1、社区社会工作练习试卷 1 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析,并按要求作答。1 某社区以保存完好的大片古建筑而著称,可是,商业经济的发展逐渐影响着这里。许多老建筑被改建成了商业用途,为了给日益增多的汽车让路,路旁的绿化树被无情砍伐,五颜六色的门牌和商业广告则把古老建筑的秀色遮盖得严严实实。昔日宁静美丽的社区逐渐被繁杂与喧嚣所淹没。在此居住的居民十分不满,矛盾日益激化。问题:1根据上述案例,试分析矛盾主要集中在哪些方面?2请结合社区社会工作方法,谈谈如何解决问题,缓解矛盾?2 居民万阿姨是一位靠轮椅行动的残疾妇女,丈夫是比她大 20 多岁的农民,儿子明明在读高一。
2、一家 3 口挤在一间 8 平方米、没有窗户的屋子里,并且终日见不到阳光,夫妻俩没有固定的收入,靠低保金维持生活。最近,万阿姨很烦恼,虽然儿子是她最大的骄傲,但也最令她感到焦虑。她为儿子的懂事、孝顺而欣慰:“儿子送我的生日礼物是给我洗了一天的衣服!”她对儿子寄予了很大的期望,可繁重的家务劳动也影响了儿子的学习,明明的数学和英语成绩不好。她担心儿子的学习,想请家教但又负担不起费用,更让她担心的是,最近发现儿子有早恋的苗头。居委会主任了解情况后,向社区专业社工小黄求助。小黄深入到万阿姨家中全面了解情况,之后,她运用心理咨询和个案辅导的方法,帮助明明解决了个人情感方面的困扰;她又联络本校的大学生志愿者
3、,每周两次为明明辅导英语和数学。为了防止类似问题的再次发生,小黄鼓励明明多参与社区团体活动。每个周末,小黄就利用社区活动中心,把社区中有同样困扰的青少年按照 7 人10 人一个小组的标准,一起制订团体活动方案,并付诸实施。看到儿子在向积极健康的方向发展,万阿姨脸上又露出了笑容,社区居民也对小黄给予了很高的评价。问题:1案例中,万阿姨面临的主要困境是什么?2在解决问题的过程中,小黄主要运用了哪些专业的社区社会工作方法和技巧?3 居住于某社区的金老太今年已经 75 岁了,她的儿子王先生 51 岁,至今未婚,她的家庭经济条件很差,母子二人蜗居在大约 10 平方来的小屋中,家里有一台 14 寸电视机,
4、没有安装电话。事发前,金老太家里饲养了 7 只猫,其中年龄最大的一只公猫已经 15 岁了,此外还有一只幼猫和 5 只母猫。据金老大介绍,她与邻里的关系一直不和睦,主要是田为养猫引起的卫生问题,还有邻居投诉说她家养了猫,老鼠都跑到别人家去了,严重影响了小区的环境。某日,居委会的工作人员和当地民警一同来到金老太家(当时其儿子不在家)强行抓猫,在此过程中,15 岁的老猫被捅伤致死。金老太流下了伤心的泪水,她表示,她没有孙子,因此一直把那只 15 岁的老猫当作孙子来对待。问题:1用通用的社会工作步骤结合社区社会工作的相关内容,现在作为一名社会工作者的你会如何处理这个事件?2结合案例说明在从事社区社会工
5、作的过程中有哪些注意事项?二、方案设计题请根据题目的要求,设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。4 假设你是一名杜区社会工作者,服务于城郊结合部的一个社区,这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主,工作强度大,许多务工者由于工作压力大,时间紧,没有时间关心子女成长。于是不少孩子初中毕业后不再继续高中的学业,而是流落社会,平日无所事事,经常在社区聚众滋事,比如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况,拟订一份社区社会工作服务方案。社区社会工作练习试卷 1 答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析,并按要求作答。1 【正确答案】 1矛盾主要集中
6、在:社区内的古建筑被迫改为商业用途,失去了原来的韵味,文化底蕴丧失;破绿开路,损坏了社区居民的居住环境;商业广告及霓虹灯带来的嘈杂和光污染等,给居民的身体健康带来影响,同时存在着安全隐患。2主要介入策略:(1)首先可以疏导居民的情绪,调整他们的非理性心理等。(2)联系政府相关职能部门,争取社会的支持,阻止社区环境被继续破坏。(3)采取群体访谈、感受分享的策略,将居民代表和商家代表召集到一起,共同分享在社区中遭遇嘈杂环境的感受,运用同理心的方法,争取在商家和居民之间达成共识。比如商家播放的音乐音量尽量降低、霓虹灯开放时间尽量缩短等。【试题解析】 1选择本案例的原因是:上述案例需要考生理解社区社会
7、工作的理论要点,还需要掌握社区工作的有关政策以及基本的工作方法的技巧,属于考核综合能力的应用。2本案例注重考查的重点与技巧在于:考查考生对社区社会工作理论的理解程度;考查考生理论与实际操作的结合能力。同时,本案例还考查了介入的策略选择。3本案例回答时需要注意的问题是:(1)要注意全面分析该问题的深层矛盾及可能存在的隐患。(2)要注意运用社区社会工作的基本工作方法。【知识模块】 社区社会工作2 【正确答案】 1万阿姨面临的主要困境有:儿子近来学习成绩下降,出现早恋现象,一向对儿子期望甚高的万阿姨感到十分焦虑;家庭的经济困境让她产生无法为儿子奉献更多的无助感。2小黄主要运用的社区工作方法有:(1)
8、运用社会工作研究方法,深入调查了解居民的问题与需要;(2)运用社区工作方法,整合社区内外资源,开展社区服务活动;(3)运用个案工作和小组工作方法,为有需要的社区居民提供专业辅导服务;(4)为服务对象寻求社会资源,建立支持网络。【试题解析】 1选择本案例的原因是:上述案例考查考生全面分析问题的能力,并且要求考生熟练掌握社区社会工作的工作方法和技巧。2本案例回答时需要注意的问题是:(1)要注意全面分析该问题的深层矛盾及可能存在的隐患。(2)要注意运用社区社会工作的基本工作方法。【知识模块】 社区社会工作3 【正确答案】 1在本案例中我们可以按以下五个步骤进行工作:(1)建立专业关系。(2)收集和分
9、析资料。(3) 制订计划。(4)采取社区行动。(5) 评估成效。2在从事社区社会工作的过程中应当注意以下几点:(1)社区社会工作者应当以社区资源利益为重。(2)社区社会工作者要时刻注意提高社区居民的能力。(3)社区社会工作者要积极影响决策。(4)社区社会工作者要认清自己的角色。(5)社区社会工作者要掌握一些特定的技巧。【试题解析】 1选择本案例的原因是:上述案例考查考生对社会工作通用模式的理解程度,并且要求考生熟练理解掌握社区社会工作的有关理论。2本案例回答时需要注意的问题是:(1)要注意审题,把握“通用”二字,围绕步骤做答。(2)要注意结合社区社会工作的基本理论。【知识模块】 社区社会工作二
10、、方案设计题请根据题目的要求,设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。4 【正确答案】 1问题的陈述及分析:该社区的青少年可能存在的问题主要有:(1)性格孤僻,可能存在攻击性行为和暴力倾向;(2)父母忙于生计,缺乏对子女的教育和管教;(3)受经济条件限制,外来务工人员子女无法继续学业,又缺乏就业技能,导致其游手好闲,对未来缺乏希望;(4)在缺乏家庭和学校的管教后,朋辈群体成为外来务工人员子女唯一的精神依靠和寄托,一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。2方案设计:根据上述需求,拟订社区服务方案,包括:(1)方案目标:协助改变社区青少年的生活方式,建立积极乐观的生活态度;促进家长与孩子之间的
11、交流与互动,增进家庭的和谐环境;为青少年提供必要的就业辅导和技能培训,为他们进入社会寻找工作做好准备。(2)方案实施策略: 开展农民工子女小组活动,为他们提供朋辈支持和愤怒控制技巧。充分利用社区资源,开设技能培训班,为这些孩子提供学习科学文化和一技之长的机会。在社区内组织开展志愿者服务活动,组织这些孩子为社区建设作出贡献,同时激发和提升自我效能感,增强社会认同感。开展促进亲子关系的活动,为家庭提供亲子教育的指导性服务。(3)方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估:包括对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。【试题解析】 1本方案设计题考查的是专业社会工作者针对社区问题,提供专业服务,解决困难的能力。方案设计是一个理性思考及做决定的过程,包括制定目标及选择为了达到目标而采取的行动。所以,它是为下一步的介入行动服务的,也是介入行动的蓝图。2本案例回答时需要注意的问题是:(1)充分利用社区社会工作的方法和理论,考虑和分析农民工及其子女在心理、群体交往、行为、经济等方面的问题,从而帮助他们走出成长误区,改善社会功能,提高生活质量。(2)方案设计所包含的内容是目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、执行和评估。【知识模块】 社区社会工作