1、社会工作师综合能力（中级）历年真题试卷汇编 3 及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 下列关于社会工作的说法中，正确的是( )。2010 年真题（A）志愿者从事的助人活动属于专业社会工作范畴（B） “授人玫瑰、手有余香”体现了专业社会工作的价值理念（C）困难群体是专业社会工作的基本对象（D）建立工作双方的伙伴式合作关系是专业社会工作的目标2 下列关于社会工作领域的说法中，正确的是( )。2010 年真题（A）在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作（B）在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法（C）在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资
2、关系（D）在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康3 老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感到无脸见人，呆在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )。2009 年真题（A）行政管理者（B）资源争取者（C）服务研究者（D）政策影响者4 社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，在社会工作实务中，所谓接纳是指( )。2010 年真题
3、（A）认同服务对象的价值观（B）对服务对象的价值观不作评判（C）对服务对象所说的任何话不加质疑（D）尊重和包容服务对象5 下列关于社会工作价值观说法正确的是( )。2009 年真题（A）社会工作者应将资源投放给有潜能的人（B）社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会（C）社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体（D）个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现6 在社会工作专业价值观中，关于保密的说法正确的是( )。2008 年真题（A）社会工作者应该对服务对象的所有信息保守秘密（B）在一定时限后，社会工作者可以披露服务对象的某些信息（C）为了防止带给第三方的严重伤害，社会工作者可
4、以披露服务对象的某些信息（D）如果服务对象不属于弱势群体，社会工作者可以有选择地披露其部分信息7 在幼儿园，小朋友遵守纪律时，老师便奖励他们一朵小红花，之后，这些小朋友越来越遵守纪律，根据行为主义的理论，上述行为发生变化是( )的结果。2010年真题（A）刺激-反应（B）认知 -行为（C）符号 -互动（D）环境-行为8 一个儿童在看到别人有一顶和他相同的帽子时说：“这顶帽子是我的。” 根据皮亚杰的认知发展阶段论，该儿童处于认知发展的( )。2010 年真题（A）感知运动阶段（B）前运算阶段（C）具体运算阶段（D）开工运算阶段9 小强 2 岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十
5、分疼爱，百般呵护。6 岁时，小强回到父母身边并进入小学，这时他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成( )的矛盾冲突。2009 年真题（A）基本信任对不信任（B）自主对羞怯、疑虑（C）同一性对角色混乱（D）主动对内疚10 根据皮亚杰的认知发展阶段论，6 岁的儿童处于认知发展的( )期。2008 年真题（A）感觉运动（B）前运算（C）具体运算（D）形式运算11 小朱学习成绩较差，在老师和同学眼中是一个“差生” ，社会工作者在与其交流中发现，小朱也认为自己是坏孩子，但他很想提高学习成绩，成为好孩子。根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是(
6、 )。2010 年真题（A）帮助小朱改变是“ 坏孩子” 的看法（B）为小朱提供功课辅导以提高成绩（C）让老师和同学改变对小朱的看法（D）帮助小朱宣泄早期不愉快的情绪12 王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法去转移喝酒的念头。社会工作者是运用( )理论去协助王某解决他喝酒过量的问题。2009 年真题（A）危机介入（B）理性情绪治疗（C）认知行为（D）精神分析13 高中生小丁缺乏学习动机，整天逃学，沉迷
7、网络。如果运用认知行为理论开展服务，社会工作者的工作重点应该是( )。2008 年真题（A）了解社会生态环境对服务对象的影响（B）帮助服务对象增强能力以对抗外在环境的压力（C）改变服务对象的意志和信念进而改变行为（D）运用真诚、尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为14 小学三年级学生小强厌学并多次逃学，社会工作者运用心理社会模式，促进小强的成长和发展。下列做法中，属于间接治疗的是( )。2010 年真题（A）帮助小强宣泄不良情绪（B）请老师平时多关注小强的学习（C）和小强一起制定行为改善计划（D）定期与小强及其母亲会谈15 社会工作者：“ 刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父
8、母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么?”该社会工作者采用的会谈技术是( )。2010 年真题（A）摘要（B）对焦（C）澄清（D）坦诚16 怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。在对过去的缅怀中，老人会有一些新的需求。一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是( )。2009 年真题（A）聆听老人生活中的困扰（B）表达自己对老人想法的理解（C）将老人界定为有问题的人（D）将老人转介给其他社会服务机构17 个案管理是联结和协调各种不同服务体系的运作方式，以确保运用最完善的方式来满足服务对象需求的服务方法。在个案管理中，如果
9、评估的结果显示服务对象的问题或需要没有得到解决或满足，则必须考虑重新回到( )阶段。2009 年真题（A）个案发掘与转介（B）评估与选择（C）个案管理服务计划（D）个案管理服务执行18 社会工作者小张推动某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、平等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得到成长，增强社会功能，提升发展能力，小张运用的小组工作模式是( )。2010 年真题（A）治疗模式（B）社会目标模式（C）任务中心模式（D）互动模式19 学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。
10、这时小张所扮演的角色是( )。2009 年真题（A）使能者（B）协调者（C）矫治者（D）教育者20 在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是( )。2009 年真题（A）请两人离开，让他们先处理对抗行为（B）冷静的转移话题，忽略两人的对抗行为（C）包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工（D）重申小组规范，处理两人的对抗行为21 某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角，社会工作者决定运用地区
11、发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是( )。2010 年真题（A）建议在小区空地开辟一块遛狗专用区（B）制定多个解决方案，交由双方居民代表投票（C）拟订居民文明公约，交由社区大会讨论（D）召集双方居民代表一起讨论协商解决问题22 某社区服务中心的主管针对中心服务设施与服务项目分布不均衡现象，分析了资金、场地、设备、人力等因素。上述工作过程属于( )。2010 年真题（A）分析机构资源问题（B）选择机构服务目标（C）选择最佳服务方案（D）评估服务方案的可行性23 社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能
12、，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是( ) 。2010 年真题（A）组织技巧（B）支持技巧（C）策划技巧（D）动员技巧24 社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50 名老年人在排队等候开门，上述情况反映了居民( )。2009 年真题（A）规范性需要（B）感觉性需要（C）表达性需要（D）比较性需要25 学校社会工作者小林完成了缓解初中生上网成瘾的任务，小林应评估的内容是( )。2010 年真题 （A）服务项目的完成情况（B）资源的使用情况（C）服务对象的改变情况（D）服务对象人数的变动情况26 社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的
13、变化、主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于( )。2009 年真题（A）目标评估（B）过程评估（C）效果评估（D）个别评估27 某街道社区服务中心招募了 30 位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候服务”。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥( )功能来实现对志愿者的管理。2009 年真题（A）规划（B）组织（C）领导（D）控制28 社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大
14、，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见：另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是( )。2010 年真题（A）督导专业制度的推动者（B）机构服务创新的推动者（C）机构变迁的推动者（D）行政和管理的缓冲器29 社会工作督导唐某进行团体督导时，每隔一段时间便对前面讲座的内容加以提供，以便大家理解掌握，唐某运用的团体督导技巧是( )。2010 年真题（A）反馈引导（B）段落结论（C）信息磋商（D）集中精力30 社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小
15、黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥( )功能帮助小黄。2009 年真题（A）支持性（B）教育性（C）行政性（D）咨询性31 社会工作者小王准备对失业者开展小组工作，她将 20 名失业者分为匹配的两组并采用 05 分的自信量表做测量工具，前测显示，A 组和 B 组的平均得分分别是15 分和 16 分，小王对 A 组开展小组工作，B 组不安排任何活动，后测发现A 组和 B 组的平均得分分别是 37 分和 19 分，根据前后测控制组设计原理，这次小组工作的净效果是( )。2010 年真题（A）2
16、5 分（B） 22 分（C） 19 分（D）18 分32 汶川地震后，由各高校社会工作专业的教师和学生组成的社会工作服务队在灾区进行服务。同时，对自己的服务进行研究，并对研究成果进行了批判性反思，用于改进服务。这属于行动研究的( )。2009 年真题（A）独立模式（B）支持模式（C）合作模式（D）个案模式33 社会工作研究中，撰写调查研究报告的基本原则是( )。2008 年真题（A）研究主题必须填补空白（B）文献回顾必须充分（C）观点与资料必须配合（D）定量资料与定性资料必须结合二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。34 李某一家是
17、在某社区租房住的外来务工人员，李某想把无暇照顾的父亲送到社区养老机构，但被该机构以非本地户籍人口为由拒绝。社会工作者小张了解情况后，协助李某找到一名家政工作人员照顾父亲，又及时向该机构反映了李某的困难，最终该机构同意接收李某的父亲，并承诺向所有居住在本社区的老年人开放，在此过程中，小张承担的角色包括( )。2010 年真题（A）管理者（B）引导者（C）研究者（D）资源筹措者（E）政策影响者35 在皮亚杰道德发展理论的基础上科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段。下列属于后习俗水平的有( )阶段。2009 年真题（A）惩罚与服从（B）好孩子定向（C）社会
18、契约定向（D）维护权威或社会秩序（E）普遍的伦理准则36 小张因交通事故导致下肢瘫痪，妻子要求离婚，小张情绪极度低落，社会工作者协助他接受康复治疗，联系相关部门改造家中的厨房和卫生间设备，组织志愿者上门服务，同时请临床心理学家对其进行辅导。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括( ) 。2010 年真题（A）专业合作原则（B）服务协调原则（C）资源整合原则（D）效益优先原则（E）循序渐进原则37 关于理性情绪治疗中的 ABC 理论，叙述正确的有( ) 。2008 年真题（A）A 指服务对象幼年时发生的事件（B） B 指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价（C） C 指引发事件之后出现
19、的各种认知、情绪和行为（D）服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的（E）服务对象的认知情绪和行为受到自身信念系统的影响38 小王：“不知道为什么，对我来说，这个英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用!”社会工作者： “小王，我理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我在读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。”小王：“ 噢，我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找工作。”社会工作者：“ 小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢?”在这一段小组对话中，体现的小组工作
20、技巧包括( )。2010 年真题（A）接纳（B）互动中的学习（C）自我表露（D）暗示（E）限制39 某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少，对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动，以下社会工作者适当的做法有( )。2010 年真题（A）居民切身利益相关的议题（B）倡导居民对社区发展提出建议（C）组织各类兴趣小组（D）采用投票形式解决问题（E）邀请专家指导社区工作40 社会工作者小李准备在社区内建立一个居民治安巡逻小组，她在与居民的接触中已发现了 4 位热心的社区居民，接下来她要做的是( )。2009 年真题（A）聚集这几位热心居民一起讨论社区的治安问题（B）进行社区团体登记（
21、C）在几位热心居民中指派一位居民（D）继续寻找热心居民（E）设定治安巡逻的工作目标41 社会服务机构财务预算的方法主要包括( )。2010 年真题（A）特别预算法（B）单项预算法（C）方案预算法（D）功能预算法（E）零基预算法42 在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是( )。2009 年真题（A）机构领导向社会宣布“社区平安钟” 服务计划（B）机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目（C）机构领导指派老李协调志愿者管理工作（D）机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划（E）机构领导让小张对一个个案进行评估43 某服务机构社会工作督导老吴受机构的委派，督导 5 位社会工作者，其中一
22、项重要工作就是监督被督导者的工作情况。为了实现有效督导，老吴应采取( )方式来进行工作监督。2009 年真题（A）审核服务计划（B）听取口头汇报（C）阅读书面记录（D）讲解机构政策（E）查阅统计报告社会工作师综合能力（中级）历年真题试卷汇编 3 答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 B【试题解析】 社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法。社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标，这是社会工作与利己活动之间的本质区别。【知识模块】 社会工作
23、概述2 【正确答案】 A【试题解析】 社会工作者介入农村发展也叫农村社会工作，社会工作者在社区居民的需求调查、社区发展项目的选择、社区组织与动员等方面发挥着重要作用。在我国，社会工作在农村反贫困、新农村建设等方面也应该发挥重要作用。【知识模块】 社会工作概述3 【正确答案】 B【试题解析】 资源筹措者是社会工作者的间接服务角色之一。社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。【知识模块】 社会工作概述4 【正确答案】 D【试题解析】 在专业服务过程中，社
24、会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理5 【正确答案】 D【试题解析】 在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：(1)对服务对象的接纳；(2)
25、 对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定与知情同意；(5) 注重为服务对象保密的原则。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理6 【正确答案】 C【试题解析】 社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。【知识模块】 社会工作价
26、值观与专业伦理7 【正确答案】 A【试题解析】 行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素，其行为公式是 SR。其中，s 指外界刺激，R 指反应行为。【知识模块】 人类行为与社会环境8 【正确答案】 C【试题解析】 瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期(从出生到 2 岁) 、前运算期(27 岁) 、具体运算期(712 岁)和形式运算期(12 岁以上 )。在感知运动阶段，儿童主要是靠感觉和动作来认识周围世界的；在前运算阶段，儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物；在具体运算阶段，儿童在一定程度上可作出推论；在形式运算阶段，能对抽象的和表征
27、性的材料进行逻辑运演。【知识模块】 人类行为与社会环境9 【正确答案】 B【试题解析】 埃里克森的理论认为，婴儿期(01 岁)的主要冲突是基本信任还是基本不信任；幼儿期(13 岁)的主要冲突是自主还是羞怯与疑虑；儿童早期(36岁)的主要冲突是主动还是内疚；儿童中期(612 岁)的主要冲突是勤奋还是自卑。不能说在 6 岁时出现问题就是 6 岁社会发展任务没有完成，故答案选 B。【知识模块】 人类行为与社会环境10 【正确答案】 B【试题解析】 皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期(从出生到 2 岁)、前运算期(2 7 岁)、具体运算期(7 12 岁)和形式运算期(12 岁以上)
28、。【知识模块】 人类行为与社会环境11 【正确答案】 A【试题解析】 认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他(她)自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。本案例中，社会工作者首先需要帮助小朱纠正错误的自我认知。【知识模块】 社会工作理论12 【正确答案】 B【试题解析】 理性情绪治疗的非理性信念的检查技巧：(1)反映感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。(2)角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场境中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。【知识模块】 社会工作理
29、论13 【正确答案】 C【试题解析】 了解社会生态环境对服务对象的影响属于生态系统理论；帮助服务对象增强能力以对抗外在环境的压力属于增强权能理论；运用真诚、尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为属于人本主义理论。【知识模块】 社会工作理论14 【正确答案】 B【试题解析】 根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。本案例中，定期与小强及其母亲会谈属于间接治疗技巧。【知识模块】 个案工作方法15 【正确答案】 B
30、【试题解析】 引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2) 对焦；(3)摘要。其中，对焦，即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。本案例中，社会工作者将讨论集中在最想谈的问题上，即运用了对焦的技巧。【知识模块】 个案工作方法16 【正确答案】 A【试题解析】 老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感；经济收入减少会产生生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。社会工作者要推动政府进一步完善各项老年人保障
31、政策，确保其基本的生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动老年人积极地参与社会，享受社会发展的成果。【知识模块】 个案工作方法17 【正确答案】 C【试题解析】 个案管理服务计划的执行就是提供服务，满足服务对象的需要过程，也是开展专业服务的过程。在服务计划的执行上，个案管理者的主要角色是将不同资源连接起来满足服务对象的需要。【知识模块】 个案工作方法18 【正确答案】 D【试题解析】 常用的小组工作模式主要有：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与
32、社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。本案例中小张运用的工作模式为互动模式。【知识模块】 小组工作方法19 【正确答案】 D【试题解析】 在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。【知识模块】 小组工作方法20 【正确答案】 D【试题解析】 社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组
33、员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。【知识模块】 小组工作方法21 【正确答案】 D【试题解析】 地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程。目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。【知识模块】 社区工作方法22 【正确答案】 A【试题解析】 广义的社
34、区资源，是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源与社会资源，包括经济、政治、法律、教育、宗教、医疗和社会福利资源。狭义的社区资源主要是指社区福利资源，即能够满足社区福利体系各类服务对象需要的金钱、物资、机会和社会支持关系。社区资源的种类有三类：(1)人力资源；(2)物力资源；(3)财力资源。本案例中的主管即是在进行分析机构资源问题。【知识模块】 社区工作方法23 【正确答案】 D【试题解析】 群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本案例中社会工作者运用的就是动员群众的各种技巧。【知识模块】 社区工作方法24
35、【正确答案】 C【试题解析】 规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准；当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要；当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需要；比较性需要的认定是针对某种特征所作的比较。【知识模块】 社区工作方法25 【正确答案】 C【试题解析】 方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。【知识模块】 社会工作行政26 【正确答案】 B【试题解析】 过程评估，顾名思义是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进
36、行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。【知识模块】 社会工作行政27 【正确答案】 B【试题解析】 组织功能对志愿者的管理主要包括：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3) 规范的制定；(4)制度的制定；(5) 授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8) 志愿者的教育训练。【知识模块】 社会工作行政28 【正确答案】 C【试题解析】 督导的角色是机构变迁推动者。督导者一方面积极地影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导的社会工作者接受这些改变。此外，督导者不仅需要负责机构内部的变迁，也要对社区中的其他机构
37、具有相当的敏感度。在总结、协调和计划工作时，督导者可能会发觉整个社区社会服务系统中缺乏某些服务项目，因此可以向本机构倡导开展社区所需要的服务。【知识模块】 社会工作督导29 【正确答案】 B【试题解析】 团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，其中，督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。【知识模块】 社会工作督导30 【正确答案】 A【试题解析】 支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督
38、导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。【知识模块】 社会工作督导31 【正确答案】 C【试题解析】 前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。本案例的结果显示：A 组得分增 22 分，B 组得分增 03 分，则实验刺激净效果为 19 分。【知识模块
39、】 社会工作研究32 【正确答案】 A【试题解析】 根据参与研究的成员成分，行动研究可以有三种模式：(1)合作模式，研究者与实务工作者合作，共同参与整个研究过程；(2)支持模式，研究动力来自于实务工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果；(3)独立模式，实务工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。【知识模块】 社会工作研究33 【正确答案】 D【试题解析】 报告撰写还应注意如下原则：(1)标题与内容呼应；(2)资料的逻辑性和完整性，资料使用要体现逻辑先后，结构要合理、完
40、整；(3)观点与资料配合，使论证有理有据；(4)注意定量资料和定性资料的结合，使论证资料有面有点，相互佐证、补充和深化；(5)朴实流畅，体现学术研究或实务研究的朴素文风。【知识模块】 社会工作研究二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。34 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 社会工作者扮演的间接角色包括：(1)管理者；(2)资源筹措者；(3)政策影响者；(4)研究者。本案例中，小张对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，承担了管理者角色；为了有效助人，小张联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，
41、向他们筹集服务对象所需要的资源，承担了资源筹措者角色；对现有的政策或制度进行必要的改变，承担了政策影响者角色。【知识模块】 社会工作概述35 【正确答案】 C,E【试题解析】 后习俗水平又称原则水平，达到这一道德水平的人，其道德判断已超出世俗的法律与权威的标准，而是有了更普遍的认识，想到的是人类的正义和个人的尊严，并已将此内化为自己内部的道德命令。后习俗水平包括两个阶段：(1)社会契约定向阶段；(2)普遍性伦理准则阶段。【知识模块】 人类行为与社会环境36 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 本案例中，社会工作者通过协调相关部门、临床心理学家、志愿者等各方不同的资源为小张提供“全人”服务，体
42、现了专业合作与服务协调的原则，同时将各方面资源加以整合运用以满足小张的需求，体现了资源整合的原则。【知识模块】 个案工作方法37 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 ABC 理论中，A 代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B 代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C 代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。通常认为，服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的，但理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。【知识模块】 个案工作方法38 【正确答案】 C,E【试题解析】 本案例中，当小组组员小王垄断小组讨论时
43、，社会工作者用提问的言词问询小张等其他善于发言的成员或者其他未发言的组员，运用了限制的技巧；社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任，运用了适当自我表露技巧。【知识模块】 小组工作方法39 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务，或参与活动的策划与管理，增强居民处理事务的能力和责任感。【知识模块】 社区工作方法40
44、【正确答案】 A,D,E【试题解析】 社区团体和组织的建立包括：(1)接触和组织居民；(2)界定团体和组织的目标；(3)建立团体和组织的结构。本案例中体现的是小李对：于社区团体组织建设的具体做法。【知识模块】 社区工作方法41 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 社会服务机构每年都需要提交年度财务预算。制定预算的方法主要有以下几种：(1)单项预算法；(2) 方案预算法；(3) 零基预算法。【知识模块】 社会工作行政42 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：(1)授权任务，即指派下属或员工完成多项任务；(2)授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；(3)所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。【知识模块】 社会工作行政43 【正确答案】 B,C【试题解析】 团体督导讨论会议的主要内容，包括每个被督导的社会工作者在专业服务过程中遇到的困难和障碍，每次由小组中的一或二人提供书面或口头记录或讨论要项，督导者和小组人员事先或当时详尽阅读或听取有关信息，并根据掌握的情况寻找解决问题的有效途径。【知识模块】 社会工作督导
