1、物业管理服务练习试卷 11 及答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 决定物业管理服务事项的原则必须是( )。（A）满足全体业主利益的原则（B）少数服从多数的原则（C）多数服从少数的原则（D）物业服务企业自主决定的原则2 物业服务合同的标的是物业服务企业提供的( )物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。（A）一体化（B）专业化（C）差异性（D）公共性3 按照普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)，载人电梯 24 小时正常运行，此标准达到的是普通住宅小区物业管理的( )级服务标准。（A）一（B）二（C
2、）三（D）一和二4 按照普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)，路灯、楼道灯完好率不低于 80%，是普通住宅小区物业管理服务等级标准中( )级标准的要求。（A）一（B）二（C）三（D）三级以上5 物业管理条例规定物业服务收费的原则是：物业服务收费应当遵循( )的原则。（A）平等、自愿、互惠互利（B）合理、公开以及费用与服务水平相适应（C）公开竞争、市场定价（D）公平、公开、与业主协商6 包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由( )享有或者承担的物业服务计费方式。（A）物业服务企业（B）物业服务企业经理（C）业主委员会（D）业主大会7 物业服务收费实行酬金制的，物
3、业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于( )次公布物业服务资金的收支情况。（A）1（B） 2（C） 3（D）58 根据物业服务收费管理办法，物业服务成本不包括( )。（A）办公费用（B）物业管理区域清洁卫生费用（C）物业服务企业固定资产折旧（D）物业共用部位的大修费用9 业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳服务费用或者服务资金的，( )应当督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。（A）开发建设单位（B）业主委员会（C）物业服务企业（D）其他业主10 业主和物业服务企业之间是( )的关系。（A）领导者与被领导者（B）平等的民事主体（C）管理
4、与被管理关系（D）委托与被委托关系11 物业服务合同中对于服务质量的约定，必须( )。（A）简明扼要（B）线条清晰（C）宜粗不宜细（D）具体细致12 一旦业主大会成立、选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着( ) 阶段结束，进入了正常的物业管理阶段。（A）物业管理早期介入（B）业主入住、入伙（C）前期物业管理（D）物业装饰装修13 对于已经发生的业主违规行为，物业管理条例明确了物业服务企业的( )。（A）行政执法权（B）部分执法权（C）行政处罚权（D）制止义务14 物业服务企业在物业管理活动中的权利义务和责任，除了物业管理条例和其他法律法规的规定外，来自于( )的约
5、定。（A）管理规约（B）物业服务合同（C）业主大会章程（D）业主大会决议15 业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地的，均应当在( )。（A）约定期限内恢复原状（B）赔偿损失（C）赔礼道歉（D）公告声明二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。16 物业管理服务的内容包括( )。（A）对房屋及配套的设施设备进行维修、养护、管理（B）维护相关区域内的环境卫生和秩序（C）对相关场地进行维修、养护、管理（D）对辖区内邻里关系的协调处理（E）对管理区域
6、内空闲资产的经营17 业主与物业服务企业选用普通住宅小区物业管理服务等级标准的等级时，应当充分考虑的因素有( )。（A）住宅小区建设标准（B）住宅小区的服务功能（C）物业服务成本（D）业主消费能力（E）住宅小区配套设施情况18 以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要体现在( )。（A）不利于物业服务企业提高服务质量（B）制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权（C）因定价标准不客观产生了大量矛盾（D）容易形成低于成本的恶意低价竞争（E）政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展19 物业服务成本或费用支出包括( )。（A）管理服务人员的工资（B）物业大中修和设备更新改造费用（C）物业服
7、务企业固定资产折旧（D）公众责任保险费用（E）物业管理区域秩序维护费用20 下列关于物业服务合同的说法，正确的有( )。（A）物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订（B）前期物业服务合同和物业服务合同必须是书面合同（C）业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同（D）业主委员会可以不与选聘的物业服务企业签订书面物业服务合同（E）前期物业服务合同对单个业主没有约束力21 下列对物业服务合同的说法错误的有( )。（A）前期物业服务合同在业主委员会成立后自然终止（B）物业服务企业与业主或业主大会协商一致同意可以解除合同（C）物业服务合同没有以书面形式订立，合同无效（D）未经 2/
8、3 以上业主投票同意的物业服务合同无效（E）业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同22 下列属于前期物业服务合同包括的内容( )。（A）物业的承接查验（B）物业的使用与维护（C）专项维修资金（D）违约责任（E）业主大会议事规则23 前期物业服务合同中应该包括的有关物业的承接查验的内容有( )。（A）说明查验的共用部位共用设施设备的内容（B）双方确认共用部位共用设施设备存在的问题（C）建设单位应承担的责任和解决办法；建设单位的保修责任（D）建设单位应向物业服务企业移交的资料（E）业主的入住日期和有关事项24 物业服务企业对于业主的( )行为，应履行告知、制止、报告义务
9、。（A）阻挠物业服务企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益（B）违反规定私养宠物（C）占用房屋公共通道（D）在园区道路停放车辆（E）使用房屋存放大量现金，给相邻业主造成安全隐患25 关于物业共用部位、公用设施设备的经营，物业管理条例规定的内容包括( )。（A）原则规定了办理程序（B）明确规定了办理程序（C）明确了相关业主、业主大会、物业服务企业的事前否决权（D）原则规定了相关业主、业主大会、物业服务企业的事前否决权（E）确定经营所得收益的使用方向26 物业服务定价成本由( )及经业主同意的其他费用组成。（A）人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用（B）绿化养护费用、清洁卫生
10、费用、秩序维护费用（C）物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用（D）办公费用、管理费分摊、固定资产折旧（E）物业服务企业法定利润物业管理服务练习试卷 11 答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理服务2 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理服务3 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务4 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理服务5 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理服务6 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务7 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务8
11、 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理服务9 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理服务10 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理服务11 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理服务12 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理服务13 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理服务14 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理服务15 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。16 【正确答案】 A,B,C【
12、知识模块】 物业管理服务17 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 物业管理服务18 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 物业管理服务19 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 物业管理服务20 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 物业管理服务21 【正确答案】 A,D,E【知识模块】 物业管理服务22 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理服务23 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理服务24 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 物业管理服务25 【正确答案】 A,C,E【知识模块】 物业管理服务26 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理服务
