1、社会工作师实务（中级）历年真题试卷汇编 3 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。0 小明：16 岁，高中一年级学生小明父亲：50 岁，公务员小明母亲：49 岁，中学教师小明父母因儿子的问题前来求助。小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。小明的父亲是建设局的副局长，常年在外奔忙。小明从小由母亲带大，母亲将全部心力都用在儿子身上。小明到了初中还和母亲睡一张床，洗澡从不关浴室门。从小到大，母亲什么事也不让小明做，早上甚至给他挤好牙膏才喊他起床。但小明母亲对他的学习要求特别严，从小送他上各种补习班，要求每次考
2、试不得低于 95 分，小明一直做得很好，小学时曾在省奥林匹克数学竞赛中获过奖，但进入初二后成绩却一落千丈。在社会工作者与家庭的第一次面谈中，小明母亲提到她有几个不明白：一是儿子很聪明。所有教过他的老师都认为他聪明，但他的成绩现在却是全班最差的；二是她把所有心血都用在儿子身上，但儿子对她却越来越恶语相加，有时干脆一连几天不理她，她真不知道自己做错了什么。小明的父亲则与小明母亲有同样的困惑。看到儿子对母亲那样，他很想管，但儿子根本不听他的，常常回嘴说：“小时候你都没管过我，现在凭什么管我?”有时实在看不过，想打儿子，但身高一米七的儿子却和他对打。更糟糕的是他每次一管儿子，妻子就护着，反过来责怪他，
3、关于儿子的问题最后总是演变成一场夫妻问的冲突。第二次面谈中，小明提到他觉得除了玩游戏，做什么都没意义。从小到大什么事都是母亲帮他决定，上补习班无论怎么不喜欢都得上；学习成绩一旦下降，母亲就给脸色；升初中时非要他考母亲希望他上的那个学校，他一点儿也不喜欢。长这么大他好像从没给自己做过主。他认为学习就是为父母学的，而父母让他学习好其实是为了他们的面子。他说现在不想这样了，他要过自己的生活。在上述两次面谈中，社会工作者发现这个家庭成员之间的沟通方式很奇怪。每个人说话都不看着对方，各说各的。母亲不停地诉苦，每当母亲这样，小明就找个最舒服的姿势坐好，进入半睡眠状态；小明父亲则缩起身子，好像根本没有听见。
4、小明母亲一看到这样就会越说越伤心，诉苦最终变成哭诉。社会工作者决定用结构式家庭治疗模式为小明家庭提供服务。2008 年真题1 请根据上述案例提供的资料，对小明一家目前存在的问题进行预估。2 简述“结构式家庭治疗模式” 的定义。3 根据预估，运用结构式家庭治疗模式确定治疗的目的和目标。3 小安，男，26 岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了 4 周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为
5、服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在 3 年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。1 年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。2009 年真题4 从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足?5 小安的需
6、要及家人的需要分别是什么?6 整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划” 的内容。二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。7 某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱物、小偷小摸等不良行为的“问题”青少年。工读学校的社会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子女，自我管理能力差，在原来学校都被看作是“差生” ，成为老师和同学眼中讨厌的对象。这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义气。工读学校专业管理人员配备不足，规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树立老师的“ 权威” ，经常惩罚学生，学生抵触情绪很大。
7、现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲：“我们就是社会的垃圾” ，也有人认为：“我们是社会的弃儿”。社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆力理论开展服务以改变学生的现状。2010 年真题依据学校培养学生抗逆力的基本步骤，结合案例，设计相应的策略。8 某社区位于城乡结合部，社区中有一半是外来务工人员及其子女。该社区中有全日制公办小学、公办中学、民工子弟学校各一所。外来务工人员的子女大多数在民工子弟学校学习，也有少部分进入了公办学校。平日里，本地居民子女和外来务工人员子女很少往来和交流；有一些本地居民子女看不起外来务工人员子女，外来务工人员子女也缺乏对社区的认同感和归属感。最近
8、社区内新建了社区活动中心，里面有电脑房、健身房、乒乓球室、图书室等，基本设施齐全。社区内的居民尤其是青少年都喜欢在课余时间或周末去社区活动中心娱乐。但最近外来务工人员子女和本地居民子女经常在社区活动中心内发生冲突甚至打架，社区居民感到十分不满和不安。社会工作者接到居民求助后，决定开办一个主题为“同在蓝天下，我们是一家” 的社区服务项目。2008 年真题依据通用过程模式的规范要求，结合本案例设计一份主题为“同在蓝天下，我们是一家”的社区服务计划书。社会工作师实务（中级）历年真题试卷汇编 3 答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。【知识模块】 家庭社会工作
9、1 【正确答案】 小明一家目前存在的问题主要包括：(1)小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。(2)小明从小由母亲带大，父亲常年在外，与母亲关系很亲密，母子之间形成了纠缠的病态家庭关系，父子之间形成疏离的病态家庭关系；父亲教育小明时，母亲又会护着小明，这又形成了联合对抗的家庭关系。(3)小明与父母沟通存在很大问题，对父母的用心存在很大误解。(4)由于夫妻二人在儿子的教育方式上存在分歧，从而造成夫妻之间经常起冲突。【知识模块】 家庭社会工作2 【正确答案】 结构式家庭治疗模式是由米纽秦根据自己多年的实际工作经验总结提出的，是指以家庭作为基本的治疗单
10、位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。它的基本概念涉及四个方面：家庭系统；家庭结构；病态家庭结构；家庭生命周期。【知识模块】 家庭社会工作3 【正确答案】 结构式家庭治疗模式，是以家庭为焦点的工作，要求社会工作者进入服务对象的家庭，了解服务对象家庭的基本结构以及家庭成员之间的关系。它关注家庭功能失调的评估，强调家庭功能的恢复。结构式家庭治疗模式的目的是为了恢复家庭功能的正常发挥。具体的目标包括以下几个方面：(1)改变家庭成员的看法。当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成员交往方式与问题之间
11、的联系。针对本案例，社会工作者就要注重改变小明对母亲的误会。(2)改善家庭结构。家庭问题通常表现为家庭边界的不清晰，家庭成员之间或者过分疏远或者过分亲密。针对本案例，应该尽快改善小明家的家庭关系，其中包括：父子关系、母子关系、孩子与父母之间的关系、夫妻关系。(3)改变家庭错误观念。每个家庭都有自己的期望、要求和价值观。社会工作者在本案例中就要对小明的父母进行疏导，让他们试着去接受自己儿子的想法，从不同的角度观察和理解儿子的想法。【知识模块】 家庭社会工作【知识模块】 社区社会工作4 【正确答案】 社会支持分为非正式社会支持网络和正式社会支持网络，以下从这两方面来分析小安康复欠缺的支持性资源：(
12、1)非正式社会支持网络：家庭。家庭在个人社会支持网络中发挥着重要的作用。小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，但是其父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安没有信心，也不懂技巧。亲友与邻里。在个人的社会支持网络中，亲朋好友往往可以给予信心和照顾。但是，小安的朋友和同学开始疏远他，社区居民也因偏见而对他指指点点。(2)正式社会支持网络：城市社区服务体系的支持。小安家的社区内没有相应的康复机构，不能为其提供治疗，导致了小安的精神病反复发作。民间非营利组织。本案例中，并没有显示出民间非营利组织的作用，所以，民间非营利组织的作用在此处是缺失的。政府。政府没有给予小安适当的帮助和指导。志愿者。由于我国
13、社会工作发展比较落后，所以在我国并没有形成足够规模的志愿者，而社区志愿者更是缺乏。【知识模块】 社区社会工作5 【正确答案】 在此案例中，小安及其家人的需要分别主要有以下几个方面：(1)小安的需要：获得包容、理解和关爱的需要。应以平等、包容和友爱的态度对待小安，使小安获得更多的理解和帮助及家人、邻里、社会的关爱。获得及时治疗康复的需要。家人和相关人员应该及时发现小安的变化和需要，采取积极有效的治疗方式，使之早日康复，不留后遗症。康复环境的需要。环境对于精神病患者的康复尤为重要，应该给小安制造一个平静、无歧视、无压力的生活氛围。职业发展需要和社会交往需要。精神病患者康复后，需要重返社会，需要及时
14、就业，也需要与外界沟通和交流。小安表达了其想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作的需要。家庭生活需要。小安在精神病院里住了一年，缺乏父母的关爱和温馨的家庭环境，因此小安想回家，需要回归家庭生活。接受教育的需要。小安在大学三年级时退学，没有完成学业，因此需要进一步接受教育，学习更多知识，培养必要的技能。价值实现需要。小安的不自信部分源于自身价值没有实现，觉得自己对社会没有用处，因此，帮助小安实现自身价值也是社会工作者的重要目标之一。恋爱婚姻需要。小安正值青年，并且已到适婚年龄，恋爱婚姻是他必不可少的需求。社会工作者应当帮助小安表达自己的想法，将小安介绍给更多同龄青年，帮助他们交流，为恋爱
15、婚姻做准备。(2)小安父母的需要：心理教育。应该向小安父母提供正确的、专业的相关知识，帮助他们调整好心态，从容面对困难。家庭治疗。通过家庭治疗师的帮助，缓解小安父母的紧张情绪及其压力。家庭探访与家庭辅导。社会工作者应去探访小安的父母，通过面谈和给予适当帮助，减轻小安家庭的压力。家庭支持和互助小组。家庭支持由不同的家属组成，共同分担照顾患者的责任。互助小组则是将有同等需要的家庭组织起来，建立相互之间的联系和交流机制，在小组内互相帮助，共同面对问题、解决问题。【知识模块】 社区社会工作6 【正确答案】 出院计划包括进一步治疗和康复计划，计划的内容包括作息时间、治疗时间、散步和锻炼身体时间等。 为保
16、证小安的病情彻底康复，特制订出院后为期一年的康复计划。【知识模块】 社区社会工作二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。7 【正确答案】 抗逆力是指个人面对生活逆境时，能够理性地作出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力。从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。以下六个步骤是学校培养学生抗逆力的操作性环节。【知识模块】 学校社会工作8 【正确答案】 1问题的陈述与分析上述案例中，社区遇到的问题主要包括：(1)外来务工人员及其子女与本地居民及其子女缺少沟通交流；(2)本地居民子女对外来务工人员子女存在偏见；(3)外来务工人员缺
17、乏对社区的认同感和归属感；(4)本地居民子女和外来务工人员子女之间有冲突甚至暴力行为；(5)社区资源的整合利用等。2各阶段的工作要点：(1)接案阶段。社会工作者深入社区(街道办事处、居民委员会、学校、社区服务中心及居民家庭)进行访谈和调研，收集相关资料，与社区建立良好的专业关系。(2)预估阶段。进一步全面搜集资料，与社区居民和有关组织商讨并确定社区问题与需要；分析资料并作出预估摘要。(3)计划阶段。设定社区服务的目标和计划。社区服务计划名称：“ 同在蓝天下，我们是一家”。社区服务的总目标 (目的 )：通过开展社区宣传和社区活动，增进外来务工人员与本地居民、外来务工人员子女及本地居民子女之间的沟
18、通和交流；使本地居民及其子女正确认识外来务工人员在城市建设中的作用和地位；使外来务工人员熟悉社区，认同社区并培养社区归属感；合理开发和利用社区资源，共建一个和谐社区。具体目标与策略：a.正确看待外来务工人员。通过“ 我是城市新人”主题演讲和“城市在我手中长大”图片宣传等形式，开展社区教育，让本地居民及其子女认识到外来务工人员对城市建设的贡献。b.熟悉居住社区。组织“社区一日游” 活动，帮助外来务工人员及其子女认识社区，增加他们对社区的认同感和归属感。c.增进相互了解。举办主题为“ 同在蓝天下，我们是一家 ”社区文艺晚会，让外来务工人员及其子女、本地居民及其子女展示才华，增进了解，相互合作，建立
19、友谊。d.开展校际活动。组织公办学校学生与外来务工子弟学校学生相互参观，结对学习(班与班，人与人) ，互相帮助，建立经常性的沟通互动机制。e.整合社会资源。合理安排社区服务中心服务时间，通过举行读书会、乒乓球比赛、电脑设计比赛等项目，增进本地居民与外来务工人员及其子女的互动沟通，建立友谊。f.开展志愿活动。吸纳更多的本地居民与外来务工人员及其子女成为社区志愿者，共同为建设社区作贡献。(4)介入阶段：紧紧围绕目标开展活动；保证居民和学生的参与率；注意整合各类资源；注意发掘和培养社区领袖。(5)评估阶段。对服务进行满意度评估、过程评估(执行情况)和成效评估(效果评估)。可以通过人户访谈、调查问卷等形式来测评服务的满意度。(6)结案阶段。通过召开一个社区联谊活动(或者表彰会)来回顾整个过程，表彰积极分子，肯定居民参与，强化社区已发生的改变，巩固服务效果。解除专业工作关系，最后撰写结案记录。【知识模块】 社区社会工作
