1、社会工作师实务（中级）模拟试卷 17 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。0 田杰出生在陕北一个偏远的小山村中，当地的经济发展很慢，生活条件也非常差。因为家里生活困难，田杰读到三年级就辍学了，小小年纪的他离开家乡到外面流浪，被某流浪儿童求助站收留。虽然读到了三年级，但田杰认识的字并不多，连最基本的拼音都不会，平时也不喜欢说话，很少与其他小朋友交流。与同龄的孩子相比，田杰特别的精明，不轻易相信人，对别人都很防备。因为家境的原因，田杰更能体会到生活的艰辛，经常利用课余的时间去公园或广场捡废品，卖了钱后小心的积攒起来。1 通用过程模式的基本系统有哪几方面
2、?2 造成田杰流浪的原因有哪些?3 针对本案例，社会工作者应如何介入开展工作?3 叶杨今年 17 岁，因不喜欢读书在读到初二时就辍学在家，叶杨的父亲是收废品的，母亲早上在小区门口摆早点摊，家里的经济收入并不高。叶杨辍学后即不去学技能，也不给父母帮忙，总喜欢与社会上的一些不良少年混在一起，还曾因为帮朋友偷窃而在派出所被记录在案。父亲偶尔会管一管叶杨，让她不要与那些不良少年接触，但母亲一直都比较迁就她，也不舍得管教她。为了能让叶杨踏实地生活，父亲托人帮忙找了一份商店售货员的工作，希望叶杨能够独立自主地生活。开始时叶杨工作很认真，每天早出晚归，偶尔还会帮妈妈做一些早点的准备。可是过了一个多月后，叶杨
3、就辞去了这份工作，她觉得售货员的工作太无聊，没什么新鲜感。辞职后，叶杨不去找新的工作，每天不是在家里上网，就是与朋友逛街，父母即生气又着急，却又不知该如何去教育女儿。4 本案例中叶杨存在哪些问题?5 请针对叶杨的问题提出介入策略。6 小芬在一家软件公司从事人力资源管理工作，她有一个女儿今年 15 岁，正在读中学，丈夫在某家外企从事销售工作。本来一直感觉生活幸福的小芬，一次偶然的机会发现丈夫有了外遇，这让小芬感觉特别的伤心和气愤。在最近公司组织的员工体检中，小芬又被查出患有乳腺癌，这对于她更是雪上加霜。想着自己那么用心地经营着这个家，丈夫却变了心，而自己也得了绝症，小芬万念俱灰，如果不是因为还有
4、女儿需要她照顾，她甚至想要去自杀。请简述家庭社会工作的基本原则。6 在某医院的化疗室门口，每天都会有很多家人陪同癌症患者前来做化疗，他们对于患者的病情非常担心，对于他们所遭受的痛苦也感觉特别的不忍。医务社会工作者针对这种情况，特别开展了一个支持性的小组活动，为患者及其家属的沟通和互动交流搭建了平台。7 本案例中医务社会工作者应采取哪些介入策略?8 医务社会工作的特点是什么?二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。9 老年人退休后，闲暇时间多了起来，而社会交往的圈子却缩小了，有许多老人不适应这种生活，于是把自己关在家中，不喜欢出门，也不喜欢与他人交往，感觉自己与
5、社会隔离，孤独、寂寞陪伴下的他们对于生活也失去了希望。请针对社区中的退休老人的问题，拟订一份服务方案。社会工作师实务（中级）模拟试卷 17 答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 【正确答案】 通用过程模式中的四个基本系统是：(1)改变媒介系统是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者，是“有计划变迁 ”的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。(2)服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。(3)为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系
6、统” 。(4)行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。2 【正确答案】 造成田杰流浪的原因有很多，主要包括偏远地区的落后、经济不发展、家庭的贫穷、田杰个人的想法和行为等。 。3 【正确答案】 社会工作者一方面要看到田杰和他的家庭所处的贫困处境，致力于帮助他们发掘资源，提供必要的物质支持，使其脱离贫困，满足生活需要，从外在环境上营造一个有利于田杰成长的环境；另一方面为田杰提供教育，帮助他学习职业技能，创造和提供发展的机会，通过促进田杰个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力。这些工作方法和步骤是建立在对田杰个人需要的分析和满足需要的环境资源的分析基础上的。
7、4 【正确答案】 叶杨存在的问题主要有：(1)叶杨年纪小学历又低，又不肯去学技能，适应社会和独立生存较有困难。(2)父亲对于叶杨管教严厉，但母亲却很迁就她，这样不利于叶杨的成长。(3)叶杨经常与不良少年交往，这样容易让她学坏。(4)叶杨做事不踏实，认为售货员的工作无聊就辞职。5 【正确答案】 针对叶杨存在的问题，社会工作者应采取以下介入策略：(1)与叶杨沟通，了解叶杨的生活状况、性格脾气、兴趣爱好及存在的主要问题。(2)取得叶杨的信任，建立良好的专业关系，耐心倾听叶杨的内心想法。(3)肯定叶杨的优点，同时让她发现自己的缺点，并引导她改正缺点。(4)与叶杨的父母沟通，教授他们正确的教育方法，改变
8、教育孩子的方式，协调好亲子问的关系，并鼓励他们多与叶杨进行沟通，了解叶杨的真实想法，营造良好的家庭氛围。(5)帮助叶杨树立正确的生活态度，发掘资源，协助叶杨学习一技之长，加强其独立自主的能力。6 【正确答案】 家庭社会工作的基本原则：(1)家庭处境化原则。家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员生活的自然场境。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。只有建立在家庭自然生活场境中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需要，并且提供能够符合实际家庭处境的解决方案。 (2)帮助家
9、庭增能原则。帮助家庭成员增能原则假设，每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。指出家庭成员的问题并且提供直接的解决方法，这样的解决方式虽然能够克服家庭成员的困难，但并不能增强家庭成员应对未来生活挑战的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。当然，每个家庭成员都有自己的能力和不足，只有准确评估家庭成员的能力和不足，才能设计有效的服务介入计划。(3)家庭个别化原则。该原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式
10、，社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。家庭个别化原则要求社会工作者避免通过裁减受助家庭成员的需要以适合预先安排的服务模式，而要求直接从受助家庭的日常生活处境出发，准确评估受助家庭成员的要求，并且根据受助家庭的实际需要设计服务介入的计划。(4)满足家庭成员需要原则。该原则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远需要，并且随着受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。如果仅仅关注受助家庭成员问题的解决，就会忽视受助家庭成员的预防和发展的长远要求；而如果仅仅关注受助家庭成
11、员的预防和发展的要求，就会无视受助家庭成员希望解决目前问题的需要，无法与受助家庭建立良好的合作信任关系。只有将受助家庭成员的问题解决的需要与长远的预防和发展的需要结合起来，才能保证社会工作的服务活动真正满足家庭成员的要求。7 【正确答案】 医务社会工作者应采取的介入策略包括：(1)建立支持性小组，引导患者家属分享彼此的感受，帮助他们疏导压力，宣泄情绪，在小组中获得情感与心理的支持。(2)设计丰富多彩的主题活动，增进患者家属们的沟通。(3)组织户外活动，让患者家属们参与设计，发展他们的潜能与自主性。(4)与组员探讨小组今后的走向，鼓励家属们形成互助小组，并做好跟进工作。(5)帮助家属们维系与发展
12、自愿的小组互助活动，并做好跟进工作。8 【正确答案】 医务社会工作的特点包括：(1)与医疗卫生体系相融合。医务社会工作者是医疗卫生服务体系中的一员，其秉承社会工作的理念，在医疗卫生体系中开展社会工作服务，与医疗卫生体系的服务融为一体是其主要特点。医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，以服务对象为中心进行专业服务，这一团队通常包括医师、药师、护理人员、社会工作者、物理治疗师、语言治疗师、营养师等，通过不同专业知识技巧优势的综合发挥达到为服务对象服务的目的。(2)以服务对象的健康为主导。医务社会工作服务的对象主要是受到有关疾病困扰的相关人员。渴望健康是每个人的天性。人们的健康在今天已经不仅仅是个
13、人的问题，还是一个社会问题，社会工作者在此领域的工作主要是为服务对象提供有关健康方面的服务。无论是对普通人群的健康宣传，还是对患有疾病患者的服务，都是以服务对象的健康作为核心和主导，这是医务社会工作的基本方向。(3)“以病人为中心”的理念。医务社会工作者在“以病人为中心”的医疗团队中，从病人的角度出发，为病人的康复寻求各种资源的合理配置，发挥重要的作用。医务社会工作为病人提供有关的病情分析及照顾，沟通治疗计划，提高治疗效果，为病人及其家属提供有效的社区资源，解决其因患病而引起的困难，减轻病人在精神上的患病的压力。(4)服务规范的专业化。在医疗卫生系统从事社会工作必须了解熟知各种相应的医疗规范，
14、并形成与此相适应、相配合的服务规范，因而，医务社会工作的服务也是专业化的，针对服务对象不同的情况，医务社会工作者有其相应的服务规范。二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。9 【正确答案】 1问题的陈述与分析退休后的老人，由于刚刚离开工作岗位，对于闲暇的生活很不适应，在环境适应、生活照顾、文化娱乐、人际交往等方面都存在很多的问题。2方案设计(1)方案目标：帮助老人尽快适应退休后的生活，以安度晚年。(2)方案实施策略：通过对退休老人的观察和沟通，为他们提供适应状况评估，并根据具体情况为有心理、情绪、行为等方面问题的老人提供个案辅导。将有共同问题和需要的老人组织起来，形成小组，开展相关的活动，为他们解决问题，满足他们的需要。定期举办集体社交活动，为老人们的沟通搭建平台。组织老人为社区做一些力所能及的事情，发挥他们退休后的余热，让他们感觉到自己对于社区的重要意义。(3)方案执行：主要包括提供服务、调动社区资源、监督服务执行进度等。(4)方案评估：包括老人对退休生活的适应程度、对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
