1、物业管理服务练习试卷 2 及答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 在业主或业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理是( ) 。（A）物业管理的早期介入（B）前期物业管理（C）物业的接管验收（D）物业的竣工验收2 物业管理企业在实施物业管理活动过程中首先要( )。（A）接管验收物业（B）签订物业服务合同（C）收集物业资料（D）为客户办理入住手续3 建设部对全国物业管理示范项目每( )年进行一次复验。（A）一（B）两（C）三（D）五4 ( )是指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附
2、属设备、配套设施，相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。（A）物业（B）房地产（C）不动产（D）固定资产5 从 2000 年起建设部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目” 称号。凡是上报建设部的项目，省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于 ( ) 分。（A）90（B） 95（C） 98（D）1006 一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理，这主要体现了物业管理的( )原则。（A）专业高效（B）统一管理（C）公平竞争（D）服务第一7 物业管理有许多特性，但其根本属性是( )。（A）专业性（B）广泛性（
3、C）服务性（D）主导性8 以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是( )。（A）权责分明原则，是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确（B）依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的物业服务合同或前期物业服务合同为依据（C）业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的（D）服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中9 自 2004 年 5 月 1 日起施行的物业管理企业资质管理办法(建设部令第 125 号)规定：三级资质物业管理企业可以承接( )的物业管理业务。（A）各种物业管理项目（B） 30 万
4、m2 以下住宅项目和 8 万 m2 以下非住宅项目（C） 20 万 m2 以下住宅项目和 5 万 m2 以下非住宅项目（D）10 万 m2 以下住宅项目和 3 万 m2 以下非住宅项目10 尽管物业管理企业根据物业管理条例通过签订物业管理服务合同，取得管理权，但在管理上如要将一些专业性强的服务项目转包，那也要签订分包合同服务项目；但是( ) 并没有转移。（A）服务水平（B）服务技术（C）服务形式（D）服务责任11 物业管理人员在物业管理过程中处理复杂的问题时，首先应该依据的是( )。（A）丰富的经验（B）领导的意见（C） 物业管理条例（D）业主的意见12 ( )是物业管理人员应当具有的职业道德
5、。（A）诚实守信、热情服务（B）语言表达和沟通能力（C）心理素质和个人形象（D）兢兢业业、热情服务13 报据物业管理条例规定，一个物业管理区域成立( )。（A）一个业主大会（B）一个业主委员会（C）两个业主大会（D）根据具体情况确定14 在委托物业管理服务中，物业管理企业只拥有物业的经营( )。（A）使用权（B）产权（C）支配权（D）管理权15 按照国民经济产业部门的划分标准，物业管理属于( )。（A）第一产业（B）第二产业（C）第三产业（D）建筑产业16 物业管理条理在前期物业管理中规定，在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业时，( )签订书面的前期物业管理服务合同。
6、（A）应当（B）不必（C）必须（D）口头17 物业管理条例规定，一个物业管理区域内的( )组成一个业主大会。（A）业主（B）建设单位（C）物业管理企业（D）全体业主18 物业服务合同是具有法律效力的规范( )，是物业管理的基本依据。（A）文件（B）文本（C）文书（D）规定二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。19 物业管理企业将二部分物业管理服务内容委托转交给其他专业服务公司，这是( )。（A）违反物业管理条例的行为（B）物业管理专业化程度越来
7、越高的表现（C）社会主义市场经济进一步发展的要求（D）充分满足业主和使用人的需要（E）符合物业管理条例的行为20 物业管理的主要内容包括( )。（A）物业管理接管验收（B）物业管理方案和制度的制定（C）房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务（D）环境保洁与绿化管理（E）后期质量维护管理21 物业管理的过程包括( )。（A）验收接管物业（B）履行服务合同（C）做好交接工作（D）签订物业合同（E）做好质量维护工作22 物业管理日常服务的内容有( )等。（A）消防安全管理（B）房屋维修（C）车辆管理（D）保洁管理（E）人员流动管理23 物业管理人员不仅要管理物业，还要与人打交道，因此必须具有( )
8、的能力。（A）语言表达（B）注意目光交流（C）准确地传送信息（D）面带微笑，有亲和力（E）较高心理素质24 物业管理条例规定，物业管理人员应当具有的专业知识和专业技能包括( )。（A）现代物业管理专业知识（B）物业管理专业技能（C）现代管理手段（D）创新精神（E）身心健康25 国家行政管理部门和各地方政府制订的关于其他物业服务质量要求的文件有( )。（A）城市新建住宅小区管理办法（B） 城市房屋修缮管理规定房屋修缮范围和标准房屋修缮工程质量检验评定标准（C） 深圳经济特区住宅物业瞥理条例（D）北京市住宅物业管理服务标准（E）前期物业管理招标投标管理暂行办法26 物业的特征包括( ) 。（A）固
9、定性（B）耐久性（C）高值性（D）权益性（E）实用性27 物业管理的特性包括( )。（A）覆盖面广（B）服务性强（C）业主处于主导地位（D）物业管理与社区管理相结合（E）价格合理28 物业管理人员必须增强服务意识，热情服务、谦虚谨慎、文明礼貌、( )、实事求是。（A）作风正派（B）忠诚可靠（C）办事公道、不谋私利（D）工作上勤奋主动（E）身心健康物业管理服务练习试卷 2 答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理服务2 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理服务3 【正确答案】
10、C【知识模块】 物业管理服务4 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务5 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理服务6 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理服务7 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理服务8 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理服务9 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理服务10 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务11 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理服务12 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务13 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务14 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理服务15 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理服务16 【
11、正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务17 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务18 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理服务二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。19 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 物业管理服务20 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理服务21 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理服务22 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理服务23 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理服务24 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 物业管理服务25 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 物业管理服务26 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理服务27 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理服务28 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理服务
