1、物业管理服务练习试卷 3 及答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 在物业管理活动中,物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是( ) 。（A）物业管理服务（B）物业特约服务（C）物业交易（D）共用性服务2 在物业管理的基本内容中,必须做好的最基本工作是( )。（A）常规性共用服务（B）针对性的专项服务（C）委托性的特约服务（D）经营性的有偿服务3 物业管理企业必须保证物业共用部位的长时间完好和共用设施设备的( ),在物业服务合同有效期内的任何服务中断,都有可能导致业主的投诉和违约的追究
2、。（A）间歇性运行（B）综合性运行（C）有限性运行（D）全天候运行4 物业服务合同的标的是物业管理企业提供的( )物业服务,物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主和物业非业主使用人。（A）一体化（B）专业化（C）共用性（D）公共性5 物业管理企业( ) 根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务,服务报酬由双方约定。（A）可以（B）必须（C）应当（D）不得6 中国物业管理协会于 2004 年印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行),该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定了( )个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。（A）一（B）三（C）四（D）六7 中国物业管
3、理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行),各等级服务由( ) 大项主要内容组成。（A）一（B）三（C）四（D）六8 必要的物业管理用房是物业管理企业开展物业服务的前提条件,物业管理用房的所有权归( ) 。（A）建设单位（B）全体业主（C）业主委员会（D）物业管理企业9 ( )应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业服务用房。（A）建设单位（B）施工单位（C）房地产主管部门（D）业主委员会10 建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,没收违法所得,并处( )的罚款。（A）10 万元以上 50 万元以
4、下（B） 5 万元以上 20 万元以下（C） 3 万元以上 10 万元以下（D）1 万元以上 3 万元以下11 下列关于物业管理用房,说法正确的是( )。（A）物业管理企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房（B）物业管理企业可以自行决定物业管理用房的用途（C）物业管理企业要改变物业管理用房的用途,必须经建设单位同意（D）物业管理企业要改变物业管理用房的用途,必须经业主大会同意二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。12 物业管理服
5、务的特点包括( )。（A）服务的共用性和综合性（B）服务的即时性和无形性（C）服务的间断性和长期性（D）服务受益主体的广泛性和差异性（E）服务的持续性和长期性13 中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行),从( )等方面界定物业管理服务的内容,制定了三个等级的服务标准。（A）物业管理服务的基本要求（B）房屋管理、共用设施设备维修养护（C）协助维护公共秩序（D）提供必要的物业管理用房（E）保洁服务、绿化养护管理14 中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行),为普通商品住房、( ) 等普通住宅小区物业服务的试行标准。（A）高档商品住宅（B）经济适用住房（
6、C）集资建房（D）房改房（E）廉租住房15 选用中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)时,应充分考虑( ) 等因素,选择相应的服务等级。（A）住宅小区的建设标准（B）社区文化活动的开展（C）配套设施设备（D）服务功能（E）业主使用人的居住消费能力16 物业管理服务的基本内容按服务的性质和提供的方式,可分为( )。（A）常规性的共用服务（B）针对性的专项服务（C）针对性的专业服务（D）委托性的特约服务（E）委托性的常规服务17 物业管理经费的来源除物业管理企业开展多种经营的收入外,还包括( )。（A）定期收取的物业管理服务费（B）物业共有部位共用设施设备维修基金（C）政府
7、的扶持（D）对长期拖欠物业费业主的罚款（E）开发建设单位给予一定的支持18 物业服务收费明码标价规定明确规定,物业服务收费应当明码标价,物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示( )。（A）物业管理企业名称（B）物业服务内容、服务标准（C）物业管理企业员工奖金分配方案（D）收费项目（E）收费计价方式和收费标准19 中华人民共和国价格法,对于包括服务收费在内的价格管理,规定的定价形式有( )。（A）政府定价（B）政府指导价（C）经营者定价（D）市场调节价（E）市场指导价20 物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行( )。（A）政府定价（B）政府指导价（C）经营者定价（D
8、）市场调节价（E）市场指导价21 以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要体现在( )。（A）不利于物业管理企业提高服务质量（B）制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权（C）因定价标准不客观产生了大量矛盾（D）容易形成低于成本的恶意低价竞争（E）政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展22 实行物业服务收费酬金制的,物业服务费用的构成包括( )。（A）物业管理企业的酬金（B）物业服务支出（C）物业管理企业的利润（D）法定税费（E）物业服务成本23 确定物业管理服务收费标准,应当遵循( )的原则。（A）合理（B）公开（C）与使用人的承受能力相符（D）区别物业不同性质与特点（E）费用与服
9、务水平相适应的质价相符24 业主与物业管理企业合同约定实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括( )。（A）物业管理企业的酬金（B）物业服务支出（C）物业管理企业的利润（D）法定税费（E）物业服务成本25 业主与物业管理企业合同约定实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括( )。（A）物业服务成本（B）法定税费（C）物业配套设施建设费用（D）物业管理企业的利润（E）物业配套设施经营费用26 下列属于住宅小区共用性服务收费的费用构成的是( )。（A）绿化管理费（B）共用设施、设备日常运行、维修及保养费（C）保安费和办公费（D）小区配套费（E）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利
10、费27 下列属于收益性物业的物业管理费用构成的是( )。（A）人工费（B）房屋登记费（C）法定税费（D）绿化管理费（E）共用部位、共用设施设备日常运作、维修及保养费28 根据物业服务收费管理办法规定,实行物业服务费用酬金制的物业管理企业,应当履行的义务包括( ) 。（A）协助业主成立业主大会、选举业主委员会（B）应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算,并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况（C）业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业管理企业应当及时答复（D）自我承担物业服务收费的不足部分（E）应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请
11、专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计物业管理服务练习试卷 3 答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务2 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务3 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理服务4 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理服务5 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务6 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理服务7 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理服务8 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理服务9 【正确答案】 A【知识
12、模块】 物业管理服务10 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理服务11 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理服务二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。12 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 物业管理服务13 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 物业管理服务14 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 物业管理服务15 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 物业管理服务16 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 物业管理服
13、务17 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 物业管理服务18 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 物业管理服务19 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 物业管理服务20 【正确答案】 B,D【知识模块】 物业管理服务21 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 物业管理服务22 【正确答案】 A,B【知识模块】 物业管理服务23 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 物业管理服务24 【正确答案】 C,D,E【知识模块】 物业管理服务25 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 物业管理服务26 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 物业管理服务27 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 物业管理服务28 【正确答案】 B,C,E【知识模块】 物业管理服务
