,D,E52 【正确答案】 A,B,C,E53 【正确答案】 A,C,D,E54 【正确答案】 A,B,D,E55 【正确答案】 A,B,C,E56 【正确答案】 A,B,C,E57 【正确答案】 A,B,C,E58 【正确答案】 A,C,E59 【正确答案】 A,B,C,D60 【正确答案】 A,D,E61 【正确答案】 A,B,E62 【正确答案】 B,D,E63 【正确答案】 A,B,C,E64 【正确答案】 A,B,D,E65 【正确答案】 A
26、,B,D66 【正确答案】 B,D67 【正确答案】 A,B,D68 【正确答案】 A,B,C,E69 【正确答案】 A,E70 【正确答案】 A,B,D,E三、综合分析题71 【正确答案】 现代行政管理归结起来，其含义可以从以下三个范围层次来理解：(1) 最广义的行政管理是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。 (2) 广义的行政管理是指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。 (3) 狭义的行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。72 【正确答案】 物业管理中的行政管理工作内容：行政立法、执法监督、协调服务和宣传引导。73 【正确答案】 甲公司分担的赔偿额=(8042)(80+60)万元=24 万元。 乙公司分担的赔偿额=(6042)(80+60)万元=18 万元。74 【正确答案】 物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循以下原则：最大诚信原则、可保权益原则、赔偿原则、公平互利原则、近因原则和重复保险分摊原则。75 【正确答案】 物业保险是指物业管理中有关的保险事务，物业管理中经常涉及的险种有财产保险、公共场所责任保险和雇主责任保险等。
