1、社会工作师实务（中级）模拟试卷 6 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 居民王霞是一位靠轮椅行动的残疾妇女，她的丈夫是比她大 20 多岁的农民，儿子张明在读高一。一家三口挤在一间 8 平方米、没有窗户的屋子里，终日见不到阳光，夫妻俩没有固定的收入，靠最低生活保障金维持生活。最近，王霞很烦恼，虽然儿子是她最大的骄傲，但也最令她感到焦虑。她为儿子的懂事、孝顺而欣慰：“儿子送我的生日礼物是给我洗了一天的衣服!” 她对儿子寄予了很大的期望，可繁多的家务活动也影响了儿子的学习，儿子的数学和英语成绩一直不好，她担心儿子的学习想请家教，又负担不起费用。更让她
2、担心的是，最近发现儿子有早恋的苗头。居委会主任了解情况后，向来居委会实习的社会工作专业的学生黄立求助。黄立深入到居民家庭中全面了解情况，之后，她运用心理咨询和个案辅导帮助张明解决个人情感方面的困扰；她又联络本校的大学生志愿者，每周两次为张明辅导数学和英语。为了防止类似问题的再次发生，黄立鼓励张明多参与社区团体活动，在每个周末，她利用社区活动中心，把社区中具有同样困扰的青少年按照 7-10 人一小组的标准，一起制订团体活动方案，并付诸实施。看到孩子向积极健康方面发展，王霞脸上又露出了笑容，社区的居民给予黄立高度评价，居委会主任还邀请黄立毕业后到他们社区工作。问 题1上述案例中，王霞主要面临的问题
3、是什么?2在解决问题中，黄立主要运用了哪些社区工作方法和技术?2 假如你是某市社区青少年事务中心的青少年社会工作者，你负责为辖区内1625 岁失学、失业的社区青少年提供服务。你发现社区青少年在求职方面有很大的需求，请分析一下这样的青少年在求职方面存在的困难和需求，如果要采取小组工作方法来帮助他们，请设计一下小组活动的目标。3 假设你是一名学校社会工作者，你所在的学校有一批外来打工人员的子女，他们分处各个不同班级。你发现，这些学生对自身的家境与身份较敏感，有不同程度的自卑心理。针对学校中这批特殊群体，你打算如何开展工作?4 最近，你所在的家庭服务中心想针对社区内的单亲母亲开展相应的服务。通过前期
4、的宣传与招募工作，已确定了 10 位组员。在接下来的小组工作中，你可以设计哪些活动主题?5 许老太癌症晚期，只有 3 个月的生命了，她的家人尊重老人的决定，把许老太安排到了临终关怀病房。许老太目前还有很多事情放心不下，老伴一个人以后日子怎么办，孙子还那么小谁来带他，儿子媳妇那么忙家里事情怎么办?每当想起这些老人就在病床上唉声叹气，愁眉不展。老太的家人面对老人即将离世伤心欲绝，无法接受这个事实；同时，由于长期照顾老人压力繁重、心力交瘁。假设你作为医院社会工作者，正为许老太提供专业服务。问 题1请简单说明临终关怀社会工作服务的内容。2在上述案例中，案主主要面临的困境有哪些?3针对案主目前的困境，社
5、会工作者应采取什么样的介入策略?二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。6 老韩是刑满释放人员，现年 40 岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，老韩修车摊的生意也不得不终止了。他天天到居委会去吵，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道的专业社会工作者。如果你是这名专业社工，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。社会工作师实务（中级）模拟试卷 6 答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 【正确答案】 1由于儿子近来学习成绩下降，而且出现早恋迹象，一向对儿子期望甚高的王霞感到焦虑，这是她目
6、前面临的主要问题。2黄立主要运用的社区工作方法是：(1)运用社会工作研究方法，深入调查了解居民的问题与需要；(2)运用社区工作方法，整合社区内外资源，开展社区服务活动；(3)运用个案工作和小组工作方法，为有需要的社区居民提供专业辅导服务；(4)为服务对象寻求社会资源，建立支持网络。2 【正确答案】 1社区青少年在求职方面面临的困难：学历水平偏低，大多数社区青少年仅具有初高中、技校或职校学历；缺乏劳动技能； 一定人数存在行为偏差，表现差、严重不良行为、违法犯罪等行为都会为社区青少年的求职造成诸多阻碍；缺乏工作经验； 缺乏吃苦耐劳精神； 就业观念存在一定的问题，如要求工作轻松、收入高。基于以上几点
7、，我们发现社区青少年在求职方面可能存在以下的需求：劳动技能培训的需求；了解自身特点与职业兴趣的需求； 提升求职技巧的需求；压力缓解和时间管理的需求。2社会工作者如果以小组工作的形式为部分社区中正准备求职的青少年提供服务，小组目标为：(1)总目标：帮助社区青少年了解自我、认识职业、学习技能，为今后的求职做好准备。(2)具体目标：了解自身的人格特点和兴趣；建立自我认同感；学习自我欣赏与赞美；面试技巧的学习和训练；压力缓解的技巧学习；时间管理的学习；设计初步的职业计划。3 【正确答案】 针对这些特殊的学生，学校社会工作者可从以下几个方面来开展工作：(1)情感支持。可以通过个案会谈给予情绪支持，通过适
8、当的感情介入与情感支持，帮助这些学生宣泄情绪，增加自信。(2)发展支持系统。可以采用小组工作方法，把这些有相似家庭背景的孩子组成一个互助小组，让他们互相支持、互相学习，共同探讨解决问题的方法。充分利用小组资源，帮助他们看到自身和家庭的资源，形成社会支持系统。(3)挖掘社会资源。运用社区资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题。针对有需要的学生，社会工作者可以主动与相关社会机构、民政部门或有关团体联系，以帮助他们的家庭。(4)开发学生潜能。帮助他们以积极的心态看待自己，在艰苦困难的环境下，发现自己的优势，看到家庭困难是挑战也是机遇，以激发这些学生生命的动力。4 【正确答案】 现代社会中，家庭变
9、迁趋于剧烈，离婚率逐步攀升；与之相应，单亲母亲的数量也越来越多。一般而言，单亲母亲家庭往往存在经济收入锐减、生活困难增多；亲于关系容易出现矛盾等问题。因此，在小组设计中，社会工作者可以安排如下主题：(1)婚姻变迁的心理、情绪调适；(2)自信、自尊训练；(3)长远生活规划；(4)亲子关系沟通技巧。社会工作者还可以采用整合的工作方法，根据单亲母亲的特殊需要，在现有的福利制度框架内寻找资源，帮助单亲母亲获得经济方面的补助救济，并对有需要的母亲提供个案管理与个案辅导的服务。5 【正确答案】 1临终关怀社会工作是针对濒死患者及其家属的、融合了缓和性厢顾和支持性照顾的服务体系，提供的服务包括生理、心理、社
10、会和信仰方面。社会工作者的作用主要是最大限度地协助患者及其家属适应面临的困境，其主要服务的内容包括：提供信息和经济援助； 与社区服务机构打交道； 行政和管理作用；给病人和家属提供直接服务； 促进病人、健康照顾系统和整个社会接受临终关怀的理念。2上述案例中案主面临的困境可以从生理、心理、社会三个维度来分析：(1)如何缓解许老太因疾病带来的身体疼痛和不适。(2)一方面如何协助许老太以积极的心态正确面对死亡，减轻其因即将离世而产生的恐惧和不安；另一方面，如何缓解许老太家人的悲伤和压力，使家人接受老人即将离世的事实。(3)如何协助家人尽力处理好各项事宜。3。社会工作者的介入策略：针对这一个案，社会工作
11、者主要从案主许老太及其家人着手实施介入，介入策略如下。(1)为案主提供临终关怀服务社会工作者可以从以下三方面为许老太提供服务：协助案主回顾生命历程，陪同她走过悲伤的所有阶段；帮助案主探索生命、死亡与濒死的意义，缓解老人因即将离世而产生的恐惧和不安；协助案主处理未完成的事务，包括实务、情绪或灵性上需求。(2)为案主家属提供的服务当患者经历从生命垂危到死亡的过程，家属同样面临着如何照顾患者、帮助其达成心愿、承受失去亲人的痛苦、善后事宜的妥善处置，以及回归个人社会生活等问题的挑战。因此，社会工作者也为案主家属制定了相应的介入策略：为家属提供哀伤辅导训练。鼓励家属成员表达悲伤和压抑的情绪，阐明他们“
12、正常的”哀伤行为，减轻悲伤和排解因长期照顾而产生的巨大心理压力。与家属进行沟通，安排他们学习对案主进行情绪抚慰与支持的技巧。协助家属妥善处理生活琐事，例如，案主的需要、起居饮食及其善后事宜。(3)其他社会工作者为案主家属的社会功能进行评估，必要情况下为案主年迈的老伴和年幼的孙子寻求机构照顾。二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。6 【正确答案】 1问题的陈述及分析：刑满释放人员虽然已不是罪犯，但也不同于社会中的正常人群，尤其是刚刚从监狱获释的人员。本案例中，案主老韩是位40 岁的劳改释放人员，道路改建终止了他的修车摊生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡，并
13、直接导致其情绪变得偏激。他遭遇的问题包括：缺乏社会适应能力；可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。2方案设计：根据上述需求，拟订服务方案，包括：(1)方案目标：帮助老韩增强社会适应能力，改善生活、经济状态。(2)方案实施策略： 接案阶段：建立良好的专业关系，搜集老韩的相关资料。运用同理心、尊重、真诚等技巧及接纳、不批判原则。预估阶段：在现有资料下，进一步全面搜集资料，与老韩一起确定问题与需要。可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注老韩的优势和长处。根据现有资料，可以判定老韩的问题主要在于庆业和情绪两方面。计划阶段：协助案主设定本次个案服务的目标和计划。本案例的总目标是稳定老
14、韩的情绪，并协助他找到一份适合的工作。可以先帮助他舒缓情绪、释放不满，帮助他重建信心；整合利用资源，为他提供就业信息；与社区联系，为老韩提供技能培训和就业指导等。实施阶段：针对计划方案进行实施，并予以总结和调整。评估阶段：进行成效评估、过程评估和满意度评估。结案阶段：与案主一起回顾整个辅导过程，巩固辅导效果，正确处理离别情绪，增强其独立面对问题、解决问题的能力与信念。跟进服务：在个案辅导结束后，对老韩进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。3方案执行：主要包括提供服务、监督执行进度、处理危机、整合资源等。4方案评估：包括老韩对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。【试题解析】 1本方案设计题考查的是社会工作专业人员较为全面的工作能力，需要考生熟练掌握社会工作实务的通用模式，并加以实际运用。2本案例回答时需要注意的问题是：(1)通用模式的七大阶段一定要回答全面。(2)注意对问题的分析要抓住重点，并对症下药，选择正确的介入策略。(3)掌握并能够运用个案工作方法。
