1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 39 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 所有的公共关系都是由( )来开展的。（A）公众（B）社会团体（C）一定的社会组织（D）组织与个人2 在物业服务企业的公共关系能力建设中，员工关系是一切公共关系的( )。（A）基础（B）重点（C）起点（D）本质3 实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象,从沟通上分析,这属于纵向沟通中的( )。（A）过滤（B）夸张（C）扭曲（D）焦虑4 民事法律关系的客体是( )。（A）经济组织（B）法人（C）自然人（D）行为5 在以下法律法规
2、中，法律效力最低的是( )。（A）宪法（B）城市房地产管理法（C）城市房屋拆迁管理条例（D）城市房屋拆迁补偿估价指导意见6 人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程称为( )。（A）想象（B）思维（C）幻想（D）梦想7 管理具有二重性，即同时具有( )。（A）阶级属性和社会属性（B）自然属性和阶级属性（C）自然属性和社会属性（D）市场属性和生产属性8 研究如何运用行政手段管理市场经营主体的市场经济活动的是( )。（A）宏观经济行政管理（B）微观经济行政管理（C）国有资产行政管（D）工商行政管理9 当群体规范和内聚力失调时,会出现( )。（A）非正式正在效应（B）晕轮效应（C）社会
3、闲散效应（D）群体凝聚力增强效应10 边际产量指( ) 生产要素每增加一个单位所增加的产量。（A）劳动力（B）资本（C）可变（D）固定11 所谓“言必信 ”是指发展人际关系所必须遵循的( )。（A）平等原则（B）宽容原则（C）诚信原则（D）互惠互利原则12 某镇居民张某与李某是同住一个大院的邻居。10 年前,两家在住宅院内种植了数棵经济林木,张某因工作调动而举家外迁。在张某搬家前因宅院内种植的林木的所有权属,张、李两家发生了争议。张、李之间发生的林木所有权争议,应当由当地( )依法处理。（A）居委会（B）派出所（C）县级人民政府（D）林业主管部门13 根据中华人民共和国民法通则,限制民事行为能
4、力人包括( )。（A）10 周岁以下的未成年人（B） 10 周岁以上的未成年人（C） 16 周岁以上不满 18 周岁能获得劳动收入的人（D）18 周岁以上不能辨认自己行为的精神病人14 城市新建住宅小区管理办法属于( )。（A）物业管理法律（B）物业管理行政法规（C）物业管理部门规章（D）技术法规15 按法所规定的内容不同可以将法划分为( )。（A）国内法与国际法（B）行政法与民商法（C）实体法与程序法（D）宪法与法律16 ( ),又称最小平方法。（A）最小二乘法（B）最大二乘法（C）扩大时距法（D）移动平均法17 保险是( )、消化损失的一种经济制度。（A）分散风险（B）消除危险（C）排除风
5、险（D）集中风险18 常用的低温热水采暖系统中的供水温度为( )摄氏度。（A）90（B） 95（C） 70（D）8019 ( )说明统计对象特征的数值表达或文字表达。（A）统计值（B）统计（C）统计分析（D）数据调查20 ( )是社区组织的主要组成部分。（A）物业管理企业（B）社区自治组织（C）业主委员会（D）社区管理主体21 下列( ) 不属于根据投诉方式的不同划分的投诉类型。（A）来人投诉（B）来函投诉（C）紧急投诉（D）来电投诉22 第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此而把一些交往对象尚未显露或未曾了解的品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有，指的是( )。（A）先
6、入印象（B）晕轮效应（C）成见效应（D）近因效应23 投保人将保险价值为 150 万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保财产保险综合险，保险金额分别为 50 万元和 150 万元。若一次保险事故造成实际损失为 80万元，则按照比例责任分摊方式，甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款是( )。（A）20 万元和 60 万元（B） 30 万元和 50 万元（C） 40 万元和 40 万元（D）60 万元和 20 万元24 业主投诉的一般心理不包括( )。（A）求尊重的心理（B）求发泄的心理（C）求满意心理（D）求补偿心理25 ( )是指引起或增加风险事故发生的机会或扩大损失幅度的原因和条件。（A）风险
7、事故（B）风险损失（C）风险灾难（D）风险因素26 下列( ) 不属于为加强物业管理企业的公关能力建设而采取的措施。（A）确立物业管理企业公共关系工作的明确目标（B）加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识（C）把物业管理企业建设成封闭型的企业（D）搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力27 债权发生的原因不包括( )。（A）合同（B）债权行为（C）互利（D）不当得利28 ( )是一些单位或个人避免承担风险损失而有意识地将风险损失或与风险损失有关的财务后果转嫁给另一单位或个人承担的一种风险管理方式。（A）风险转嫁（B）风险转移（C）风险管理（D）风险抑制
8、29 下列选项中，统计调查的要求包括( )。（A）准确性、及时性、全面性、系统性（B）针对性、及时性、完整性、系统性（C）准确性、针对性、全面性、完整性（D）准确性、及时性、全面性、完整性30 风险的基本要素不包括( )。（A）风险事故（B）风险损失（C）风险灾难（D）风险因素31 气体火灾探测器主要用于易燃、易爆场所中探测可燃气体(粉尘)的浓度，一般调整在爆炸浓度下限的( )时动作报警。（A）1/41/5（B） 1/61/7（C） 1/51/6（D）1/31/432 气环境的好坏程度的衡量不包括( )。（A）温度（B）湿度（C）植物覆盖率（D）气流速度33 下列各项，不属于真诚而巧妙的批评的
9、是( )。（A）要选择适当的场合（B）直言不讳地批评对方的缺点（C）批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动（D）就一事论一事34 组织管理过程实际上是围绕组织目标、调动各种资源、运用各种手段操纵组织的运行以确保组织目标得以实现的过程，它包括( )。 决策； 实施；监督；管理；（A）（B） （C） （D）35 根据构成群体的原则和方式的不同可将群体分为( )。（A）内群体和外群体（B）所属群体和参照群体（C）初级群体和次级群体（D）正式群体和非正式群体36 ( )是建筑物和构筑物的统称。（A）住宅（B）桥梁（C）建筑（D）纪念碑37 ( )是通风系统的重要组成部分，其作用是输送气体。（A）室内送风口（
10、B）空气分布器（C）百叶风口（D）通风管道38 |Ed|1，表明价格每提高(或降低)一定比率，则需求量相应减少( 或增加)更大的比率，需求曲线比较平坦，此时称为( )。（A）需求完全无弹性（B）需求弹性为零（C）需求有完全弹性（D）需求富有弹性39 目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用( )形式。（A）垂直双线单管供暖系统（B）水平双线单管供暖系统（C）单、双管混合式系统（D）分区式供暖系统40 猪肉需求曲线左移的原因可能是( )。（A）猪肉价格上涨（B）猪肉预期价格上涨（C）鸡蛋价格上涨（D）鸡蛋预期价格上涨41 既克服了喷淋系统需要先放走管网内压缩空气的缺点，又避免消防水渗漏危险的自动水灭
11、火系统是( ) 。（A）干式系统（B）喷雾式系统（C）雨淋式系统（D）预作用系统42 感温探测器是属于( )。（A）“早期发现 ”的探测器（B） “早中期发现” 的探测器（C） “中期发现” 的探测器（D）“晚期发现 ”的探测器43 关于建立、维持和发展人际关系的方法中，下列说法正确的是( )。（A）倾听对方的解释，并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因（B）批评别人的出发点是抱着必须解决问题的态度（C）批评的时机宜闲不宜忙，宜动不宜静（D）批评的口吻、语气直接、严厉，态度明确44 我国的物业服务企业在现实中往往扮演业主和开发商之间的“中间人” ，起着协调和润滑作用，下列不属于这种作用体现的是
12、( )。（A）与新闻媒体进行有效的沟通（B）客观了解情况，协助开发商与业主的沟通（C）灵活务实，互谅互让，解决问题（D）解决业主对开发商服务的疑虑45 智能小区中的门禁系统是指( )。（A）出入口控制系统（B）防盗报警系统（C）闭路电视监控系统（D）访客控制系统46 生产要素边际产量遵循（ ）规律。（A）递增（B）递减（C）恒定（D）变化47 下列关于抵押合同的说法，正确的是（ ）。（A）房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采用口头形式订立（B）房屋抵押合同可以采用口头形式订立（C）抵押合同可以采用口头，也可以采用书面形式订立（D）抵押合同应当采用书面形式订立48 根据目标
13、原则，社会组织可以分为互利组织、盈利组织、非盈利组织和（ ）。（A）正式组织（B）非正式组织（C）政治组织（D）公益组织49 按照构成群体的原则和方式，可将社会群体划分为（ ）。（A）初级群体和次级群体（B）所属群体和参照群体（C）正式群体和非正式群体（D）内群体和外群体50 供暖管道在输送热媒体时，为了使管道不会由于温度变化所引起的应力而破坏，在管道上应设置（ ）。（A）阀门（B）补偿器（C）管道支座（D）散热器二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.
14、5 分。51 在保险的基本职能中，保险的派生职能是( )。（A）融资职能（B）防灾职能（C）经济补偿（D）防损职能（E）保险金给付52 统计调查的形式包括( )。（A）采访（B）统计报表（C）普查（D）抽样调查（E）重点调查53 性格是在一个人的心理素质的基础上形成、发展和变化的，具有一定的( )。（A）一致性（B）复杂性（C）独特性（D）整体性（E）持续性54 个人对于商品的需求需要具备的条件为( )。（A）购买意愿（B）使用价值（C）价值（D）支付能力（E）个人偏好55 等产量曲线具有的特征包括( )。（A）等产量曲线凸向原点（B）等产量曲线图的众多等产量曲线中，同一曲线上的各点代表相同的
15、产量，不同曲线代表不同的产量（C）离原点越远的等产量曲线所代表的产量越小（D）等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线，斜率值为负值（E）等产量曲线图中的任意两条等产量曲线不能相交56 以下标志中属于品质标志的有( )。（A）建筑面积（B）性别（C）年龄（D）学历（E）停车泊位57 砖墙的基本尺寸不包括( )。（A）砖墙的厚度（B）砖墙的强度（C）墙段长度（D）墙高（E）墙段宽度58 从建筑总平面图中可以看出以下哪些内容( )。（A）该建筑物的位置、大小及形状（B）新建建筑物在场内的方位（C）门窗的位置、尺寸及编号（D）室内地面高度（E）场地内的道路分部59 建筑装饰材料使用效果主要可从(
16、)等几个方面来评价。（A）装饰效果（B）质感（C）耐久性（D）经济性（E）环保性60 风险成本一般可分为( )。（A）风险估测（B）风险损失的实际成本（C）风险评价（D）风险损失的无形成本（E）风险损失的预防或控制成本61 下列( ) 是规模报酬存在的阶段。（A）递减后递增（B）递增（C）递增后迅速递减（D）不变（E）递减62 市场结构秩序包括( )。（A）工业产权转让秩序（B）经济合同行为秩序（C）制止结构性垄断状态秩序（D）产业政策秩序（E）企业组织结构秩序63 下列关于需求弹性和需求弹性系数的理解表述正确的有( )。（A）需求弹性是价格变动对需求量变动的反应程度（B）需求弹性系数是指需求
17、量变动率与价格变动率的比值（C）需求弹性系数是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值（D）需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值（E）同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。64 按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有：( )。（A）进攻型战略（B）专业型战略（C）撤退型战略（D）防御型战略（E）保守型战略65 墙角防潮的构造做法有( )。（A）勒脚贴面（B）防水砂浆防潮层（C）卷材防潮层（D）勒脚表面抹灰（E）细石混凝土防潮层三、综合分析题66 随着住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，由于城市建设的需要和地租理论的价格规律等多种要素影响的结果，我国城市聚落的旧
18、格局正被打破：“洗脚上田”的农民进人中、小城市乃至大城市，购置物业而举家成为“蓝印居民”；从全国各地到来的白领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等经济发达城市的“新业主”；而城市的老居民随着城市建设的需要搬出了他们已经居住数代人的“ 四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人离开了喧闹的旧城区，搬到了城郊的 “高档住宅”，在这眼花缭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了一个新的居住群体，意味着一个新的社区产生。 问题1居住小区社区文化的性质表现为哪些?2居住小区社区文化的特点有哪些?3物业管理企业在社区文化建设中的作用有哪些? 物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 39 答案与解析一、单
19、项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 C【知识模块】 公共关系基础知识与应用2 【正确答案】 C【知识模块】 公共关系基础知识与应用3 【正确答案】 A【知识模块】 管理学基础知识与应用4 【正确答案】 D【知识模块】 法律基础知识与应用5 【正确答案】 D【知识模块】 法律基础知识与应用6 【正确答案】 A【知识模块】 心理学基础知识与应用7 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用8 【正确答案】 D【知识模块】 行政管理学基础知识与应用9 【正确答案】 C【知识模块】 心理学基础知识与应用10 【正
20、确答案】 C【知识模块】 经济学基础知识与应用11 【正确答案】 C【知识模块】 公共关系基础知识与应用12 【正确答案】 C【知识模块】 法律基础知识与应用13 【正确答案】 B【知识模块】 法律基础知识与应用14 【正确答案】 C【知识模块】 法律基础知识与应用15 【正确答案】 C【知识模块】 法律基础知识与应用16 【正确答案】 A【知识模块】 统计学基础知识与应用17 【正确答案】 A【知识模块】 保险基础知识与应用18 【正确答案】 B【知识模块】 建筑设备基础知识与应用19 【正确答案】 A20 【正确答案】 D21 【正确答案】 C22 【正确答案】 C23 【正确答案】 A2
21、4 【正确答案】 C25 【正确答案】 D26 【正确答案】 C27 【正确答案】 C28 【正确答案】 B29 【正确答案】 A30 【正确答案】 C31 【正确答案】 C32 【正确答案】 C33 【正确答案】 C34 【正确答案】 A35 【正确答案】 D36 【正确答案】 C37 【正确答案】 D38 【正确答案】 D39 【正确答案】 C40 【正确答案】 D41 【正确答案】 D42 【正确答案】 B43 【正确答案】 A44 【正确答案】 A45 【正确答案】 A46 【正确答案】 B47 【正确答案】 D48 【正确答案】 D49 【正确答案】 C50 【正确答案】 B二、多项
22、选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 保险基础知识与应用52 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 统计学基础知识与应用53 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 心理学基础知识与应用54 【正确答案】 A,D【知识模块】 经济学基础知识与应用55 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 经济学基础知识与应用56 【正确答案】 B,D【知识模块】 统计学基础知识与应用57 【正确答案】 B,E【知识
23、模块】 建筑工程基础知识与应用58 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 建筑工程基础知识与应用59 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 建筑工程基础知识与应用60 【正确答案】 BDE61 【正确答案】 BDE62 【正确答案】 CDE63 【正确答案】 B,D,E64 【正确答案】 A,C,D65 【正确答案】 BCE三、综合分析题66 【正确答案】 1居住小区社区文化的性质表现为：(1)社区文化是一种认同文化；(2)社区成员是社区文化的主体；(3)文化氛围是营造社区文化的必要环境。2居住小区社区文化的特点包括：(1)业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性；(2)不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性；(3)文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。3物业管理企业在社区文化建设中的作用有：(1)在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础；(2)在社区文化形成过程中起引导作用；(3)物业管理企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。
