1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 34 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 将公众分为受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众的划分依据是( )。（A）公众与组织的关系（B）公众对组织的喜恶程度（C）公众对组织的重要性（D）公众的动态发展过程2 公共关系与人际关系是( )。（A）两个既有联系又有区别的概念（B）两个没有联系的慨念（C）两个互相依存的概念（D）两个没有区别的概念3 一个人的个性向什么方向发展，发展到什么水平，特别是由( )来决定的。（A）先天遗传（B）社会生活条件（C）先天遗传和后天环境（D）
2、后天环境4 能力发展的自然基础是( )。（A）素质（B）性格（C）态度（D）知识5 根据合同法的规定，租赁合同的租赁期不得超过( )，超过部分无效。租赁期限超过( )的，租赁合同应当采用书面形式。（A）20 年，3 个月（B） 10 年，3 个月（C） 20 年，6 个月（D）10 年，6 个月6 在以下法律法规中，法律效力最低的是( )。（A）宪法（B）城市房地产管理法（C）城市房屋拆迁管理条例（D）城市房屋拆迁补偿估价指导意见7 企业创新模式主要有“ 内生型 ”创新模式、“外生型”创新模式和( )创新模式三种。（A）“混合型 ”（B） “市场型”（C） “结合型”（D）“竞争型 ”8 对选
3、购住宅的人来说,周边居民的文化素养、职业、社会地位,是其( )。（A）自然环境（B）人工环境（C）社会环境（D）五大圈环境9 当群体规范和内聚力失调时,会出现( )。（A）非正式正在效应（B）晕轮效应（C）社会闲散效应（D）群体凝聚力增强效应10 设立物业管理企业,必须向( )进行注册登记,领取营业执照。（A）建设行政主管部门（B）工商行政管理部门（C）民政部门（D）劳动人事部门11 临近因素是指( ) 。（A）空间距离对人际吸引产生的影响（B）年龄差异对人际吸引产生的影响（C）贫富差距对人际吸引产生的影响（D）兴趣爱好对人际吸引产生的影响12 民事主体享有的权利和应承担的义务是民事法律关系的
4、( )。（A）概念（B）客体（C）结果（D）内容13 不动产物权的变动以( )方式公示。（A）占有（B）交付（C）使用（D）登记14 管理人员与一般工作人员的区别在于( )。（A）需要从事具体的文件签发审阅工作（B）需要对自己的工作成果负责（C）需要与他人配合完成组织目标（D）需要协调他人的努力以实现组织目标15 撤销权属于( ) 。（A）财产权（B）支配权（C）请求权（D）形成权16 某类物业管理服务由于需求、供给以外因素带来需求减少、供给也减少时，一定会出现( )。（A）均衡价格上升（B）均衡数量增加（C）均衡价格下降（D）均衡数量减少17 社会制度的构成要素有( )。（A）规则体系、概念
5、体系、物质设备体系（B）规则体系、组织体系、物质设备体系（C）规则、组织、设备、人群（D）概念、规则、组织、设备18 在建筑物标高中,有相对标高和绝对标高之分。如“0.000=42.50” 表示的含义是( )。（A）基础标高0.000 相当于绝对标高 42.500m（B）地基标高0.000 相当于绝对标高 42.500m（C）屋外地坪标高0.000 相当于绝对标高 42.500m（D）首层室内地面标高0.000 相当于绝对标高 42.500m19 建筑平面图反映( ) 。（A）建筑的平面形状、大小和布置;墙、柱的位置、尺寸和材料（B）建筑场地内的建筑物、道路、绿化的总体布置的平面图（C）表示建
6、筑物的内部结构或构造形式、分层情况和各部位的联系、材料及其高度等（D）表示建筑物的体型和外貌,并表明外墙面装饰要求等的图样20 下列关于梁的说法正确的是( )。（A）梁是跨越空间的横向和纵向构件（B）梁按传递力的方向可以分为简支梁、连续梁和悬臂梁（C）梁可以按所使用的材料可分为:主梁和次梁（D）使用圈梁的目的主要是为了提高建筑物整体结构的稳定性21 ( )是指采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个市场的活动。（A）市场营销（B）市场细分（C）市场调查（D）市场营销组合22 国有土地使用权主要适用于国防、军事、教育等公益事业用地，具有( )的特征。（A）计划性、无偿
7、性、无期限性（B）永久性、无偿性、强制性（C）强制性、无偿性、无期限性（D）计划性、强制性、无期限性23 ( )主要是用花岗岩和大理石岩经机械加工而成。（A）石板（B）砖（C）陶瓷（D）砌块24 外商投资企业不包括( )。（A）中外合资经营企业（B）港澳台合作经营企业（C）中外合作企业（D）外商企业和外商投资股份有限公司25 分配电箱与开关箱的距离一般不超过( )m。（A）10（B） 15（C） 20（D）3026 楼梯按使用材料可分为( )。（A）室内和室外楼梯（B）主要楼梯和辅助楼梯（C）安全疏散楼梯和消防楼梯（D）木楼梯、钢楼梯和钢筋混凝土楼梯27 投保人将保险价值为 150 万元的财产
8、同时向甲、乙两家保险公司投保财产保险综合险，保险金额分别为 50 万元和 150 万元。若一次保险事故造成实际损失为 80万元，则按照比例责任分摊方式，甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款是( )。（A）20 万元和 60 万元（B） 30 万元和 50 万元（C） 40 万元和 40 万元（D）60 万元和 20 万元28 配制砂浆常用的胶凝材料不包括( )。（A）石块（B）石灰（C）水泥（D）黏土29 社会组织的运行和管理一般经历的三个阶段是( )。（A）计划、生产、产出（B）投入、生产、产出（C）计划、实施、反馈（D）投入、实施、反馈30 人寿保险按照( ) 划分，可分为死亡保险、生存保险
9、和两全保险。（A）保险事故（B）有无利益分配（C）保险标的的性质（D）参加保险的人数不同31 下列选项中，不属于室内给水系统基本组成的是( )。（A）水表节点（B）进户管（C）清通设备（D）配水点与给水组成32 社会组织的功能不包括( )。（A）社会组织使社会成员的社会需求得到满足（B）社会组织提高了社会活动的效率（C）促进国家的团结（D）社会组织增强了人类社会的整体结构，促进社会秩序的稳定，承担和发挥社会控制的功能33 ( )是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。（A）宽容原则（B）诚信原则（C）平等原则（D）互惠互利原则34 在建筑材料中，( ) 在建筑、道路、水利和国防等工程中应用极广
10、，常用来制造各种形式的混凝土、钢筋混凝土、预应力混凝土构件和建筑物，也常用于配制砂浆，以及用作灌浆材料等。（A）水泥（B）无机气硬性胶凝材料（C）石材（D）烧结砖35 ( )任务是把现场摄像机发出的信号传送到控制中心。（A）摄像部分（B）显示记录（C）控制部分（D）传输部分36 在调查方案中，一般应包括的内容是( )。 调查的目的和任务；调查的组织工作及计划；调查的时间和时限；确定调查对象； 调查的依据；（A）（B） （C） （D）37 下列有关文化的说法，错误的是( )。（A）文化就是人们的生活方式和认识世界的方式（B）文化表示为人们的态度和行为，它是世代相传的对于存在、价值和行动的共识（C
11、）文化模式虽然具有一定的排他性，但作为一个系统还具有开发性的特性（D）文化产生的渊源是人类的产生38 ( )是通风系统的重要组成部分，其作用是输送气体。（A）室内送风口（B）空气分布器（C）百叶风口（D）通风管道39 下列属于保险和慈善的相同点的是( )。（A）都是有偿的经济保障（B）授受双方无对等义务而言（C）是具有互助合作性质的经济实体（D）均为努力使社会生活正常和稳定40 ( )是首层地面的结构层。（A）垫层（B）基层（C）面层（D）附加层41 假定某机器原来生产产品 A，利润为 200 元，现在改生产产品 B，所花的人工、材料费为 1000 元，则生产产品 B 的机会成本为( )。（A
12、）200 元（B） 1200 元（C） 1000 元（D）无法确定42 天然石板地面，按面层所用材料和施工方式不同属于( )。（A）整体地面（B）镶铺类地面（C）粘贴类地面（D）涂料类地面43 如果规模收益和投入的资本量不变，对于生产函数，单位时间里增加 10%的劳动投入，产出将( ) 。（A）增加 10%（B）增加小于 10%（C）减少 10%（D）增加小于 10%44 在梅奥的人际关系学说主张中，把人看作是( )。（A）经济人（B）复杂人（C）社会人（D）自我实现人45 ( )是火灾自动报警与联动控制系统最基本和最关键的部件之一，它将火灾发生初期所产生的烟、光、热转变为电信号，输入火灾自动
13、报警系统。（A）火灾自动报警控制器（B）消防设备联动控制器（C）火灾探测器（D）备用电源46 进攻战略、防御战略和撤退战略是按照企业( )进行的分类（A）经营功能（B）竞争优势（C）在行业中的经营态势（D）经营策略47 下列对平均指标的描述正确的是( )。（A）反映了变量分布的平均趋势（B）用以分析现象之间的独立关系（C）说明整体的生产水平和经济效果，在大系统中作为该问题总体的代表值（D）作为评价、决策的数据量唯一参考值48 需要是指缺乏或期待某种结果而产生的( )。（A）心理状态（B）生理状态（C）客观状态（D）物理状态49 根据构成群体的原则和方式，群体可分为( )。（A）内群体和外群体（
14、B）正式群体和非正式群体（C）所属群体和参照群体（D）初级群体和次级群体50 下列关于抵押合同的说法，正确的是（ ）。（A）房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采用口头形式订立（B）房屋抵押合同可以采用口头形式订立（C）抵押合同可以采用口头，也可以采用书面形式订立（D）抵押合同应当采用书面形式订立二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 公共关系与人际关系的区别主要体现在( )。（A）公共关系的对象是公众，人际关系的对象主
15、要是私人关系（B）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人（C）公众关系是必须围绕着公众开展的，人际关系完全独立于公共关系（D）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧（E）公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播52 统计调查的要求包括( )。（A）准确性（B）统一性（C）及时性（D）全面性（E）系统性53 ERG 理论中的相互关系需要对应于马斯洛需求层次理论的( )。（A）生理需要（B）社交需要（C）尊重需要的内在部分（D）自我实现的需要（E）尊重需要的外在部分54 公共关系与人际关系的区别在于( )。（A）公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体是个人
16、（B）公共关系的对象是公众,人际关系的对象主要是私人关系（C）公共关系着重在公众面前树立良好的信誉和形象,人际关系则仅仅在于加深个人交际的感情（D）公共关系是组织的管理职能,人际关系是个人的交际技巧（E）公共关系强调运用大众媒体,人际关系则局限于人际传播55 保险构成条件中“ 以多数人的互助共济为基础 ”的基本原理是( )。（A）排除危险（B）限制损失（C）集合危险（D）分散损失（E）补偿损失56 以被保险标的的不同性质为标准,可将商业保险分为( )。（A）商业保险（B）社会保险（C）政策保险（D）财产保险（E）人身保险57 基础使用的材料可分为灰土基础和( )等。（A）三合土基础（B）砖基础
17、（C）石基础（D）混凝土基础（E）泥土基础58 按计量单位的角度可把总量指标分为( )。（A）变异指标（B）相对指标（C）实物量指标（D）价值量指标（E）劳动量指标59 行政组织按照其功能和作用的不同，大致可分为( )。（A）官员机关（B）领导机关（C）职能机关（D）直属机关和派出机关（E）辅助机关60 室内供暖管网系统的布置一般遵循的原则有( )。（A）散热器通常安装在窗的下部，以便使散热器表面上升的热空气与冷风混合而降低温度后再循环至室内中部，以此来抵御冷风侵入和增加对人的舒适性（B）立管一般不应布置在窗间靠近墙处或墙壁的角落（C）位于顶层顶棚和地沟内的干管有保温措施，以减少热损失和防止冻
18、结（D）根据供暖系统的形式布置干管，一般合理地分成若干支路，以便阻力损失平衡（E）供暖管道系统的引入口一般设置在建筑物热负荷对称的位置，大多是建筑物的中部，以系统作为半径61 所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，其所有权的性质主要包括的是( ) 。（A）整体性（B）根本性（C）收益性（D）永久性（E）社会性62 开式自动喷水灭火系统的组成包括( )。（A）升压和贮水设备（B）管网（C）雨淋阀（D）报警阀（E）火灾探测器63 公共关系传播的基本方式包括( )。（A）人际传播（B）政府传播（C）群体传播（D）大众传播（E）网络传播64 ERG 理论中的相互关系需要对应于马斯洛
19、需求层次理论的( )。（A）生理需要（B）社交需要（C）尊重需要的内在部分（D）自我实现的需要（E）尊重需要的外在部分65 以下有关市场细分描述正确的是( )。（A）通过对各个细分市场进行分析，能够明确某类消费需求性质及需求满足程度，明确竞争状况，有利于发掘市场营销机会（B）通过市场细分，可以使企业容易地掌握消费者需求，并针对各个细分市场的特点，增强企业适应市场变化的能力（C）通过市场细分，可以根据不同细分市场的特点发展不同的产品，以增强企业竞争力（D）在市场细分的环境下，企业的竞争力和适应市场的变化能力都会削弱（E）在市场细分的环境下，企业的竞争力和适应市场的变化能力都会增强三、综合分析题6
20、6 某医院推行医生管理改革，院长说：医生们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，医生的劳动不可能像工人那样量化计酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把医生的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后医生晋升、提工资、奖励提供翔实客观的依据，也是医院的财富。业务档案只记功不记过。建立业务档案后，出现了医生自发向上，大家比贡献的局面，老医生焕发了青春，年轻医生科研成果显著。问题(1)：试用内容型激励理论分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。问题(2)：以上管理方法产生效果的理论依据主要有哪些?物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 34 答案与解析一、单项选择题
21、本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 B【知识模块】 公共关系基础知识与应用2 【正确答案】 A【知识模块】 公共关系基础知识与应用3 【正确答案】 B【知识模块】 心理学基础知识与应用4 【正确答案】 A【知识模块】 心理学基础知识与应用5 【正确答案】 C【知识模块】 法律基础知识与应用6 【正确答案】 D【知识模块】 法律基础知识与应用7 【正确答案】 A【知识模块】 管理学基础知识与应用8 【正确答案】 C【知识模块】 心理学基础知识与应用9 【正确答案】 C【知识模块】 心理学基础知识与应用10 【正确答案】 B
22、【知识模块】 行政管理学基础知识与应用11 【正确答案】 A【知识模块】 公共关系基础知识与应用12 【正确答案】 D【知识模块】 法律基础知识与应用13 【正确答案】 D【知识模块】 法律基础知识与应用14 【正确答案】 D【知识模块】 管理学基础知识与应用15 【正确答案】 D【知识模块】 法律基础知识与应用16 【正确答案】 D【知识模块】 经济学基础知识与应用17 【正确答案】 B【知识模块】 社会学基础知识与应用18 【正确答案】 D【知识模块】 建筑工程基础知识与应用19 【正确答案】 A【知识模块】 建筑工程基础知识与应用20 【正确答案】 D【知识模块】 建筑工程基础知识与应用
23、21 【正确答案】 B22 【正确答案】 A23 【正确答案】 C24 【正确答案】 B25 【正确答案】 D26 【正确答案】 D27 【正确答案】 A28 【正确答案】 A29 【正确答案】 B30 【正确答案】 A31 【正确答案】 C32 【正确答案】 C33 【正确答案】 C34 【正确答案】 A35 【正确答案】 D36 【正确答案】 C37 【正确答案】 D38 【正确答案】 D39 【正确答案】 D40 【正确答案】 A41 【正确答案】 B42 【正确答案】 B43 【正确答案】 B44 【正确答案】 C45 【正确答案】 C46 【正确答案】 C47 【正确答案】 C48
24、【正确答案】 A49 【正确答案】 B50 【正确答案】 D二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 公共关系基础知识与应用52 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 统计学基础知识与应用53 【正确答案】 B,E【知识模块】 心理学基础知识与应用54 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 公共关系基础知识与应用55 【正确答案】 C,D【知识模块】 保险基础知识与应用56 【正确答案】 D,
25、E【知识模块】 保险基础知识与应用57 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 建筑工程基础知识与应用58 【正确答案】 CDE59 【正确答案】 BCDE60 【正确答案】 A,C,D,E61 【正确答案】 A,D,E62 【正确答案】 A,B,C,E63 【正确答案】 A,C,D64 【正确答案】 B,E65 【正确答案】 A,B,C,E三、综合分析题66 【正确答案】 问题(1)建立业务档案，说明院长重视并认同医生的工作成就，以医生的工作实效对医生进行评价。建立业务档案，促使医生更加关注工作本身，调动工作积极性，发挥个人潜能，增加责任感。问题(2)马斯洛的需要层次理论将需要分为基本需要
26、和高级需要。高级需要包括尊重的需要和自我实现的需要，尤其是自我实现的需要，是最高一层的精神需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。高级需要的满足主要靠内在因素。赫茨伯格的双因素理论认为人的积极性主要是从人的内部，从工作本身来调动人的内在积极性，通过丰富工作内容，提供获得成就感，认同感，承担责任和富有挑战性的工作机会，从而起到激励作用。麦克莱兰的需要理论对人的成就需要非常重视，他认为成就需要高的人往往具有较强的责任感，倾向于挑战性的工作和乐于看到自己的工作绩效和评价等特点。不同的人对三种需要的强度是不一样的。在对员工实施激励时需要考虑三种需要的强烈程度，以便提供能够满足这些需要的激励措施。
