1、社会工作师实务（中级）历年真题试卷汇编 2 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。0 丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家。丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大
2、家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事” 为由，没有给丽芬什么帮助。丽芬感觉活得很累，有过离婚的念头。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚，带着女儿能去哪里呢?她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。2009 年真题1 根据增能社会工作的基本假设，丽芬个人的无力感是怎样形成的?2 从优势视角看，丽芬拥有
3、哪些资源?3 在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则?4 从个人、小组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的简要策略。4 社区矫正对象赵某近日获得了一个就业面试机会，他觉得自己一无是处，而且是服刑人员，肯定会遭到用人单位拒绝，所以在面试中表现得自卑、胆怯，不能自如应答，导致面试失败。社区矫正对象陈某在快递公司上班，在一次送货过程中因小事与客户发生了口角，他更加觉得客户对他们这些有过犯罪经历的人是看不起和排斥的，争吵使他丢失了来之不易的工作。社会工作者发现不少社区矫正对象都有相似的就业困境，决定为他们举办一个就业辅导小组。服务计划的理念、目标、主要内容如下所示：理念(原因分析、
4、理论基础)：社会工作者在开展就业辅导服务时，发现不少社会矫正对象存在着因非理性信念而导致的自我认知偏差及对社会认同低等现象，社会工作者决定以理性情绪治疗模式为理论基础开展小组工作，帮助社区矫正对象通过改善自我认知以提升就业能力。总目标：促进社区矫正对象回归社会具体目标：1改善自我认知；2提升就业能力。每节活动主题：第一节：相互认识、建立小组契约、讨论小组计划；第二节：分享就业经历；第三节：邀请职业介绍所工作人员介绍就业讯息；第四节：参观社区矫正就业基地；第五节：学习面试技巧；第六节：总结、处理离别情绪。2010 年真题5 分别对上述小组服务方案中的目标与活动主题的相关性，以及理论基础与活动主题
5、的相关性做出简要评价。6 依据理性情绪治疗模式，结合案例，修正小组目标(总目标、具体目标)，修正每节小组活动主题并简要说明其内容。6 刘某，男，46 岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992 年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008 年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经
6、济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。2009 年真题7 刘某面临的问题和需要是什么?8 社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?9 下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些?a.社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。b.社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪
7、事实。c.刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理。d.社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加。e.社会工作者应该相信刘某是可以改变的。9 城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某
8、感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚。如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳” 占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。2010 年真题10 根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助?11 除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务?12 在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动以促进“外来媳” 群体与邻里、社区的互动融合?12 雅琴，50 多岁，机关干部，丈夫在一家公司工作，收入较高，夫妇俩平时感情就
9、不和，现在丈夫早出晚归，常在外“拈花惹草” ，对家中的事不管不问，只把工资交给妻子，家里大小事情都由雅琴料理。雅琴夫妇有两个孩子，儿子 30 岁，从小在奶奶身边长大，与奶奶关系亲密，至今没有固定工作，常闲呆在家，雅琴看他不顺眼，两人口角不断。女儿在雅琴身边长大，母女关系十分亲密，可女儿只谈朋友不结婚，也给雅琴增添了许多烦恼。雅琴的丈夫在其父亲去世后，将没有收入、身体有病的母亲接到家中一起生活，这给雅琴增加了照料的负担，雅琴内心十分不满，婆媳之间摩擦不断，奶奶和孙子站在一起抗衡雅琴，女儿则站在妈妈一边。雅琴的丈夫为了避免与雅琴冲突，逃离家庭矛盾，始终保持“ 中立 ”角色，两个孩子与父亲的感情也十
10、分冷淡。这个家庭每天都生活在紧张的气氛中，雅琴觉得家里人在躲避她，也担心丈夫有一天抛弃她，脾气越来越暴躁。雅琴感到很孤独无助，也无法向亲友诉说苦恼，所以来到社区家庭服务中心求助。2010 年真题13 用结构式家庭治疗模式，说明本案例中导致家庭问题的家庭结构状况(次系统、系统之间的边界、角色和责任分工，权力结构)。14 依据导致家庭问题的家庭结构状况，指出该家庭中的哪些关系需要改善。社会工作师实务（中级）历年真题试卷汇编 2 答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。【知识模块】 妇女社会工作1 【正确答案】 丽芬个人的无力感是由于家庭环境的排挤和压迫而产生
11、的。造成无力感的根源主要有：(1)受压迫群体的自我负向评价。由于婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，但是丽芬自己不想生第二胎，也一直没怀上。丈夫和婆婆因此总是对她冷言冷语，甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还打她。这些都使丽芬觉得自己很没用，在村里抬不起头来，对自己形成了负向评价。(2)受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。丽芬在同村里要好的姐妹诉苦后，大家只是同情她，并且都认为家丑不能外扬，于是丽芬也选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。(3)宏观环境的障碍使她难以有效地在社会中行动。丽芬的现实处境不仅仅归因于个人和家庭，社会文化对
12、妇女的歧视、性别偏见或性别盲以及妇女社会资源的缺乏都是一种宏观环境障碍，限制了丽芬的行动。【知识模块】 妇女社会工作2 【正确答案】 从优势视角看，丽芬拥有的资源包括：(1)个人资源。她比较吃苦耐劳，是家里的经济支柱，除了种地、养猪、养牛，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，比较有能力。(2)社会资源。妇联和派出所的帮助；社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展的服务。【知识模块】 妇女社会工作3 【正确答案】 在本案例中，社会工作者运用女性主义社会工作的基本原则有：(1)承认丽芬是独立的个体，有她独特的生活经验，而不仅仅是家庭角色的扮演者。(2)承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象，这些现象常
13、常使妇女处于不利的情况。(3)了解、理解和接纳丽芬的现实处境和她的生存选择。(4)增加丽芬的资源和选择的多样性。(5)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动。本案例中就要促进丽芬与村里其他挨打妇女的互动互助。(6)将妇女的困境提高到社会改革的层面，视妇女问题为个人与社会运作失调的结果，而不应将妇女问题个人化。【知识模块】 妇女社会工作4 【正确答案】 解决丽芬问题的策略主要有：(1)个人层面：要使丽芬认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅是个人原因，帮助其提高自信和自强精神。(2)小组层面：将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，通过小组互动、小组经验、小组
14、凝聚以及方案活动实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。(3)社区层面：构建社区社会支持网络，在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观；构建妇女自助互助为本的支持网络，召集村里陷于困境的妇女，增加她们的自信，相信她们有能力处理自己的问题，促进她们之间的沟通和互助；构建妇女志愿者为本的支持网络；构建社区紧急支援网络，与妇联、派出所协商，为妇女在特殊情况下提供紧急支援。【知识模块】 妇女社会工作【知识模块】 矫正社会工作5 【正确答案】 小组服务的目标与活动主题应该严格贴近服务对象的需求，且二者之间要高度相关，案例中表现出来的是：(1)各项活动主题包括介绍就业信息、面试技巧、参
15、观基地等，都与“社区矫正对象”的特定身份和特殊心理状态相关性低，主题内容也没有涉及到任何“ 改善自我认知、提升就业能力” 的内容，属于一般性的就业促进指导工作。(2)理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查技巧和非理性信念的辩论技巧。而活动主题包括介绍就业信息、面试技巧、参观基地等，不涉及到该理论及其所配套的治疗技巧，属于简单的直接治疗方法。由此可以看出，该小组服务方案各项活动主题与其总目标、理论基础相关性都较
16、小。达成小组目标的困难较大。【知识模块】 矫正社会工作6 【正确答案】 理性情绪治疗模式是以人本主义作为自己理论的基础，提出了著名的 ABC 理论。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查技巧和非理性信念的辩论技巧。(1)非理性信念的检查技巧。主要包括反应感受，角色扮演和识别等。(2)非理性信念的辩论技巧。主要包括辩论，理性功课，放弃自我评价，自我表露，示范，替代性选择，去灾难化，想象等。(3)据此并结合案例，修正小组工作计划书内容如下：总目标：社区矫正对象走出就业困境。具体目标：反思自身问题，增强自尊自
17、信； 提升就业能力，积极融入社会。每节活动主题：第一节：相互认识、建立小组契约、讨论小组计划；第二节：邀请心理专家做心理辅导和纠正；第三节：邀请矫正成功典型做分享报告；第四节：交流就业求职的经验与教训；第五节：模拟求职现场，设定各种求职障碍；第六节：提升自信，学习面试技巧；第七节：总结、处理离别情绪，联系介绍职位。【知识模块】 矫正社会工作【知识模块】 矫正社会工作7 【正确答案】 可以对刘某面临的问题和需要做如下分析：(1)刘某面临的问题：加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情。刘某假释回家，与其父 亲同住，父亲对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。社会上的一般民众，甚至
18、 一些亲人，都会鄙视和厌恶他，不会像对待社会工作其他领域的服务对象(如儿童、老人、 残疾人等)一样给予同情与帮助。社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度。刘某没有固定工作，仍单身一人，他很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。并且在其服刑期间，社会已发生巨大变迁，但是刘某并没有增加相应的能力来应对这种变迁，社会功能严重缺失。受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。刘某身份的特殊性使他处于社会资源网络的边缘地位，使他无法得到或很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源，就连其父亲都对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭
19、婚姻、社会交往等方面，刘某都将面临比一般社会民众更大的压力。(2)刘某的需要：基本生存条件的保障需要。a.刘某需要能维持他基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助；b.刘某需要维持基本生活所需的住房条件；c.刘某需要维持身体健康的卫生医疗待遇。教育、就业权益的保障需要。刘某需要通过自身能力来维持其基本生存条件，所以，对其教育、就业权益的保障就显得尤为重要。再社会化的服务需要。刘某需要接受社会工作者在思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面提供的服务，使他消除犯罪心理结构，修正行为模式，从而能适应社会生活。【知识模块】 矫正社会工作8 【正确答案】 社会工
20、作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有：(1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，设身处地地感受刘某所面对的困难，增进对刘某的认识和理解。(2)诚恳。要求社会工作者在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。(3)温暖与尊重。要求社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感，使刘某感觉到被尊重和被关心着。(4)积极主动。社会工作者需要采取积极主动的态度，表明对刘某的关心，希望他尽快融入社会，更好地生活下去。【知识模块】 矫正社会工作9 【正确答案】 符合矫正社会工作价值伦理的有：a、b、c 、e。【知识模块】 矫正社会工作【知识模块】 社会救助社会工作10
21、 【正确答案】 根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助有：(1)因为张某的身份是 “城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活保障；(2)因为张某是癌症患者，负担不起医疗费用，所以张某可以申请医疗救助；(3)张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申请教育救助。【知识模块】 社会救助社会工作11 【正确答案】 除物质救助外，针对李某的现状，社会工作者还应该着重提供以下服务：(1)为李某提供心理辅导和支持，做李某倾诉的对象，缓解其心理压力，并教授其相应的舒缓压力的方法，鼓励李某树立积极的生活态度。(2)李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不稳定。所以社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题。积极
22、为她寻找就业信息，向社会用人单位积极推荐李某。(3)李某缺乏相应的工作技能，所以社会工作者应该为其提供培训机会，在社区开发一些不需要专业技能的工作，比如保洁、家政服务等。帮助李某在社区实习，不仅有利于社区服务，还能增加李某的收人，并且有助于她跟邻居沟通。(4)李某是“外来媳”，不会当地方言，造成她与别人交流、沟通不便。所以，社会工作者还应该整合社会资源，发挥社区优势，建立邻里支持的网络，扩大李某的社会交往范围，修复她的社会关系。【知识模块】 社会救助社会工作12 【正确答案】 在社区层面，社会工作的救助活动主要有两个方面的内容：(1)物质救助与能力发展并重。社区是社会救助的主要平台，是困难群体
23、主要生活和赖以生存的场所。社区应该组织社区群众向困难群体提供物质帮助，给予李某一定的资金和物质帮助以及一些服务支援；在社区内为李某寻找合适的工作机会，这样既能增加李某的经济收入，又能增加她跟社区邻里的交流机会，促进与社区的互动融合。(2)整合社会资源，动员社会力量。建立邻里支持的网络。类似李某这样的“ 外来媳”，大多社会交往范围较小，人际圈子同质性高。因此，社会工作者在实施社会救助时，要积极地将她们组织起来。自助与互助相结合。同时，可以使她们与其他邻里一对一地结对为互助小组，为她们修复社会关系，帮助其建立社会支持网络。整合驻区单位的资源。在社区层面，共驻共建、资源共享是指单位与社区之间的关系。
24、社会工作者要善于联系各个单位，注重发掘资源。比如，为这些“外来媳”挖掘就业信息，号召单位对她们进行资金投入或物质支援等。充分调动驻区单位和企业的社会责任感，为李某她们的生活改善创造条件，并促使她们积极地与社区其他群众交流、沟通。联合社会组织的力量。社区层面的组织越来越多，有居民自治组织，非政府组织等。如果社会工作者能够充分利用这些组织资源，就能够为社区困难群体争取到更多的救助机会，也能大大增加李某她们的归属感。【知识模块】 社会救助社会工作【知识模块】 家庭社会工作13 【正确答案】 结构式家庭治疗模式是由米纽秦根据自己多年的实际工作经验总结提出的。该模式认为每个家庭都具有一定的结构，这些结构
25、涉及家庭系统中的次系统、系统之间的边界、角色和责任分工以及权力结构等。(1)本案例中，雅琴家庭中的儿子和奶奶关系亲密，母亲和女儿关系亲密，分别形成一组更小范围的系统，形成两个次系统。(2)在雅琴家庭中，雅琴与丈夫之间，雅琴与儿子、奶奶之间，雅琴、女儿与儿子、奶奶两个次系统之间，两个孩子与父亲三个人之间，都关系冷淡、存在矛盾，存在明显的分割界限，形成家庭系统之间的边界。(3)每个家庭成员在家庭中占据一定的位置，扮演一定的角色，承担一定的责任。在雅琴家庭中，雅琴扮演妻子、母亲和儿媳的三重角色，承担管理家务、照顾丈夫孩子、照料老人的责任；丈夫同时也扮演父亲和儿子的双重角色，承担家中经济来源、照顾孩子
26、、老人的责任；两个孩子和老人则都在自己的角色上，承担一定的责任。在功能正常的家庭中每个成员能够各司其职、相互配合。但在雅琴家庭中，各成员间摩擦大、配合程度低，角色和责任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。(4)在雅琴家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由雅琴料理，雅琴占据权力结构顶端位置；但婆婆进入家庭一起生活之后，婆媳之间摩擦不断，奶奶和孙子站在一起抗衡雅琴，说明奶奶或其所属次系统试图挑战以雅琴为主的家庭权力运作方式。【知识模块】 家庭社会工作14 【正确答案】 米纽秦认为病态家庭结构的基本方式主要包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等现象。(1)家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠
27、缠与疏离的现象。在雅琴家庭中，儿子与奶奶关系密切，女儿与母亲关系亲密，形成两组纠缠的关系；两个孩子与父亲之间，雅琴夫妻之间，婆媳之间，儿子与母亲之间都表现得关系疏远、冷淡甚至冲突。形成数组疏离的关系。(2)当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗。在雅琴家庭中，奶奶和孙子站在一起抗衡雅琴，女儿则站在妈妈一边，家庭成员之间出现冲突时形成同盟与其他成员或同盟对立，形成联合对抗的关系。(3)家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，把第三方带人两人的互动关系中的现象。在雅琴家庭中，由于婆媳关系的摩擦，把雅琴儿子、女儿也带人了双方的摩擦中。这就形成了三角缠的关系。纠缠、疏离、联合对抗、三角缠这几种不良关系导致了雅琴家庭的病态家庭结构，严重妨碍家庭功能的正常发挥，需要社会工作者采取结构式家庭治疗模式协助雅琴，对家庭亲子关系、婆媳关系和夫妻关系进行改善。【知识模块】 家庭社会工作
